¿Cómo responder a críticas negativas de hoteles?

Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Lamentamos profundamente su experiencia en el hotel. Sus valiosas opiniones son muy importantes para nosotros y las remitiremos a los departamentos pertinentes para mejorar la calidad del servicio. Si vienes aquí la próxima vez, espero que vuelvas a reservar este hotel y nos des la oportunidad de disculparte. ¡Esperamos su visita nuevamente!

Los 10 hoteles con mayor probabilidad de recibir malas críticas:

Red: el hotel no tiene WIFI, la velocidad de la red es extremadamente lenta, la señal WIFI en la habitación del hotel es inestable, y a menudo es necesario volver a conectarlo; conectarse a la red requiere iniciar sesión, iniciar sesión con frecuencia se cobra y la cantidad de puertos utilizados en cada habitación también es limitada;

Olor: La habitación es vieja y huele a humedad, la alfombra está sucia y vieja y huele mal, la habitación tiene un fuerte olor a humo, el olor a aguas residuales se desborda y la habitación está mal ventilada.

Ruido interior: Mal aislamiento acústico de paredes, puertas y ventanas, y ruido fuerte del aire acondicionado.

Aire acondicionado: El funcionamiento del aire acondicionado es demasiado complicado y difícil de usar. El aire acondicionado hace demasiado ruido y afecta el sueño. El aire acondicionado no enfría ni calienta. regularmente El aire acondicionado de la habitación tiene un olor peculiar.

Agua caliente: El suministro de agua caliente es limitado, la temperatura del agua caliente es baja, la temperatura del agua caliente es inestable y el agua caliente tiene un olor peculiar.

TV: El televisor es complicado de operar y no se puede utilizar, no hay una lista de programas de TV, la lista de programas de TV es incorrecta, la señal de TV es inestable, la calidad de la imagen del TV es mala, no hay Se cobran canales nacionales o extranjeros y se cobran cargos por televisión de pago.

Precio del desayuno: La habitación no incluye desayuno, la habitación solo incluye desayuno, el precio del desayuno es demasiado caro, el desayuno no es rico y la relación precio/rendimiento es baja.

Aparatos sanitarios: El inodoro es viejo y tiene aspecto antihigiénico, y la bañera está sucia.

Ambiente del baño: el baño no está limpio, hay un olor peculiar en el baño, la iluminación del baño es demasiado oscura, las medidas antideslizantes en el baño no están en su lugar y el baño fugas.

Suministros para huéspedes: toallas y toallas de baño son demasiado duras, las sábanas y los edredones tienen olor, los colchones hacen ruido, los secadores de pelo son demasiado débiles, los cepillos de dientes pierden pelusa, la pasta de dientes es demasiado pobre, los artículos de tocador son de mala calidad, desechables Las zapatillas son demasiado finas.