¿Qué hace el conserje en el bar nocturno?
1. Obedecer las disposiciones laborales de los superiores.
2. Proporcionar servicios de manejo de equipaje para los huéspedes que llegan y salen de acuerdo con los procedimientos y requisitos del servicio de equipaje, y mantener registros de cada envío.
3. Ayudar a encontrar servicios en el vestíbulo, colocar varios carteles publicitarios en el vestíbulo, reemplazar los carteles caducados de manera oportuna y trasladarlos a los lugares de almacenamiento designados.
4. Haga un buen trabajo en la limpieza del equipo de servicio de equipaje.
5. Recibir a los huéspedes según los procedimientos de servicio y brindar servicios de puertas correderas.
6. Mantener el orden de entrada y salida de vehículos y garantizar el buen acceso a las plazas y carriles de estacionamiento de autobuses.
7. Evite el ingreso al hotel de personas con enfermedades mentales y desaliñadas. Si se descubre alguna anomalía, comuníquese inmediatamente con el guardia de seguridad de turno o con el gerente del lobby para manejarlo adecuadamente.
Responsabilidades del Departamento de Concierge
1. Totalmente responsable del funcionamiento de la consigna de equipaje, velando por el buen desarrollo del almacenamiento de equipaje y demás trabajos relacionados durante la estancia de los huéspedes en el hotel. y brindando a los huéspedes un excelente servicio rápido, atento y preciso.
2. Organice el gfd antes de asumir el trabajo, use ropa de trabajo uniforme y guantes blancos, realice la entrega previa al trabajo y registre los problemas restantes.
3. Preste atención a la limpieza y seguridad del lobby, ayude a mantener el orden en el lobby e informe y resuelva rápidamente cualquier problema encontrado a la persona a cargo de la recepción.
4. Cumpla con un servicio permanente, un servicio sonriente y un servicio honorífico en el trabajo, salude a cada huésped que entre o salga de la tienda, oriente a los invitados para que se registren en la recepción y envíelos a la habitación. , y poner su equipaje en el portaequipajes, presentar las instalaciones de la habitación y finalmente despedirse cortésmente para establecer una buena imagen del hotel.
5. Comprenda la situación de las personas VIP clave y los invitados especiales, responda sus consultas con atención y cumpla con sus requisitos razonables.