¿Cuáles son las responsabilidades del subgerente del lobby?

1. Representar a la administración del hotel, coordinar y supervisar los servicios al huésped en cada área de servicio, garantizar el funcionamiento normal del orden comercial del hotel y recibir y manejar todas las quejas de los huéspedes a los distintos hoteles. departamentos.

2. Comprender de manera integral el contenido comercial de cada departamento en la recepción, dar prioridad al negocio de recepción en la recepción y poder manejar los problemas comerciales de cada departamento en cualquier momento y ayudar a cada uno. departamento en su trabajo diario en cualquier momento;

3. Comprobar y supervisar el cumplimiento de las normas y reglamentos del grupo y de la empresa hotelera por parte de los empleados, incluyendo la dfg, el comportamiento, la disciplina laboral, la etiqueta, etc.

4. Familiarizarse con el funcionamiento general del hotel y las políticas de gestión pertinentes de la dirección, dominar todas las actividades, reuniones y banquetes del hotel, responder todas las consultas de los huéspedes y proporcionar la asistencia y los servicios necesarios. a los huéspedes;

5. Comprender de manera integral la información operativa de cada ubicación comercial del hotel, comprender el funcionamiento de los equipos e instalaciones relevantes y brindar a los huéspedes información de servicio precisa y oportuna.