¿Cuánto cuesta construir un pequeño sistema de centro de llamadas? ¿Cuales son las funciones?

Los sistemas de centros de llamadas pequeños constan de software y hardware. El costo de construir un sistema depende de la cantidad de líneas y asientos externos. Cuantas más líneas exteriores admita el sistema, más asientos y mayor será el coste.

Funciones del sistema de centro de llamadas pequeñas: gestión de clientes CRM, recuperación general REC, navegación por voz IVR, transferencia inteligente ACD, servicio al cliente en línea, base de conocimientos, firma de órdenes de trabajo, llamadas salientes inteligentes, respuesta en roaming, devolución de llamada de página web , Marcación con un clic, calificación de servicio al cliente, revisión de comentarios, inspección de calidad de grabación, atención al cliente, revisión de clientes, planificación de tareas, pantalla de llamadas, mensajería instantánea, aplicación móvil, desarrollo secundario y otras funciones.