¿Cómo escribir un resumen de los personajes de un guía turístico?
En tercer lugar, la imagen profesional del guía turístico
(1 )El posicionamiento de la imagen de los guías turísticos
1. Preste atención a la primera impresión: levántese y haga el movimiento.
La primera impresión a menudo forma el estereotipo psicológico de una persona y, sin saberlo, se convierte en la base para juzgarla. El tiempo de contacto entre guías turísticos y turistas es corto, por lo que es más importante dejar una buena primera impresión a los invitados. Para la primera aparición de un guía turístico, la apariencia, el comportamiento y el lenguaje utilizado son cruciales.
Apariencia: la apariencia se refiere a la apariencia, vestimenta, vestimenta y expresión de un guía turístico.
Los gestos se reflejan en la postura y los movimientos del guía turístico.
Exportar - En términos de lenguaje, los guías turísticos deben ser elegantes, bellos, divertidos, rápidos y lentos, amigables y naturales, para que puedan ganarse fácilmente el favor de los turistas.
2. Mantener una buena imagen
Un debut bonito no significa que el guía turístico pueda hacerlo todo bien de una vez por todas. Los turistas, por primera vez, no quedarán satisfechos con la buena imagen del guía turístico. Esperan que los guías turísticos siempre puedan mantener una buena imagen y brindarles servicios de alta calidad de principio a fin. Desde una perspectiva profesional, la evaluación general de los turistas de un guía turístico se basa en su desempeño constante, no solo en su primera impresión. Por ello, los guías turísticos deben mantener una buena imagen frente a los turistas de principio a fin.
(2) Estilo de posicionamiento de los guías turísticos
1. Sea racional
Viajar es algo agradable, pero pueden suceder cosas desagradables en cualquier momento. Los guías turísticos están ahí para ayudar a los turistas a resolver sus problemas y ayudarles a evitar problemas. Cuando ocurren emergencias durante las actividades turísticas o los turistas se quejan, los guías turísticos deben ser lúcidos, pacientes y comprensivos. No deben utilizar el tono sermoneador y autoritario de los profesores para educar a los estudiantes y los líderes para pedir a sus subordinados que gestionen a los turistas, sino que deben resolver los problemas de forma profesional, tranquila y calmada.
En las actividades turísticas los turistas no siempre aciertan. Ante el comportamiento descortés de los turistas, los guías turísticos deben ser humildes, tranquilos y generosos, ni resentidos ni sarcásticos, ni humillarse ciegamente. La tolerancia no es cobardía y tragarse la ira. Al tratar con turistas de diferentes niveles, los guías turísticos deben poder utilizar con habilidad y flexibilidad sus conocimientos de relaciones públicas, prestar atención a cultivar la capacidad de cambiar la atmósfera, manejar los problemas según la situación y hacer un buen trabajo en todos los aspectos.
Un guía turístico no debe perder la cabeza ante problemas. Si pierden los estribos con los turistas porque no pueden controlar sus emociones, las consecuencias serán graves, independientemente de si está justificado o no. Una vez que los turistas pierden la confianza en un guía turístico, el trabajo del guía turístico llega a un punto muerto y, en casos graves, el equipo turístico se declara en huelga sin control. Sólo cuando se pueda afrontar los problemas con calma y sin emociones personales bajo ninguna circunstancia, dicho trabajo podrá ser eficaz y competente. Como guía turístico debes ser amable con los turistas y mantener la calma en todo. En muchas cosas, los desastres, las disputas o las situaciones embarazosas a menudo pueden resolverse con un poco de ingenio.
2. Mantén un enfoque relajado en el trabajo
La gente viaja para relajarse y divertirse. Un guía turístico que puede hacer felices, divertidos e inteligentes a los turistas es más popular entre los turistas que un guía turístico que trabaja duro pero no sonríe. Por lo tanto, los guías turísticos no deben tomarse a sí mismos demasiado en serio durante el proceso de servicio. En realidad, la relajación significa apretar internamente y aflojar externamente. Esto se basa en un trabajo serio. Cada aspecto del servicio de guía turístico es importante. Asegúrese de estar completamente preparado antes de trabajar, especialmente cuando las cosas puedan salir mal. Una mayor preparación le dará más confianza.
3. Brindar servicios extraordinarios
Como servicio adicional, el servicio extraordinario es un tipo de servicio humanizado, que mejorará la imagen del guía turístico en la mente de los turistas.
Ejercer liderazgo
Los guías turísticos deben establecer la autoridad del líder del grupo al inicio del recorrido para que los turistas puedan creer que usted es capaz y responsable. Ser firme no significa ser rudo, sólo significa saber qué hacer y cómo hacerlo. Si los turistas ven que el guía turístico siempre toma la iniciativa, se comporta con calma y tranquilidad y sonríe, sentirán que alguien los está cuidando.
Al mismo tiempo, también expresarán su confianza en la capacidad del guía turístico y se sentirán a gusto.
(3) Posicionamiento de roles del guía turístico
En el servicio de guía turístico, el guía turístico es la unidad de varios roles. Es necesario distinguir los roles de los diferentes roles y. completar la transición de roles de manera oportuna. Los guías turísticos son tan considerados como una madre con su hijo cuando se les dice a los turistas que usen más ropa o calzado adecuado. Cuando los guías turísticos cuidan cuidadosamente a los turistas que ocasionalmente se enferman, son como enfermeras; cuando los guías turísticos presentan culturas alimentarias, creencias religiosas y sistemas sociales extranjeros, abogan por la comprensión y la tolerancia de las culturas de otros países como internacionalistas. En el proceso de explicación del maravilloso paisaje, el guía turístico desempeña el papel de "maestro de turistas"... Por lo tanto, el guía turístico debe desempeñar el papel de madre, gerente de negocios, maestra, instructora social, psicóloga, internacionalista, enfermera en diferentes situaciones y muchos otros roles.
En tercer lugar, la imagen profesional de un guía turístico
La imagen se refiere a la perspectiva mental y los rasgos de personalidad de una persona. La imagen profesional de un guía turístico se refiere principalmente a la apariencia, apariencia, comportamiento y comportamiento del guía turístico. Los requisitos generales de imagen para los guías turísticos son: la apariencia debe estar adecuadamente arreglada, acorde con la posición, identidad, edad y género, reflejar todo el estado mental del guía turístico y no causar disgusto entre los turistas. La apariencia requiere que la vestimenta del guía turístico sea limpia y digna, en armonía con el entorno y el lugar que lo rodea, y no debe ser demasiado hermosa ni inapropiada para el trabajo que desempeña. Presta especial atención a la elección de ropa y complementos y presta atención a la ocasión. La etiqueta requiere que los guías turísticos se pongan de pie, se sienten y se sienten, se comporten de manera digna, firme y generosa, y no den a los turistas un sentimiento de arrogancia o frivolidad. Los detalles son los siguientes:
(1) Apariencia, apariencia y comportamiento
1 Apariencia y apariencia
La apariencia y la apariencia son el reflejo del guía turístico. símbolo de calidad interior y realización personal. Los requisitos generales para el gfd de guía turístico para servicios de guía turístico son:
Estandarización: la vestimenta y la apariencia del guía turístico deben cumplir con los requisitos profesionales del guía turístico y brindar a los turistas una sensación de estar bien entrenados.
Armonía: para lograr la armonía espiritual y externa, la armonía general, adaptarse a su propio temperamento y características de personalidad, y lograr la unidad de las cualidades internas y la imagen externa, solo entonces podrá crear encanto.
Estética - Los guías turísticos son uno de los objetos estéticos de los turistas, por lo que deben tener un sentido estético en su vestimenta. La belleza de un instrumento debe ajustarse al principio de integridad. Varios elementos del instrumento afectarán la estética general y la expresión de otros elementos. Sólo cuando varios elementos se coordinan entre sí se puede dar a las personas una verdadera sensación de belleza.
Los elementos de apariencia y apariencia de un guía turístico adecuado son:
(1) Buena apariencia. La apariencia de una persona es innata, pero puede embellecerse mediante modificaciones. La perspectiva mental de una persona tendrá un gran impacto en su apariencia. Al asumir sus puestos, los guías turísticos deben embellecer adecuadamente su apariencia, ser naturales y decentes, ser generosos y decentes y cumplir con la etiqueta de servicio. Los contenidos específicos incluyen:
Modificación del peinado: el peinado adecuado brindará a los visitantes una sensación estética agradable. En términos generales, los requisitos para los peinados de los guías turísticos son: los hombres no deben tener el pelo largo y las patillas grandes, las mujeres no deben cubrir la mitad del cabello; Procura no atarte el cabello durante el recorrido, péinalo a tiempo y mantenlo limpio.
Maquillaje - El maquillaje es una modificación de la apariencia que puede realzar la belleza de la apariencia. Los guías turísticos (principalmente mujeres) pueden usar maquillaje ligero, pero evitan el maquillaje pesado, extraño, extraño y misterioso, y no usan maquillaje frente a los turistas.
Otros detalles: el guía turístico debe hablar frente a los turistas, así que antes de realizar el recorrido, mantenga los dientes limpios y evite comer alimentos malolientes, preste atención a la higiene de las manos, no mantenga las uñas largas, y no modifiques demasiado tus uñas; los hombres deben afeitarse y recortarse el vello de la nariz.
(2) Ropa preciosa. Ropa es el término general para la vestimenta y la ética decorativa de las personas. Los requisitos de vestimenta de los guías turísticos: prolijo, armonioso y acorde con los conceptos estéticos sociales, es decir, la vestimenta debe ser adecuada para el momento, el lugar y el propósito, es decir, la vestimenta debe estar coordinada con el entorno circundante, y la vestimenta debe ser diferente para diferentes ocasiones; la vestimenta debe estar relacionada con la ocupación y la identidad del guía turístico, el género y la edad deben coordinarse, y la vestimenta debe reflejar un sentido de responsabilidad; la vestimenta debe coordinarse con los términos solares; y la ropa correspondiente debe elegirse para diferentes estaciones, climas y climas; la ropa debe coordinarse con la propia forma del cuerpo, y la elección de la ropa debe basarse en la forma del cuerpo y el color de la piel, para lograr la belleza de la ropa. Además de estos requisitos, la ropa del guía turístico también debe prestar atención a los siguientes puntos:
●La ropa no debe ser demasiado moderna, hermosa o rara.
●La vestimenta debe coordinarse con el entorno y la ocasión, y prestar atención a los requisitos de vestimenta de la delegación en las diferentes etapas.
●La ropa debe ajustarse a la filosofía empresarial de la empresa.
●La ropa debe ser educada, elegante y agradable a la vista, no demasiado desnuda, delgada y corta, prestar atención a los detalles.
Los guías turísticos no deben decorar demasiado y prestar atención a la higiene de la ropa y los complementos.
La vestimenta del guía turístico debe ser limpia y decente, y el maquillaje y peinado deben ser adecuados a las características físicas y profesionales del individuo. La vestimenta no debe ser demasiado llamativa, para no captar la elegancia del guía. persona involucrada y causar disgusto; no hagas que tu ropa sea demasiado llamativa, afecta tu trabajo. Trate de evitar ser juzgado por la palabra "también". Si el guía turístico presta demasiada atención a su aseo personal, los turistas pueden pensar: "¿Cómo puede una persona que se trata con condescendencia pensar en los demás y cuidar de ellos? Sin embargo, si el guía turístico está desaliñado y descuidado, los turistas pueden pensar: "¿Alguien?". que ni siquiera pueden cuidar de sí mismos." , ¿cómo puedes cuidar de los demás? "Por lo tanto, el guía turístico debe tener cierto grado de control al vestirse.
Comportarse apropiadamente
Comportamiento se refiere a la postura y el comportamiento de una persona, que son características dinámicas expresadas a través del habla, el comportamiento y las expresiones faciales. El comportamiento del guía turístico incluye la postura corporal, la expresión y el comportamiento. Comportamiento estándar, elegante y generoso es la imagen que debe tener un guía turístico al liderar un grupo. Los guías turísticos deben ser sencillos pero no imprudentes en el trato con la gente, animados pero no frívolos, respetuosos de sí mismos pero no arrogantes, trabajar con nerviosismo pero sin pánico, ser entusiastas pero no halagadores en su servicio, concentrarse en el cuidado pero no halagadores, ser corteses pero no ser condescendiente; ser amigable pero no íntimo. Los guías turísticos que son educados en lugar de humildes y ayudan a los demás sin esperar nada a cambio tienen más probabilidades de ganarse la confianza de los turistas. Los guías turísticos deben pararse, sentarse y caminar apropiadamente:
(1) Párate con gracia. "Párate como un pino y un ciprés", la postura de pie debe ser estable, natural, relajada, elegante y recta, y evitar malas posturas como torcer el cuerpo, encorvarse, inclinarse, abrir las piernas y mover todo el cuerpo. . La postura correcta de pie es cuando los pies están separados, no más que el ancho de los hombros, la cintura está naturalmente erguida y los gestos son suaves y lentos, lo que dará a las personas una sensación estable, relajada y cercana, y favorece la integración de pensamientos y emociones.
(2) Hermosa postura sentada. También existen ciertas normas para la postura sentada de los guías turísticos. Mantenga las piernas básicamente juntas, no incline la cabeza hacia atrás y no se acueste ni se siente medio sentado para evitar dar a las personas una sensación de pereza o pretensión.
(3) Hermosa postura al caminar. Caminar es más importante para los guías turísticos, porque los servicios de guías turísticos son principalmente servicios de caminatas, y el tiempo de caminata es mucho más largo que estar de pie y sentado, y la mayoría de los servicios de guías turísticos se completan mientras caminan. Los requisitos de comportamiento para un guía turístico son: firmeza, calma, natural y sin movimientos de cabeza ni de izquierda a derecha.
(4) Hermosa expresión. La expresión se refiere a los pensamientos y sentimientos internos de una persona expresados a través de cambios morfológicos faciales, es decir, la forma ilocutiva de los pensamientos y sentimientos de una persona. Las expresiones se refieren a las expresiones faciales y actitudes de las personas. La expresión del guía turístico debe ser respetuosa, humilde, honesta y amigable. Hay muchas formas de expresión y los ojos y la sonrisa son las expresiones más concentradas. Los ojos del guía turístico deben ser amables, tranquilos y pensativos. Quieren que los visitantes se sientan cálidos y seguros, cuidando a cada visitante y evitando ceños fruncidos, distracciones y guiños. La sonrisa de un guía turístico no es sólo un medio de servicio, sino también un indicador importante para medir la calidad del servicio de un guía turístico. Un guía turístico que no sonríe, incluso si tiene conocimientos y habilidades, rechazará a los turistas. La sonrisa de un guía turístico debe ser una sonrisa, elegante y sincera.
(2) Comportamiento del guía turístico
El comportamiento no es sólo un reflejo de la realización personal, sino también un reflejo de la ética profesional. Los guías turísticos deben comportarse bien y ser educados.
1. Etiqueta de comportamiento en los servicios de guía turístico.
(1) Etiqueta de recepción.
●Saludos y elogios
Cuando las personas se encuentran con colegas, amigos e invitados en el trabajo y en las interacciones diarias, la primera forma de cortesía que las personas deben expresar son los saludos y saludos. Los saludos son palabras que expresan buenos deseos o dan la bienvenida a la otra parte, como "¡Hola!", "¡Buenos días!", "¡Buenas noches!", etc.
Al saludar la distancia no puede ser demasiado grande. Se recomienda hablar con voz normal para que la otra parte pueda escucharlo claramente. Los ojos deben estar uno frente al otro. No se lleve un cigarrillo a la boca ni se meta las manos en los bolsillos. Por lo general, los jóvenes deben saludar primero a los mayores, los hombres deben saludar primero a las mujeres y los de menor estatus deben saludar primero a los de mayor estatus.
●Introducción
En la comunicación interpersonal, si los extraños quieren conocerse, pueden presentarse o ser presentados por un tercero. Sea sincero al presentarse a sí mismo o a los demás. Ten confianza al presentarte y evita ser tímido; conócete a ti mismo y a tu enemigo y nunca estarás en peligro. Al presentar a otros, sea entusiasta, objetivo y mesurado. Hay diferentes presentaciones. Generalmente, los jóvenes de bajo estatus conocen a personas de alto estatus y a los ancianos. Presentar un hombre a una mujer; presentar un anfitrión a un invitado. En general, ambas partes deben ponerse de pie durante la presentación, excepto los ancianos, los de alto estatus y las mujeres.
Distribuir tarjetas de visita es una forma importante de presentarse en situaciones sociales. Al entregar una tarjeta de presentación, use ambas manos (al menos la mano derecha), mire a la otra persona y sonría; al recibir la tarjeta de presentación, use ambas manos para mostrar respeto y léala atentamente; y no lo guardes en tu bolsillo inmediatamente, y mucho menos lo sostengas en tu mano. Cuando trate con occidentales, tenga en cuenta que las tarjetas de visita generalmente no se intercambian de manera casual.
(2) Etiqueta en las reuniones.
●Apretón de manos. Originario de Europa en la Edad Media, se ha convertido en el don más común y universal en la comunicación interpersonal en todo el mundo.
Al reunirse y darse la mano, los anfitriones, las personas de alto estatus, las personas mayores y las damas generalmente deben extender la mano primero para evitar la vergüenza; es de buena educación que los amigos extiendan la mano primero entre sus compañeros; extiendan sus manos al felicitarse, entenderse o consolarse mutuamente. Sea cortés. No se dé la mano izquierda sin motivos especiales; evite darse la mano cuando hay muchas personas juntas. Dar la mano durante mucho tiempo muestra intimidad y tomarse de la mano muestra respeto, pero generalmente es suficiente para que ambas partes se alcancen; salir y darse la mano, especialmente entre sexos opuestos.
●Arco. Originario de China, rara vez se utiliza como etiqueta diaria hoy en día, pero es muy popular en Japón, Corea del Sur y Corea del Norte. Párate firme, quítate el sombrero, sonríe, mira fijamente e inclínate hacia adelante entre 15 y 30 grados (excepto al hacer regalos o confesar). Los compañeros deben corresponder cortésmente y los mayores y superiores deben asentir a cambio.
●Manos cruzadas. También conocido como namaste y ritual budista, es popular en la India y en los países budistas del sudeste asiático, especialmente en Tailandia. Al saludar, coloque las manos sobre el pecho, baje ligeramente la cabeza y parezca tranquilo y serio. Cuanto más alto levante las manos, más educado será con las personas mayores, pero las yemas de los dedos no deben sobrepasar la frente. Al recibir a los turistas extranjeros, aplaudirán, y los guías turísticos deberán devolver el favor de la misma manera, pero no tomarán la iniciativa de aplaudir a los turistas.
●Ceremonia de abrazos y besos. Etiqueta prevaleciente en los mundos occidental, ruso y árabe. En general, padres e hijos se besan en las mejillas y la frente, familiares y amigos de la misma generación besan sus mejillas y familiares y amigos abrazan y besan sus mejillas. En público, los abrazos y los besos se utilizan para mostrar intimidad, pero normalmente son sólo una cortesía. Las mujeres ajustadas se besan en la cara, los hombres se abrazan por los hombros y los hombres y mujeres se tocan las mejillas; los jóvenes besan a los mayores en la frente, y los mayores besan la cara o la frente de sus jóvenes para las damas nobles, los hombres besan la nuca; manos para mostrar respeto.
Existen otras etiquetas al reunirse, como saludar, hacer una reverencia, quitarse el sombrero, mirar fijamente, asentir y aplaudir.
(3) Título.
En situaciones de comunicación, los títulos son muy importantes. Refleja la relación entre personas, muestra el cultivo de una persona y, hasta cierto punto, refleja la moda social. Los títulos generalmente se pueden dividir en:
●Títulos profesionales, que son acordes al cargo que ocupan, como por ejemplo gerente general.
●Nombre, antes de "Sr." y "Sra."
● En términos generales, a alguien se le llama "Señor.", "Señorita" o "Señora".
●Nombre profesional, como "Sr. Conductor", "Señorita Secretaria".
Pronombres, como "tú" y "él".
● Apodos para familiares y amigos.
Para las personas con títulos honoríficos, debe dirigirse a ellos como el título o "Su Excelencia". Las personas de alto estatus pueden denominarse "Su Excelencia", como "Su Excelencia el Ministro" o "Su Excelencia el Ministro". A los miembros de la Familia Real se les dirigirá como Su Majestad la Reina o Su Majestad, Su Alteza Real, Su Alteza Real o Su Alteza Real. A las mujeres con signos físicos poco claros, los mayores las llaman “Señora” o “Señora”, mientras que los jóvenes las llaman “Señorita”. Si hay errores, normalmente propondrán correcciones. Los guías turísticos deben prestar atención a los títulos y utilizarlos correctamente. Si pueden recordar los nombres de los turistas, comprender sus identidades y dirigirse a ellos correctamente en la comunicación diaria en un corto período de tiempo, definitivamente producirán buenos resultados.
(4) Etiqueta en la conversación.
Un lenguaje preciso y hermoso, una actitud sincera y educada y un comportamiento elegante son la garantía del éxito de las actividades de comunicación interpersonal. Por lo tanto, al hablar con los demás, se debe prestar atención al arte del lenguaje, esforzarse por expresarse adecuadamente, ser bueno en el uso de un lenguaje cortés y prestar atención a la coordinación adecuada de las expresiones faciales, ojos, gestos y otro lenguaje corporal. Los guías turísticos que interactúan frecuentemente con los turistas deben ser educados y buenos con el lenguaje durante las reuniones sociales.
●Actitud en la conversación: sincera y solemne.
Al hablar con turistas o personas en situaciones sociales, los guías turísticos deben ser solemnes y sinceros, y no deben ser arrogantes, lo que dañará la autoestima de la otra persona, no puedes ser sumiso y humillarte ante Nono; de lo contrario, la otra persona te menospreciará.
●Expresión durante la conversación: generosa y natural.
Los guías turísticos deben tener confianza, ser generosos y naturales al interactuar con la gente y hablar con los turistas.
No deben quedarse simplemente en silencio, no entrar en pánico, no estar distraídos, no mirar siempre el reloj y evitar bostezos, estiramientos y otros pequeños movimientos que resulten antiestéticos.
●La mirada en tus ojos durante la conversación: franca y honesta.
Cuando hables con los demás, mira honestamente a los ojos de la otra persona, evita mirar a tu alrededor y esquivar, y evita la confusión y la condescendencia.
●Posición durante la conversación: coordinación adecuada.
Cuando hables con otras personas, presta atención a la postura adecuada, evita bailar, señalar con el dedo a los demás, cruzar el pecho o la espalda, meter las manos en los bolsillos del pantalón, cerrar los puños, reír a carcajadas y tocar a las personas. .
●Mejora el arte de recolectar.
Para que las reuniones sociales sean exitosas, debemos dominar el arte de la conversación y utilizarlo con habilidad, y el arte de la conversación magistral no se puede lograr en un día. Debes estudiar mucho, tener el coraje de practicar, trabajar concienzudamente y resumir y acumular a largo plazo. Hay varias cuestiones a las que los guías turísticos deben prestar atención cuando hablan con la gente:
Primero, sea bueno seleccionando los temas. En las reuniones sociales, el tema no debe ser demasiado específico y los cantos no deben ser escasos. Por lo tanto, elija contenido que interese a la mayoría de las personas presentes y que permita a todos expresar sus opiniones, y evite temas decepcionantes y desagradables.
En segundo lugar, sé bueno improvisando. Cuando la conversación no sea de pareja, cambie el tema con flexibilidad y discúlpese con la otra parte cuando sea necesario, si los demás no quieren hablar o no quieren hablar más, ignórelos, y mucho menos moleste, y termine con tacto; Después de decir algunas palabras. La flexibilidad en la conversación también se refleja en el uso de diferentes palabras al hablar y diferentes actitudes hacia diferentes objetos. Por ejemplo, cuando hable con superiores y ancianos, sea respetuoso y serio cuando hable con las damas, sea modesto y cauteloso, pero no lo haga. No hagas demasiados chistes.
En tercer lugar, no implica privacidad. El respeto mutuo es un principio que debe seguirse en las reuniones sociales, por lo que está prohibido hablar sobre la privacidad de otras personas, no tocar los puntos débiles de otras personas, no revelar los secretos de otras personas y no discutir sobre terceros; para responder preguntas que no quieren; no demuestres que ya eres muy bueno con alguien (presta más atención cuando esta persona esté presente pero no olvides que te has ganado el favor de los demás si esta persona está presente); , debe realizar las negociaciones adecuadas.
Cuarto, no maldigas. En situaciones sociales, no utilice malas palabras para herir, atacar o acusar a otros en público (incluso si es a subordinados o menores, evite las acusaciones públicas, el desprecio, la irritabilidad y las peleas son tabú; no sea sarcástico al hablar); Las personas astutas se hacen enemigos fácilmente, mientras que las personas astutas y alertas pueden ser admiradas pero también mantenidas a distancia.
En quinto lugar, tenga cuidado. Las palabras son como el agua, fáciles de derramar pero extremadamente difíciles de recuperar, así que piénsalo dos veces antes de hablar. Al hablar con otros, no digas tonterías ni reveles secretos de Estado; no tomes la iniciativa de hablar sobre los asuntos internos y religiosos de otros países; no hables de los tabúes de otras personas; no difundas chismes ni provoques problemas; con humor, preste atención a la ocasión y no lastime a las personas presentes; una vez que comprenda la pregunta, no se apresure a responder, de lo contrario no responderá la pregunta. No saque conclusiones precipitadas ni reaccione con fuerza sin escuchar. lo que la otra persona dijo claramente.
En sexto lugar, centrarse en el diálogo. La llamada "reunirse para hablar" significa que todos hablan y prestan atención a dar y recibir. Cuando hable con otras personas, no hable solo, deje que los demás hablen para lograr el propósito de la comunicación.
Séptimo, evita la jactancia. El propósito de las reuniones sociales es establecer contactos, no alardear. El afán por lucirse y lucirse a menudo tiene el efecto contrario al esperado, mientras que las personas sencillas que hablan con los demás como iguales son más capaces de ganarse la confianza y el respeto de los demás. Al hablar con los demás, la pretensión, la pretensión, la pretensión y el misterio nunca producirán buenos resultados. Presumir sólo desanimará a la gente.
En octavo lugar, es tabú ignorar a los demás. Cuando hable con muchas personas, cuide a todos, hable con la mayoría de las personas y evite susurrarle a una o dos personas, no descuide a nadie, especialmente a la anfitriona, y no haga que ningún invitado se sienta abandonado. Los guías turísticos deben tener cuidado de no ignorar a ningún turista.
Noveno, apropiado silencio. "La elocuencia es como la plata, el silencio es oro." El silencio es a menudo el mejor contraataque para quienes usan palabras fuertes, son irrazonables, critican deliberadamente y lastiman a otros con palabras duras, es mejor permanecer en silencio sobre temas desconocidos; En términos sencillos, primero te ofenderás. Sin embargo, no se debe abusar del silencio. El silencio debe estar en armonía con el habla y complementarse para lograr el efecto deseado.
Décimo, escucha con atención. Al escuchar a los demás, primero deben ser pacientes, es decir, contenerse, escuchar atentamente y no mirar a su alrededor ni pensar locamente; segundo, deben entenderse unos a otros, es decir, tomar la iniciativa de dar retroalimentación y responder; en conjunto con la información; tercero, se debe ser humilde, es decir, respetar las opiniones de la otra persona, dialogar igualitariamente. No interrumpas la conversación de la otra persona.
Si desea interrumpir, debe preguntar cortésmente y disculparse.