Responsabilidades laborales del departamento de limpieza
Las responsabilidades laborales son una descripción visual del trabajo que se puede dividir en diferentes tipos de trabajo. Las siguientes son mis responsabilidades laborales en el departamento de limpieza, solo como referencia, espero que le sean útiles.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 1 Descripción del puesto:
1 Supervisar y guiar al personal de limpieza para que cumpla estrictamente con las reglas y regulaciones del hotel y el departamento, e implemente los servicios en estricta conformidad. con el flujo de trabajo del trabajo y los estándares de servicio, para garantizar que se puedan lograr los resultados del trabajo xxx y mantener el trabajo de gestión, servicio y saneamiento del departamento de limpieza en el estado xxx.
2. Supervisar, guiar, inspeccionar y capacitar a los supervisores de piso, gerentes de lavandería, gerentes de almacén, capataces de PA y otro personal de limpieza para implementar el sistema de responsabilidad laboral, implementar diversas pautas, políticas y planes, e informar al director general periódicamente El director presenta opiniones y sugerencias sobre el nombramiento y destitución de cuadros y las recompensas y castigos de los empleados.
3. Responsable de inspeccionar las salas VIP, despedirse de los VIP, visitar a los huéspedes enfermos y a los huéspedes de larga duración, aceptar las quejas de los huéspedes, esforzarse por eliminar posibles efectos adversos y establecer una buena imagen del hotel entre los huéspedes. .
4. Inspeccionar las habitaciones y otras áreas administradas por este departamento una vez al día y realizar registros relevantes para recopilar las opiniones y requisitos de los huéspedes para descubrir problemas de manera oportuna y mejorar continuamente el trabajo. y mejorar los niveles de servicio.
5. Responsable de coordinar el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes y prestar atención a fortalecer los contactos e intercambios con colegas de la industria hotelera.
6. Responsable de supervisar e inspeccionar los trabajos de seguridad y prevención de incendios en el área de gestión del departamento de limpieza, fortaleciendo la capacitación relevante, asegurando que todos los empleados del departamento estén familiarizados con las medidas de emergencia contra incendios y. cooperar activamente con el departamento de seguridad para mantener todos los conductos contra incendios despejados y los equipos contra incendios intactos, para garantizar la seguridad de las vidas de los huéspedes y la propiedad de la habitación.
7. Supervisar, inspeccionar y controlar el consumo de diversos artículos y suministros en el departamento de limpieza, el uso de diversos equipos e instalaciones, el manejo de los artículos dejados por los huéspedes, la gestión de diversos informes y el almacenamiento. de expedientes, y será responsable del seguimiento del presupuesto anual del departamento.
8.Asistir al departamento de ingeniería en el mantenimiento de diversos equipos e instalaciones en el departamento de habitaciones y participar activamente en la renovación y ampliación de las habitaciones.
Requisitos:
1. Título universitario o superior, más de 8 años de experiencia en gestión de habitaciones de hotel.
2. departamento de habitaciones y capaz de implementar concienzudamente;
3. Capaz de trabajar en estrecha colaboración con todos los departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes
4.
5. Buena afinidad;
6. Gran capacidad analítica y buenas habilidades de expresión y comunicación lingüística.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 2 Responsabilidades laborales:
1 Supervisar, orientar e inspeccionar la implementación del sistema de responsabilidad laboral de los encargados de habitaciones, los procedimientos operativos y los estándares de calidad de las habitaciones;
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2. Responsable de la gestión del equipo de empleados de este departamento, incluyendo supervisión del trabajo, programación de turnos, etc. , fortalecer la comunicación, mejorar la cohesión de los empleados y promover la estabilidad del equipo;
3. Responsable de coordinar el trabajo del departamento de habitaciones y comunicarse y cooperar con los gerentes de los departamentos relevantes;
4. Responsable de manejar las quejas y sugerencias de los clientes sobre el servicio, controlar la calidad del servicio de habitaciones y mejorar continuamente la calidad del servicio de este departamento;
5. Ayudar a los líderes a completar otras instrucciones de trabajo del hotel.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior, edad de 25 a 45 años.
2. Más de tres años de experiencia en la gestión de habitaciones.
3. Familiarizado con la gestión de habitaciones, procesos de servicio y estándares de calidad.
4. Tener capacidades de coordinación organizativa, respuesta, gestión, expresión escrita y gestión de la información.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 3 Responsabilidades laborales:
1 Inspeccionar el diseño de la habitación todos los días, limpiar y mantener niveles de calidad de servicio normales y estables.
2.Resumir y verificar el estado de las habitaciones y proporcionar informes precisos sobre el estado de las habitaciones a la recepción de manera oportuna.
3. Mantenga regularmente las instalaciones y el equipo de las habitaciones para garantizar que estén en buenas condiciones y que los materiales estén completos. Repare cualquier daño o mal funcionamiento con prontitud. Proponer planes para actualizaciones de equipos y actualizaciones de diseño. Comprender el consumo de ropa de cama y útiles de habitación que cada día repone cada equipo.
4. Ayudar a los empleados a conseguir habitaciones durante las temporadas altas y cuando las tasas de ocupación son altas.
Requisitos laborales:
Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia laboral en el mismo hotel u hoteles con estrellas.
De 8:30 a 5:30, la luna permanece cerrada durante cuatro días.
Responsabilidades del Departamento de Limpieza 4 1. Ser plenamente responsable de la gestión del departamento de habitaciones, ser responsable ante el director general y aceptar la supervisión del director general.
2. Responsable de la planificación, organización y comando del departamento de habitaciones, y liderar a todos los empleados del departamento de habitaciones para completar diversos indicadores de trabajo asignados por el gerente general.
3. Formular los objetivos comerciales y el sistema de gestión del departamento de habitaciones, organizar y promover la implementación de su plan, organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo y los métodos de evaluación del trabajo del departamento de habitaciones.
4. Ser anfitrión de las reuniones comerciales diarias y periódicas de los gerentes y capataces del departamento, participar en las reuniones semanales de los gerentes de departamento presididas por el gerente general, y ser responsable de la contratación, capacitación y evaluación del trabajo de los empleados. los jefes de departamento antes mencionados.
5. Formular el presupuesto operativo del departamento de habitaciones, controlar diversos gastos y revisar la declaración, análisis y archivo de diversos informes de trabajo y archivos importantes.
6. Formular políticas de precios de habitaciones, formular e implementar planes de venta de habitaciones y supervisar la implementación de los precios de habitaciones.
7. Comprobar las instalaciones y la gestión del departamento de limpieza y comprobar la calidad y eficiencia del trabajo del departamento.
8. Inspeccionar el área del departamento y mantener registros, resolver problemas de manera oportuna y mejorar continuamente varios procedimientos operativos.
9. Concierte citas periódicas con huéspedes importantes que tengan relaciones de cooperación a largo plazo con el hotel, escuche sus opiniones con la mente abierta y mejore y perfeccione continuamente el trabajo.
10. Responsable de la limpieza del departamento de housekeeping, depreciación de equipos, mantenimiento, control de costos (presupuesto) y seguridad, etc.
11. Revisar el equipo de extinción de incendios, hacer un buen trabajo en seguridad, prevención de incendios y prevención de robos, y ayudar en la investigación de delincuentes buscados.
12. Inspeccionar, valorar y valorar el trabajo de los supervisores.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 5 1. Habitaciones y baños limpios y ordenados según sea necesario para garantizar la calidad.
2. Reponer suministros diversos para huéspedes, ropa de cama y bebidas diversas y alcohol según normas.
3. Limpiar los zapatos de los huéspedes, recoger y distribuir la ropa sucia de los huéspedes y proporcionar limpieza y servicio a los huéspedes después de las comidas.
4. Verifique varios equipos en la sala, presente rápidamente los requisitos de mantenimiento de la sala al capataz y ayude al personal de ingeniería en el mantenimiento.
5. Complete la lista de habitaciones de huéspedes, el formulario de cambio de uso de ropa de cama, la lista de consumo de suministros para huéspedes, complete la entrega y el registro de artículos sobrantes y envíe el informe de artículos sobrantes del huésped.
6. Hacer un buen trabajo en la seguridad del piso y la protección contra incendios para garantizar la seguridad de los invitados y la propiedad en el área de trabajo.
7. Satisfacer todas las solicitudes razonables de los huéspedes y ayudarlos en el manejo de emergencias.
8. Mantener diversas herramientas y maquinaria operativa y realizar trabajos de entrega diarios.
9. Mantenerlo bien y realizar trabajos de entrega diarios.
10. Limpiar pasillos de piso y escaleras de seguridad, y completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades del Departamento de Limpieza 6 1. Ser totalmente responsable del funcionamiento y gestión del departamento de habitaciones, garantizar el progreso fluido y eficaz del trabajo del departamento y ser responsable ante el director general del hotel.
2. Mantener la imagen del hotel y mejorar la notoriedad del servicio.
3. Responsable de formular el plan de trabajo del departamento de housekeeping y organizar su implementación, e informar periódicamente al director general del hotel.
4. Responsable de organizar y formular la estructura organizacional interna de la habitación, las responsabilidades y procesos de trabajo de cada puesto, inspeccionar la disciplina de los empleados, responsable de la educación ideológica de todos los empleados del departamento, mejorando la calidad profesional. de todos los empleados, e implementar el plan de recompensa y castigo de la tarea del empleado.
5. Realizar supervisión e inspección de cada área y puesto de la habitación de huéspedes, llevar registros y realizar resúmenes y planes en función de los problemas existentes.
5. Organizar reuniones de negocios del departamento, transmitir las pautas, políticas e información de la empresa y el hotel, y llevar a cabo comunicaciones comerciales.
6. Responsable de asignar indicadores y tareas de trabajo a los empleados subordinados y orientar su trabajo.
7. Responsable de revisar la programación, asistencia y estado de licencia de cada puesto, y organizar razonablemente la asignación y programación del personal del departamento en función de las condiciones del cliente y las características de los empleados.
8. Realizar controles puntuales diarios de las habitaciones de huéspedes, centrándose en las salas VIP y las áreas de recepción VIP.
9. Responsable de la comunicación y coordinación con otros departamentos para garantizar un progreso fluido; /p>
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10. Responsable de la inspección y ejecución del departamento de limpieza;
11. Responsable de consultar las sugerencias de los huéspedes, establecer buenas relaciones con los huéspedes, maximizar las necesidades de los huéspedes. mejorar la calidad del servicio y manejar adecuadamente las quejas de los huéspedes, mejorar la satisfacción del cliente;
12. Organizar periódicamente los planes de mantenimiento de equipos, adquisición de materiales y renovación.
13. llevar a cabo el control de plagas en todas las áreas y algunas habitaciones del hotel, y realizar un seguimiento de la calidad del control de plagas de acuerdo con la situación real;
14. Inspeccionar la supervivencia y el crecimiento de las plantas verdes en cada área, comunicarse con a la empresa de plantas verdes de manera oportuna si se encuentran problemas y solicitar poda y reemplazo;
15 Verificar la calidad del lavado de la ropa, brindar comentarios sobre los problemas existentes y garantizar la calidad del lavado de las telas de algodón;
16. Inspeccionar y supervisar el tratamiento de la superficie de cristales del técnico de megafonía y la calidad de limpieza de alfombras y sofás;
17. Desarrollar e implementar los planes de trabajo anuales, trimestrales, mensuales y semanales del departamento. basado en la dotación de personal del departamento y la tasa de ocupación real;
18 Responsable del mantenimiento y gestión de todos los activos del departamento de limpieza;
19 Hacer un buen trabajo al revisar varios informes de inventario. al final del mes, y hacer un buen trabajo en contabilidad y control de costos
20 Responsable de la capacitación del personal escalonado en cada puesto
21. Planificar y organizar la implementación de capacitación para el departamento de habitaciones, preocuparse por la mejora de los pensamientos, la vida y el nivel comercial de los empleados, y mejorar las habilidades laborales profesionales de los empleados del departamento;
22. asignados por los superiores a tiempo.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 7 1. Implementar las instrucciones de operación y gestión del subdirector general del hotel, y ser responsable y reportar al subdirector general.
2. De acuerdo con las políticas y objetivos operativos del hotel, ser responsable de preparar el presupuesto del departamento de habitaciones, formular varios planes de negocios y organizar eficazmente la implementación y el seguimiento para lograr los objetivos esperados.
3. Estar orientado al mercado, estudiar y captar los cambios y desarrollos del mercado, ajustar las estrategias comerciales de manera oportuna, esforzarse por generar ingresos, adherirse a la política de tomar los departamentos como centro de costos, controlar estrictamente los costos, reducir el consumo y minimizar los costos para obtener los máximos beneficios económicos.
4. Organizar reuniones de trabajo del departamento, escuchar informes, supervisar el progreso del trabajo y resolver problemas laborales.
5. Responsable de la gestión de seguridad del departamento de habitaciones, seguir el sistema de responsabilidad de seguridad de "quien esté a cargo, quién es el responsable", supervisar todas las áreas del departamento para implementar varios sistemas de gestión de seguridad, y tomar precauciones de seguridad de manera efectiva para garantizar la seguridad de una de las partes.
6. Responsable de la gestión de calidad diaria del departamento de habitaciones, inspeccionando y supervisando todas las áreas para realizar el trabajo en estricto apego a las especificaciones de trabajo y requisitos de calidad, implementando operaciones estandarizadas, inspeccionando cada área de el departamento más de una vez al día e inspeccionando más de 10 habitaciones de diversos tipos.
7. Responsable de la educación con fines de servicio y la capacitación en el trabajo de los empleados del departamento, supervisar que todos los distritos hagan un buen trabajo en la capacitación y llevar a cabo el plan "aprender de los avanzados, encontrar". "brechas" actividades para mejorar la calidad profesional de todos los empleados.
8. Comunicarse y coordinarse con otros departamentos del hotel.
9. Establecer buenas relaciones con los clientes, escuchar y recopilar ampliamente las opiniones de los clientes, gestionar las quejas y mejorar continuamente el trabajo.
10 Revise los informes comerciales diarios de cada distrito, preste mucha atención a las situaciones de los clientes, domine las tareas importantes de recepción e inspeccione y supervise rápidamente cada distrito para brindar buenos servicios de recepción y dar la bienvenida a los huéspedes.
11. Responsable del uso y gestión de las instalaciones y equipos de las habitaciones, supervisar todos los distritos para realizar trabajos diarios de mantenimiento y limpieza, y realizar evaluaciones e inspecciones periódicas, participar en la renovación y renovación de las habitaciones. y estudiar y mejorar el equipamiento e instalaciones de las habitaciones.
12. Evaluar el desempeño de los gerentes y supervisores en cada distrito, estimular el entusiasmo de los empleados y mejorar continuamente la eficiencia de la gestión.
13. Hacer un buen trabajo en el trabajo político e ideológico, preocuparse por la vida de los empleados y hacer un buen trabajo en la construcción de la civilización departamental.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 8 1. Llevar a cabo las instrucciones de trabajo del supervisor e informar el trabajo.
2. Dirigir y supervisar a los miembros del equipo para limpiar áreas públicas, limpiar alfombras y sofás, y organizar, mantener y limpiar espacios verdes de acuerdo con las especificaciones de trabajo y los estándares de calidad.
3. Responsable del almacenamiento y mantenimiento de la maquinaria de limpieza y herramientas de ecologización, y de la recepción y distribución de materiales.
4. Comprender el uso de diversos equipos, instalaciones y mobiliario en áreas públicas * * *, repararlos oportunamente e informar a los superiores.
5. Responsable de la organización del trabajo y la asistencia de los empleados del equipo, y brindar orientación oportuna a los nuevos empleados.
6. Responsable del trabajo de traspaso de turnos y llevar registros de traspaso.
7. Preocuparse por la vida y las condiciones ideológicas de los empleados y hacer un buen trabajo en la construcción de equipos civilizados.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 9 1. Presidir el trabajo general del departamento de habitaciones, transmitir e implementar las instrucciones de gestión emitidas por los superiores;
2 Formular planes de trabajo anuales y mensuales y objetivos de trabajo del departamento, organizar su implementación y comprender el funcionamiento del departamento. ingresos y otros indicadores operativos, controlar los costos y esforzarse por obtener los mejores beneficios económicos;
3. Responsable de formular y mejorar las reglas y regulaciones del departamento, mejorar continuamente los métodos de trabajo y los procedimientos de servicio, y. esforzarse por mejorar la calidad del servicio;
4. Inspeccionar y supervisar el trabajo de gestión de cada distrito para garantizar la implementación de los indicadores, reglas y regulaciones, procedimientos de trabajo y estándares de calidad planificados;
5. Organizar reuniones de trabajo del departamento, escuchar informes y revisar los informes comerciales diarios de cada distrito, supervisar el progreso del trabajo y resolver problemas prácticos en el trabajo;
6. áreas y tratar los problemas de manera oportuna si se encuentran problemas;
7 Responsable de inspeccionar e implementar el trabajo de recepción VIP, manejar las quejas de los huéspedes
8. y cooperación con otros departamentos relevantes;
9. Determinar los puestos de los empleados en este departamento de acuerdo con el sistema y los requisitos de contratación de personal relevantes del hotel, y supervisar la implementación de los planes de capacitación del departamento. mejorar la calidad general de los empleados
10. Visitar periódicamente a los huéspedes del hotel para comprender sus necesidades, brindarles servicios personalizados y establecer buenas relaciones con el público.
Responsabilidades laborales del departamento de limpieza 10 (1) Responsabilidades laborales del gerente
1 Bajo el liderazgo del centro de servicios de logística, será responsable de diversos trabajos administrativos, políticos e ideológicos, y organizará. todos los empleados para completar las tareas del centro. Varias tareas asignadas por los líderes.
2. Responsable del establecimiento de las normas y reglamentos del departamento, formulando planes de trabajo anuales y planes de implementación específicos, y resumiendo e inspeccionando la implementación de los planes de trabajo anuales.
3. Responsable de la contratación, formación, evaluación y gestión de los empleados de este departamento.
4. Presidir las reuniones ministeriales, organizar a todos los empleados para estudiar concienzudamente las líneas, principios y políticas del partido en diferentes épocas, fortalecer el estudio de la ética empresarial y profesional, establecer la idea de los “tres servicios”. , y mejorar continuamente la calidad de todos los empleados. Calidad ideológica y calidad profesional.
5. Preste atención a la producción segura, inspeccione estrictamente e inste a los empleados a operar de acuerdo con los procedimientos operativos, y prevenga y elimine la ocurrencia de diversos accidentes.
6. Responsable de la contabilidad de costos, formulación de presupuestos operativos y control de gastos. Controle estrictamente varios estándares de carga. Implementar una gestión estricta de las facturas y comprender claramente los asuntos bajo la jurisdicción de este departamento.
7. Movilizar plenamente el entusiasmo laboral y la creatividad de todos los empleados y esforzarse por crear un ambiente de trabajo unido, cooperativo, relajado, agradable y armonioso. Fortalecer la coordinación con los subgerentes. Preste atención al cultivo de talentos clave en el departamento, proporcione recompensas y castigos claros y mejore continuamente su nivel de gestión.
8. Informar el trabajo del departamento a los líderes superiores de manera oportuna y completar otras tareas asignadas por los líderes centrales.
(2) Responsabilidades del subgerente
1. Ayudar al gerente a realizar todo el trabajo del departamento y realizar las funciones del gerente cuando esté ausente.
2. Ayudar al directivo a realizar un buen trabajo en el trabajo ideológico y político de todos los empleados.
3. Supervisar cuidadosamente el servicio civilizado, el servicio estándar y la instrumentación estándar de los empleados subordinados, ser responsable de la capacitación de incorporación de nuevos empleados, fortalecer continuamente la capacitación empresarial de los empleados y mejorar las habilidades de servicio.
4. Responsable del control y manejo de los materiales del departamento, y manejo efectivo de equipos, suministros de sala y vestimenta.
5. Inspeccionar y verificar la calidad del trabajo de la recepción, las habitaciones y otras áreas del departamento todos los días, y abordar cualquier problema encontrado de manera oportuna. Mejorar continuamente el nivel de trabajo de las habitaciones y recepción para garantizar la calidad del servicio.
6. Responsable de inspeccionar y evaluar la calidad, cantidad, actitud laboral y disciplina laboral del trabajo de los empleados subordinados.
7. Responsable de la gestión diaria del almacenamiento, uso y mantenimiento de la propiedad de cada edificio de estudiantes.
8. Responsable de la gestión y operaciones de suministro y comercialización del comedor del centro de servicios, asegurando la calidad y cantidad y brindando servicios convenientes.
(3) Responsabilidades de los supervisores de piso
1. Responsable de la organización del trabajo diario y el despliegue de todos los empleados del hospital. Lleve un registro de las condiciones de las habitaciones y sea responsable de supervisar e inspeccionar el mantenimiento del equipo del piso.
2. Supervisar e inspeccionar los servicios de recepción de las habitaciones bajo su jurisdicción para garantizar la normal recepción de las mismas.
3. Responsable de supervisar la implementación de diversos procedimientos operativos por parte de los empleados, inspecciones frecuentes de los equipos contra incendios y trabajos de seguridad, como prevención de incendios y prevención de robos, para garantizar la seguridad de todo el hospital.
4. Proporcionar capacitación en operaciones comerciales irregulares a los empleados subordinados para mejorar continuamente la calidad de los empleados, el nivel comercial y las habilidades operativas.
5. Responsable de orientar el trabajo del capataz, y ejecutar e inspeccionar la finalización de la obra.
6. Verifique periódicamente la apariencia y el servicio cortés de los empleados bajo su jurisdicción, atienda las quejas de los clientes y brinde comentarios sobre las condiciones laborales de los empleados.
7. Completar con seriedad otras tareas asignadas por los líderes del departamento.
(4) Responsabilidades laborales del secretario
1. Responsable de la contabilidad de ingresos y gastos financieros del departamento, e informar los ingresos y gastos al gerente según sea necesario.
2. Responsable del cobro, custodia, registro, verificación y transferencia de facturas en este departamento.
3. Responsable de recolectar efectivo de los ingresos comerciales diarios y depositarlo en el banco de manera oportuna.
4. Responsable de las estadísticas salariales, envío, envío y recepción de empleados contratados.
(5) Responsabilidades laborales del recepcionista
1. Debe obedecer el liderazgo del supervisor y aceptar la inspección y orientación del supervisor sobre los procedimientos y la calidad del trabajo.
2. Atender a los estudiantes e invitados con entusiasmo. Durante la recepción, insistimos en un servicio excelente, un servicio sonriente y un servicio honorífico para que los estudiantes y los invitados se sientan amigables.
3. Preparar los servicios de recepción. Familiarícese con los tipos, grados, equipos, ubicaciones y estándares de precios de todas las habitaciones, comprenda con precisión el estado de las reservas de varios huéspedes y prepare solicitudes como habitaciones adicionales, llaves y tarjetas de registro.
4. Hacer un buen trabajo en la recepción y el check-in de estudiantes, visitantes individuales y conferencias. Cuando los invitados llegan a recepción. Introduzca activamente las instalaciones y precios de los distintos tipos de casas, y complete los formularios de alojamiento artículo por artículo según la normativa para los huéspedes que necesiten alojarse, de forma rápida, precisa y sin errores.
5. Los huéspedes que realicen el check-in deben verificar cuidadosamente su "Tarjeta de identidad de residente" y otros documentos válidos especificados por el departamento de seguridad pública para garantizar que las tarjetas de identidad sean consistentes. No se proporcionará alojamiento a personas sin documentos válidos.
6. Las tarifas de alojamiento de los huéspedes y los depósitos de llaves se cobran de acuerdo con las regulaciones. Nadie puede emitir más o menos facturas de alojamiento por diversos motivos. El depósito de la llave de la puerta es totalmente reembolsable al momento del check-out.
7. Proporcionar respuestas entusiastas o ayudar a diversas preguntas o solicitudes razonables planteadas por los huéspedes. Para preguntas que no puedan ser respondidas o solucionadas por uno mismo, explíquelas de forma activa y paciente a los huéspedes o informe a los líderes del departamento competente. . No dé a los invitados respuestas bruscas ni discuta con ellos.
8. Comprometerse a salir del trabajo a tiempo y completar los procedimientos de entrega.
(6) Responsabilidades del capataz de la sala de computación
1. El capataz de piso debe aceptar el liderazgo del supervisor de piso y del gerente a cargo, y reportar frecuentemente el trabajo de su clase. al supervisor de piso y al gerente a cargo.
2. Supervisar el trabajo del personal de limpieza y limpieza.
3. Responsable del almacenamiento y consumo de artículos en el piso bajo su jurisdicción.
4. Inspeccionar los pisos y habitaciones de su responsabilidad, y verificar la limpieza de las habitaciones y la integridad del equipo. Responsable de aceptar quejas de los huéspedes de este edificio.
5. Complete el informe del capataz, maneje los asuntos en nombre de los clientes e informe la situación real de los huéspedes que se hospedan en cada edificio en Japón.
6. Reportar el registro y consulta de artículos perdidos, olvidados y abandonados por los huéspedes en los pisos bajo su jurisdicción y la pérdida y daño de artículos de las habitaciones.
7. Disponer la higienización y limpieza de las habitaciones en los pisos bajo su jurisdicción y el recogido y colocación de la ropa blanca.
Responsabilidades del Departamento de Limpieza 11 1. Ser plenamente responsable de la gestión del departamento de habitaciones, ser responsable ante el director general y aceptar la supervisión del director general;
2. y liderar a todos los empleados del departamento de habitaciones para completar diversas tareas asignadas por el gerente general Indicadores;
3 Formular los objetivos comerciales y el sistema de gestión del departamento de habitaciones, organizar y promover la implementación de varios. planes, organizar la preparación y revisión de los procedimientos de trabajo y evaluación del trabajo del departamento de habitaciones;
4. Presidir los asuntos diarios del departamento y las reuniones periódicas de gerentes y capataces, participar en las reuniones semanales. de los gerentes de departamento presididos por el gerente general, y ser responsable de la contratación, capacitación y evaluación del trabajo de los gerentes de departamento antes mencionados;
5. Formular las operaciones del presupuesto del departamento de habitaciones, controlar los gastos diversos. , revisar la declaración, análisis y archivo de diversos informes de trabajo y archivos importantes;
6 Formular políticas de precios de habitaciones, formular e implementar planes de venta de habitaciones y supervisar la implementación de los precios de las habitaciones;
7. Inspeccionar las instalaciones y la administración internas, y verificar aleatoriamente la calidad y eficiencia de los departamentos;
8. Inspeccionar las áreas y mantener registros, resolver problemas de manera oportuna si se encuentran problemas, y mejorar continuamente los procedimientos operativos;
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9. Concertar citas periódicas con huéspedes importantes que tengan una relación a largo plazo con el hotel, escuchar las opiniones de los huéspedes con la mente abierta y mejorar continuamente. y perfeccionar el trabajo;
10. Responsable de la limpieza, depreciación de equipos y mantenimiento del departamento de habitaciones, control de costos (presupuesto), seguridad, etc.
11. Inspeccionar el equipo de extinción de incendios, hacer un buen trabajo en trabajos de seguridad y prevención de incendios y robos, y ayudar en la investigación de delincuentes buscados.
12. trabajo de los supervisores, y realizar evaluaciones.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 12 1. Responsable de la gestión general del departamento de limpieza y seguimiento de las operaciones diarias y la gestión administrativa de contratación, evaluación y renovación de contratos de empleados del departamento;
2. servicio. Resolver los problemas de los huéspedes lo antes posible y realizar los ajustes y cambios necesarios en los empleados o los procedimientos operativos de acuerdo con las condiciones reales;
3. Organizar la preparación de los presupuestos del departamento y formular planes de consumo de gastos del departamento;
4. Responsable de comunicarse con los departamentos relevantes del hotel;
5. Completar todas las tareas e instrucciones asignadas por el gerente general;
6. Los eventos del día anterior funcionan y circunstancias especiales. Conozca las salas de llegada, las salas de salida, las habitaciones de larga estancia y las salas VIP el mismo día.
7. Verificar la higiene de las habitaciones importantes para garantizar la calidad del servicio.
8. Determinar y controlar los estándares de oferta y demanda de suministros para las habitaciones y proponer la producción del servicio de habitaciones; Plan de suministros, ropa blanca y uniformes del personal;
9. Verificar diariamente el lavado y recepción de los uniformes y ropa blanca de los empleados para verificar si la calidad cumple con los estándares. Comprender la situación de pérdida y desperdicio de ropa y formular un nuevo plan de solicitud de compra de ropa.
10 Organizar y preparar el personal del departamento, presupuestar los ingresos del minibar, formular el plan de consumo de gastos del departamento, organizar y administrar los activos fijos del departamento. departamento y cooperar con el Inventario del Departamento de Finanzas;
11. Organizar regularmente planes de limpieza periódicos, como el lavado de alfombras y cortinas, y cooperar con el departamento de ingeniería para sellar el edificio para la limpieza en función de la situación de ocupación real. ese año
12. Responsable de cooperar con los departamentos relevantes Comunicar y coordinar todo el mantenimiento de las habitaciones y la limpieza del edificio del hotel;
13 Organizar reuniones periódicas para los empleados de nivel de director de departamento y superiores todos los días. , transmitir oportunamente las instrucciones de trabajo transmitidas por el gerente general, resumir las deficiencias del departamento en el trabajo y organizar nuevas tareas Tareas
14 Responsable de contactar fabricantes alternativos para lavado de ropa, alquiler de fábrica, saneamiento y desinfección; proveedores
15. Completar informes mensuales del departamento al final de cada mes y recopilar estadísticas sobre los gastos en suministros de servicios y artículos de limpieza del departamento, realizar análisis detallados, explicar los gastos excesivos y proponer nuevos planes razonables; p>
16. Desarrollar e implementar varios sistemas y planes departamentales y supervisar su implementación;
17. Basado en la situación real de las operaciones del hotel, cooperar con el departamento de catering y otros departamentos para organizar festivales importantes. e importantes actividades promocionales.
18. Velar por el sistema y control de asistencia de los empleados, velar por la planificación e implementación de los temas de capacitación mensuales, y ser responsable de revisar, ejecutar y modificar el proceso de trabajo del front office.
Responsabilidades del Departamento de Limpieza 13 1.
Supervisar, dirigir y coordinar todas las actividades de limpieza para brindar a los huéspedes servicios de calidad estandarizados, programados e institucionalizados. Cooperar y supervisar el control de ventas de las habitaciones para garantizar la máxima tasa de ocupación de las habitaciones.
2. Responsable de la limpieza, reparación y mantenimiento de las habitaciones. Garantizar que las áreas públicas * * * cumplan con los estándares de higiene y garanticen servicios de alta calidad y equipamiento completo. Administre los consumibles de las habitaciones, formule presupuestos de servicios de habitaciones, controle los gastos de servicios de habitaciones y realice la contabilidad y el control de costos de las habitaciones.
3. Proponer un presupuesto anual para varios artículos de la habitación de invitados y proponer una lista de compra, incluyendo el nombre del artículo, la marca, el precio unitario, el fabricante y la fecha de uso.
4. Desarrollar planes de dotación de personal y capacitación de empleados, y asignar y programar racionalmente la mano de obra. Verifique el comportamiento de los empleados, la dfg, la actitud laboral y la eficiencia laboral.
5. Coordinar con la recepción, controlar las condiciones de la sala, mejorar la utilización de la sala y la calidad del servicio a los huéspedes. Cooperar con el Departamento de Ingeniería para reparar, mantener y administrar las instalaciones y equipos de las habitaciones.
6. Verificar el trabajo de seguridad y protección contra incendios en el piso, y trabajar en estrecha colaboración con el departamento de seguridad para garantizar la seguridad personal y patrimonial de los huéspedes.
7. Formular y presentar el plan de trabajo anual y los arreglos de trabajo trimestrales al departamento de limpieza. Nombramiento, remoción, capacitación, evaluación, premios y castigos de los supervisores y capataces del departamento de limpieza.
8. Organice reuniones matutinas diarias de limpieza y reuniones de negocios mensuales del departamento. Manejar quejas y desarrollar una buena relación con los huéspedes del mismo hotel. Compruebe si el salón cumple con los estándares exigidos por el hotel.
9. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el gerente general.
Responsabilidades del Departamento de Limpieza 14 1. Implementar las instrucciones del gerente general y completar la operación y gestión de servicios de varios departamentos y equipos en el departamento de limpieza.
2. Participar en la reunión matutina organizada por el gerente general, informar el trabajo del departamento, aceptar nuevas instrucciones y transmitirlas a los subordinados; organizar reuniones periódicas de trabajo del departamento, escuchar informes y asignar nuevos trabajos.
3. De acuerdo con las políticas pertinentes de operación y gestión del hotel, ser responsable de formular el plan de trabajo del departamento de habitaciones y organizar su implementación para asegurar su realización.
4. Consulte los informes de servicio al cliente relevantes todos los días para realizar un seguimiento de las reservas de habitaciones, las ventas y la dinámica de los huéspedes, realizar un seguimiento de las salas para las principales reuniones del equipo, realizar un seguimiento de la llegada y salida de los invitados VIP y organizar personalmente. , inspeccionar y supervisar.
5. Responsable de formular el sistema de responsabilidad laboral para el personal de todos los niveles del departamento, los procedimientos de trabajo y los estándares de calidad del servicio para cada puesto en el departamento, y formular las reglas y regulaciones del departamento.
6. Responsable de supervisar e inspeccionar la implementación de diversas normas y regulaciones, procedimientos de servicio y estándares de calidad del servicio para garantizar su implementación.
7. Responsable de formular los estándares para los empleados del departamento y cooperar con el departamento de personal para reclutar empleados para diversos puestos; responsable de formular planes de capacitación para el departamento, fortalecer la formación profesional y la educación ideológica y moral; , organizar valoraciones y evaluaciones e implementar el sistema de premios y castigos.
8. Responsable de establecer y mejorar el sistema de gestión de artículos, suministros y equipos en el departamento de habitaciones, gestionando estrictamente la recolección, almacenamiento y uso, reduciendo costos y aumentando los ingresos, y convirtiéndose verdaderamente en un " ama de llaves"; haga un buen plan de consumo de toallas y compre toallas de tela con regularidad.
Organizar personalmente inspecciones de las salas VIP para garantizar que todo sea de alto nivel; dar la bienvenida a los invitados importantes para que se registren y visiten a los antiguos clientes y a los invitados enfermos.
10. Implementar una gestión de inspección, verificar la calidad del servicio de habitaciones todos los días y mantener registros; inspeccionar los pisos todos los días, inspeccionar y supervisar el trabajo para garantizar la higiene y seguridad de las habitaciones; .
Xi. Escuchar atentamente las opiniones y sugerencias de los huéspedes y de la dirección del hotel sobre el servicio de habitaciones, atender quejas importantes de los huéspedes, solucionar problemas y compensar posibles efectos adversos;
12. Comunicarse con los departamentos relevantes del hotel de manera oportuna y coordinar la relación entre el departamento de habitaciones y varios departamentos; ayudar al departamento de ingeniería en los trabajos de mantenimiento, participar en la formulación de planes de renovación de las habitaciones y asegúrese de que el hardware y el equipo de la habitación de huéspedes estén en buenas condiciones.
13. Trabajar con el Departamento de Seguridad para hacer un buen trabajo en la extinción de incendios, asegurando que el equipo de extinción de incendios esté en buenas condiciones y que los pasajes de extinción de incendios estén despejados; fortalecer la gestión de seguridad pública para garantizar la seguridad de las habitaciones y de los huéspedes.
14. Coordinar con la oficina principal para organizar razonablemente el check-in de los huéspedes y organizar a los empleados para que "se apresuren a buscar habitaciones" de manera oportuna para garantizar que la tasa de ocupación aumente y se mejore la eficiencia.
15. Fortalecer la gestión de las salas blancas, no sólo para garantizar la calidad del servicio, sino también para reducir costes, y esforzarse por crear "salas verdes"
16. vidas y mejorar su calidad, escuchar las opiniones y sugerencias de los empleados, crear un buen ambiente de trabajo y formar un buen equipo.
17. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores. Ayudar al departamento de finanzas a formular el presupuesto de ventas y el presupuesto de control de costos y completar el trabajo presupuestario anual.
Responsabilidades laborales del Departamento de limpieza 15 1. Totalmente responsable de todos los asuntos laborales de la oficina principal y del departamento de limpieza
2 Analizar los planes de mercado relevantes, formular planes de trabajo del departamento y completar el trabajo. informes;
3. Responsable de mantener la gestión diaria de OTA, hacer que las habitaciones alcancen la tasa de ocupación xxx y obtener ingresos por habitaciones xxx
4. asignar tareas, aclarar responsabilidades laborales e informar en cualquier momento Ajustar la implementación del trabajo;
5. Mantener buenas relaciones con los clientes, manejar las quejas de los clientes de forma independiente y efectiva y mejorar la satisfacción del cliente.
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