¿Cómo realizar la venta de salas de conferencias de un hotel y completar las tareas de reserva?
1. Responsabilidades laborales
(1) Bajo el liderazgo del Gerente General y Director de Marketing, ser responsable del desarrollo del mercado hotelero, la organización de clientes y las ventas de habitaciones de hotel.
(2) Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado turístico nacional y extranjero, analizar periódicamente la dinámica, las características y las tendencias de desarrollo del mercado, formular planes de marketing y organizar la implementación después de informar a los superiores para su aprobación.
(3) Mantener un estrecho contacto con clientes nacionales y extranjeros, comprender la oferta y la demanda del mercado, las intenciones y necesidades de los clientes, participar activamente en actividades de promoción turística nacionales y extranjeras, establecer buenas relaciones de cooperación estables y a largo plazo con Clientes en varias regiones y desarrollar continuamente nuevos mercados, nuevos clientes.
(4) Visitar con frecuencia a los clientes, solicitar opiniones de los clientes, analizar las tendencias de ventas, proponer planes de mejora basados en los cambios del mercado, dominar las políticas de marketing del hotel y aumentar el precio medio y la cuota de mercado del hotel.
(5) Coordinar las relaciones departamentales, fortalecer la comunicación horizontal y cooperar con recepción y ventas.
(6) Asignar y utilizar razonablemente el personal del departamento, movilizar el entusiasmo de los empleados y mejorar continuamente la eficiencia laboral y el nivel profesional de los empleados.
2. Requisitos del puesto
(1) Ideología y ética
① Fuerte sentido de profesionalismo, sentido de responsabilidad, habilidades sociales y espíritu de hospitalidad.
(2) Trabajar con conciencia y responsabilidad, prestar atención a la investigación y la investigación, ser bueno captando información, tener el coraje de explorar, atreverse a correr riesgos y estar dispuesto a asumir responsabilidades.
(3) Ser riguroso y realista en su estilo, predicar con el ejemplo y no buscar el beneficio personal.
④ Guardar los secretos comerciales del hotel.
(2) Nivel de conocimiento
①Conocimientos de gestión profesional
Estar familiarizado con las ventas y la gestión hotelera y dominar los conocimientos de economía turística, psicología turística y público. Conocimientos teóricos de las relaciones. Comprender la dinámica, características y tendencias de desarrollo del mercado turístico y conocer los canales de comunicación con los distintos departamentos. Comprenda los métodos de competencia, los niveles de precios, el estado del cliente y las necesidades de los clientes de cada hotel. Familiarícese con la etiqueta y la etiqueta del trabajo relacionado con el extranjero.
②Conocimiento de políticas y regulaciones
Estar familiarizado con la normativa y políticas nacionales y hoteleras sobre control de precios de venta y administración industrial y comercial. Dominar las políticas de ventas externas del hotel, comprender las leyes y regulaciones de turismo de los principales países turísticos y estar familiarizado con las leyes contractuales y las leyes y regulaciones de turismo relacionadas.
③Otros conocimientos
Estar familiarizado con las características de los productos hoteleros, comprender la dependencia de la industria hotelera y la variabilidad de la demanda del mercado de origen de los clientes, y comprender la economía, la política, la historia y Favorece las costumbres de los principales países turísticos.
(3)Capacidad de trabajo
①Capacidad de análisis y juicio
De acuerdo con las políticas generales de ventas externas y del gerente general del hotel, formular estrategias de ventas, y de acuerdo con las mercado De acuerdo con los cambios en la situación y los clientes, propondremos planes de ventas adecuados para el hotel y propondremos medidas de ventas específicas para mercados de clientes específicos para garantizar la mejor tasa de ocupación e ingresos del hotel.
(2) Capacidades pioneras e innovadoras
Consolidar continuamente los mercados tradicionales y las fuentes de clientes de acuerdo con los cambios en el mercado turístico, desarrollar activamente nuevos mercados y nuevos clientes, y proponer nuevas ideas que sean efectivas; beneficioso para las ventas hoteleras y nuevas recomendaciones para desarrollar canales de marketing multinivel.
③Capacidad de organización y coordinación
Organizar y movilizar eficazmente el entusiasmo y la creatividad de los empleados del departamento, y realizar activamente el trabajo de ventas; ser capaz de coordinar la relación entre los departamentos relevantes del hotel y resolver adecuadamente; problemas en el trabajo y cuestiones comerciales. Capaz de mantener una buena comunicación y comunicación con los departamentos comerciales relevantes para ganarse la confianza y la comprensión de los clientes.
④Capacidad de ejecución empresarial
De acuerdo con la política general de la dirección hotelera, realizar activamente trabajos de publicidad y promoción, realizar un análisis realista de los cambios en el mercado y los turistas, proponer planes prácticos de ventas. y Supervisar y asegurar la implementación de los planes de ventas del hotel. Tener una gran capacidad de control y capacidad de orientación individual.
⑤Capacidad de actividad social
Tener fuertes habilidades sociales, ser bueno en investigación de mercado y comunicación de información, ser capaz de hablar con personas de diferentes niveles en varias ocasiones y ser capaz de resolver satisfactoriamente requisitos del cliente, ganarse la confianza de los clientes y obtener el apoyo y la ayuda de todas las partes involucradas.
⑥Capacidad de expresión escrita.
Ser capaz de redactar los informes comerciales y planes de ventas del departamento comercial, redactar los sistemas de gestión y procedimientos de trabajo del departamento, y redactar informes especiales y resúmenes de trabajo.
Dominar uno o dos idiomas extranjeros, ser capaz de utilizar idiomas extranjeros con soltura para conversaciones, negociaciones y trabajos comerciales, y ser capaz de leer cartas y materiales comerciales relevantes.
(4) Educación, experiencia, entrenamiento y aptitud física
①Educación: título universitario o superior.
②Experiencia: Más de cinco años de experiencia en recepción o ventas.
③Capacitación: Después de la capacitación de calificación laboral, obtenga el "Certificado de Capacitación Laboral".
④Cualidad física: apariencia digna, llena de energía y físico fuerte.