Responsabilidades laborales del asistente de habitación
2. Gestionar llaves y ser responsable de los procedimientos de envío y recepción de llaves y almacenamiento;
3. Responsable del check-in y check-out de todo el personal del departamento;
4. registro y almacenamiento de los artículos prestados por los huéspedes;
5. Recibir, registrar y conservar los artículos entregados, y procesarlos oportunamente de acuerdo con la normativa;
6. formularios;
7. Complete los elementos de mantenimiento de manera oportuna y comuníquese con el departamento de ingeniería. Mantenimiento y seguimiento de los resultados del mantenimiento.
8. cuentas en la computadora;
9. Registrar el consumo diario de bebidas y verificar los pedidos del bar de manera oportuna, distribuir las bebidas de acuerdo con el pedido del bar y ser responsable del despacho y almacenamiento de las bebidas;
10. Contar la cantidad de frutas que se colocarán todos los días y organizar la colocación de los camareros de manera oportuna;
11. Distribuir periódicos diarios a un precio razonable según la vivienda;
p>12. Distribuir y proporcionar flores, frutas y otros artículos según las normas de recepción;
13. Responsable de la limpieza del centro de habitaciones;
14. Hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega entre equipos;
15. Notificar las rondas de salida;
16 Verificar el estado de la habitación con la recepción y el piso de manera oportuna. un buen trabajo en el cambio de estado de la habitación;
17. Coordinar con otros departamentos y ser responsable de la comunicación de información dentro y fuera del departamento.
18.
19. Comunicar oportunamente a los huéspedes los requisitos para atenderlos más rápidamente;
20. Participar, registrar e implementar el contenido relevante de las reuniones periódicas del departamento y de las reuniones del departamento de impresión. minutos en inglés para archivar;
21. Artículos reservados por el departamento de gestión, y hacer un buen trabajo en la distribución y almacenamiento de diversos artículos para evitar pérdidas de propiedad;
22. y conservar la información y documentos relevantes del departamento;
23 Responsable del inventario de artículos al final del mes, devolución y cambio de artículos vencidos;
24. las tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del secretario del departamento de limpieza (2) Responsable ante el capataz en el centro del departamento de limpieza; obedecer los arreglos y transferencias de trabajo del capataz, completar las tareas asignadas por el capataz e informar los resultados al capataz.
1. Conteste el teléfono con precisión y regístrelo en detalle;
2. Capte con precisión el estado de la habitación y manténgase en estrecho contacto con la recepción en todo momento. el empleado del turno de mañana es responsable de informar al empleado del turno de día en cada piso, los capataces y supervisores proporcionan el alquiler del piso y garantizan la exactitud de las habitaciones proporcionadas.
3. Notificar al capataz del cambio de habitación en la recepción, y realizar trabajos específicos, notificar al capataz de la llegada de invitados distinguidos y realizar labores de recepción.
4. Informar al capataz y al supervisor de manera oportuna los números de las habitaciones de los VIP y grupos turísticos que están a punto de llegar o salir del centro comercial;
5. El número de la sala de salida debe notificarse al personal de servicio a tiempo para una inspección rápida de la habitación y una limpieza oportuna;
6. Responsable de la emisión y recuperación del estado de la habitación para los asistentes de piso, responsable de los proyectos de reparación de emergencia del piso, comuníquese con el departamento de ingeniería y envíe "habitación". "órdenes de mantenimiento de estado"; hacer estadísticas de mantenimiento las 24 horas del día, organizar y completar las salas de mantenimiento y los registros de visualización de camas supletorias de las habitaciones de huéspedes de manera oportuna;
7. Mantener un estrecho contacto con otros departamentos, entregar formularios relevantes e informes, e implementar estrictamente el sistema de recolección de llaves;
8 Contar el consumo en el bar de la habitación, completar el formulario de solicitud de reposición de vino y enviarlo a la mesa de estadísticas de consumo de alcohol;
9. Administrar diversos equipos y utensilios, preparar documentos y realizar inventarios periódicos; registrar los artículos prestados y recogerlos de manera oportuna;
10. Registrar seriamente los artículos sobrantes y clasificarlos adecuadamente para su custodia;
11. Guardar la ropa de los invitados y entregarla a los invitados en el momento oportuno. Si la ropa no se puede entregar, se deben mantener registros de entrega;
12. Informar las quejas de los huéspedes al capataz supervisor de piso de manera oportuna y mantener registros;
Responsabilidades del empleado de limpieza (3). ) 1.
Responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferencia telefónica, hacer un buen trabajo en la consulta telefónica, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras;
2. consulta e introducción, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta;
3. Complete el formulario de registro de quejas del cliente de manera oportuna, comuníqueselo al equipo de servicio al cliente lo antes posible. y resumir periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general;
4 Responsable del saneamiento y disposición de mesas y sillas en la recepción de la empresa o sala de recepción de consultas, manteniéndolas ordenadas;
5. Aceptar los arreglos laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal a hacer un buen trabajo en el departamento administrativo Otras tareas;
Implementar concienzudamente las regulaciones de gestión de la tarjeta de destino y completar el trabajo y tareas asignadas por el departamento.
Responsabilidades laborales del empleado de limpieza (4) 1. Quédese siempre en la recepción, respete las reglas y regulaciones de la empresa, haga bien su trabajo y no se vaya a voluntad.
2. El recepcionista es responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferir llamadas, hacer un buen trabajo en la consulta telefónica, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras.
3. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.
4. Responsable del procesamiento, impresión, copiado y envío y recepción de faxes de documentos de la empresa.
5. Responsable de firmar y distribuir diversas cartas, paquetes, periódicos y revistas.
6. Complete el formulario de registro para quejas de los clientes de manera oportuna, comuníqueselo al equipo de servicio al cliente lo antes posible y resuma periódicamente los registros de quejas de los clientes al subdirector general.
7. Responsable de la higiene y limpieza del mostrador de recepción o sala de consultas de la empresa y de la disposición de mesas y sillas para mantenerlo ordenado.
8. Aceptar las disposiciones laborales del gerente administrativo y ayudar al empleado de personal en otras tareas del departamento administrativo.
9. Implementar concienzudamente la normativa de gestión de tarjetas de destino y completar el trabajo y tareas asignadas por el departamento.
10. Gestionar diversos equipos de oficina, utilizarlos de forma racional, mejorar la eficiencia en el uso de los equipos y promover la frugalidad.
Responsabilidades del Auxiliar de Limpieza (5) Relación Gerencial: Supervisor Directo - Supervisor de Piso de Limpieza
Responsabilidades: Responsable de cargar y publicar toda la información externa e interna del Departamento de Limpieza;
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Control de estado, estadísticas e inspección responsable del archivo de documentos diversos, etc. Contenido específico:
1. Obedecer las disposiciones laborales del supervisor de sala.
2. Responsable de monitorear el estado de las habitaciones, preparar periódicamente declaraciones del estado de las habitaciones todos los días y notificar a los pisos de las habitaciones. Verifique periódicamente el estado de la habitación con la recepción. Si hay alguna discrepancia en el estado de la habitación, se debe identificar el motivo e informar al líder del departamento de manera oportuna.
3. Responsable de responder las llamadas de los clientes y dominar la información del cliente, notificar rápidamente a los camareros y a los departamentos relevantes para brindar los servicios necesarios y mantener registros.
4. Responsable de comunicarse con otros departamentos del hotel, registrar e informar con prontitud y precisión a los huéspedes sobre la información de check-in y check-out, y registrar y comunicar el número de habitación del equipo que llega.
5. Recopile información diversa y acumule datos, responda con precisión las consultas de los clientes y brinde servicio al cliente de manera proactiva.
6. Responsable de la gestión y recepción de todas las llaves de las habitaciones.
7. Responsable de registrar, conservar y manejar diversos artículos recogidos y dejados por los huéspedes.
8. Responsable de las estadísticas de asistencia y tarjetas de alimentación del departamento, y de recibir los salarios, bonificaciones, subsidios y seguros laborales de los empleados.
9. Responsable de las estadísticas sobre los arreglos específicos diarios y el estado fuera de servicio de todo el personal del hospital.
10. Realice un seguimiento de la llegada y salida de invitados VIP y ejecutivos, y notifique al piso para preparar diversos obsequios y artículos de acuerdo con los requisitos de distribución de la sala.
11. Comprender el uso de cada sala de conferencias y la reserva de boletos para la conferencia, notificar a los puestos relevantes para organizar las salas de conferencias de acuerdo con los requisitos de la reserva y hacer un buen trabajo en la recepción de reuniones.
12. Realizar un buen trabajo en la limpieza diaria del centro de servicio de habitaciones, mantenerlo ordenado y colocar los artículos con esmero.
13. Responsable de la clasificación, archivo y registro de diversos documentos, formularios y documentos en el departamento de habitaciones.
14. Responsable de la inspección y mantenimiento de computadoras, teléfonos y otros equipos e instalaciones en el centro de servicio de habitaciones.
15. Responsable del manejo y desinfección de diversos artículos y equipos proporcionados a los huéspedes por el centro de servicio de habitaciones.
16. Responsable del registro, distribución e inventario de bienes de consumo y bebidas en las habitaciones, e inspección periódica de bienes de consumo y bebidas vencidos.
17. Registre cuidadosamente los asuntos de turno del día en detalle, haga un registro del cambio de turno e informe al supervisor.