Autoevaluación de administradores de bienes comunitarios
Autoevaluación del administrador de bienes comunitarios 1 Durante el período de trabajo, bajo el liderazgo del líder, combinado con la situación real de la comunidad, trabajó duro, coordinó diligentemente a todas las partes y brindó un servicio considerado. , completando diversas tareas a lo largo del año y estableciendo objetivos. Ahora mi autoevaluación es la siguiente:
Primero, estandarizar el orden.
Las responsabilidades laborales de la oficina de administración están enumeradas en la pared, el área de la oficina está limpia y ordenada, y todos los registros de trabajo y archivos son claros y completos. Hay actas de reuniones completas y la tasa de finalización del trabajo organizado por la reunión es xx. Se ha establecido un sistema completo de gestión de archivos. Los materiales, dibujos y otros documentos recopilados están completamente clasificados y archivados, con directorios de búsqueda, y la tasa de ejecución de archivos ha alcanzado xx. Al mismo tiempo, la oficina de gestión ha implementado inicialmente una gestión informatizada. Todas las cartas de contacto, avisos e informes se archivan en el ordenador y pueden consultarse en cualquier momento.
En segundo lugar, estandarizar los servicios.
La oficina de administración establece firmemente un concepto de servicio y los empleados son responsables y hacen todo lo posible para llevar a cabo diversos servicios de administración de acuerdo con las regulaciones de la empresa. La empresa evalúa mensualmente nuestra oficina, así como a las personas, y valora muy positivamente la calidad de nuestra gestión. La comunidad ha habilitado un centro de servicios y un teléfono de recepción de atención 24 horas. Atender las necesidades de servicio, sugerencias, consultas, consultas y quejas de los propietarios (residentes) de manera oportuna. La tasa efectiva de manejo de quejas de los propietarios (residentes) es xx, y la tasa de visitas posteriores para las necesidades de servicio de los propietarios (residentes) es superior; xx. Al mismo tiempo, nuestro departamento coordina activamente la relación con el departamento de ingeniería, el departamento de ventas y los propietarios y maneja diversos asuntos en función de los intereses de la empresa; La oficina de administración tiene planes de implementación claros y planes de trabajo por fases (mensuales, trimestrales, anuales) para mejorar la calidad de los servicios de administración, la tasa de finalización del plan de trabajo es superior a xx y la tasa de aprobación para la rectificación de servicios no calificados es xx. Durante el Festival del Medio Otoño, nuestra oficina y el desarrollador celebraron con éxito una reunión de amistad entre propietarios y clientes, que promovió la amistad entre la propiedad y el desarrollador, así como entre los propietarios. En medio de bajas tasas de ocupación por parte de los propietarios, aún no se han lanzado otras actividades culturales comunitarias para reducir costos.
En tercer lugar, la gestión y el mantenimiento deben realizarse de manera oportuna.
La oficina de administración organiza administradores y personal de seguridad para patrullar y mantener la comunidad todos los días para garantizar que la apariencia de la casa esté limpia y ordenada, y que la pared entre la pared exterior y las escaleras esté básicamente libre de manchas. Cuando la tasa de ocupación de los pasillos del edificio de apartamentos era muy baja, la oficina de administración dispuso que el personal de limpieza limpiara las escaleras dos veces al mes para garantizar que las escaleras fueran higiénicas y que no hubiera grafitis o grafitis en las áreas públicas. Para las casas que se están renovando, debemos seguir estrictamente las normas de decoración de la casa, instar a los propietarios e inquilinos a decorar de acuerdo con las normas y asegurarnos de que el acuerdo de decoración, el formulario de solicitud de decoración y el certificado de registro de decoración estén completos para evitar infracciones.
Mantenga estrictamente registros completos de inspección diaria, desaconseje e informe de inmediato cualquier construcción no autorizada que viole el plan, cambio no autorizado de uso de la casa o daño a la seguridad de la casa, y mantenga registros relevantes. La oficina de administración se puso en contacto activamente con la unidad de construcción para reparar los problemas informados por los propietarios a la administración de la propiedad, a fin de evitar que los propietarios de las comunidades renovadas sufrieran fugas en sus casas. Al mismo tiempo, nos comunicamos y coordinamos activamente con los propietarios, transmitimos los requisitos e ideas de mantenimiento de los propietarios a la persona a cargo del desarrollador en el sitio y llegamos a una opinión unificada con los propietarios. Además, también hemos fortalecido la gestión in situ del grupo de construcción, la contabilidad de pequeñas cantidades de proyectos, la inspección y supervisión del plan de construcción y la gestión de seguridad de la construcción del personal en el sitio. Cuando el equipo de construcción está haciendo reparaciones, los guardias de seguridad toman la iniciativa de pedir a los trabajadores de la construcción que cierren las puertas y ventanas después de completar las reparaciones. Luego pueden abandonar el sitio después de la limpieza, lo que estandariza la gestión del sitio de mantenimiento.
En el trabajo, me mantendré al tanto de las tendencias de la industria, fortaleceré el estudio del conocimiento profesional, ampliaré mis conocimientos y mejoraré mi estructura de conocimientos. Sea diligente en el pensamiento, desarrolle el hábito del pensamiento independiente, mejore la flexibilidad del pensamiento, aumente la amplitud y profundidad del pensamiento y dé rienda suelta a la creatividad. Debes ser bueno resumiendo, resumiendo el contenido modificado por los líderes, identificando tus propias lagunas y deficiencias y superándote en el resumen.
¡En la vida, soy serio y uso mi entusiasmo, amabilidad, honestidad y perseverancia para desempeñar bien mi papel en el gran escenario de la vida y darme cuenta del valor de mi vida!
Autoevaluación del personal de administración de bienes comunitarios El trabajo en 20xx pasó por todo el personal a toda prisa y no tuvimos tiempo de mirar atrás. El trabajo de todo el año en 20xx es un año importante y crítico para el desarrollo de la empresa.
Hace años, la empresa planteó la filosofía empresarial de "alcanzar objetivos, centrarse en las ganancias, hacer todo lo posible para generar ingresos, hacer todo lo posible para servir a los clientes y participar oportunamente en la competencia del mercado", lo que hizo que la oficina de gestión se diera cuenta. la crueldad de la competencia bajo el sistema de economía de mercado. Se trata de un proyecto de desarrollo anterior de la empresa del grupo. Todas las instalaciones públicas están envejeciendo y algunas de ellas deben ser reemplazadas. Esto aumentará la dificultad de gestión y el coste del mantenimiento diario. Para permitir que la oficina de dirección siga el ritmo de la empresa y resista el bautismo del mecanismo de competencia de la economía de mercado.
A principios de 20xx, la Oficina de Administración del Hogar formuló los objetivos de trabajo de “gestión ordenada, servicios estandarizados, construcción de marcas y mejora de la eficiencia”. Todos los empleados de la Oficina de Administración siguen concienzudamente este principio, trabajan juntos, avanzan, buscan activamente nuevos puntos de crecimiento de ganancias y prestan diversos servicios pagos de manera integral. Con los esfuerzos incansables de todos los empleados, las diversas tareas de xx han logrado grandes avances y avances sustanciales, sentando una base sólida y creando una buena base para un mayor desarrollo de xx Management Office. Para resumir la experiencia, encontrar brechas, planificar perspectivas y promover el trabajo XX a un nuevo nivel, el trabajo XX se resume de la siguiente manera:
Primero, llevar a cabo activamente diversas actividades comerciales y mejorar los beneficios económicos.
Durante el trabajo en 20xx, la Oficina de Gestión hizo grandes esfuerzos en el control de costos, lo que le permitió superar el beneficio cero por primera vez y crear beneficios económicos obtenidos con mucho esfuerzo. Después de que el trabajo se inició por completo en 20xx, con el fin de buscar mayores puntos de crecimiento de ganancias, la oficina de administración convocó a todos los empleados para analizar en el marco de los objetivos y las ideas comerciales de la empresa, intercambiar ideas y formular proyectos comerciales adecuados para su propio desarrollo. sobre la situación real de la comunidad. En el primer semestre del año, todos los miembros de la oficina de gestión llevaron a cabo activamente diversas actividades de servicios comerciales remunerados. Como "servicios de limpieza del hogar; recoger y dejar a los niños; agencia de vivienda y otros servicios remunerados. Todo el personal utiliza su tiempo de descanso para trabajar horas extras y realizar diversos servicios remunerados. ***9 de todo el personal en el hogar realizan trabajar bajo la premisa de garantizar el orden de vida normal de la comunidad Diversas actividades comerciales Todo el personal de la oficina de gestión utiliza sus descansos para realizar diversos servicios remunerados, incluso el personal del turno de noche tiene que tomar la iniciativa para ayudar. período de limpieza y limpieza Para permitir que la oficina de administración aproveche al máximo este valioso tiempo para generar ganancias, los servicios de limpieza y limpieza se brindan cuatro veces al día, garantizando al mismo tiempo el trabajo normal de todos los miembros de la comunidad. La oficina de administración de viviendas genera ganancias cada minuto. Sin esfuerzo, no hay ganancia. A partir del 10 de junio, la Oficina de Administración de Vivienda generó una ganancia por servicio pagado de 10.028 yuanes, creando un cierto valor económico para la empresa. En segundo lugar, con servicios eficientes y de alta calidad, ganar nuevos puntos de crecimiento de ganancias.
Este es un proyecto inicial de la empresa del grupo. Aunque la tasa de ocupación es alta, los recursos de los residentes no son relativamente ricos. Se ha formado un modelo de gestión y operación maduro. Los propietarios también reconocieron a la empresa de administración de propiedades, pero debido al área pequeña, las tarifas bajas y los fondos insuficientes para la administración de propiedades, no se pudo garantizar el funcionamiento normal de la administración de propiedades. en el trabajo, al mismo tiempo que garantizamos la estabilidad de diversas tareas comunitarias, utilizamos los recursos existentes para obtener nuevos puntos de crecimiento de ganancias y compensamos las pérdidas causadas por el área de gestión pequeña a través de nuevos puntos, por otro lado, siempre hemos mantenido un nivel relativamente estable; Operación del modelo de gestión En las actividades relativas de administración de propiedades, el modelo de servicio de propietario primero solo requiere que la marca no se centre en las ganancias. En XX, el pensamiento general de la empresa se ajustará para mantener la estabilidad del trabajo de administración de propiedades y generar las ganancias correspondientes. En respuesta a esta situación, la oficina de administración innovó basándose en el modelo de servicio de administración existente, utilizando servicios para impulsar el aumento de las tarifas de administración, de modo que los propietarios puedan sentir los servicios de valor agregado que brinda la propiedad, de modo que la oficina de administración. Podemos ajustar las tarifas de manera oportuna. El trabajo de la primera mitad del año ha terminado. La oficina de administración ha aumentado la tarifa del servicio de administración de la propiedad a 0,13 yuanes por metro cuadrado sobre la base original. el reconocimiento del propietario del aumento de la tarifa con un mejor servicio Después de difíciles explicaciones y comunicación, la oficina de administración Finalmente, en julio, la tarifa del servicio de administración de la propiedad se elevó al estándar más alto dentro del estándar nacional, lo que creó un nuevo punto de crecimiento económico para la propiedad. oficina de administración.
En tercer lugar, aumentar los ingresos y reducir los gastos, reducir los costos y mejorar la eficiencia.
1. Fortalecer la recaudación de diversas tarifas. Industria de servicios de altos insumos, alto costo y baja rentabilidad, es necesario controlar los diversos honorarios de administración de propiedades para garantizar que el trabajo de la oficina de administración continúe con normalidad y garantice el cobro a tiempo y en su totalidad.
A finales del 11 de junio, la tasa de cargo de la oficina de administración alcanzó más del 98%.
2. Economizar y reducir costes estrictamente. Este año, todos los empleados de la Oficina de Gestión continuarán con las excelentes tradiciones de 20xx y siempre establecerán una conciencia de ahorro de costos. Controle estrictamente el gasto de diversos gastos administrativos para minimizar el gasto de diversos gastos. A finales del 11 de junio, los gastos no utilizados eran 28.243 yuanes menos que en el mismo período. Gracias al duro trabajo de todos los empleados de la dirección, el trabajo del primer semestre del año fue sólido y fructífero. A finales de 2011, la tasa de cumplimiento del objetivo de ingresos alcanzó el 124% y las ganancias alcanzaron los 56.336 yuanes. ¿Cómo llevar a cabo el trabajo en XX? ¿Podemos mantener este buen impulso de desarrollo? A continuación, profundizaré en el plan de implementación y los objetivos de trabajo de la Oficina de Gestión para el segundo semestre del año.
Primero, consolidar el nuevo punto de crecimiento de ganancias en xx
En xx, la oficina de administración de viviendas aumentó las tarifas de administración de propiedades y las tarifas de limpieza de basura. En xx, la oficina de administración se centrará en el cobro y explicación de los honorarios de administración de la propiedad.
En segundo lugar, buscar nuevos proyectos comerciales, romper con las convenciones, desarrollarse externamente e irradiar hacia las áreas circundantes.
La práctica laboral en xx años ha demostrado que es eficaz para desarrollar una variedad de ideas de negocio. En el trabajo de XX, seremos más abiertos sobre la base existente, romperemos con las rutinas de diversas actividades comerciales, no limitadas a la comunidad, y nos desarrollaremos horizontalmente. Utilice los recursos existentes para generar todas las ganancias.
3. Mejorar la gestión, el desarrollo constante y orientado a las personas
Las personas pueden crearlo todo. La oficina de gestión fortalecerá la gestión en el trabajo de xx, mejorará la calidad general y la cohesión de los empleados. y llevar a cabo un desarrollo orientado a las personas. Todo el trabajo se realiza para permitir que todos los empleados de la oficina de administración avancen en una dirección proactiva en el proceso de gestión de servicios. Una parte del sudor, una parte de la cosecha Todos los empleados de la oficina de dirección trabajan duro en la oscuridad mientras acumulan beneficios y satisfacción del cliente. Aunque se lograron algunos resultados en XX, no podemos relajar nuestro trabajo en XX. Creemos que bajo el correcto liderazgo de los líderes de todos los niveles de la empresa, la Gerencia escribirá un nuevo capítulo en 2019.
La autoevaluación del personal de administración de la propiedad comunitaria pasó muy rápido. En un abrir y cerrar de ojos, pasó la primera mitad de 20xx. Bajo el liderazgo correcto de la sucursal, trabajé duro de acuerdo con el espíritu de trabajo y los arreglos laborales de la empresa, completé diligentemente el trabajo de logística, completé diversas tareas y obtuve buenos resultados. Ahora resumiré el trabajo de la primera mitad de 20xx de la siguiente manera:
Primero, haga un buen trabajo en la administración de propiedades.
Pago las tarifas de administración de la propiedad, las tarifas de agua y electricidad y las tarifas ecológicas de Fortune Plaza, el Centro de Comercio Internacional de Yangcheng y los comedores a tiempo todos los meses, cambio las contraseñas de las puertas con regularidad y notifico a varios ministerios y comisiones. de manera oportuna. Inspeccione periódicamente el trabajo de protección contra incendios de cada departamento para eliminar los riesgos de incendio y crear un buen ambiente de trabajo para la sucursal.
2. Gestionar con cuidado los activos fijos y los consumibles de bajo valor.
Fortalezco la gestión de activos fijos y consumibles de bajo valor, realizo las aprobaciones pertinentes, determino custodios y verifico periódicamente con el personal financiero para asegurarme de que haya muchos activos fijos y consumibles de bajo valor. Completé el desguace de activos fijos de acuerdo con las regulaciones, encontré tres empresas calificadas para evaluar las cotizaciones, identifiqué una empresa para firmar un contrato de confidencialidad y lo informé al grupo para su custodia.
3. Gestionar con cuidado los repuestos y material de oficina.
Conocer oportunamente el estado del inventario de repuestos y suministros de oficina, presentar planos complementarios oportunamente, registrar oportunamente los repuestos después de la compra, manejar procedimientos de salida, realizar inventario una vez al mes, y preparar estadísticas mensuales de inventario.
4. Hacer un buen trabajo en la gestión del comedor para garantizar que los empleados estén bien alimentados.
Desde finales del año pasado, alquilé una casa cerca de la empresa, la decoré como comedor y entregué tarjetas IC personalizadas a cada empleado para garantizar que tuvieran comida. En cuanto a la gestión de comedores, debemos centrarnos en tres aspectos: Primero, de acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, trabajar más en la actitud de servicio y la calidad de los alimentos, para lograr tres comidas al día, más de seis variedades de alimentos básicos. por porción y más de seis variedades de alimentos básicos por porción, servidos con dos platos de carne y una deliciosa sopa, los empleados pueden comer de manera nutritiva y satisfactoria. En segundo lugar, es necesario controlar estrictamente la higiene y la seguridad de los alimentos. Todo el personal del comedor debe someterse a un examen físico cada año. Quienes no superen el examen físico no podrán trabajar. El personal del comedor debe implementar la "Ley de Higiene de los Alimentos" y hacer un buen trabajo en la higiene de los alimentos y "lavar, enjuagar y desinfectar" la vajilla. Los escritorios deben limpiarse según sea necesario y la cocina debe limpiarse una vez a la semana para garantizar la alimentación. higiene y evitar accidentes de seguridad alimentaria. En tercer lugar, haga un buen trabajo contabilizando los gastos de alimentación y los gastos de asistencia social. El importe del check-in para el desayuno, el almuerzo y la cena está fijado en 10 yuanes y 5 yuanes, el almuerzo en 20 yuanes y la cena en 20 yuanes. Según la comida comprada en el comedor en julio, fue de 17.738,8 yuanes. Había 29 personas en la empresa y cada persona comió una vez. El desayuno cuesta 2,8 yuanes, el almuerzo 11,2 yuanes y la cena 5,6 yuanes. Las tres comidas reales cuestan 6.000 yuanes.
Según el principio de reemplazo equivalente, cada persona ingresa una cantidad virtual de 1.000 yuanes por mes. Según los estándares de alimentación anteriores y el número real de comidas, se utiliza la cantidad acumulada por persona por mes como base para el cálculo. La proporción calculada se multiplica por el costo real de comprar alimentos en el comedor ese mes, que es el costo del consumo personal en ese mes. El costo y el exceso promedio aumentarán o disminuirán en consecuencia en el pago de asistencia social.
En la primera mitad de 20xx, trabajé muy duro. Aunque completé la tarea y obtuve buenos resultados, todavía hay algunas deficiencias, principalmente porque parte del trabajo no se hace bien, la planificación y el refinamiento del trabajo no son suficientes y el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo no son fuertes, lo que afecta el trabajo en gran medida. llevar a cabo en cierta medida. En la segunda mitad de 20xx, fortaleceré mis estudios, mejoraré mi nivel de gestión empresarial logística, mejoraré aún más el trabajo de gestión logística de acuerdo con los requisitos laborales de los líderes de la empresa, me esforzaré por lograr mayores resultados y haré los esfuerzos debidos para el desarrollo de la empresa y el aporte.
Autoevaluación del administrador de propiedades residenciales 4 Bajo el liderazgo directo de la empresa, nuestro departamento implementó concienzudamente las instrucciones de la empresa y completó con éxito varias tareas. El resumen del trabajo de nuestro departamento en octubre y el informe de organización del trabajo para el próximo mes son los siguientes:
1. Finalización de las tareas del mes
1. sistema de gestión de acceso. Desde octubre, nuestro trabajo se ha centrado en la seguridad, controlando estrictamente a personas y vehículos ajenos, implementando sistemas y apegándonos al principio de prohibir estrictamente el ingreso de personas y vehículos indocumentados a nuestra jurisdicción. También implementamos estrictamente el sistema de traspaso de turnos, utilizamos el tiempo de traspaso de turnos para evaluar el trabajo, corregir y resolver rápidamente los problemas encontrados y al mismo tiempo verificar el equipo de servicio para evitar pérdidas de propiedad.
2. Desde octubre, la unidad del propietario ha celebrado muchas reuniones. En caso de que el personal de seguridad de la conferencia fuera insuficiente, nuestro escuadrón de seguridad cooperó activamente con los arreglos del lugar, movió mesas y sillas y desplegó personal de recepción para ayudar en el trabajo de seguridad de la conferencia. Este mes, *** garantizó 20 conferencias de diversos tamaños, atendiendo a 65.438+0.330 asistentes.
3. El presidente vino a nuestro departamento para inspeccionar y guiar el trabajo y reemplazó el monitor de monitoreo. Coordiné activamente, informé al propietario y completé el pago.
4. Fortalecer la capacitación en el trabajo para los nuevos empleados, aprovechar los ejercicios matutinos y vespertinos para capacitar y educar a los nuevos empleados en etiqueta, procedimientos de trabajo, métodos de trabajo, etc., exigiendo al mismo tiempo a viejos camaradas. para mejorar su vida diaria. Preocuparnos por los nuevos empleados e impartir activamente experiencia en el trabajo para que los nuevos empleados puedan integrarse rápidamente a la familia de nuestro departamento.
En octubre, había muchos vehículos recién pagados en el estacionamiento de nuestro departamento. Por un lado, se requiere que el personal de servicio se familiarice lo antes posible con los vehículos recién pagados, comprenda la dinámica de los vehículos e inste a los administradores del estacionamiento a patrullar de vez en cuando para garantizar la seguridad del estacionamiento. lote. Por otro lado, el personal de servicio debe implementar concienzudamente el sistema de gestión de acceso de vehículos, cumplir con los principios, controlar estrictamente el acceso de vehículos y garantizar el orden en los estacionamientos.
6. Nuestro departamento colabora activamente con la estación logística de la sucursal para registrar las losas sueltas en el piso, eliminando riesgos para la seguridad y garantizando el normal desarrollo del resto de trabajos.
7. Nuestro departamento utiliza el fin de semana para organizar la seguridad para limpiar el toldo del vestíbulo y coopera con el departamento de limpieza de la sucursal para limpiar el restaurante del personal, barrer el piso, limpiar los artículos y crear un comedor limpio e higiénico. Ambiente para los comensales.
8. En respuesta a la situación actual de alta movilidad del personal, nuestro departamento se comunica activamente con los empleados, comprende sus tendencias ideológicas, se preocupa por la vida cultural de su tiempo libre y se esfuerza por crear un ambiente de vida cálido y positivo. , estabilizar el pensamiento de los empleados y estabilizar el equipo.
2. Próximo plan de trabajo
(1), objetivos de trabajo
1. Estudiar detenidamente, comprender e implementar plenamente una serie de instrucciones y toma de decisiones. arreglos de la empresa, completar diversas tareas.
2. Mejorar el trabajo departamental y cultivar un equipo de seguridad con estricta disciplina y buen estilo.
3. Comunicar, coordinar y asistir a la empresa y al empleador en todos los trabajos.
(2) Principales medidas del plan de trabajo
1. Mejorar la imagen laboral, la sensibilización en seguridad y la sensibilización en el servicio de los empleados a través de la formación en el puesto de trabajo.
2. Fortalecer la inspección y el seguimiento del entorno circundante del edificio de oficinas y mejorar el factor de seguridad del entorno circundante.
3. Supervisar a los propietarios para rectificar los problemas existentes, y realizar un seguimiento y solucionar los problemas existentes.
4. Realizar inspecciones, especialmente en piezas clave, y reforzar las inspecciones nocturnas.
5. Fortalecer la gestión de los estacionamientos, mejorar la concientización de los empleados y orientar los vehículos para evitar rayar y ocupar la vía.
6. Cooperar con el Departamento de Recursos Humanos para controlar el empleo de los departamentos, hacer un buen trabajo en la formación de equipos y construir un equipo de seguridad estable y unido con alta calidad, habilidades laborales sobresalientes y un fuerte sentido de responsabilidad. responsabilidad de garantizar la seguridad.
Resumir las deficiencias de diversas tareas en octubre, fortalecer la gestión, la educación y la capacitación del trabajo departamental, la disciplina laboral, las responsabilidades laborales y las habilidades laborales, movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa de los miembros del equipo y mejorar el trabajo. Conciencia y sentido de responsabilidad, para que todos los empleados puedan dedicarse al trabajo con todo su corazón.
Autoevaluación del administrador de propiedades residenciales 5-20xx, con el apoyo y la ayuda de los líderes y departamentos de la empresa, y con los esfuerzos conjuntos de mi colega Qi Xin, completé con éxito varios departamentos de acuerdo con los requisitos de la empresa. requisitos y trabajo funcional de implementación. Después de un año de estudio y trabajo, el modelo de trabajo ha logrado nuevos avances y los métodos de trabajo han sufrido grandes cambios. El trabajo del Departamento de Administración de Propiedades durante el año pasado se resume de la siguiente manera:
Primero, la gestión diaria de la oficina de administración.
Desde que la empresa implementó las "tres determinaciones" y dividió las oficinas de gestión, este se ha convertido en un nuevo campo de trabajo para nosotros. El Departamento de Administración de Propiedades es un departamento de ventanillas importante para la imagen de servicios inmobiliarios residenciales de la empresa. Es una organización diaria de mantenimiento, administración y servicios bajo el liderazgo de la Gerencia General. Es un departamento de garantía que promueve todo el trabajo hacia los objetivos establecidos por la empresa. . El trabajo de la oficina de gestión incluye principalmente la gestión diaria de quejas, arrendamiento de tarifas, mantenimiento de equipos de infraestructura, saneamiento ambiental, mantenimiento ecológico, mantenimiento y seguridad de agua y electricidad. Se realizan tramitación de manuscritos, gestión de archivos, aprobación y entrega de manuscritos, organización de reuniones, estudio y formación, inspección por departamentos superiores, visitas de unidades externas, orientación, etc. Ante una gran cantidad de trabajo diario complicado y trivial, hemos fortalecido nuestra conciencia laboral, enfocados en acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, manejar diversos asuntos con calma, esforzándonos por ser integrales, precisos y adecuados para evitar omisiones y errores. Hasta ahora hemos logrado básicamente todos nuestros objetivos.
2. Trabajo diario de manejo y mantenimiento de quejas.
1. A lo largo del año, *** recibió un total de 1.432 denuncias, de las cuales 1.420 han sido atendidas y 12 en trámite, con un índice de tramitación del 99%. Entre ellas, hubo 647 quejas sobre agua y electricidad, 491 quejas sobre mantenimiento de la casa, 130 quejas sobre puertas de seguridad y puertas de unidades y 164 quejas.
Las quejas a lo largo del año se concentraron principalmente en los residentes de los techos de los Edificios 1, 2, 10 y 16. Los propietarios de los Edificios 2 y 7 se quejaron del ruido de las obras del Edificio 3, y Los propietarios del Edificio 14 se quejaron de las habitaciones de hotel por la noche, jugando mahjong, no hay jardín en la azotea. Los propietarios de los edificios 16 y 17 se quejaron del humo y el ruido del hotel, y el edificio 18 se quejó del ruido del jardín de infancia y del humo de la cocina. La mayoría de ellos ya han sido solucionados, pero el propietario del Edificio 18 informó que los humos y ruidos del jardín de infantes aún persisten. Después de coordinar con la responsable de la guardería, se reubicó la cocina y ha habido una mejora importante.
2. Trabajo de carga. El trabajo de recolección anual se completó con éxito. A excepción de algunos propietarios que se negaron a pagar las cuotas por algún motivo y las propiedades estaban vacías, se han recuperado todas las cuotas pagaderas. El trabajo de arrendamiento también se completa según la calidad y la cantidad, lo que puede maximizar el uso de recursos, maximizar el uso de fondos y generar ingresos para la empresa.
3. Mantenimiento rutinario. Este año, según el plan de trabajo formulado por la empresa a principios de año, se completó con éxito el mantenimiento, el saneamiento ambiental y la ecologización de instalaciones de infraestructura como _ _ _, Xinxing Garden, Cuizhu Garden, Xiangzhou Garden y los campamentos base. .
4. Salud ambiental. En términos de mantenimiento y limpieza del paisaje, mejoramos y cambiamos constantemente los métodos de gestión y hacemos todo lo posible para mantener el paisaje intacto, limpio y ordenado. No hay plagas de insectos verdes, ni muertes, ni enfermedades de flores y árboles durante todo el año, lo que crea un hogar cómodo y cálido para los residentes de la zona. Nuestra empresa ganó el título de Unidad Avanzada Ivy en el distrito de Hecheng.
5. Mantenimiento de fontanería y electricidad. Principalmente en el área _ _ _, el mantenimiento de agua y electricidad y la gestión diaria de 35 casas, incluidos Xiangzhou Garden, Xinxing Garden, Cuizhu Garden, la sede de la empresa del grupo, Hutian Garden y Shengzi Warehouse, la tasa promedio mensual de pérdida de agua y electricidad durante todo el año; es 2,2-2,8%, estrictamente controlado dentro del rango permitido; 4 salas de distribución de energía, 5 ascensores, 2 bombas de refuerzo de gran altura y las instalaciones de protección contra incendios en la jurisdicción están funcionando normalmente y no se han producido accidentes de seguridad.
6. Gestión de la decoración. De acuerdo con los arreglos y planes de trabajo de principios de año, la gestión de la decoración ha entrado gradualmente en la vía formal este año. Se han implementado el nuevo acuerdo de servicio de decoración y las regulaciones de gestión preparadas por la empresa, y se han solucionado las lagunas en la gestión de la decoración que antes eran imperfectas. razonablemente conectado. Se ha implementado un sistema de inspección y registro diario y los problemas se han descubierto de manera oportuna. El fenómeno de la decoración ilegal se ha reducido y disminuido significativamente, y no se han producido accidentes de seguridad ni quejas importantes provocadas por infracciones.
7. Gestión de la seguridad. El trabajo de seguridad es en general bueno este año, sin que se produzcan incendios ni robos en la jurisdicción.
Sin embargo, más tarde ese mismo año, le robaron un coche. Afortunadamente el caso se resolvió y se recuperó el vehículo robado. Por tanto, no puede haber negligencia, parálisis o suerte en las labores de seguridad, y hay que esforzarse más en la gestión de accesos de personas ajenas y vehículos para evitar accidentes similares o más graves.
En tercer lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar los estándares profesionales
Porque siento la carga de este departamento, y algunos empleados en la oficina tienen una cierta distancia entre sus conocimientos, habilidades y experiencia y sus posiciones, así que nunca me atreví a tomarlo a la ligera. Exijo que todos los empleados fortalezcan sus conocimientos profesionales, aprendan de los libros, aprendan de los líderes que los rodean y aprendan de sus colegas, por lo que obviamente siento que ha habido algunos avances este año.
A través del aprendizaje continuo y la acumulación de experiencia y conocimientos, todos tienen una determinada base laboral y pueden afrontar diversos problemas en el trabajo diario. Luego de un año de capacitación, sus habilidades de gestión organizacional, capacidad de análisis integral, capacidad de coordinación y capacidad de expresión escrita y oral han mejorado enormemente, asegurando el normal funcionamiento de diversas tareas y siendo capaz de abordar diversas tareas con la actitud correcta. su trabajo y trabajar duro para implementarlo en el trabajo real. Mejore activamente su calidad profesional, esfuércese por tomar la iniciativa en el trabajo, tenga un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esfuércese por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
Cuatro. Problemas existentes y esfuerzos futuros
Durante el último año, nuestros empleados han podido trabajar concienzudamente y creativamente y han logrado algunos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:< / p>
En primer lugar, la mayoría de los empleados de la oficina de administración no son profesionales inmobiliarios y muchas tareas se realizan a tientas, por lo que a veces no pueden hacerlo con facilidad y es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo;
En segundo lugar, hay algunos trabajos que no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados;
En tercer lugar, el nivel teórico profesional relevante no es adecuado para los requisitos laborales de la empresa;
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En cuarto lugar, a medida que aumenta el número de vehículos, los residentes Las carreteras del distrito están llenas de vehículos estacionados, lo que supone grandes riesgos para la seguridad de peatones y vehículos. El motivo principal es una grave fuga de agua en el aparcamiento subterráneo del centro. * * * Hay 125 plazas de aparcamiento, 53 de las cuales tienen goteras y los propietarios de coches no están dispuestos a aparcar.
En quinto lugar, las pérdidas de agua y electricidad en el campamento base, el jardín Xinxing y Cuizhuyuan fueron graves, principalmente debido al envejecimiento y la corrosión de las tuberías e instrumentos, y a una inspección y gestión diarias laxas, lo que provocó graves robos y fugas. , funcionamiento, fugas y goteos;
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En sexto lugar, en esta etapa, muchas de las infraestructuras inmobiliarias bajo nuestra jurisdicción han superado el período de garantía y los costes incurridos ahora corren a cargo de la propiedad. empresas de bienes raíces e ingeniería;
Séptimo, en la actualidad, bajo nuestra jurisdicción, los costos de administración de propiedades de Cuizhuyuan y Xinxing Garden son relativamente altos y sufren pérdidas, principalmente porque las propiedades son pequeñas en tamaño y la inversión en mano de obra y recursos materiales es relativamente grande. Este tipo de propiedad también es un obstáculo para el crecimiento de los beneficios de la empresa y no favorece el desarrollo de la empresa.
En el nuevo año, debemos centrarnos en mejorar la gestión profesional, el conocimiento del servicio y el nivel de trabajo de la gestión inmobiliaria, y contribuir al desarrollo y crecimiento de la empresa.