La identidad propia de un guía turístico es simple.
Ensayo de muestra simple sobre la autoidentificación de guías 1
1: Familiarícese con la ruta: esté completamente preparado antes de viajar, memorice la ruta y pregunte a guías turísticos más experimentados, pero no Confía en los consejos de otras personas. Debes estar seguro y tener una base para ser infalible.
2. El trabajo de servicio debe ser entusiasta y meticuloso. Especialmente durante la temporada alta, se debe recordar a los turistas que presten atención para evitar problemas antes de que ocurran. A veces, una frase puede traer efectos inesperados, como problemas de seguridad en los viajes, puntualidad en los viajes, etc. , principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico está preparado con antelación, el efecto será mucho mejor.
3. Preste atención a la coordinación, organice bien a los turistas y también maneje la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes locales y los lugares escénicos.
4. Los guías turísticos deben cambiarse con frecuencia. Si hay algún problema, no se confunda primero. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título determina que debe mantener la calma frente a los invitados, manejar los problemas con prontitud y decisión, y aprender a adaptarse a las emergencias y manejarlas adecuadamente.
5. Los libros rara vez se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir aprendiendo y recargándose. Cada vez que un grupo regresa, las lecciones deben resumirse en tiempo y experiencia acumulada.
6. Mantener la reputación de las agencias de viajes y proteger los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados y cuando no estén de acuerdo o encuentren problemas inesperados, sus invitados respetarán y comprenderán los arreglos que usted y la agencia de viajes hagan.
7. Finalmente, resuelva los problemas dejados por los invitados de manera oportuna. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no solo satisface las necesidades de los invitados, sino que también las diferentes personas tienen diferentes psicologías. Puede que su decisión no necesariamente esté en consonancia con la del público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, le darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a resolver diferentes problemas y no lo dejes para el final.
Ha pasado el tiempo, pero todavía tengo miedos persistentes. ¡Estoy dispuesta a tratar cada experiencia, sin importar cuán grande o pequeña sea, como si fuera la primera vez! "Todavía queda un largo camino por recorrer en Xiuyuan". Tal vez podamos mirar hacia atrás al pie izquierdo. Cuando era joven, me decía una y otra vez: "¡La revolución aún no ha triunfado y los camaradas todavía tienen que trabajar duro"! Hemos pasado por dificultades, pero la experiencia permanece. Al liderar un grupo, inevitablemente te encontrarás con tres situaciones (más gente, más coches, más presión). Como guía turístico debes tener cuidado (más atento, más atento, más sincero)
Cuidado: el entorno de los atractivos turísticos es complejo. Como guía turístico, debes prestar más atención a todas las direcciones, tratar de mantener a los invitados dentro de tu campo de visión y recordarles que regresen con el equipo en cualquier momento.
Paciencia: antes de viajar, asegúrese de enfatizar repetidamente la ruta de viaje y la hora y el lugar en que se reunirá el grupo para evitar que los invitados regresen rápidamente al grupo una vez que se pierdan. Cuando llegas por primera vez a un lugar, todos estarán llenos de frescura y seguirán "caminando solos". En este momento, el guía turístico debe persuadir paciente y rápidamente a los invitados para que regresen al grupo.
Sinceridad: Cosas inesperadas sucederán en cualquier momento y en cualquier lugar mientras viajas. El guía turístico debe tratarlos con 100% de sinceridad y el asunto eventualmente se resolverá.
¡Pago, trabajo duro! Cree siempre que "sin dolor no hay ganancia".
Un ensayo de muestra sencillo sobre la autoidentificación para un guía turístico 2
Se puede decir que este año es un buen año para mí. En el pasado, siempre tenía la posición de planificar y controlar el equipo, organizar la comida, el alojamiento, el transporte y el entretenimiento de los invitados. Pero este año puedo apresurarme a la primera línea del trabajo turístico para presentar las montañas y ríos de nuestra patria y la ciudad de Dalian. Presenta nuestro mar, nuestra plaza, nuestra cultura, cada rincón de Dalian. Este es mi primer logro este año: mi certificado de guía turístico nacional. Es precisamente gracias a este certificado que con orgullo realicé mi sueño de vida y completé mi misión de vida.
Dado que era la temporada alta de turismo cuando obtuve el certificado, trabajé como guía turístico a tiempo parcial y estaba ocupado caminando entre las oficinas y atracciones de cada agencia de viajes, incluida China Travel Agency, Swiss Travel. Agencia, Agencia de Viajes Baidu y Agencia de Viajes Internacionales de China, etc.
En el tiempo limitado, hago todo lo posible para presentar, explicar, servir y sonreír tanto como sea posible. Este es mi propósito como guía turístico. Creo que sólo con explicaciones sinceras, un servicio atento y sonreír a los demás, los turistas pueden pasar un rato feliz. Como guía turístico en Dalian, no sólo me represento a mí mismo, no sólo a mi agencia de viajes, sino también a nuestra ciudad.
Dalian es una ciudad costera con innumerables maravillas. En una ciudad tan hermosa, los turistas no pueden disgustarse sólo por el mal servicio de guías turísticos.
Cuando entro en una agencia de viajes, cada vez que envío mi currículum, escribiré claramente que soy un guía turístico que solo puede explicar y servir, pero no ganar dinero. Tal vez los guías turísticos de mi industria que no pueden ganar dinero no sean buenos guías turísticos, y los guías turísticos que solo pueden ganar dinero pero no brindan servicios no son buenos guías turísticos.
Pero a pesar de esto, todavía encontrarás una buena agencia de viajes, porque los jefes inteligentes saben que mientras el servicio se mantenga, depende de cómo le atiendas. Como guía turístico en una ciudad costera y nacimos en la década de 1980, ¡nuestro servicio no es tan simple como explicar algunas guías turísticas! Para aprender a ser meticuloso, debes utilizar cada movimiento y cada mirada de un turista para saber lo que quiere y necesita. Este es un buen guía turístico que comprende la psicología de los turistas. Esta es una buena guía turística.
La segunda ganancia de este año es que tuve la suerte de participar en el concurso de guías turísticos. Sentí la competencia en el campo y también me permitió ver el nivel de los guías turísticos en otras áreas. de nuestra provincia. En una palabra, "hay gente detrás de mí", admito que no lo hice bien simplemente porque no trabajé lo suficiente. Aunque leí las preguntas en medio de la noche como si estuviera haciendo un examen de guía turístico, mientras trabaje duro, no me perderé dos preguntas y tal vez obtenga la puntuación completa. El maestro Guo dijo una vez algo que me impresionó profundamente: "Las artes marciales se arruinan con una sola pregunta".
Estoy convencido, pero no estoy dispuesto a esperar al próximo duelo, pero sí estoy satisfecho de que mi pequeño hijo pueda participar en la competición. Poder estar en el campo de competición provincial también es una prueba. El oro siempre brilla. Estoy esperando ese día. El tercer mayor logro de este año es que recibí un grupo tras otro, compartí los altibajos de los turistas, resolví sus problemas y me dejé a mí su infelicidad. Lleva la felicidad a casa sin perder un barco o un avión, y consigue el objetivo de "cuando llega la felicidad, vuelve la satisfacción", ¡porque la paz, la alegría y la felicidad son más importantes que cualquier otra cosa!
Que todos los que viajen a Dalian no solo vean, reconozcan y comprendan los hermosos paisajes de esta ciudad, sino que también se enamoren de esta ciudad gracias a nuestra introducción. Que recuerden siempre el mar azul y la brillante sonrisa del guía turístico. Como excelente guía turístico, me gustaría citar las palabras del maestro Zhao Benshan: "Produce felicidad, produce alegría. Los turistas salen a relajarse y buscar la felicidad". ¿Qué pasa con nosotros? Es una máquina que crea felicidad, donde todos los factores infelices se transforman en alegría, felicidad y felicidad. En el nuevo año, seguiré estudiando cultura turística, aprenderé la cultura de la patria, los ríos y las montañas mientras trabajo, y compensaré lo que no sé. Para poder servir mejor a los turistas, usted y todos trabajarán como guías turísticos en el futuro.
Un ejemplo sencillo de autoidentidad para un guía turístico 3
Sólo mirando hacia atrás podemos sentir el paso del tiempo; sólo mirando hacia atrás podemos conocer la cosecha de un año; .
Este es un año especial. Desde que se estrenó "_ _", muchas personas se han sorprendido con esta película apocalíptica. ¿Quién sabe con certeza si realmente podremos pasar este día __-12-21 con seguridad? Afortunadamente, en la mañana del día 22, el sol perdido hace mucho tiempo brilló sobre la tierra, y ese día renació un ciclo de año nuevo, seguido de la inspección anual del guía turístico.
No hay muchos días laborables este año, pero tengo que decir que hay nuevos avances: la primera vez para completar el trabajo de forma independiente; la primera vez para hacer frente a las deudas románticas de los invitados; la primera vez que llevé a los invitados en silla de ruedas; la segunda vez que me quedé varado en la isla de Weizhou debido al viento y las olas; la primera vez que completé una obra de Chongqing Wulong, con pleno acompañamiento y una atmósfera con los pies en la tierra; . Mucha gente dice que tres años como guía turístico equivalen a treinta años de vida. Aunque los pasos básicos para cada grupo son los mismos: planificar, recoger al grupo, seguir el itinerario, despedir al grupo e informar las consecuencias. Suena como un proceso simple, pero cada grupo es diferente. Cada grupo experimentará algunas cosas que no han experimentado en el pasado, mejorando así aún más y haciéndose saber cuáles son sus defectos y qué energía deben agregar.
Cada uno tiene sus propias fortalezas y cualidades. Frente a invitados de diferentes niveles, ¿qué debe hacer un verdadero líder de grupo?
Primero: escucha atentamente.
Después de recibir el plan, serás el ejecutor del plan, lo que significa que siempre serás el verdadero líder del equipo, independientemente de la posición del invitado. El liderazgo no se trata de dominar el mundo. Puedes hacer lo que quieras. Los líderes deben escuchar, escuchar las opiniones y sugerencias de los empleados a continuación, coordinar y negociar con los líderes, conductores y escoltas (escoltas terrestres) de los invitados para * * * servir bien al grupo, dejar que el grupo brille, se divierta, y compra feliz!
Segundo: Es difícil confundirse.
Para aquellos invitados desobedientes que siempre buscan problemas deliberadamente, la mejor manera es estar confundidos. En el proceso de ejecución del plan, es inevitable que haya algunos lugares que no estén bien atendidos, por lo que habrá situaciones en las que invitados de dichos lugares actúen como guías turísticos. Pero quiero decir que el conflicto entre invitados y guías turísticos no es en modo alguno accidental. Nadie se pone nervioso de repente y golpea a alguien sin motivo alguno. Cada fruto tiene su razón. Cuando sienta que el huésped está poniendo las cosas difíciles deliberadamente, primero debe usar palabras para convencerlo de que evite que sus emociones se intensifiquen. Si no me pueden provocar, ¿no puedo esconderme? Completé mi misión en serio y luego pregunté al líder y a otros invitados sobre la situación específica de este invitado. Cuando encuentre problemas una y otra vez, ¡pídale al líder que se presente y resuelva el problema juntos! Sin embargo, como guía turístico, no sea arrogante ni arrogante. Cuando un huésped lo golpea o lo maldice sin razón, debe utilizar medios legales para protegerse y salvaguardar sus derechos legales y su imagen para usted y la industria turística.
Tercero: Servicio esmerado.
Muchos guías turísticos piensan que soy solo un guía turístico que solo es responsable de guiar y explicar. Mientras pueda completar la tarea y firmar la hoja de opinión, todo estará bien. Ahora, si firmas un formulario de opinión, más invitados regresarán al destino delante de un set y se llevarán otro set con ellos. La mayoría de las veces, los formularios de comentarios no funcionan. Simplemente se negaron a admitirlo, diciendo que fue por las amables palabras del guía turístico o porque se sintieron intimidados por el guía turístico. Hay muchas razones. Por lo tanto, como guía turístico, debe brindar un servicio meticuloso a cada huésped. En un equipo, el líder del equipo es la columna vertebral. Naturalmente, se necesita mucha persuasión y discusiones detalladas con el líder del equipo para revelar el verdadero rostro de un líder de equipo en este grupo. Para los invitados que buscan problemas deliberadamente, sigo pensando que una mejor manera es darle cierto grado de elogio frente a todo el grupo. Aunque es un poco halagador, un cliente al que le gusta encontrar problemas sólo quiere que lo tomen en serio. Si recuerdan su nombre y lo mencionan de vez en cuando, esta persona estará muy feliz. Para las personas mayores, pacientes y discapacitados, es aún más necesario brindar servicios meticulosos y atentos, como subir y bajar del autobús, subir y bajar escaleras y recordarles que deben tomar medicamentos o inyectarse en cualquier momento. , etc. En resumen, por pequeño que sea el trabajo de un guía turístico, sigue siendo un gran problema. Haga todo lo posible para hacer bien todos los aspectos y hacer mejor su trabajo. Solo así los invitados lo verán y lo recordarán en sus corazones. ¡Solo así podrá hacerlo tan bien que los invitados se avergonzarán!
Cuarto: Conservar las pruebas.
Este es un punto clave. Cuando encuentre una queja, no se preocupe, busque otro guía turístico y al menos un invitado en el lugar, escuchen juntos la queja del huésped y registren su proceso de manejo en el sitio en forma de grabación; utilice el mismo método para; invitados irrazonablemente exigentes. Al enviar un recorrido, pregunte a los invitados si están satisfechos y registre sus respuestas. Deje una hoja de opinión especial para los invitados que crea que tienen opiniones para completar y dígales claramente: Sus opiniones afectarán la recuperación de la tarifa del recorrido y sus sugerencias serán una excelente supervisión y recordatorio para nosotros, y también nos instarán. para realizar mejores mejoras. El servicio de guía turístico también registra claramente la conversación entre nosotros y este huésped. La evidencia es una prueba poderosa y real que evita que los invitados se arrepientan. ¡Es más fuerte que las palabras y acciones de cualquiera!
Quinto: Afrontar las secuelas.
Muchos guías turísticos dirán: ¿Despedirlos y esperar hasta el Año del Mono para volver a encontrarse? De hecho, tal vez nunca nos encontremos en esta vida y, más probablemente, incluso si nos encontramos, nunca nos conoceremos. Como conocemos a tanta gente todos los días, es imposible recordar a todos los invitados. Pero después de cada recorrido, después de completar su trabajo resumido, es más apropiado llamar a los invitados para saludarlos. Por un lado, puede volver a escuchar sus sugerencias y, por otro lado, también puede dejar una buena impresión en la agencia de viajes y esforzarse por conseguir el próximo negocio para la agencia de viajes.
Un ejemplo sencillo de autoidentificación para guías turísticos 4
Estimados líderes:
Soy Gu Dele del departamento de guías turísticos. El 8 de julio de este año, salí por la puerta de la escuela de la brigada, me convertí en miembro de la sociedad y me convertí en un miembro glorioso de la brigada. Estoy muy feliz, no sólo por mi anhelo por la profesión de guía turístico, sino también porque estoy orgulloso de poder echar raíces en Tailandia y encontrar la felicidad. Contando los más de cinco meses desde que comencé a trabajar, cada imagen que intercambié con líderes, colegas e invitados me hizo sentir profundamente la calidez de la familia Tailv. En el proceso de práctica continua, mi trabajo y mi personal han logrado avances en el crecimiento. . Estos logros son inseparables del cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. Los detalles se recopilan en boletas de calificaciones. Permítame presentárselos uno por uno:
Primero, ser bueno adaptándose al entorno y ser un profesional cualificado.
Si echamos la vista atrás a los últimos 20 años, es un año extraordinario, pero también un año lleno de esperanza y desafíos.
65438+ El 6 de octubre de este año, el área turística del lago Wuzhong Taihu recibió oficialmente el título de "Atracción turística nacional de nivel 5a". El 22 de junio, el Centro de visitantes del lago Suzhou Taihu se puso oficialmente en funcionamiento. Como guía turístico de primera generación de Tailu, tengo más responsabilidad y obligación de dedicar mi juventud a "entrar de lleno en la era Taihu" y dar la bienvenida a "un futuro mejor en Wuzhong".
Ven a Tailu y ven al departamento de guías turísticos. Me adheriré al principio de "hacer un trabajo y amarlo", me esforzaré por adaptarme al nuevo entorno y a los nuevos cambios, obedeceré resueltamente las disposiciones del liderazgo, entablaré amistades con colegas, aprenderé conocimientos sobre lugares escénicos visitando sitios y exploraré constantemente. Cómo mejorar el servicio durante los recorridos prácticos. Aquí, como generación posterior a los 90, doy la bienvenida a huéspedes de todas direcciones y sirvo a la industria turística local con una nueva apariencia y una actitud humilde.
En segundo lugar, atrévete a afrontar el reto y esfuérzate por ser guía turístico del gobierno.
Desde que comencé a trabajar en julio, he dirigido 21 grupos turísticos (dos guías turísticos de tiempo completo y 19 guías turísticos locales).
24 días laborables. Había tres grupos de recepción gubernamentales y seis propietarios de agencias de viajes interviniendo. La cálida presentación y el atento servicio dejaron una profunda impresión en los turistas.
En términos de recepción en el centro de visitantes, entre los 43 grupos de invitados, 14 fueron recibidos por el gobierno, como el secretario Yu y el alcalde de distrito Jin, y 9 fueron grupos visitantes de unidades hermanas y propietarios de agencias de viajes. . Continué innovando, clasificando y mejorando las explicaciones en el centro de visitantes. Basándome en el estándar de "diferentes personas hablan diferentes palabras cuando se encuentran", mis explicaciones gradualmente recibieron una cuidadosa orientación y un alto reconocimiento por parte de los líderes.
3. Tener el coraje de asumir la responsabilidad y cooperar con el líder del equipo.
En agosto participé en un concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque perdí las elecciones como esperaba, la afirmación de la dirección me motivó y motivó más. Colaboro con los líderes del departamento y hago todo lo posible para compartir el trabajo del departamento. Luego, me entregaron la mesa de servicio de Tongcheng.com. Tomé la iniciativa de contactar y trabajar activamente, y recibí grandes elogios de los dos líderes. Desde junio de 5438 hasta octubre de este año, la estación Taihu Green V se puso oficialmente en funcionamiento en nuestro centro de visitantes. Como representante del Comité de la Liga Juvenil del Distrito XX, tengo la suerte de ser un joven voluntario aquí, responsable de la comunicación superior e inferior, la comunicación interna y externa y el trabajo diario. Las ventas benéficas,
las consultas turísticas y la promoción de lugares escénicos han logrado ciertos resultados. Desde junio de 5438 hasta febrero de este año, la estación Taihu Green V recibió el título de "Excelente organización de voluntarios" por parte del Comité Municipal de la Liga Juvenil. También recibí el título de "_ Estrella voluntaria de protección ambiental ecológica del distrito" y fui recomendado por el. Comité Municipal de la Liga Juvenil como "_ _Candidato honorario a "Joven Voluntario Destacado de la Ciudad".
En cuarto lugar, esté dispuesto a participar en actividades para mejorar su calidad general.
Estoy dispuesto a participar en diversas actividades y concursos. Creo que no sólo puede enriquecer mi experiencia, sino también mejorar mis cualidades personales. Desde que comencé a trabajar, he participado en la capacitación de voluntarios del distrito, la capacitación de instructores de bricolaje del grupo y la diligente y honesta exposición de caligrafía y pintura del grupo, que ampliaron mis horizontes y cultivé mis sentimientos. Al mismo tiempo, participó activamente en diversos concursos organizados por la empresa, como el Concurso de Guías Turísticos de la Empresa del Área Escénica, el Concurso de Anfitriones de la Empresa del Área Escénica, etc., y ganó el "primer lugar" en todos ellos. Gané la "Medalla de Oro" en el _ _ Concurso Distrital de Interpretación que acaba de concluir y obtuve honores para la empresa.
5. Sea diligente en el aprendizaje y el pensamiento, y establezca constantemente una base sólida.
Tengo curiosidad porque esto no es sólo una necesidad personal sino también una necesidad empresarial. Un guía turístico gratuito definitivamente no es un buen guía turístico, y un guía turístico al que no le gusta aprender no puede ser mejor. Por lo tanto, uso mi tiempo libre para leer y responder preguntas, estudiar con flexibilidad, realizar excursiones, estudiar con la mente abierta, mejorar mi propia alfabetización y reservas de conocimientos, brindar explicaciones culturales a los turistas y cocinar banquetes culturales.
Por supuesto, el aprendizaje es infinito, al igual que el servicio. Hace unos días firmé oficialmente un contrato con mi empresa. Estoy muy feliz y conmovida. Pero si bien hay calma, también hay reflexiones diversas. Reflexione sobre si su interpretación se adapta a las condiciones locales y difiere de persona a persona. ¿Cuál es la diferencia entre usted y un excelente guía turístico? ¿Reflexiona sobre qué aspectos de tu servicio necesitan mejorar? ¿Podremos mantener felices y satisfechos a todos nuestros invitados el próximo año? De hecho, hay muchas cosas que los individuos necesitan mejorar, ya sean reservas de conocimientos, cualidades personales o habilidades de servicio. ¡Estoy dispuesto a trabajar duro, no aflojar, no vacilar, desarrollarme junto con Thai Travel *** y lograr un mayor éxito nuevamente!
Ensayo de muestra simple sobre la autoidentificación para guías turísticos 5
De la ignorancia a la conciencia, he estado trabajando como guía turístico a tiempo parcial durante varios años, lo cual ha sido amargo. y dulce. Intenté rendirme, pero había miles de razones para continuar.
La palabra "guía turístico" alguna vez me dio muchas asociaciones interesantes: ¡viajar por China con amigos de todo el mundo! La antigua ciudad imperial; la hermosa Xishuangbanna; el misterioso bosque primitivo... ¡canta con los invitados en esos codiciados lugares! ¡Saborea con atención, imagina y vive estos momentos que pueden ser inolvidables para toda la vida!
¡Aunque no todos se han realizado! ¡Aunque hay muchas dificultades en el trabajo! ¡Pero eso no afecta en absoluto mi entusiasmo por trabajar como guía turístico!
Participé en un grupo de gira por Qingdao el 20 de mayo__. Debido a una preparación insuficiente y algunas razones objetivas y objetivas, realmente tuve giros y vueltas con este grupo de gira. Sin embargo, también aprendí a afrontar los problemas y a mantener la calma ante ellos. El siguiente es un resumen de mi grupo turístico:
1. Familiarizado con la ruta: debe estar completamente preparado antes de viajar, memorizar la ruta y consultar guías turísticos más experimentados, pero no confiar en los consejos de otras personas. . Debes estar seguro, fundamentado e infalible.
2. El servicio debe ser entusiasta y concienzudo: especialmente durante la temporada alta, se debe recordar a los turistas que deben prepararse para un día lluvioso. A veces, una frase puede traer efectos inesperados, como problemas de seguridad en los viajes, puntualidad en los viajes, etc. , principalmente para evitar que los turistas queden insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene un presagio de antemano, el efecto será mucho mejor
3. Preste atención al trabajo armonioso. Al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes locales y los lugares pintorescos.
4. Los guías turísticos deben cambiar con frecuencia y no debes confundirte haciendo preguntas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título debe garantizar que mantenga la calma frente a los invitados y resuelva los problemas con prontitud y decisión. Si sucede algo inesperado, también debes aprender a aprovechar la oportunidad y gestionarla adecuadamente.
5. No serás tan molesto después de usar el libro. El conocimiento que conoce el guía turístico es definitivamente universal, por lo que debes estudiar de vez en cuando y recargarte. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir tu experiencia en el tiempo y acumular experiencia.
6. Mantener la reputación de las agencias de viajes y los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados, ellos respetarán y comprenderán sus acuerdos con la agencia de viajes cuando no estén de acuerdo o encuentren problemas inesperados.
7. Por último, los problemas dejados por los huéspedes deben solucionarse oportunamente. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no sólo necesita satisfacer las necesidades de los huéspedes, sino que también diferentes personas tienen diferentes psicologías. Puede que su decisión no necesariamente esté en consonancia con la del público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, le darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a afrontar diferentes problemas y no los dejes para el final.
Ha pasado el tiempo, pero todavía tengo miedos persistentes. ¡Estoy dispuesta a tratar cada experiencia, sin importar cuán grande o pequeña sea, como si fuera la primera vez! "El camino aún es largo, pero queda un largo camino por recorrer". Tal vez podamos mirar hacia atrás a nuestro pie izquierdo. Como joven, debería decirme de vez en cuando que "la reacción aún no ha tenido éxito, ¡los camaradas todavía tienen que trabajar duro"! Tuve una experiencia dura, pero mi experiencia permaneció. Al unirse a un grupo turístico, es inevitable encontrarse con situaciones que involucran a más de tres personas (demasiada gente, demasiados autos y mucha presión). Como guía turístico debes tener tres corazones (más serio, más cuidadoso y más sincero)
Responsabilidad: El entorno de las atracciones turísticas varía de bueno a malo. Como guía turístico, debes prestar más atención a todas las direcciones, tratar de mantener a los invitados dentro de tu campo de visión y recordarles que abandonen el grupo en cualquier momento.
Paciencia: antes de viajar, asegúrese de enfatizar repetidamente la ruta de viaje del grupo y la hora y el lugar de reunión para evitar que los invitados abandonen rápidamente el grupo una vez que se pierdan. Cuando llegas por primera vez a un lugar, todos estarán llenos de frescura y seguirán "caminando solos". En este momento, el guía turístico debe persuadir paciente y rápidamente a los invitados para que abandonen el grupo.
Sinceridad: No importa cuándo y dónde viajes, sucederán cosas inesperadas. El guía turístico debe manejarlo con 100% de sinceridad y el asunto eventualmente se resolverá.
¡Pago, trabajo duro! ¡Cree siempre que "sin dolor no hay ganancia"!
Existe una diferencia significativa entre la profesión de guía turístico y otras profesiones, es decir, ¡debes llevarte bien con los invitados día y noche! ¡Esto naturalmente nos hace apreciar este servicio más que la persona promedio! En un sentido estricto: ¡la profesión de guía turístico es lo último en el sector de servicios! Los guías turísticos japoneses se denominan "embajadores anónimos", los guías turísticos de Singapur se denominan "embajadores no oficiales", los guías turísticos estadounidenses se denominan "espejos de la patria" y los guías turísticos chinos se denominan "embajadores civiles".
Precisamente porque los guías turísticos tienen una valoración tan alta y su estatus es tan importante, ¡es más fácil cometer errores en el trabajo de un guía turístico! Por lo tanto, debes ser estricto contigo mismo y tener una mente normal, ¡para que puedas tener la conciencia tranquila en este trabajo!
De cara al nuevo año, utilizaré más entusiasmo y esfuerzo para superar mis deficiencias, resumir la experiencia laboral, aprender y progresar, y esforzarme por hacerlo mejor.
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