Cómo convertirse en cajero de hotel

1. Desde el punto de vista de la expresión, como industria de servicios, lo primero que debemos devolver a los huéspedes es una "sonrisa". La sonrisa y el entusiasmo son invencibles, tú y los demás quedaréis contagiados y felices.

2. En cuanto al idioma, como cajero, puedes cantar si quieres. ¿Cuánto te cobrarán? ¿Tarjeta de crédito o efectivo por favor? Pregunta si necesitas factura, etc.

3. Desde el punto de vista del comportamiento, el hotel tiene sus propios procedimientos operativos y debe seguirlos estrictamente. En caso de emergencias especiales, debemos buscar instrucciones con prontitud, responder con flexibilidad y poner a los clientes en primer lugar.

4. Desde una perspectiva técnica, si se trata de efectivo, debes aprender a identificar la autenticidad. Si se trata de una tarjeta de crédito, debe dominar el conocimiento profesional de varias tarjetas de crédito y aprender a identificar tarjetas falsificadas. Cuando se encuentre con alguien que utiliza una tarjeta falsificada, debe aprender a estabilizar a la persona y llamar a la policía a tiempo.