Responsabilidades del asistente de habitación
2. Mantener un contacto cercano con otros departamentos, entregar formularios e informes relevantes e implementar estrictamente el sistema de recolección de llaves; > 3. Registre los artículos prestados y retírelos en el tiempo;
4. Cuente el consumo en el bar de la habitación, complete el informe de reposición de bebidas y sea responsable de guardarlo después del tiempo especificado. , vaya al cajero de la recepción para recibir el formulario de comentarios y envíelo a la tabla de estadísticas de consumo de bebidas
5. Administre varios equipos y electrodomésticos, recopile archivos y realice un inventario regular; p>6. Mantenga la habitación, ingrese con precisión la información del alojamiento en la computadora y comuníquese con la recepción. Mantenga un contacto cercano e informe al capataz de manera oportuna en caso de asuntos especiales;
7. Informar al capataz de piso los números de habitaciones de los VIP y grupos de turistas que están a punto de llegar o salir del centro comercial;
8. Sí Recopilar estadísticas de mantenimiento las 24 horas del día, organizar y completar oportunamente el mantenimiento de la sala y los invitados. registros de visualización de camas adicionales en la habitación;
9. Responsable de los registros de asistencia de los asistentes de orientación de piso y la preservación de las licencias por enfermedad y personales, registrar con precisión el traspaso de cada turno y comunicar el contenido del registro de traspaso. al capataz;
10. El asistente del turno de mañana es responsable de proporcionar el alquiler de la habitación al capataz del turno de día
11. Molestar" la habitación y entregar la ropa sucia a los huéspedes de manera oportuna. Si la ropa no se entrega, se debe hacer un acta de entrega;
12 Entregar el aviso de cambio de habitación en el vestíbulo al capataz para trabajos específicos y el aviso VIP al capataz para trabajos de recepción;
13. Registrar cuidadosamente los artículos sobrantes y mantenerlos debidamente clasificados;
14 Informar oportunamente al personal de turno el número de la sala de salida y notificar al supervisor de turno. y capataz del número de la sala de salida después de las 17:00 para que se pueda organizar la limpieza oportuna.
15 Responsable de la emisión y recuperación del estado de la habitación para los asistentes de piso, responsable de los proyectos de reparación de emergencia del piso. comuníquese con el departamento de ingeniería y envíe la "Orden de mantenimiento de la habitación de huéspedes"
16 Informar al supervisor de piso del capataz de manera oportuna Informar las quejas de los clientes y mantener registros;
17. para la salud y seguridad del centro de camareros, complete el formulario de informe de trabajo del camarero y el formulario de control de alcohol en el piso;
18. Completar con seriedad las tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del Asistente de Habitación Parte 2 Relación Gerencial: Supervisor Directo - Supervisor de Piso de Habitación
Responsabilidades: Responsable de cargar y publicar toda la información externa e interna del departamento de limpieza responsable del control; de las condiciones de la habitación, Estadísticas e inspección responsable del archivo de diversos documentos, etc.
Contenido específico:
1. Obedecer las disposiciones laborales del supervisor de sala.
2. Responsable de monitorear el estado de las habitaciones, preparar periódicamente declaraciones del estado de las habitaciones todos los días y notificar a los pisos de las habitaciones. Verifique periódicamente el estado de la habitación con la recepción. Si hay alguna discrepancia en el estado de la habitación, se debe identificar el motivo e informar al líder del departamento de manera oportuna.
3. Responsable de responder las llamadas de los clientes y dominar la información del cliente, notificar rápidamente a los camareros y a los departamentos relevantes para brindar los servicios necesarios y mantener registros.
4. Responsable de comunicarse con otros departamentos del hotel, registrar e informar con prontitud y precisión a los huéspedes sobre la información de check-in y check-out, y registrar y comunicar el número de habitación del equipo que llega.
5. Recopile información diversa y acumule datos, responda con precisión las consultas de los clientes y brinde servicio al cliente de manera proactiva.
6. Responsable de la gestión y recepción de todas las llaves de las habitaciones.
7. Responsable de registrar, conservar y manejar diversos artículos recogidos y dejados por los huéspedes.
8. Responsable de las estadísticas de asistencia y tarjetas de alimentación del departamento, y de recibir los salarios, bonificaciones, subsidios y seguros laborales de los empleados.
9. Responsable de las estadísticas sobre los arreglos específicos diarios y el estado fuera de servicio de todo el personal del hospital.
10. Realice un seguimiento de la llegada y salida de invitados VIP y ejecutivos, y notifique al piso para preparar diversos obsequios y artículos de acuerdo con los requisitos de distribución de la sala.
11. Comprender el uso de cada sala de conferencias y la reserva de boletos para la conferencia, notificar a los puestos relevantes para organizar las salas de conferencias de acuerdo con los requisitos de la reserva y hacer un buen trabajo en la recepción de reuniones.
12. Realizar un buen trabajo en la limpieza diaria del centro de servicio de habitaciones, mantenerlo ordenado y colocar los artículos con esmero.
13. Responsable de la clasificación, archivo y registro de diversos documentos, formularios y documentos en el departamento de habitaciones.
14. Responsable de la inspección y mantenimiento de computadoras, teléfonos y otros equipos e instalaciones en el centro de servicio de habitaciones.
15. Responsable del manejo y desinfección de diversos artículos y equipos proporcionados a los huéspedes por el centro de servicio de habitaciones.
16. Responsable del registro, distribución e inventario de bienes de consumo y bebidas en las habitaciones, e inspección periódica de bienes de consumo y bebidas vencidos.
17. Registre cuidadosamente los asuntos de turno del día en detalle, haga un registro del cambio de turno e informe al supervisor.