Experiencias de prácticas de recepción de hotel para estudiantes universitarios

Hasta hoy, finalmente terminé mis prácticas de tres meses en el Hotel XX. Realmente no es fácil. Creo que esto es lo más difícil que he hecho en mi vida. Cuando estaba en la escuela, solía pensar que las pasantías eran solo una formalidad y que los líderes de los hoteles de pasantías no nos pondrían las cosas demasiado difíciles. Sólo después de estos tres meses supe qué es el trabajo, qué es la responsabilidad, qué es la independencia y qué es el trabajo duro... Estos tres meses me han tocado demasiado. Siento que estos tres meses son más significativos que los tres años que pasé en la universidad y que me enseñaron tanto. Parece que he crecido desde ese momento. Este período es de gran importancia para mí y se convertirá en un indicador importante que afectará mi actitud laboral futura. Ahora permítanme hablar sobre algunas de mis experiencias en esta pasantía:

Si tuviera que describir la sensación de esta pasantía, sería que una oruga fea y desconocida salió exitosamente del capullo y se convirtió en una que compré. una mariposa con alas brillantes, que podrá volar alto en el futuro. Esta pasantía de tres meses es el proceso en el que gradualmente salgo de mi capullo. Mi unidad de prácticas la organizó la escuela, no la encontré yo mismo. Al principio me tomaba muy en serio mi trabajo. Mi puesto de prácticas en el hotel fue la recepción de la empresa, seguido de una hermana mayor. Como su apellido es Tang, normalmente la llamo Hermana Tang. Ha trabajado en el hotel durante cinco años y tiene una rica experiencia laboral. Al principio, a menudo encontraba varias oportunidades para ser perezosa. Por ejemplo, cuando tenía dolor de estómago y yo tenía mi período, deliberadamente se tomaba un tiempo para jugar o cuando decía que necesitaba ir al baño en el trabajo. se escondió en el baño y jugó con su teléfono móvil. Más tarde, debido a que renuncié en secreto, el gerente del lobby criticó a la hermana Tang. Más tarde me sentí culpable por ella. No sabía cómo compensarla, así que hice lo mejor que pude. Bajo la influencia de su profesionalismo, poco a poco me fui adaptando a este trabajo. De hecho, descubrí que era competente en mi trabajo. No intenté encontrarlo demasiado difícil antes. Definir algo demasiado pronto no es realmente un buen hábito. Poco a poco, comencé a preguntarle a Tang Jie sobre el trabajo.

En el tercer mes, pude completar todo el trabajo en la recepción de forma independiente. En la mesa de trabajo, a la derecha del teléfono fijo, hay un libro y un bolígrafo llenos de tinta, listos para contestar las llamadas de los clientes. Por ejemplo, si el cliente quiere algo, puedo escribirlo fácilmente. Cuando un huésped viene a reservar una habitación, puedo decirle con precisión que la habitación del piso se adapta mejor a sus necesidades. Esas habitaciones pueden ver la vista nocturna y la vista panorámica de la ciudad, esas habitaciones pueden ver el río, etc. El estado de las habitaciones del hotel es claro y actualizado en todo momento para garantizar que no se vuelvan a cometer errores al realizar la reserva. Este es un error común que cometen los recepcionistas en prácticas. Según la experiencia de Tang Jie, nunca he cometido un error. Lo único que lamento acerca de esta pasantía es que desperdicié el primer mes de trabajo, simplemente tratando de evitar el trabajo. Afortunadamente, al final terminó con éxito. En la evaluación final de mi pasantía, los líderes del hotel me dieron altas calificaciones y buenas evaluaciones.

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