¿Cuál es el proceso del servicio de escort?

Todo el proceso de servicio de una escort local tiene ocho pasos: preparación, servicio de recogida en el aeropuerto, servicio de tienda, verificación de itinerario, visitas turísticas, servicio de visitas turísticas, otros servicios, servicio de devolución y finalización del trabajo.

1. Preparación para el servicio de acompañante local

La preparación para el servicio de guía turístico local incluye principalmente cinco aspectos: preparación comercial, preparación de materiales, preparación de conocimientos, preparación de imagen y preparación psicológica:

1. Preparación empresarial

(1) Familiarizado con el plan de recepción

El plan de recepción familiar incluye principalmente:

①El nombre y contacto del agencia de viajes a organizar Nombre y número de teléfono de la persona;

(2) Información básica sobre el grupo turístico y sus miembros; estándares de recepción y método de liquidación de fondos;

(3) Llegada y salida del grupo turístico (o equipo);

④Billete de transporte del grupo turístico;

⑤Artículos de servicio y requisitos de recepción del grupo turístico;

⑥Gastos Circunstancias especiales de viaje.

(2) Verificar la implementación de los asuntos de recepción

① Verificar el horario de clases; el acompañante local debe verificar cuidadosamente la recepción de acuerdo con el horario establecido por el plan de recepción, combinado con el Características del grupo turístico y sugerencias para un acompañante completo. Diversos contenidos escritos en el programa de eventos local compilado por la empresa. Al mismo tiempo, los guías turísticos locales deben seguir los siguientes tres principios al formular planes de viaje: el principio de ser razonable y satisfacer las necesidades de los turistas tanto como sea posible; el principio de relajación moderada y combinar trabajo y descanso; rutas de viaje

② Implementación del vehículo de recepción;

③Implementar alojamiento y restauración: familiarícese con la ubicación del hotel, verifique si el número de habitaciones cumple con el plan, si el desayuno está incluido, comunicarse con el hotel sobre los grupos turísticos clave; contactar al restaurante e informar al grupo turístico la información necesaria;

(4) Verificar el estado de compra de boletos de los grupos turísticos (turistas) que salen del área local; >

⑤ Implementar arreglos para otros proyectos planificados;

⑥ Maestro de contacto con la electricidad

⑦ Contacte al guía turístico

⑧ Aprenda sobre lugares desconocidos y visitarlos.

2. Preparación del conocimiento del idioma

(1) El guía turístico explica todo tipo de conocimientos necesarios para responder preguntas, incluido el conocimiento profesional, el conocimiento de lugares turísticos especiales o recién abiertos, los precios de las entradas. y mejores recorridos Rutas, ubicaciones de baños, etc.

(2) Para recibir equipos con requisitos profesionales, también se deben preparar conocimientos profesionales relevantes y nombres propios.

(3) Los guías turísticos locales que reciben grupos turísticos entrantes (turistas); también prepárese Debe estar preparado para la traducción de idiomas, el vocabulario de idiomas extranjeros y el conocimiento relevante del país o región de origen turístico;

(4) Esté preparado para los temas candentes actuales, las principales noticias nacionales y extranjeras, y los temas que puede ser de interés para los turistas.

3. Preparación del material

(1) Obtener los boletos, formularios y tarifas necesarios al completar los boletos, comidas, tarifas de alojamiento y tarifas del recorrido, los números y montos deben ser en mayúscula.

(2) Elaborar proyectos de trabajo;

(3) Preparar efectos personales.

4. Preparación de la imagen

(1) Vestirse como guía turístico

(2) Ropa elegante y joyería moderada

(3) Mantén tu cabello ordenado.

5. Preparación psicológica

(1) Estar preparado para trabajos difíciles y complejos

(2) Quejas e insatisfacción de los turistas

(3) Esté preparado para afrontar todo tipo de "contaminación espiritual" y "tentaciones materiales".

(2) Servicio de bienvenida

1. Arreglos del servicio antes de la llegada del grupo turístico.

El día de la recogida, el acompañante local debe reunirse. con todos los acompañantes o acompañantes del grupo turístico lo antes posible. Contactar al líder del tour para conocer el estado de operación de los medios de transporte utilizados por el grupo turístico. Verifique en línea con anticipación o pregunte en el mostrador de información del aeropuerto (estación, muelle) la hora exacta de llegada del avión (tren, barco);

(2) Informe al conductor del autobús turístico de la hora de salida, acuerde en un lugar conjunto, y asegurarse de que sea con media hora de antelación. Llegar al lugar de recogida e informar el horario de la actividad y la hora concreta. Después de llegar al lugar de recogida, acuerde el lugar de estacionamiento;

(3) Comuníquese con el botones con anticipación para informar el nombre del grupo turístico, la cantidad de personas y el lugar de entrega del equipaje;

(4) Confirmar el recorrido nuevamente La hora exacta en que el grupo llega al aeropuerto (estación, terminal);

⑤ Utilice un cartel de recogida en la salida para saludar al grupo del recorrido (turistas) .

2. Servicios para turistas a su llegada

(1) Encuentre un grupo turístico

(2) Verifique cuidadosamente para evitar una recogida incorrecta; p>

③Verifique el número real de turistas;

(4) Recuerde a los turistas que verifiquen el número de equipaje y se ocupen de la limpieza centralizada del equipaje dañado o perdido (el acompañante local debe contarlo en conjunto; con el guía turístico, el guía turístico y el botones de la agencia de viajes), la tarjeta de equipaje debe estar firmada tanto por el asistente de tierra como por el botones

⑤ Guía a los turistas para que se reúnan y suban al autobús; ayudar y ayudar a los turistas a subir al autobús presionando la puerta, ayudar a los turistas a empacar su equipaje, contar cortésmente el número de personas y indicarle al conductor que conduzca. Para garantizar la seguridad, el acompañante en tierra debe sentarse en el asiento del guía turístico; El asiento del guía turístico debe estar en la primera fila detrás del conductor. Cuando el vehículo circula a alta velocidad, el guía turístico tiene prohibido permanecer dentro del vehículo para dar explicaciones.

3. Guía turístico durante el viaje

En nombre de la agencia de viajes, el conductor y yo damos la bienvenida a los turistas para viajar al área local.

(2; ) Preséntate, el nombre del conductor y la agencia de viajes a la que perteneces

(3) Expresa el sincero deseo de brindar servicios a los turistas;

Les deseo a todos un feliz y feliz día; viaje tranquilo.