¿Cuáles son las expresiones de cortesía habituales que se utilizan en los servicios de recepción de turistas?
Elegantes son modismos utilizados para expresar respeto y respeto. La característica más importante de esta forma de expresión es que cuando se comunican con los huéspedes, el personal del servicio de recepción turística suele comenzar con la palabra "por favor" y terminar con "gracias", mientras que "lo siento" suele estar en los labios. Dirígete a los invitados con honoríficos, como "usted", "su excelencia" y "allá". Al utilizar honoríficos, preste atención a la concentración de las expresiones y la sinceridad del tono, para que los invitados puedan sentir los verdaderos sentimientos del hablante detrás de ellos, y utilice los honoríficos con precisión según el tiempo, lugar, entorno y objeto.
2. Humildad
Humildad es una palabra que significa que las personas son humildes y modestas. Como lenguaje cortés, es muy utilizado en los servicios de recepción de turismo. La humildad se utiliza a menudo junto con los honoríficos. Cuando utilices honoríficos para tus invitados, utiliza palabras modestas para expresarte. Por ejemplo, en las conversaciones se suele utilizar "estúpido" y "soy un tonto".
3. Lenguaje elegante
El lenguaje elegante también se llama rechazo cortés o eufemismo. Se refiere a palabras que es inconveniente decir con franqueza y utilizar formas eufemísticas e implícitas para expresar cosas que ambas partes saben y comprenden pero que no están dispuestas a revelar. En el lenguaje de servicio cortés, el uso extensivo de un lenguaje elegante es una forma de comunicar los pensamientos y sentimientos de los huéspedes y hacer que las actividades de comunicación se desarrollen sin problemas. No sólo permite a ambas partes transmitir información, sino que también les facilita "bajar las escaleras" una vez que la comunicación falla porque no tiene sentido expresar el contenido. Por ejemplo, reemplazar "ir al baño" por "voy al baño" o "ir al baño"; usar "rancio" para reemplazar "apestoso" no es mecánico ni fijo. Debe usarse con flexibilidad según las diferentes ocasiones, diferentes personas y diferentes momentos.