Cómo los guías turísticos diseñan su propia imagen
(1) Actualizar conceptos
Para innovar y mejorar, los guías turísticos no deben ceñirse a las reglas y estar satisfechos con los conocimientos básicos aprendidos durante el examen de guía turístico. Deben mantener el ritmo. con los tiempos y ponerse al día con la tendencia de los tiempos, aprender nuevas ideas y conceptos. En la actualidad, los guías turísticos deben establecer los siguientes nuevos conceptos: concepto de mercado, concepto de integridad, concepto de nivel internacional, concepto de orientación turística, etc. Después de ingresar a la OMC, los guías turísticos de nuestro país deben exigirse según los estándares internacionales. La Sra. Jane Ord, presidenta de la Asociación Mundial de Guías Turísticos, dijo una vez: "Si no se tienen datos específicos, si no se tienen casos vívidos, no se puede hablar de guías turísticos de manera convincente ni dirigirlos de manera vívida. " Conviene recordar las palabras de esta persona autorizada . El trabajo de guía turístico es una obra de arte integral, que requiere innovación y mejora. Innovación significa recrear y mejorar a partir del aprendizaje de los predecesores. En cuanto a las técnicas de guía turístico, debemos atrevernos a "pensar y hacer cosas que nadie ha hecho". jamás lo había pensado antes". Nunca se ha hecho antes", es necesario ser "poco convencional", es necesario "tener algo que otros no tienen, soy nuevo para los demás, soy especial para las personas que son nuevas". , y soy exclusivo de las personas que son especiales..." "Estratégicamente, debemos ser superiores a los demás, y tácticamente, debemos estar por delante de los demás". "Los guías turísticos son el alma del turismo. El turismo sin un guía turístico es un turismo sin alma". ¿Podemos decir además que "la innovación es el alma de un guía turístico. Sin innovación, el arte de los guías turísticos no se desarrollará ni mejorará". " Sin embargo, la "innovación" es una actividad de pensamiento muy difícil.
(2) Trabajo duro y continuo
A menudo decimos "la belleza del país está en boca de todos los guías turísticos" y "es mejor escuchar el paisaje que ver". "Esto es lo que la gente les dice a nuestros guías turísticos. Kung Fu" es una palabra hermosa. “Sólo la boca de un guía turístico puede movilizar las dos piernas de los turistas”. Así se elogia la “función de la boca” de nuestros guías turísticos. Es nuestra boca la que “guía a los turistas a explorar, descubrir y disfrutar de la belleza”. Las piernas de los turistas nos siguen durante todo el baño. La "boca" es la "herramienta de producción" de nuestro guía turístico y nuestro "cuenco de arroz". Sin la "boca" no habría trabajo de guía turístico. Incluso si no hablamos unas pocas palabras, los turistas nos criticarán como "tontos". "guías turísticos. Sin embargo, no es fácil practicar bien esta "boca". "Un año para el boxeo, dos años para las patadas y diez años para practicar la boca". Sin una buena "boca", un guía turístico es como un soldado sin arma, incapaz de cumplir con sus deberes. Sugiero que todos los colegas guías turísticos se esfuercen por aprender del arte de las hermanas, escuchar más narraciones, conversaciones cruzadas y observar. Más dramas y aprender de los mayores. Aprender de una generación de artistas, aprender su ética artística y aprender sus métodos artísticos.
(3) Desarrollo integral
Preste igual atención tanto al habla como a la escritura. A través de la práctica y la investigación a largo plazo, se descubrió que los "labios" son la forma de mostrar el nivel. de los guías turísticos, mientras que la "pluma" es el logro básico de los guías turísticos. Sin profundas habilidades de escritura y habilidades literarias, los guías turísticos carecen de la base para mejorar su "discurso". Por lo tanto, los guías turísticos deben enfatizar el trabajo duro en ambos "discursos". y "bolígrafo".
(4) Ser bueno resumiendo
Aprender lecciones Entre nuestros guías turísticos, esto sucede a menudo: dos estudiantes se graduaron de la misma escuela y fueron asignados a la misma agencia de viajes después de dos o tres años. Uno se convierte en un excelente guía turístico, mientras que el otro es mediocre y no mejora. Después de investigar el motivo, descubrimos que aquellos que progresan rápidamente y son excelentes guías turísticos deben ser buenos para resumir y aprender lecciones de sí mismos y de los demás. ¡Esta es una regla y un guía turístico verdaderamente exitoso debería tener algo como esto! Creencia: ¡No se permite que la misma pregunta quede sin respuesta dos veces; no se permite que ocurra dos veces la misma negligencia en el trabajo de recepción! ¡Sólo así podremos avanzar y progresar cada día!
(5) Preste atención a los detalles
Aprenda a autoexaminarse En la industria de los guías turísticos occidentales, hay cuatro dichos populares: "Lo pequeño es importante"; ". "Lo pequeño es hermoso"; "Lo pequeño significa muchos problemas"; "El guía turístico no tiene lo pequeño". Los guías turísticos chinos deben recordar estas cuatro frases y hacer bien las "pequeñas cosas" en todo momento. La industria de servicios hoteleros de China también ha llegado a una "fórmula" de este tipo: 100-1≠99=0.
Esta fórmula nos dice que los guías turísticos deben partir de todos los aspectos y procedimientos de los guías turísticos, prestar atención a los detalles y no ser vagos. Por ejemplo, al recibir un grupo turístico, durante el proceso de recepción, comida, alojamiento, transporte, tours, explicaciones de los guías turísticos, servicios, idioma, arte… todo está bien, cada turista lo elogia y todos quedan satisfechos. Con un humor satisfecho y feliz, todos se preparaban para despedirse del encantador guía turístico en el aeropuerto. Inesperadamente, el guía turístico dijo avergonzado: "¡Lo siento a todos, el boleto de regreso no ha sido arreglado para todos!" Esta vez, todo el grupo dejó de elogiarlo. En cambio, hubo enojo, enojo e incluso abuso. Este trabajo de boletos de avión no se hizo bien y todos los esfuerzos anteriores fueron en vano. ¡Esto se llama 100-1≠99=0! Los guías turísticos deben aprender a autoexaminarse. Les sugiero que utilice a menudo una grabadora para grabar a mi propio guía turístico. Después de aceptar el recorrido, escúchate a ti mismo con atención. Definitivamente "no sabrás si no escuchas, pero te sorprenderás cuando lo escuches". Definitivamente encontrarás muchos problemas que necesitan mejorar. Si no lo cree, si utiliza las características del lenguaje del guía turístico y comprueba si utiliza el lenguaje del guía turístico para los recorridos, encontrará que hay muchas áreas de mejora. Las características del lenguaje de los guías turísticos son: ① vívido, ② figurado, ③ expresivo, ④ lenguaje hablado.
(6) Lograr las "cinco diligencias"
Mejorar integralmente la reputación de los guías turísticos como "eruditos", "sabelotodo" y "diccionarios vivientes" en la mente de los turistas si los turistas están decepcionados, debemos desarrollar un estilo de estudio riguroso, tratar el trabajo de los guías turísticos con una actitud académica y mejorar el arte de los guías turísticos. Por este motivo, se recomienda que todos desarrollen el hábito y el estilo de las "cinco diligencias". "Mueve las piernas con diligencia", abre las piernas y pide consejo a todos los eruditos y guías turísticos conocedores y experimentados. "Mueve la boca con diligencia", no te avergüences de hacer preguntas, aprende de la gente, aprende de la gente, aprende de; tus propios alumnos, para enriquecerte "Sé diligente con tus ojos", para que sea beneficioso abrir el libro, leer libros sobre paisajes y paisajes, y prestar atención a combinar el trabajo de los guías turísticos con cualquier libro que leas "Be; diligente con las manos", aprenda a tomar nota de todo y utilice las buenas palabras guía de otros y colegas para describir las cosas buenas. Escriba todas las expresiones y buenas oraciones; "use su cerebro con diligencia", analice, resuma, investigue y sublima la información, el conocimiento, la experiencia y las buenas frases recopiladas moviendo las piernas, la boca, los ojos y las manos para formar tu propio conocimiento, estilo y estilo. Mejora integral, incluido el nivel de recepción, habilidades de guía turístico, arte de guía turístico, métodos de expresión, etc., que involucra todos los aspectos y detalles de comida, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento.