¿Cómo entender la particularidad de los estándares de índices de evaluación de la industria hotelera?

1. La industria hotelera es una industria de servicios y la calidad del servicio es el indicador central de evaluación. La calidad del servicio de limpieza, servicios de catering, servicios de recepción y mantenimiento de las instalaciones afecta directamente la satisfacción del cliente y la reputación del hotel.

2. Los empleados son los proveedores directos de los servicios hoteleros y la calidad de los empleados tiene un impacto importante en la calidad del servicio. La calidad de la formación, las habilidades, la actitud y el comportamiento de los empleados también son indicadores importantes para la evaluación.