Cómo gestionar eficazmente el personal del hotel

1. Se deben adoptar mecanismos eficaces para motivar a los empleados. Para motivar a los empleados, debemos superar la práctica unilateral del simple estímulo y la simple estimulación material que se ha utilizado durante mucho tiempo en el pasado. No todo el mundo se atreverá a aceptar una gran recompensa. Una encuesta sobre la motivación y la gestión de los empleados de hoteles en Hunan mostró que el 50% de los empleados de hoteles cree que un buen ambiente de trabajo es la principal razón para seguir trabajando en el hotel. Por lo tanto, como alto directivo hotelero, debe utilizar hábilmente los mecanismos de incentivos para movilizar plenamente el entusiasmo y la creatividad de los empleados. 1. Recompensas e incentivos. Recompensar a los empleados por los resultados de su trabajo fortalecerá su motivación creativa. Porque esto permite a los empleados ver sus logros, ganarse el respeto y ganar una confianza relativa y un cierto estatus social. Todas estas son necesidades básicas de las personas y forman parte de la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Por lo tanto, el autor cree que para maximizar la efectividad de los incentivos de recompensa, las recompensas materiales y los incentivos espirituales deben combinarse orgánicamente. 2. Motivación por objetivos. El hotel se ha desarrollado hasta cierto nivel. Desde la dirección hasta los empleados de base, inevitablemente habrá una sensación de satisfacción y un cierto grado de inercia. En este momento, el autor cree que la dirección y supervisión de la alta dirección del hotel deberían utilizar algunas medidas eficaces, como incentivos específicos. permitir que los empleados tengan constantemente nuevas metas Existe el nuevo “entusiasmo” del progreso continuo hacia el logro de las metas. 3. Incentivo con el ejemplo. Deberíamos prestar atención a descubrir, cultivar y establecer ejemplos entre la fuerza laboral y utilizar el poder de los modelos a seguir para motivar a los empleados. Otros métodos de incentivos incluyen incentivos de atención, participación de los empleados en la gestión, enriquecimiento del trabajo, etc. El autor cree que los incentivos deben depender de factores internos, adaptarse a diferentes entornos y adaptarse a las condiciones locales. 2. Adoptar una gestión humanizada y personalizada de los empleados. No es tanto gestión sino comunicación y coordinación. Al igual que las necesidades de los clientes, las necesidades de los empleados también son diversas, por ejemplo, los empleados requieren ajustes salariales y cumplen con ciertos requisitos. beneficios, etc Estos problemas son más difíciles de abordar. No podemos ignorar los intereses de la mayoría de las personas y satisfacer las necesidades de personas individuales. En este caso, creo que es mejor ofender a personas individuales. Cuando los empleados saben cuánto le importan y salvaguardan los intereses de la mayoría de las personas, ¿cómo es posible que no se sientan conmovidos por ello y que no trabajen duro por ello? También debemos apaciguar la injusticia y el resentimiento de algunas personas y garantizar la reputación del hotel. El autor cree que ya sea el jefe o director del hotel Edinburgh Yanggongdi Hotel en Hangzhou, incluso si es solo un gerente de departamento o supervisor. , tus palabras de bendición, un cordial saludo y un fuerte apretón de manos harán que los empleados sean inolvidables para toda la vida. 3. Esforzarse por crear una cultura corporativa. Crear una cultura corporativa que sea de confianza mutua, positiva y cohesiva, que pueda aumentar la lealtad de los empleados hacia la empresa. 1. La integridad es la piedra angular de la gestión humanista. Un académico visitante tuvo una experiencia trabajando en un hotel estadounidense. Dijo con profunda emoción que los gerentes de hoteles estadounidenses confían plenamente en sus empleados. Por ejemplo, el cajero de la recepción puede cometer una cierta cantidad de errores todos los días después de la confirmación del supervisor, no se deducirá ninguna penalización. Además, los recepcionistas de la recepción tienen descuentos considerables, por lo que tienen una flexibilidad considerable. . Sin embargo, al trabajar en ese tipo de entorno, pocos empleados se comportan de manera desviada y los empleados están muy motivados para trabajar y su potencial puede aprovecharse al máximo. La razón es que, en lugar de crear un entorno humano de integridad, 2.Be. positivo, estudiar mucho y construir un equipo de aprendizaje. Los hoteles deben centrarse en la gestión de la carrera de los empleados y brindarles oportunidades de desarrollo. En términos de creación de valor de aprendizaje, los hoteles deben proponer a los empleados en función del entorno social actual: "Aprender por el bien". del hotel, por nuestro bien, también queremos ingresar a la sociedad "Nos enfocamos en construir una plataforma para que los empleados muestren sus talentos y guiar a los empleados para que lleven adelante el espíritu de equipo de Yanzhen para eliminar los celos entre los empleados. Cuando los colegas necesitan ayuda o están en problemas, otros empleados no añaden insulto a la herida, sino que les echan una mano de forma proactiva para ayudarles a completar proyectos de servicio, haciendo así sus propias contribuciones al equipo. En resumen, el autor cree que para que la industria hotelera genere mayores beneficios, primero debe mejorar la calidad de los "productos hoteleros". De esta manera, el hotel tendrá vitalidad y vitalidad, y la empresa tendrá mejores perspectivas de desarrollo y generará beneficios considerables