Contenido de la formación en sala

El contenido de la capacitación en la habitación incluye conocimiento del trabajo del asistente de la habitación, etiqueta del asistente de la habitación, conceptos básicos y estándares de operación del centro de servicio de habitaciones, elementos esenciales y estándares de limpieza y mantenimiento de áreas públicas, seguridad y prevención de las habitaciones, etc.

La importancia del departamento de limpieza

Las habitaciones son las instalaciones básicas del hotel. Esta es la base de la existencia del hotel. Proporcionar alojamiento a los huéspedes es la función básica de un hotel, y las habitaciones son el producto más grande e importante adquirido por los huéspedes del hotel. Sin habitaciones, un verdadero hotel dejaría de existir. La mayoría de los materiales, equipos y suministros necesarios para las actividades comerciales del hotel se encuentran en las habitaciones, por lo que las habitaciones son las instalaciones básicas y los cimientos del hotel.

El nivel de servicio y gestión del departamento de limpieza afecta la reputación del hotel y la tasa de ocupación de las habitaciones. Durante la estancia de un huésped en un hotel, la habitación es donde pasa más tiempo. Las labores de saneamiento de las zonas comunes del hotel las realiza generalmente el departamento de limpieza, lo que tiene un gran impacto en los huéspedes.