Si fuera director de hotel, ¿qué cree que necesitaría dominar para ganarse la confianza y la cooperación de sus empleados a través de la comunicación?

Existen miles de formas de comportamiento humano, al igual que la imagen de una persona, no hay dos exactamente iguales. Al vivir en este entorno social en constante cambio, conoceremos todo tipo de personas en nuestras vidas. Para sobrevivir y desarrollarnos, debemos aprender a tratar con todo tipo de personas. Recuerde, el desagrado no significa odio; la desaprobación no significa hostilidad. Es necesario establecer un mecanismo de comunicación eficaz, tratar de ver el problema desde la perspectiva de la otra parte, tolerarse y entenderse y establecer gradualmente una relación de confianza mutua.

Habilidades de comunicación efectiva

En el proceso de gestión de la comunicación, debemos ser buenos en el uso de señales no verbales para allanar el camino para el efecto del lenguaje. Una sonrisa sincera, un cálido apretón de manos, una mirada concentrada y un saludo respetuoso pueden aportar buena voluntad a la otra parte y animar la atmósfera de comunicación.

1. Gustarse unos a otros

Este es casi un lubricante de comunicación de efectos especiales probado y probado. No hay nadie en este mundo que no aprecie los elogios. Aprender a elogiar hará que cualquier comunicación sea fluida.

2. Sé bueno escuchando. (1.) Supere el egocentrismo: no hable siempre de usted mismo. (2) Superar la superioridad moral: no siempre querer aprovecharse. (3) Respetar a la otra parte: no interrumpir la conversación y dejar que la otra parte termine. (4) No se emocione: no se apresure a sacar conclusiones, no se apresure a evaluar el punto de vista de la otra parte, no se apresure a expresar sugerencias y no tenga una discusión acalorada porque tiene opiniones diferentes. de la otra parte. (5) Trate de no escuchar y piense en lo que va a decir a continuación. (6) Presta atención a algunos detalles: no sepas lo que no deberías saber, no hagas pequeños movimientos, no te distraigas y no te importe lo que digan los demás.

3. El humor relajado no es sólo una escalera y un trampolín para el diálogo armonioso, sino también una panacea para resolver conflictos, dilemas y provocaciones maliciosas. El humor es un tipo de sabiduría que hace reír a la gente.

4. Senos desnudos

También conocida como táctica de indefensa, su objetivo es mostrar claramente a las personas que deben abandonar todas las defensas, tener la mente abierta y tratar a los demás con sinceridad. Muchas señales humanas no verbales sirven para este propósito, como saludar, estrechar la mano e inclinarse, para mostrarle a la parte que se comunica que no tiene armas en sus manos.

5. Buscar puntos en común reservando las diferencias

También conocida como la táctica del mayor común denominador. Sólo encontrando similitudes las personas pueden resolver los conflictos. No importa lo alejadas que estén las personas en sus ideas, siempre podrán encontrar personas del mismo sexo. Con * * *, hay un punto de apoyo para construir un puente de comunicación.

6. En pocas palabras

Este es un atajo para mejorar la eficiencia de la comunicación. Ser capaz de explicar una verdad muy compleja y profunda en un lenguaje muy sencillo es una habilidad. La característica más importante del lenguaje del maestro es que es vívido y simple, fácil de decodificar y, por lo tanto, fácil de entender.

7. Sea útil. Sea amable con los demás y sea amigo. El núcleo de la bondad y la justicia es ayudar a los demás.