Sistema de gestión de formación hotelera
1. Normativa de gestión de la formación
Con el fin de reforzar la gestión de la formación de este hotel,
asegurar el desarrollo de la labor formativa. ,
Mejorar la calidad y el efecto de la formación,
Especialmente diseñado
Desarrollar las siguientes normas de gestión:
1
Capacitación inicial Requisitos básicos:
Los nuevos empleados deben tener un conocimiento integral del hotel, estar familiarizados con las reglas y regulaciones del hotel y establecer intenciones de servicio básicas antes de aceptar el trabajo.
El conocimiento puede proporcionar mejores servicios a los invitados al trabajo.
Es necesario fichar durante el entrenamiento, no estando permitidas las ausencias ni sustituciones.
Utilizar el paso de personal al entrar y salir del hotel, y utilizar el baño de personal cuando sea necesario. No utilice las instalaciones para huéspedes, no utilice ninguna
aparición en áreas de servicio no postal.
No está permitido fumar, comer ni hacer ruidos fuertes en el aula de formación.
La ropa es cuidada y elegante.
Los empleados que participen en la capacitación deben tomar notas cuidadosamente.
Se realizará un examen después de la formación y solo aquellos que aprueben el examen podrán acceder al trabajo.
Si infringes gravemente las normas durante el periodo de formación, el hotel no te dará trabajo.
2
, Sistema de formación de inducción de nuevos empleados
Cada nuevo empleado debe realizar un nuevo curso de formación de inducción patrocinado por el departamento de formación.
Cada nuevo empleado debe aprobar la evaluación de ingreso del departamento de capacitación después de la capacitación; de lo contrario, el departamento de personal no podrá contratarlo.
La formación de inducción de nuevos empleados debe cumplir con las disciplinas formativas. El departamento de recursos humanos no reconocerá las infracciones graves de las disciplinas de formación.
Uso.
Los nuevos empleados no pueden llegar tarde, salir temprano o violar las disciplinas del aula durante la capacitación inicial. Esto es lo que el entrenador ha propuesto tres veces seguidas.
No se admitirán aquellos que no realicen correcciones.
Los nuevos empleados que falten a dos ausencias injustificadas durante el período de capacitación serán descalificados.
Los nuevos empleados tienen dos oportunidades para realizar el examen de ingreso. Aquellos que no aprueben el reexamen no pueden ser contratados por el departamento de personal.
Tres
Sistema de Capacitación de Supervisor de Capataz
Cada supervisor de capataz debe recibir una "Capacitación Especializada de Supervisor de Capataz"
Sin la capacitación del capataz Aquellos que Superar la formación y evaluación no será promovido ni regularizado.
Los becarios se ausentan del trabajo
(
Ya sea sin motivo o pidiendo permiso.
)
Dos proyectos especiales La capacitación es descalificada y considerada un fracaso.
Si llega tarde y sale temprano, recibirá una advertencia verbal. Tres advertencias verbales se considerarán una advertencia escrita.
Una ausencia injustificada y una amonestación por escrito.
Para solicitar la baja,
deberá presentar una solicitud por escrito al director del departamento con antelación.
Después de que el gerente del departamento esté de acuerdo,
infórmese al departamento de capacitación para su registro.
El departamento de capacitación no acepta solicitudes verbales de licencia. En caso contrario, se considerará una ausencia injustificada.
Los estudiantes deben cumplir con las disciplinas del aula y recibirán una advertencia verbal si violan las reglas una vez.
Aquellos a quienes se les revoquen los títulos de formación no podrán ser promovidos ni regularizados en el plazo de tres meses.
Cuarto
Sistema de gestión de formación en servicios de calidad
Todos los empleados deben recibir formación sobre "Temas de formación en servicios de calidad".
Aquellos que no superen la capacitación y evaluación no serán seleccionados como empleados destacados.
Los becarios se ausentan del trabajo
(
Ya sea sin motivo o pidiendo permiso.
)
Dos proyectos especiales La capacitación es descalificada y considerada un fracaso.
Si llega tarde y sale temprano, recibirá una advertencia verbal. Tres advertencias verbales se considerarán una advertencia escrita.
Una ausencia injustificada y una amonestación por escrito.
Si necesita solicitar un permiso, debe solicitarlo por escrito al gerente del departamento con anticipación antes de que el gerente del departamento pueda llegar a un acuerdo. El departamento de formación no aceptó la solicitud verbal de baja. En caso contrario, se considerará una ausencia injustificada.
Los estudiantes deben cumplir con las disciplinas del aula y recibirán una advertencia verbal si violan las reglas una vez.
Quienes sean descalificados de la formación o superen la evaluación no serán promovidos ni regularizados en el plazo de tres meses.
El departamento de capacitación debe enviar avisos de capacitación a los departamentos relevantes con anticipación, y los departamentos relevantes deben hacer arreglos razonables. Si el director del departamento dirige,
para aquellos empleados que no saben y no pueden participar en la formación,
escriba una advertencia verbal del director del departamento,
dos advertencias verbales cuentan como Dar una advertencia por escrito.
V
Público* * *Sistema de Gestión de Formación de Cursos
Los cursos públicos se dividen en cursos obligatorios y cursos optativos.
Los empleados cuyos nombres figuran en el aviso de capacitación deben asistir a cursos públicos, mientras que los empleados cuyos nombres no figuran pueden considerarse cursos electivos.
Clase.
Los empleados enumerados recibirán una advertencia verbal si llegan tarde y se van temprano. Tres advertencias verbales se contarán como advertencias escritas.
Un empleado que figura en la lista recibirá una advertencia por escrito si se ausenta del trabajo sin motivo una vez.
Los estudiantes deben cumplir con las disciplinas del aula y recibirán una advertencia verbal si violan las reglas una vez.
Los empleados que no asistan dos veces sin motivo a los cursos públicos de capacitación enumerados no serán promovidos, regularizados ni aprobados para transferir departamentos.
No participar en la evaluación de empleados destacados.
Si necesita solicitar un permiso, debe solicitarlo por escrito al gerente del departamento con anticipación antes de que el gerente del departamento pueda llegar a un acuerdo. El departamento de formación no aceptó la solicitud verbal de baja. En caso contrario, se considerará una ausencia injustificada.
Six
Sistema de Gestión de Formación en Idiomas Extranjeros
Cada empleado debe participar en el nivel correspondiente de formación en idiomas extranjeros.
Los estudiantes pueden solicitar la exención de formación, pero deben ser aprobados por el departamento de formación.
Quienes no hayan superado la formación y evaluación no podrán disfrutar de los beneficios laborales del nivel correspondiente.
Si un empleado capacitado se ausenta del trabajo tres veces sin ningún motivo o toma licencia, se cancelará su calificación de capacitación y se considerará que ha reprobado.
Si llega tarde y sale temprano, recibirá una advertencia verbal. Tres advertencias verbales se considerarán una advertencia escrita.
Una ausencia injustificada y una amonestación por escrito.
Si necesita solicitar un permiso, debe solicitarlo por escrito al gerente del departamento con anticipación antes de que el gerente del departamento pueda llegar a un acuerdo. El departamento de formación no aceptó la solicitud verbal de baja. En caso contrario, se considerará una ausencia injustificada.
Los estudiantes deben cumplir con las disciplinas del aula y recibirán una advertencia verbal si violan las reglas una vez.