Cómo escribir una descripción de los indicadores de desempeño inacabados del hotel

Intenta escribir razones subjetivas en lugar de razones objetivas, porque las subjetivas se pueden ajustar pero las objetivas no se pueden cambiar. Las medidas deberían escribirse más específicamente, qué hacer, cuándo y dónde.

Por ejemplo, si la facturación del hotel no alcanza el objetivo, se pueden analizar los motivos a partir de los siguientes aspectos y luego proponer medidas de mejora. En términos generales, los factores que afectan la recepción incluyen: tasa de ocupación, tasa de limpieza de la habitación, ubicación del hotel, condiciones del tráfico, competencia entre pares, factores de caja, factores de recepción, factores de ventas estacionales, servicios de recepción, etc.

Descripción de indicadores de desempeño inconclusos

"Para hacer un buen trabajo, primero debes amar este trabajo". Desde que me dedico a la gestión financiera, nunca he estado familiarizado con mi trabajo. Trabajo para familiarizarse. En el trabajo, hago todo lo posible para cumplir con todas las reglas y sistemas de la unidad, implementar todos los procesos de trabajo y recordar cada cláusula estándar. Pero esta vez todavía no cumplí los objetivos de desempeño de la unidad, lo que me hizo sentir muy deprimido y culpable.

Para ello, reflexioné seriamente sobre mi situación laboral, revisé varios detalles durante el proceso de trabajo y pensé en algunas deficiencias e innumerables pequeños defectos. Quizás, como dice el refrán, "los detalles determinan el éxito o el fracaso", el hecho de no alcanzar los indicadores de desempeño puede verse afectado por algunos entornos económicos importantes, pero lo más importante es que todavía me faltan algunos detalles.

Después de esta reflexión en profundidad, llegué a las siguientes áreas de mejora:

En primer lugar, hay pocos clientes de gestión financiera básica en el trabajo y no se presta suficiente atención a los clientes de nivel medio a alto. Clientes de alto nivel y poca atención a la información del cliente. Comprensión insuficiente, como dirección, número, pasatiempos, etc. , y les falta mantenimiento al cliente.

La segunda es que el marketing es débil, requiere trabajo en equipo para fortalecerlo y no aprovecha al máximo las habilidades individuales.

En tercer lugar, los procesos comerciales deben ordenarse e integrarse para optimizar los servicios y mejorar la calidad del servicio. La información del cliente se transmite desde la recepción hasta la oficina financiera a través de múltiples canales.

En cuarto lugar, aunque el trabajo publicitario se realiza paso a paso, la intensidad aún no es suficiente. El próximo trabajo publicitario está preparado para llevarse a cabo de forma integral, aprovechando al máximo periódicos, mensajes de texto de teléfonos móviles, carteles publicitarios y pancartas LED.

En quinto lugar, debemos fortalecer nuestra investigación adicional. Como personal de servicio de base, nos enfrentamos directamente a los clientes y nuestras habilidades y conocimientos profesionales están directamente relacionados con la satisfacción del cliente. Aprender conocimientos teóricos no es sólo una tarea, sino también una responsabilidad y un estado.

Después de la reflexión anterior, he comenzado a dibujar un anteproyecto para mi próximo plan de trabajo. De todos modos, creo que la actitud lo es todo. Mientras utilice mi tiempo de trabajo de manera efectiva y haga las cosas con un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, creo que mi nombre definitivamente no aparecerá en la lista de objetivos pendientes la próxima vez.