El impacto de la calidad de los guías turísticos en el servicio
En la continua reforma y desarrollo del mercado económico de China, la gente está prestando cada vez más atención al turismo. Si bien los niveles de vida continúan mejorando, la gente se ha lanzado a una exploración profunda de la cultura y la industria del turismo también se enfrenta a una feroz competencia en el mercado. Como uno de los servicios más importantes de la industria del turismo, los servicios de guías turísticos afectarán directamente la dirección del desarrollo de la industria del turismo. El foco de este estudio será el impacto y la importancia para el desarrollo de la calidad del turismo en los servicios turísticos.
1. El papel y la importancia de la calidad de los guías turísticos en la industria turística.
Los guías turísticos son miembros importantes de la industria turística y están relacionados con los beneficios económicos y las perspectivas de desarrollo de toda la industria turística. La calidad de los guías turísticos es un vínculo que los turistas deben considerar a la hora de viajar, y juega un papel e influencia muy importante en la profesión turística.
1.1.El papel de la calidad de los guías turísticos en la industria turística
La calidad de los guías turísticos está directamente relacionada con el desarrollo de la industria turística. El desarrollo de la industria del turismo se basa principalmente en la promoción y venta de productos turísticos y recursos relacionados por parte del personal de turismo, atrayendo así a turistas para consumir y convertir los recursos turísticos en riqueza económica. Datos relevantes muestran que cuantos más recursos aporta un equipo de guías turísticos de alta calidad, mayor es su influencia en la industria turística, lo que puede reducir la inversión y obtener mayores beneficios. En comparación con otras industrias económicas, la industria del turismo presta más atención al cultivo de una cultura y un espíritu de calidad. Bajo la influencia de la sociedad moderna de China, los turistas también dan prioridad a guías turísticos con alta calidad y amplio conocimiento cultural y geográfico, que también pueden cultivar sus propios sentimientos.
1.2.El impacto de la calidad de los guías turísticos en el turismo.
La calidad de los guías turísticos juega un papel inquebrantable en la industria del turismo y afecta directamente el desarrollo futuro de la industria del turismo. Entre las muchas cualidades de un guía turístico, un conocimiento profesional sólido es la base de un guía turístico y la base para establecer un equipo de guías turísticos de alta calidad. En comparación con otras profesiones, la industria del turismo es más compleja y diversa, y el contenido involucrado también es más complejo. Por ejemplo, si un guía turístico lleva a los turistas a visitar la Gran Muralla, la publicación del artículo no sólo debe analizar el entorno de la Gran Muralla, sino también demostrar la historia de cada vínculo. No sólo debe tener conocimientos profesionales, sino que también debe tener conocimientos profesionales. También debe dominar las habilidades de los guías turísticos. Promover el desarrollo de la industria turística de China desde una perspectiva profesional. La ética y el sentimiento profesionales son también la fuerza impulsora del desarrollo del turismo. Los guías turísticos toman como punto de referencia los nobles sentimientos morales, influyen en los turistas con sentimientos morales incondicionales y promueven el desarrollo de la industria turística a través de una buena imagen y acciones corporativas. Además, existen otros aspectos de la calidad de los guías turísticos, como los valores y la estética propios del guía turístico, la ética profesional y la adaptabilidad en la industria. , reflejando constantemente la buena calidad de los guías turísticos en todos los aspectos.
2. El impacto de la calidad de los guías turísticos en los servicios turísticos.
La calidad de los guías turísticos tiene un gran impacto en los servicios turísticos. La buena calidad y la ética profesional de los guías turísticos son el punto de referencia para el desarrollo de la industria, lo que puede promover eficazmente el desarrollo de la industria, promover el progreso de la industria y mejorar la calidad moral de la industria. Las cualidades que tienen mayor impacto en los servicios turísticos provienen principalmente de las cualidades emocionales, cualidades morales y habilidades comportamentales.
2.1.Impulsar el desarrollo integral del turismo.
La calidad del turismo puede promover eficazmente el desarrollo de la ropa turística y tener impactos tanto positivos como negativos en los servicios turísticos. Sobre la base del conocimiento profesional, la buena calidad puede mejorar la eficiencia y el interés de los servicios. Por ejemplo, los turistas pueden comprender la capacidad de observación, el comportamiento y las intenciones del guía turístico. En el proceso de servicio, los guías turísticos deben tener buen temperamento para turistas con diferentes personalidades. Por ejemplo, cuando se encuentran con turistas de mal humor, de mal genio y con pocas palabras, deben asegurarse de que se proporcionen diferentes servicios para diferentes turistas, deben tener una gran conciencia y no pueden hacer lo contrario. Al satisfacer las necesidades de los turistas, debemos mirar la esencia a través de los fenómenos, controlar las diferentes formas de turismo y aprovechar al máximo la situación.
El trabajo de un guía turístico es único e implica una gran independencia. Durante el proceso de guía turístico existen muchas amenazas y tentaciones al enfrentarse a todo tipo de turistas. La buena calidad de los guías turísticos les permite cumplir con las leyes y las normas éticas en todo momento, fortalecer su propia conciencia y necesidades sobre el tema y guiar a los turistas para que se desarrollen en una buena dirección mientras establecen un punto de referencia para los turistas. Una buena calidad del servicio puede mejorar la satisfacción de los turistas y estimular su energía positiva.
Por ejemplo, cuando las emociones de los turistas son demasiado negativas y sombrías como para dañar las atracciones turísticas, los guías turísticos de mala calidad las ignorarán, mientras que los guías turísticos de buena calidad directamente restringirán o insinuarán su orientación para reducir su impacto negativo. Promoviendo así el desarrollo del turismo.
2.2.Mejorar la ética profesional.
La ética profesional de los guías turísticos es el requisito previo y la clave para el crecimiento de los guías turísticos. Hay muchos aspectos de la ética profesional, incluida la visión de la vida del guía turístico, los valores, el sentido de responsabilidad y la calidad cultural en la publicación de artículos. Entre ellos, la visión de la vida y los valores del guía turístico son factores importantes que afectan los servicios de guía turístico. Una buena perspectiva de la vida y los valores puede mejorar efectivamente el entusiasmo y la tolerancia de los turistas, mejorando así la calidad del servicio. Bajo la influencia del entorno social actual de mi país, algunas personas tienen diferentes valores y perspectivas de la vida, como el culto al dinero, el interés propio a expensas de los demás y la búsqueda del placer, lo que ha aportado grandes factores negativos al guía turístico. servicio, lo que dificulta atender verdaderamente a los turistas con sinceridad. En casos graves, puede incluso llevar a los turistas a un punto sin retorno. Por lo tanto, además de cultivar sólidos conocimientos profesionales, los guías turísticos también deben establecer una visión correcta de la vida y los valores. Además, una buena forma física es también una de las cualidades clave de un guía turístico. Los guías turísticos pueden ejercitarse a través de actividades prácticas, que no solo pueden mejorar su experiencia sino también ejercitar su cuerpo.
3. Conclusión
La industria turística de China es una parte importante de la fuente económica de China y la calidad de los servicios de guías turísticos afectará directamente el desarrollo de la industria turística. Como factor importante en los servicios turísticos, la calidad de las publicaciones impresas sobre turismo también afectará directamente los beneficios económicos de la industria del turismo. Cultivar la calidad de los guías turísticos se ha convertido en una máxima prioridad en la industria turística actual. Mientras cultivamos la calidad de los guías turísticos, también debemos prestar atención al fortalecimiento y cultivo de nuestro propio conocimiento profesional, calidad cultural, hábitos morales, ética profesional y aptitud física, reflejar nuestro propio valor en el proceso de servicio y mejorar nuestro negocio. capacidades, promoviendo así aún más el desarrollo de la industria turística de nuestro país.