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Cursos de formación para personal de limpieza

1. Capacitación en seguridad para el personal de limpieza

1. La apariencia y etiqueta de los asistentes de piso. 2. Comprensión de los nuevos empleados sobre sus trabajos. 2) Responsabilidades del puesto; 3) Flujo de trabajo básico; 4) Elementos de servicio de piso; 5) Cosas que debe saber y a las que debe prestar atención. 3. Análisis, tipo, cantidad y tamaño de las habitaciones en el piso; 4. Requisitos estándar y precauciones para hacer las camas; 5. Normas de equipamiento y colocación de los suministros para huéspedes en la habitación; 7. Cerraduras con tarjeta magnética 8. El uso de la caja fuerte de la habitación de huéspedes 9. El uso del panel de control 10. El uso y ajuste del televisor 11. El uso del aire acondicionado 13. El alcance de las reparaciones de las habitaciones y los procedimientos de reparación. Semana 2 1. Conozca el contenido de los archivos ISO. 2. Hay tres tipos de habitaciones en el piso: habitaciones vacías, habitaciones de huéspedes y habitaciones ocupadas. 3. Cuándo autocomprobar si hay problemas con el equipo. 4. Normas de limpieza e higiene del baño; habitaciones calificadas después de la apertura de la habitación 6. El uso seguro y el mantenimiento de los aparatos eléctricos en la habitación de huéspedes; 7. La ubicación y el mantenimiento de los muebles y artículos en la habitación de huéspedes; 8. La importancia y las precauciones del saneamiento planificado; tiempo (de acuerdo con la estadía habitual de nuestro equipo de hotel, tiempo fuera de temporada 10. Cómo planificar el saneamiento para cumplir con los estándares de evaluación 11. Cómo verificar el saneamiento y los artículos faltantes. 12. Entrenamiento de casos. Los nuevos empleados reciben operaciones prácticas cada tres de cada siete semanas. La evaluación de la formación se realizará en la octava semana.

2. ¿Cómo capacita a los empleados el gerente de ventas de habitaciones de hotel?

¿Puede capacitar primero habilidades como hacer camas?

Si se cumplen las especificaciones operativas relevantes del departamento de habitaciones de hotel y Se han formulado estándares de calidad, siga esta capacitación paso a paso.

3. ¿Existe algún hotel o institución de formación que ofrezca formación práctica gratuita al personal de recepción y de habitaciones del hotel?

Puedes empezar por los siguientes aspectos:

1: La apariencia y etiqueta de los asistentes de piso.

2: Comprensión de los nuevos empleados de sus puestos de trabajo específicos. Atribución

3: Responsabilidades laborales.

4: Flujo de trabajo básico.

5: Artículos de servicio de piso.

6: Cosas que debes saber y a las que debes prestar atención.

7: Análisis de plantas de habitaciones, tipo, cantidad y tamaño.

8: Requisitos y precauciones estándar para hacer una cama.

Artículo 9: El equipamiento y normas de colocación de los suministros de los huéspedes en la habitación.

10: Normas de equipamiento y colocación de tejidos de algodón.

A continuación, daremos un resumen detallado:

1: Hay tres tipos de creación de habitaciones en el piso: habitación vacía, habitación de invitados y habitación de invitados. Cómo hacerlo. .

2: Cuándo autocomprobar si hay problemas en el equipo.

3: Normas de limpieza e higiene de baños.

4: Estándares de habitación de huéspedes calificados después de hacer una habitación.

5: Uso y mantenimiento seguro de los electrodomésticos en las habitaciones.

Artículo 6: Colocación y mantenimiento de muebles y elementos de la habitación de invitados.

Número 7: La importancia y precauciones de la higiene planificada.

8: Planificar el tiempo de higienización (según la estancia habitual de nuestro equipo de tienda, fuera de temporada).

9: Planificar cómo alcanzar los estándares de evaluación del saneamiento.

10: Cómo comprobar la higiene y los elementos faltantes.

4. Urge un plan de formación del departamento de limpieza del hotel

Plan de formación del departamento de limpieza

1. Métodos y finalidades de la formación:

1. Método de formación: El tiempo es flexible, pero dirigido, segmentado e integral, y se esfuerza por ser integral. Mejorar profundamente el nivel de servicio y el nivel de gestión de los empleados;

2. El propósito de la capacitación: permitir que los empleados dominen básicamente los procedimientos de servicio, las responsabilidades y los estándares de trabajo en un corto período de tiempo, y cumplan con los requisitos. para el empleo;

3. La importancia de la capacitación: permitir que los empleados comprendan la naturaleza de su trabajo, las responsabilidades laborales, los procedimientos de servicio, los estándares de servicio y sus calificaciones y cualidades, y permitir que los empleados comprendan las perfil general del hotel, sistema de seguridad, protección contra incendios, reparaciones, mantenimiento, etc.

2. Las tareas del departamento de limpieza y la formación de la calidad del personal

3. Introducción al hotel; :

1. Introduzca el número de habitaciones y tipos de hoteles del hotel, características, disposición y forma de las habitaciones.

2. Introducir los nombres y ubicaciones de las instalaciones relacionadas con el hotel.

3. Introducir la estructura organizativa, las normas y reglamentos y las responsabilidades laborales del departamento de limpieza

4. Los contenidos principales de la gestión diaria del departamento de limpieza incluyen:

(1 ) Gestión de planes;

(2) Gestión organizacional;

(3) Gestión de personal

(4) Gestión de materiales y equipos;

(5) Gestión de la calidad;

(6) Gestión del presupuesto;

5. Formación para mejorar los conocimientos y habilidades de gestión relacionados con el negocio del departamento de limpieza. ;

6. Sobre el uso y procedimientos de operación de maquinaria y equipo;

7. Capacitación sobre etiqueta y apariencia;

8. Análisis de casos de quejas;

4. Los procedimientos de limpieza de las habitaciones incluyen: hacer camas, baños, quitar el polvo, colocación y equipamiento de los elementos

5. Equipamiento y normas de uso de los camiones de trabajo

6. Uso laboral del espacio, almacenamiento de artículos y seguridad de los equipos eléctricos;

7. Procedimientos de limpieza de áreas públicas, pasillos, escaleras de incendio, salas de ascensores, ascensores, vestíbulos, restaurantes, oficinas administrativas y áreas de actividad de los empleados;

8. Rendimiento y uso de agentes de limpieza

9. Gestión de artículos sobrantes, artículos de recepción VIP y habitaciones de invitados, y gestión de llaves; p> 10. Evaluación:

(1) Evaluación de conocimientos empresariales (respuesta escrita) 70 puntos

(2) Evaluación práctica empresarial 30 puntos

5; ¿En qué parte de China? ¿Una empresa de gestión o una institución de formación donde los empleados de la recepción del hotel y de las habitaciones puedan recibir formación en el trabajo?

Zheng Hotel Management Business School ofrece formación gratuita para la recepción del hotel y las habitaciones. otros puestos todos los meses La dirección es Foshan Victoria Hotel y todos los profesores son especiales. El cronograma general del curso para esta especialización es de tres días e incluye planificación profesional, capacitación del personal de recepción y capacitación en conocimientos profesionales sobre habitaciones. un sistema de servicio de mayordomo privado gratis ya me inscribí en su curso en junio.

6. Capacitación del personal del departamento de habitaciones del hotel

1. La apariencia y etiqueta de los asistentes de piso.

2. Comprensión de los nuevos empleados sobre sus puestos de trabajo.

2) Responsabilidades laborales

3) Proceso de trabajo básico

4) Elementos de servicio de piso

5) Lo que debes; conocer Reunión y precauciones.

3. Análisis, tipo, cantidad y tamaño de las habitaciones de huéspedes en el piso

4. Requisitos estándar y precauciones para hacer las camas

5. Habitación; suministros Normas de equipamiento y colocación;

6. Normas de equipamiento y colocación de tejidos de algodón;

7. Uso de cerraduras con tarjetas magnéticas

8. Uso de la habitación de huéspedes cajas fuertes

9. Uso del panel de control

10. Uso y ajuste del televisor

11. Uso del aire acondicionado

; 12, Uso de equipos de baño;

13. Alcance y procedimientos de reparación de la habitación.

Semana 2

1. Conozca el contenido de los archivos ISO.

2. Hay tres tipos de habitaciones en el piso: habitaciones vacías, habitaciones de invitados y habitaciones de invitados. Cómo hacerlo.

3. Cuándo autoverificar el equipo. problemas

4. Estándares de limpieza y saneamiento del baño

5. Estándares calificados de las habitaciones después de hacer una habitación

6. Uso seguro y mantenimiento de los electrodomésticos; en las habitaciones de huéspedes;

7. Colocación y mantenimiento de muebles y elementos en la habitación de huéspedes

8. La importancia y precauciones del saneamiento planificado

9; Tiempo de saneamiento planificado (según las instrucciones de nuestro equipo del hotel. Según las reglas de la tienda, se realizará fuera de temporada);

10. Cómo planificar el cumplimiento del saneamiento. los estándares de evaluación

11. Cómo comprobar el saneamiento y los elementos faltantes.

12. Formación de casos.

Los nuevos empleados tendrán operaciones prácticas cada tres semanas de cada siete.

La octava semana es de formación y evaluación.

7. ¿Cómo capacita el administrador de la sala a los empleados?

1. Aceptar la supervisión del administrador de la sala, informar directamente al gerente de la sala, cooperar y supervisar el trabajo de control de ventas de la sala, y asegurar la habitación de huéspedes La mayor tasa de ocupación e ingresos económicos; 2. Supervisar, orientar y coordinar el trabajo diario del departamento de limpieza y brindar a los huéspedes servicios estandarizados, programados e institucionalizados de alta calidad; presupuesto del departamento de limpieza, incluidos artículos de limpieza, consumibles diarios, suministros, etc. 4. Calcular periódicamente el consumo de diversos artículos, controlar estrictamente la pérdida de artículos de primera necesidad y reducir el desperdicio 5. Inspeccionar cada piso y área pública para verificar; la actitud laboral y el desempeño de los empleados, y realizar evaluaciones justas, recompensar a los buenos y castigar a los malos, para garantizar servicios de alta calidad y la integridad del equipo. 6. Organizar y albergar reuniones semanales de capataces, escuchar informes, asignar trabajo, y resolver los problemas encontrados en el trabajo 7. Verificar el desempeño de cada capataz. Eficiencia laboral, corregir desviaciones, fortalecer las relaciones laborales entre departamentos y establecer un sistema de archivos completo para el trabajo. 8. Mantenerse en contacto con el supervisor de la oficina principal con frecuencia para comprender; opiniones de los huéspedes sobre el departamento de habitaciones de huéspedes 9. Comprender activamente los últimos avances en productos de suministros para las habitaciones de los hoteles y experiencia en gestión, seleccionar los mejores para los consumibles diarios en el hotel 10. Supervisar a los capataces en todos los niveles, realizar evaluaciones justas del trabajo; actitudes y desempeño de los supervisores, recompensar lo bueno y castigar lo malo 11. Servir de enlace con el departamento de ingeniería en las habitaciones Proporcionar opiniones sobre diversas reparaciones y mantenimiento, y formular planes de mantenimiento regulares y planes de conservación de energía para las habitaciones; equipo de extinción de incendios y hacer un buen trabajo en prevención de incendios, antirrobo y otros trabajos de seguridad.

8. ¿Cómo capacita a los empleados el supervisor del departamento de sala?

Incluya principalmente los siguientes puntos:

1. Aceptar la supervisión del administrador de la sala, ser directamente responsable ante el administrador de la sala, cooperar y supervisar el trabajo de control de ventas de la sala y garantizar la mayor tasa de ocupación de las habitaciones e ingresos económicos;

2. Supervisar, orientar y coordinar el trabajo diario del departamento de limpieza y brindar a los huéspedes servicios estandarizados, procesales e institucionalizados de alta calidad; /p>

3. Responsable de formular el presupuesto financiero anual del departamento de limpieza, incluidos utensilios de limpieza, consumibles diarios, suministros, etc.

4. Calcular periódicamente el consumo de diversos artículos, estrictamente; controlar la pérdida de artículos de primera necesidad y reducir el desperdicio;

5. Inspeccionar cada piso y área pública, verificar la actitud laboral y el desempeño de los empleados, realizar evaluaciones justas, recompensar lo bueno y castigar lo malo, y garantizar servicios y equipos de alta calidad en buenas condiciones;

6. Organizar y albergar reuniones semanales de capataces, escuchar informes, asignar trabajo y resolver problemas encontrados en el trabajo

7. Verificar; la eficiencia del trabajo de cada capataz, corregir desviaciones y fortalecer la relación de trabajo entre departamentos y establecer un sistema de archivos completo para el trabajo.

8. Mantenerse en contacto con el supervisor de recepción para comprender las opiniones de los invitados sobre el; departamento de habitaciones de huéspedes;

9. Comprender activamente los suministros de las habitaciones del hotel 10. Supervisar a los capataces en todos los niveles, realizar una evaluación justa de la actitud laboral y el desempeño de los supervisores, y recompensar al superior y castigar al inferior. 11. Servir de enlace con el departamento de ingeniería para brindar opiniones sobre diversas reparaciones y mantenimiento de las habitaciones y formular planes regulares de mantenimiento de las habitaciones y planes de ahorro de energía;

12. Verificar el equipo contra incendios y velar por la seguridad; trabajos como prevención de incendios y prevención de robos.

¡Espero que mi respuesta te pueda ayudar!

¡Gracias por tu aceptación!

¡Que tengas una vida feliz!

9. Cómo formar al personal de limpieza de un hotel

Se puede partir de los siguientes aspectos:

1: La apariencia y etiqueta de los asistentes de piso.

2: Comprensión de los nuevos empleados sobre sus puestos de trabajo.