Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cómo mejorar la concienciación antirrobo de los empleados de los supermercadosPara mejorar la concienciación antirrobo, primero se debe evitar el malentendido de que el antirrobo es un asunto de departamentos profesionales o personal relacionado y tiene nada que ver contigo. Desde los gerentes hasta los empleados comunes, todos tienen la responsabilidad de reducir las pérdidas. Sólo mediante la prevención y el tratamiento grupales podemos obtener el doble de resultados con la mitad de esfuerzo. Por lo tanto, los supermercados deben implementar la política de seis palabras de "capacitar, informar e inspeccionar" durante todo el proceso antirrobo. Todos los empleados (incluidos los promotores y funcionarios de información de la fábrica) deben participar en la capacitación sobre conocimientos sobre seguridad de los productos del departamento de prevención de pérdidas, enfocándose en comprender los peligros del robo, la pérdida y el daño de los productos, familiarizándose y dominando la psicología y las motivaciones de los ladrones. y comprender sus patrones de actividad, aclarar las respectivas áreas clave antirrobo y mejorar integralmente la conciencia de los empleados sobre la prevención. El departamento de prevención de pérdidas debe informar de forma regular y oportuna a todos los empleados sobre los incidentes de robo en los supermercados, para que todos puedan mantenerse al tanto de las últimas tendencias en la gestión antirrobo de los supermercados y recompensar rápidamente a quienes hayan realizado contribuciones destacadas. La dirección de los supermercados debe inspeccionar periódica e irregularmente los cosméticos y los productos pequeños y de alto valor que se pierden fácilmente, descubrir lagunas de seguridad de manera oportuna y eliminarlas de raíz. También pueden organizar equipos y grupos para realizar inspecciones mutuas sorpresa, lo que a menudo puede disuadir a los ladrones internos. El trabajo de prevención de pérdidas enfatiza el ocultamiento. Por lo general, los grandes y medianos supermercados cuentan con un departamento de seguridad o departamento de prevención de pérdidas, cuyas funciones se dividen en seguridad interna y seguridad externa. La seguridad externa generalmente está a cargo de personal profesional de la compañía policial, mientras que la seguridad interna está compuesta por agentes vestidos de civil. El problema para los propietarios de tiendas es que algunos guardias de seguridad de los supermercados no son lo suficientemente fuertes para evitar robos. Por ejemplo, están demasiado cerca de los sospechosos, miran demasiado directamente y no se ocultan bien. Por lo tanto, el personal de seguridad debe prestar atención a tres puntos en la tienda: primero, no saludar al personal a voluntad (incluido el personal, no saludar al personal de seguridad), para no despertar al sospechoso; segundo, adjuntar anti; -hebillas antirrobo, tarjetas magnéticas, etc. Oculto; en tercer lugar, debe dominar el uso de varios sistemas electrónicos antirrobo de productos básicos. Además, los profesionales deben cooperar activamente y estrechamente con las agencias de seguridad pública locales para aumentar los esfuerzos de prevención de pérdidas en las tiendas y reclutar personal de alta calidad con ideas sólidas, competencia en los negocios y una gran ambición para estar en la primera línea de la prevención de pérdidas. El dispositivo antirrobo muestra su carácter avanzado. Actualmente existen muchos dispositivos antirrobo en los supermercados. Es muy importante elegir el dispositivo antirrobo adecuado para este supermercado. La mayoría de los grandes supermercados eligen el sistema electrónico antirrobo de productos Sensormatic con un rendimiento excelente. Por supuesto, antes de elegir el equipo, los supermercados deben inspeccionar, comparar y demostrar repetidamente el rendimiento del equipo, y tomar una decisión basándose en sopesar los pros y los contras en términos de adaptabilidad, efecto, calidad, precio y servicio posventa. Como dice el refrán, el monitoreo electrónico de artículos que es barato, no tiene buena calidad y tiene un rendimiento deficiente a menudo adolece de "faltos negativos" y "falsos positivos", lo que a menudo trae muchos problemas innecesarios a los supermercados y a los clientes. Los equipos avanzados son el enemigo natural de los ladrones habituales que cometen delitos en los supermercados, y eso es lo que persiguen los directivos de los supermercados. El sistema de prevención refleja que el trabajo de prevención integral de pérdidas es dinámico y cada caso es muy diferente. Por lo tanto, los supermercados deben realizar mejoras oportunas y específicas sobre la base de sistemas regulares y de acuerdo con nuevas situaciones y eslabones débiles, incorporando plenamente el principio de que "todos son iguales ante el sistema y el sistema es mayor que el jefe", para que todo tiene leyes a seguir y la aplicación de la ley debe ser estricta para estandarizar gradualmente la gestión antirrobo. El uso de medios antirrobo y medidas de autorrescate no debe violar las leyes ni la moral pública. Aunque los operadores de supermercados tienen derecho a ayudarse a sí mismos, eso no significa que puedan abusar de sus derechos. Un comportamiento razonable de autoayuda debe respetar las disposiciones legales y la moral pública. Según el marco legal actual de mi país, el comportamiento razonable de autoayuda de un comerciante se limita a detener temporalmente a un sospechoso de robo, sin derecho a registrarlo, detenerlo o multarlo. Se debe recordar a los operadores de supermercados que los avisos colocados en los supermercados como "Uno por robar será castigado con diez" y "Esta tienda se reserva el derecho de buscar a los ladrones" son muy pálidos y no tienen ningún efecto legal. Después de que se produce un acto de autoayuda razonable, se debe entregar a la policía para que lo maneje, y un sospechoso de robo detenido temporalmente no debe ser tratado sin autorización, porque independientemente de si la persona comete el robo, constituye un elemento del infracción. Los supermercados deben asumir la responsabilidad legal por sus acciones de autoayuda que conducen al robo de los consumidores debido a sus propios errores. Aunque actualmente no existen leyes y reglamentos eficaces que regulen la prevención del robo en los supermercados, los supermercados deberían ejercer razonablemente un comportamiento de autorrescate dentro del alcance de la ley y la moral pública. Aún puede proteger eficazmente sus propios derechos y evitar infracciones. Las normas de gestión de prevención de pérdidas en caja son 1. A los cajeros nunca se les permite traer dinero en efectivo. Si encuentran uno, deberán explicar el motivo a Prevención de Pérdidas o se les darán instrucciones verbales. 2. No está permitido liquidar cuentas con familiares y amigos. Si lo atrapan, lo considerarán deshonesto y lo despedirán. 3. Los cajeros que compren después de salir del trabajo deberán estar firmados por el responsable del turno o superior. Si hay algún problema, el firmante es responsable y ambos darán un mensaje de error. 4. El cajero debería saber más sobre Bob/Lisa. Si algún cajero no lo hace, deberá acudir al Departamento de Prevención de Pérdidas para explicar el motivo, aceptar el manejo y dar orientación verbal. 5. Los cajeros deben tratar correctamente los productos huérfanos y entregarlos al mostrador de atención al cliente en el momento oportuno. No se permite ocultar o quitar sin permiso, de lo contrario será tratado como deshonesto y desestimado. 6. Los cajeros deben tener una gran conciencia sobre la prevención de pérdidas. Cuando los clientes no compren a través del canal de caja, disuadirlos de pasar por el canal de compras y observar la reacción del cliente. Si surge alguna situación, se debe notificar de inmediato al personal de prevención de pérdidas de EAS. 7. Tenga cuidado al escanear y trate de evitar eliminar e invalidar elementos varias veces; de lo contrario, el departamento de prevención de pérdidas lo investigará. 8. Los cajeros deben completar los "Cinco pasos para realizar operaciones de cajero" y cerrar el sistema inmediatamente después de salir del trabajo para evitar consecuencias adversas. 9. Los cajeros no pueden llevar cuentas (es decir, registrar la cantidad de dinero recibida, etc.). No pueden escribir en ningún momento excepto cuando los clientes necesitan firmar. Si hay una infracción, deben explicar el motivo al departamento de prevención de pérdidas y proporcionar orientación por escrito. 10. Los cajeros no pueden cambiar billetes de pequeña denominación sin autorización. Si se descubre tal comportamiento, se tratará como una infracción disciplinaria y se dará un único mensaje de error.