Cómo entender la psicología del consumidor
Pregunta 2: Cómo captar la psicología de los consumidores y crear una marca. Para los productos de marca, nada es más importante que los consumidores; para los consumidores, nada es más importante que la psicología del consumidor. Ya sea una marca de primera línea o un líder agrícola, durante el proceso de comunicación con el propio Li Mingli, todos sabemos que el proceso de comercialización de productos de marca es también un proceso de competencia por los recursos psicológicos o mentales de los consumidores. Cuando se trata de recursos mentales o psicología del consumidor, las empresas pueden comprender y utilizar la psicología del consumidor, como la conformidad, la búsqueda de diferencias, la verdad a partir de los hechos y la comparación con otros. El comportamiento de consumo de los consumidores puede incluso dividirse en generar demanda y formar. motivaciones, recopilación de información sobre el producto. Hay siete etapas que incluyen la preparación para la compra, la selección de productos, el uso de los productos, la evaluación y la retroalimentación sobre el uso de los productos. De hecho, independientemente de las siete etapas o las cuatro psicologías del consumidor mencionadas anteriormente, tienen un significado universal en el mercado real. Sin embargo, Fangyuan Brand Marketing Agency cree que con la competencia cada vez más feroz en el mercado, no basta con conocer algunas características y principios familiares de la psicología del consumidor. Sobre esta base, debemos tener una visión más profunda de muchas aplicaciones fugaces de la psicología del consumidor. . Sólo así las empresas podrán prosperar en el marketing de marca de mercado. A continuación se ofrece una breve introducción a las ocho psicologías del consumo ocultas, incluido el consumo de etiquetas, el consumo pleno, el consumo de atención, el consumo oportuno, el consumo arriesgado, el consumo cognitivo, el consumo de apoyo y el consumo en cadena. Estas ocho psicologías del consumo se utilizan en la investigación del consumo de Fangyuan. A menudo aparece en muchas psicologías del consumidor, pero los consumidores a menudo lo ignoran. 1. Consumo en cadena: perfeccionar los productos. En cierto sentido, la mayoría de los consumidores son perfeccionistas. Al consumir un producto, normalmente se espera no sólo que el producto sea bueno, sino también que toda la cadena industrial relacionada con el producto, como las materias primas y el embalaje, sea la mejor. Este deseo inconsciente de perfección del producto se llama psicología del consumo en cadena. Los consumidores en la mentalidad de consumo en cadena tienden a prestar atención a cada detalle del producto, por lo que si podemos captar esta psicología de los consumidores, podemos integrar los productos de manera específica. En este sentido, el huevo estofado de Jin puede considerarse una comprensión relativamente completa de esta psicología. A través del atractivo de recursos como la carne de res Pingyao, el valor de los fideos con carne estofados desde la materia prima hasta el empaque se interpreta en cadena, satisfaciendo así plenamente la psicología del consumidor en cadena y logrando un aumento efectivo de su propio valor. 2. Apoyar el consumo: las personas que venden barcos a los pescadores siempre buscan una combinación de valor del producto en comportamientos de consumo específicos, porque los consumidores tienen la psicología de buscar la perfección. Por ejemplo, cuando compras pan, pensarás en ensalada y mermelada; cuando compras vino, los aperitivos inevitablemente se convertirán en subproductos y serán consumidos por él. Y ésta es la psicología oculta de los consumidores que apoyan el consumo. Al dominar esta psicología del consumidor, las empresas pueden igualar su psicología en la promoción y otras medidas para lograr una rápida difusión del valor de la marca. Hace unos años, en respuesta a esta psicología y a los hábitos de consumo de leche de los consumidores, una determinada empresa lanzó un compañero de leche como un caso típico para dominar esta psicología de combinación. Por supuesto, el Elefante Blanco a menudo come fideos instantáneos con jamón y salchichas cuando atrapa a los conductores en la carretera, por lo que también es una forma clásica de utilizar la psicología de apoyo para atar los grandes fideos de hueso con salchichas y agua y usarlos en el pasaje dedicado del Estación de servicio de carretera. En tercer lugar, el consumo cognitivo: los consumidores deben comprender la llamada psicología del consumo cognitivo, es decir, los consumidores tienen mucho conocimiento sobre otras cosas además de los productos. Como gigante mundial, Nestlé ha sufrido la desventaja de generar conciencia. En ese momento, producían la mejor leche en polvo del mundo, pero sentían que no tenían la obligación de dar instrucciones para su uso. Como resultado, muchos bebés y niños pequeños tienen problemas después de comerlo debido a un funcionamiento inadecuado. Nestlé no se siente obligada a hacerlo, pero los consumidores sienten que tiene la responsabilidad de concienciarlos. Finalmente el gobierno local puso en marcha* *Nestlé desde hace más de diez años. Cuarto, consumo arriesgado: no dejes que los consumidores se preocupen. Los consumidores con una psicología de consumo arriesgada también son, hasta cierto punto, consumidores de actualización de productos. Sin embargo, en este proceso, los consumidores generalmente evalúan los riesgos ocultos como el valor y el precio de probar nuevos productos, porque aunque no tengan mucho dinero, ningún consumidor quiere vivir una mala experiencia de consumo.
Por lo tanto, si un producto nuevo no puede dar a los consumidores suficiente confianza en términos de publicidad y promoción, a menudo estarán más dispuestos a seguir utilizando productos antiguos de forma segura. Comprenda esta psicología del consumidor, por muy excelente que sea un producto nuevo, si quiere superar al producto anterior, lo primero que debe hacer es eliminar los riesgos. Irak eliminó este riesgo mediante un sólido plan de promoción y marca, por lo que finalmente ganó la posición de Bright and Three Dollars. Tongwei no tiene medios fuertes, por lo que no ha reemplazado la posición dominante del pescado común en la vida del consumidor. 5. Consumo oportuno: para captar oportunidades comerciales sutiles, debemos romper la estructura tradicional del mercado...> & gt
Pregunta 3: ¿Cómo captar la psicología de los consumidores? Desde la perspectiva de la psicología del consumidor, en primer lugar, debemos ofrecer productos de alta calidad, en segundo lugar, precios adecuados y, en tercer lugar, publicidad adecuada. Sólo así podremos superar eficazmente la psicología del consumidor y aumentar las ventas.
Pregunta 4: ¿Cómo capta la publicidad la psicología de los consumidores? La psicología publicitaria, como rama de la psicología aplicada, estudia el impacto de la publicidad en los consumidores potenciales y las motivaciones para las decisiones de compra en general. El estudio de la mejora de la eficacia publicitaria suele considerarse una rama de la investigación de mercado. La psicología publicitaria es el fenómeno psicológico y sus leyes resultantes de la interacción entre la publicidad y los consumidores en la publicidad. Su objetivo es ilustrar que el impacto de la publicidad en los consumidores se refleja principalmente en la influencia de las tendencias psicológicas de los consumidores o las actitudes de marca sobre el contenido publicitario (como productos o servicios), más que en el comportamiento de compra. La psicología publicitaria debe estudiar principalmente los siguientes ocho aspectos: 1. Estudiar el mecanismo psicológico de la publicidad en los consumidores. El objetivo previsto de la publicidad es vender un producto, pero esencialmente debe tener un impacto en la psicología del consumidor, ya que los consumidores pueden realizar acciones de compra después de haber sido influenciados por la publicidad. Pero a veces los consumidores no toman medidas. ¿Esto significa que los anuncios no funcionan? Por tanto, la psicología publicitaria debería estudiar qué procesos psicológicos atraviesan los consumidores antes de que la publicidad provoque **. La investigación relevante tiene una importante importancia teórica como guía para preestablecer objetivos publicitarios y medir los efectos publicitarios. 2. La base psicológica de los atractivos publicitarios. La publicidad guía los cambios en los pensamientos, emociones y comportamientos de los consumidores mediante "lo que" les dicen. Pero para que el anuncio "diga" algo específico, es necesario saber qué necesitan los consumidores, a qué son sensibles, qué temas despertarán su interés y qué temas les harán oídos sordos. En otras palabras, se trata de explorar las necesidades y motivaciones de los consumidores y los motivos que influyen en sus compras y consumo. En el proceso de apelación publicitaria, también es muy importante estudiar "qué decir" y "cómo decirlo". Por lo tanto, mientras la psicología publicitaria estudia las leyes detrás de "qué decir", también explora los principios psicológicos básicos de "cómo decirlo" y "quién lo dice". En tercer lugar, la ley psicológica del desempeño publicitario consiste en estudiar la ley cognitiva de los consumidores hacia la publicidad. Desde el momento en que las personas comprenden los objetos extraños, se ven afectadas por ellos. El impacto de la publicidad en los consumidores también comienza con la percepción que los consumidores tienen de la publicidad. Por lo tanto, el proceso cognitivo de los consumidores ante los anuncios es un campo importante de la psicología publicitaria, que involucra la atención, el sentimiento, la percepción, la comprensión y la memoria de los anuncios. Cuarto, la psicología de contacto de los medios publicitarios. Los mensajes publicitarios se entregan a los consumidores a través de los medios. Que los mensajes publicitarios puedan transmitirse eficazmente a los consumidores depende no sólo de la publicidad en sí, sino también del atractivo de los medios y del contenido de los medios. Por lo tanto, comprender las características psicológicas de los medios, comprender las intenciones, propósitos y actividades psicológicas de los consumidores cuando contactan con los medios y comparar las diferencias entre varios medios en la mente de las audiencias también se han convertido en temas de preocupación en la investigación de la psicología publicitaria. Quinto, la relación entre elementos publicitarios y efectos publicitarios. Los elementos básicos de las obras publicitarias incluyen el lenguaje (narración o redacción), la fotografía (imágenes e ilustraciones) y el sonido. Un anuncio impreso general incluye título, subtítulo, subtítulo, imagen y texto. La imagen incluye composición y color. Hay personajes, paisajes y productos en la composición. El sonido incluye efectos de sonido y música. Una pieza publicitaria tiene muchos elementos. La generación del efecto publicitario es el resultado de la interacción de todos los componentes de la publicidad, pero diferentes componentes pueden desempeñar diferentes roles en la publicidad y hacer diferentes contribuciones a la efectividad de la publicidad. Por lo tanto, explorar las funciones y principios de aplicación de diversos elementos publicitarios es otra área importante de la investigación en psicología publicitaria. Sexto, la eficacia publicitaria y sus métodos de medición. En este campo de investigación, hay dos direcciones de investigación. Uno es qué efecto ha producido la publicidad, qué impacto tiene en los consumidores y qué papel ha desempeñado en el progreso y desarrollo de la cultura social; el segundo es estudiar métodos y tecnologías para medir los efectos de la publicidad; La investigación sobre estos temas no sólo es de gran importancia para la práctica publicitaria, sino que también juega un papel importante en la prueba y el desarrollo de la teoría publicitaria. En séptimo lugar, las diferencias psicológicas entre los consumidores.
La publicidad suele promocionar a consumidores específicos, entonces, ¿qué grupo de consumidores debería promocionarse? ¿Cómo identificar los grupos de consumidores a los que se dirigirá la publicidad? ¿Cuáles son las características psicológicas de grupos de consumidores específicos? ¿En qué se diferencian psicológicamente de otros grupos de consumidores? Estas son preguntas que requieren investigación en psicología publicitaria para responder. Octavo, la respuesta del consumidor a la publicidad. La publicidad tiene un impacto en los consumidores, pero la forma en que los consumidores perciben la publicidad también afecta las campañas publicitarias y el desarrollo de la industria publicitaria. Con el avance de los tiempos y el desarrollo de la industria publicitaria, los puntos de vista, opiniones, actitudes y formas de tratar la publicidad de las personas seguirán cambiando, lo que requiere que los psicólogos publicitarios presten atención y comprendan este aspecto de manera oportuna. > & gt
Pregunta 5: ¿Cómo captar la psicología de los consumidores y lograr que la inversión farmacéutica sea exitosa? Algunas personas dicen que la teoría y la práctica de las empresas de inversión farmacéutica de mi país son equivalentes al nivel de los Estados Unidos a principios de la década de 1980, porque la mayoría de los operadores aún no han aprendido a analizar la psicología y el comportamiento del consumidor para tomar decisiones de inversión farmacéutica y gestión de marcas. 1. Comprender la psicología del consumidor: hacer que la estrategia de inversión farmacéutica "emocional" de los consumidores sea encerrarse en los corazones de los consumidores. Bloquear el corazón del consumidor es hacer que los consumidores se sientan emocionales. ¿Para quién son “emocionales” los consumidores? Ser apasionado por el producto. ¿Cómo el producto emociona a los consumidores? Dar vida al producto y presentarlo de diferentes formas. La emoción es un proceso emocional y psicológico de consumo. No existe un proceso de actualización de voluntad, es decir, aún no has decidido si comprar o no tu producto. Sin embargo, dado que los consumidores se sienten emocionados con su producto, no están lejos de comprarlo. 2. Comprender la psicología del consumidor: establecer el valor fundamental de la personalización de la marca. Las empresas de inversión farmacéutica encarnan el valor fundamental de la personalización de la marca. El valor central sin individualidad no es el valor central de la marca, lo que significa que su producto no es competitivo y otros pueden imitarlo fácilmente. Para construir una marca, primero se debe descubrir el valor central del producto y luego formular una estrategia de inversión farmacéutica en torno a ese valor central. En tercer lugar, comprender la psicología de los consumidores: la mentalidad y la tolerancia de los inversores farmacéuticos. Si quieres ser un vendedor farmacéutico exitoso debes tener las cualidades psicológicas necesarias ante todo debes tener una buena actitud; Analicemos la mentalidad que deben tener los vendedores farmacéuticos. Las empresas de inversión farmacéutica creen que se pueden imponer sanciones en función de circunstancias reales. Esto es confianza. Con confianza, acciones positivas y espíritu optimista se puede decir que no hay problema. Antes de lograr su objetivo, su mayor prueba es si puede perseverar. La Red de Agentes Farmacéuticos afirmó que en las ventas hay que ser tolerante y no preocuparse por las personas o cosas que vayan en contra del sentido común, ni preocuparse por las ganancias y pérdidas personales en asuntos triviales. Hay que ser tolerante y tratar a los demás con tolerancia. Cuando el cliente no comprende sus buenas intenciones, cuando el cliente crea problemas sin razón, cuando el cliente rechaza sin piedad, ¿puede el personal de inversiones farmacéuticas permanecer tan tranquilo como siempre y nunca mantenerse al margen? Por supuesto, aún debes ceñirte a tus principios cuando un cliente quiera ser grosero contigo. 4. Captar la psicología de los consumidores. Todo el mundo está familiarizado con la historia arquetípica de la humilde mentalidad de vaso vacío del traficante de drogas, por lo que no entraré en detalles aquí. El tema de la mentalidad del vaso vacío es hacernos saber cómo aprender. Los inversores farmacéuticos deben aprender constantemente nuevos conocimientos y habilidades, aprender de los demás con una mente abierta y atreverse a aceptar las opiniones de los demás. No existe un verdadero santo en el mundo que lo sepa todo, lo sepa todo y no cometa errores. Cuando tenemos éxito, cuando somos felices, cuando nuestros sueños se hacen realidad, debemos estar agradecidos por la ayuda de los demás y de los familiares y amigos que nos apoyan entre bastidores. Debemos acostumbrarnos a decir gracias y expresar gratitud con acciones. Si las empresas de promoción de inversiones quieren captar la psicología de los consumidores y hacer que paguen por ellos, primero deben emocionarlos, establecer su propia personalidad de marca y luego atacarlos después de atraerlos para hacerles pagar por ellos, de modo que la inversión. la promoción puede tener éxito.
Pregunta 6: ¿Cómo captar las palabras clave para la optimización psicológica del consumidor? Debe comprender las necesidades de los consumidores (como el tamaño, el color, el material, etc.) y luego debe combinar sus productos. Los mejores resultados son la optimización de palabras clave específicas.
Pregunta 7: ¿Cómo capta el marketing experiencial la mente de los consumidores? Los antiguos decían que el mayor arte de la guerra reside en la estrategia. Como dice el viejo refrán, atacar el corazón es la máxima prioridad, atacar la ciudad es la máxima prioridad, luchar con el corazón y la vida es la máxima prioridad, y luchar con los soldados es la última prioridad. la guerra. Atacar el corazón es la máxima prioridad. La clave del marketing es capturar los corazones de los consumidores.
Desde el branding, el posicionamiento hasta la diferenciación, desde el precio, la promoción hasta el marketing integrado, todos estamos tomando acciones basadas en la psicología del consumidor. El marketing actual dependerá cada vez más de captar y atender la psicología del consumidor, influyendo así en los consumidores y, en última instancia, logrando las ventas del producto.
Desde la perspectiva del mercado interno, en comparación con Europa y Estados Unidos, la psicología del consumidor de China tiene * * * y nuestras particularidades.
Después del estudio, la observación y el resumen del autor, descubrí que las siguientes ocho psicologías del consumidor son bastante comunes en China y tienen un buen valor de marketing. Por el deseo de discutir * * * con todos y mejorar unos a otros, ahora los enumero a continuación.
1. Psicología facial
Los consumidores chinos tienen un fuerte complejo facial. Impulsado por la mentalidad facial, el consumo del pueblo chino excederá o incluso excederá con creces su capacidad de compra o pago. Los especialistas en marketing pueden utilizar la psicología facial de los consumidores para encontrar mercados, obtener primas y lograr ventas.
En segundo lugar, la mentalidad de rebaño
La conformidad se refiere al fenómeno de que las ideas y comportamientos individuales tienden a ser consistentes con la mayoría de las personas debido a la guía o presión del grupo. En muchas decisiones de compra, los consumidores tienden a seguir a la multitud. Por ejemplo, cuando voy de compras, me gusta ir a tiendas llenas de gente; cuando elijo marcas, prefieren aquellas con alta participación de mercado; cuando elegimos atracciones turísticas, preferimos ciudades y rutas populares;
En tercer lugar, el respeto a la autoridad
Los consumidores respetan la autoridad. En términos de patrones de consumo, la mayoría de ellos muestra que el componente perceptivo de la toma de decisiones supera con creces el componente racional. Este tipo de respeto por la autoridad a menudo lleva a los consumidores a tomar decisiones irrazonables sobre los productos consumidos por la autoridad, personalizando así a los consumidores y logrando ventas de productos.
En cuarto lugar, les encanta aprovechar
Los chinos suelen decir que la buena calidad es barata. De hecho, la verdadera alta calidad y el bajo precio casi no existen, todo es cuestión de calidad psicológica y bajo precio.
Los consumidores no sólo quieren aprovechar, sino también monopolizar, lo que brinda a las empresas una oportunidad. Si el comerciante implica la siguiente información en sus palabras: Sólo usted puede disfrutar de un precio tan bajo y tendrá el monopolio de las gangas. Ante tal situación, los consumidores rara vez dejan de llegar a un acuerdo. Además del monopolio, los consumidores no quieren comprar bienes baratos, sino comprar bienes baratos. Ésta es la diferencia clave entre comprar regalos y bajar los precios.
5. Miedo al arrepentimiento
Todo el mundo tiene miedo a la hora de tomar decisiones. Tiene miedo de tomar una decisión equivocada y gastar el dinero equivocado. Según lo que dijo el Sr. Lu Taihong, se trata de un conflicto posterior a la compra. El llamado conflicto poscompra se refiere a emociones psicológicas negativas disonantes, como la duda, la ansiedad y el arrepentimiento, que aparecen después de que los consumidores compran y conducen a un comportamiento insatisfecho.
Sexto, precio psicológico
Cualquier producto tiene un precio psicológico. Si es superior al precio psicológico, superará el presupuesto de la mayoría de usuarios. Si el precio es inferior al precio psicológico, los usuarios tendrán dudas sobre la calidad del producto. Por lo tanto, comprender los precios psicológicos de los consumidores puede ayudar a los especialistas en marketing a establecer precios adecuados para los productos y ayudar a los vendedores a lograr ventas de productos.
7. La psicología del alarde
La psicología del consumidor al alardear, en el consumo de bienes, se manifiesta principalmente en el hecho de que el componente psicológico que el producto aporta a los consumidores. supera con creces el componente práctico. Es esta mentalidad de alarde la que creó el actual mercado de alta gama cuando China no era rica. También ayudó a capturar el mercado cuando las empresas nacionales generalmente carecían de tecnologías básicas. Esto es especialmente obvio en los productos de moda.
8. Psicología Comparada
La psicología comparada del consumidor se basa en el reconocimiento de su propia clase, identidad y estatus, por lo que elige su propia clase como referencia para expresar su Comportamiento de consumo. En lugar de alardear, los consumidores se preocupan más por usted y por mí.
Como rama del marketing, la psicología del consumidor no está muy lejos de nosotros. Las ocho psicologías del consumidor mencionadas anteriormente están a nuestro alrededor. Al mismo tiempo, también quiero decir que cualquier teoría puede realmente generar valor sólo resumiendo los métodos y refinándolos hasta convertirlos en capacidades operables.
Pregunta 8: La forma en que KFC capta la psicología de los consumidores en realidad no es fundamental. En realidad es muy simple. En el extranjero, KFC no es tan grande como McDonald's, pero puede hacer más que McDonald's en China. La razón fundamental es que McDonald's está un poco paranoico acerca de su propia estandarización, mientras que KFC en China prefiere la localización en China, para encontrar un equilibrio entre la comida rápida tradicional occidental y la comida china para adaptarse a las condiciones nacionales de China y captar la psicología de los consumidores. .
Pregunta 9: Como guía de compras en una tienda de ropa femenina, ¿cómo captar la psicología del consumidor? 1. Tenga confianza al recomendar ropa a los clientes. Al recomendar ropa a los clientes, el personal de ventas debe tener confianza en sí mismo, para que los clientes puedan confiar en la ropa.
2. Apto para recomendación del cliente. Al presentar los productos y explicarlos a los clientes, debemos recomendar ropa adecuada en función de las condiciones objetivas reales de los clientes.
3. Utiliza gestos para recomendar a los clientes.
4. Tiene las características de las mercancías.
Cada tipo de ropa tiene características diferentes, como funcionalidad, diseño, calidad, etc. Al recomendar ropa a los clientes, enfatice las diferentes características de la misma.
5. Centrar el tema en el producto. Al recomendar ropa a los clientes, trate de abordar el tema y, al mismo tiempo, preste atención a la reacción del cliente ante la ropa, para promover las ventas de manera oportuna.
6. Indique con precisión las ventajas de los distintos tipos de ropa. Al explicar y recomendar ropa a los clientes, compare las diferencias entre distintas prendas y establezca con precisión las ventajas de cada una.