Cómo mejorar las instalaciones ferreteras del hotel

Hoy en día, la competencia en el mercado de servicios es feroz. Quien gane los clientes gana el mercado y el desarrollo de la unidad. Como resultado, varios departamentos de servicio han iniciado una "guerra de servicio". ¿Qué servicios deberían proporcionar las organizaciones de servicios siempre que sea posible? Depender del servicio significa ganar en la competencia, lograr un punto de apoyo firme y buscar la propia supervivencia y desarrollo es una elección inevitable en condiciones de economía de mercado y una ley despiadada de competencia de mercado. El servicio humanizado ya no es un eslogan de moda y una forma superficial, sino un contenido específico y esencial, que debe integrarse en la filosofía de cada uno de nuestro personal de servicio. El servicio humanizado requiere la transformación del modelo de servicio pasivo tradicional al modelo de servicio activo, dando pleno juego a la iniciativa subjetiva de las personas, aprovechando el potencial inherente de las personas, pensando siempre en los clientes y estando siempre centrado en el cliente. En trabajos específicos, debemos "tomar la iniciativa y aprovechar la iniciativa". Proporcionar servicios reales a los consumidores, aunque sea algo pequeño, siempre que satisfaga una necesidad específica de la gente, ganará el mercado. Hoy en día, a todo el mundo le gusta hablar de la economía del globo ocular, pensando que atraer los ojos de los consumidores traerá una riqueza inagotable. La clave para llamar la atención es trabajar duro en la mente de los clientes, es decir, salvaguardar y garantizar verdaderamente los intereses de los clientes y brindarles cosas tangibles. En los últimos años, muchos hospitales han lanzado "la enfermedad ххх solo cuesta хх yuanes" y "la enfermedad хххх todo en uno", y los hospitales se están uniendo a la diversión. Sin duda es bueno que se puedan reducir los gastos médicos, lo que en cierta medida alivia el problema del costoso tratamiento médico para la gente corriente. Sin embargo, a diferencia de otras industrias de servicios, la industria médica es una cuestión que afecta a la vida y la salud de las personas. Compramos ropa porque es barata. No importa si no lo usas. El tratamiento médico es muy barato. Una enfermedad menor puede convertirse en una enfermedad grave, pero puede causar problemas antes de convertirse en una enfermedad. Por tanto, es realmente inapropiado que el hospital haga publicidad así. Para ganarse el corazón de los pacientes, los hospitales no pueden depender de una gran publicidad o de grandes inversiones. Deben tener buenos efectos curativos y curar enfermedades. El segundo es cobrar de acuerdo con los estándares y está bien cobrar de acuerdo con las regulaciones. En tercer lugar, la actitud de servicio es buena. Por lo tanto, como personal de servicio, no sólo debes tener una sonrisa amable y accesible, sino también un par de ojos que puedan ver el corazón de las personas. Debemos empatizar y comprender plenamente el dolor de los clientes, hacer todo lo posible para resolver las dificultades e inconvenientes de los clientes y ser buenos para descubrir los problemas de los clientes y resolverlos de manera oportuna. Debemos pensar desde la perspectiva del cliente y estudiar sus necesidades internas, es decir, tomar la iniciativa para brindarles servicios. en lugar de adaptarse pasivamente. Este tipo de servicio humanizado es una búsqueda de valores, un concepto ideológico y la verdadera práctica del servicio humanizado.

1. La altura de la cama es inadecuada. La altura de la cama suele ser de unos 55 cm.

2. Las luces de la habitación son demasiado brillantes y demasiado tenues.

3. La altura y tamaño del baño.

4. ¿Es razonable el diseño de la puerta de la ducha (seguridad, efecto de drenaje)?

5 ¿Es razonable la altura de la mesita de noche (generalmente, la altura de la mesita de noche no puede ser adecuada?). ser más alto que la altura de la cama)

6. El camarero no es competente en su negocio y la introducción del menú no es completa.

7. La introducción del recepcionista a las instalaciones del hotel es incompleta.