Plan de preparación empresarial para supermercados de electrodomésticos.
Plan de preparación comercial de supermercado de electrodomésticos 1 Capítulo 1 Perfil de la empresa
Operaciones y objetivos de la empresa: el taller de reparación de electrodomésticos es una empresa que vende suministros de computación, reparación de electrodomésticos, productos y accesorios digitales. Y software, reparación de hardware, reparación de productos digitales, principalmente tienda digital. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa? ¿Primero los intereses del cliente? A tal efecto, ¿basado en la integridad? La filosofía central es servir a todos los clientes. Nos esforzamos por crear una filosofía empresarial de pequeñas ganancias pero con una rotación rápida, liderar la moda y perseguir la excelencia como nuestro tema. No buscamos grandes ganancias, sino que buscamos servir al público.
Tipo de empresa: mantenimiento y venta minorista
□Fabricación □Retail □Mayorista □Servicio □Agricultura □Industrias emergentes □Industrias tradicionales □Otros
Capítulo 2 Personal información del autor del plan de negocio
1 Experiencia relevante previa (incluido tiempo):
Obtuve el Certificado Nacional de Informática Nivel 1 en 2011 y el Certificado de Electricista de Mantenimiento Intermedio en 2012. Debido a mi amor por los electrodomésticos desde pequeño, he realizado una investigación en profundidad sobre los electrodomésticos. Durante las vacaciones de verano del 1 de noviembre, fui a un centro de capacitación profesional en reparación de electrodomésticos para participar en la capacitación. Aunque no los he aprendido todos, básicamente puedo usarlos. Creo que lo haré mejor en la práctica. Además, me encanta la pequeña producción y soy experto en producción electrónica de CAD y PCB. Tengo una base física sólida y tengo mucha experiencia en cuidarme. ¿La mayoría de los miembros del equipo han participado en la escuela? ¿Copa Jiangjun? Compite y consigue una clasificación acorde.
Tener experiencia en práctica de cerrajería, capacitación en electrónica y capacitación en resolución de problemas. Algunos miembros han participado en capacitaciones en gestión empresarial y, por lo tanto, tienen ricas estrategias de gestión.
2. Antecedentes educativos, cursos relevantes (incluido el tiempo):
Tecnología de ingeniería de decoración de construcción autodidacta antes de 2011, participó en clases de capacitación en gestión empresarial, tenía certificado de empleo y tenía título nacional. Certificado de electricista de mantenimiento de nivel intermedio, certificado de calificación de CAD electrónico, participar en capacitación de mantenimiento electrónico, unirse a la asociación escolar de reparación de teléfonos móviles, la asociación de reparación de electrodomésticos y el club de capacitación empresarial. A través de varios trabajos a tiempo parcial y actividades sociales en la escuela, aprendí mucha experiencia empresarial. Confío en que tengo la capacidad de dirigir y administrar un taller de reparación. Creo que mientras trabaje duro y sea sincero, puedo tener éxito. Después de ver la inspiradora película "Socios en China", creo firmemente que el espíritu empresarial es la única salida.
Capítulo 3 Análisis de producto/servicio
1 Uso del producto y valor de mercado: nuestra tienda repara principalmente electrodomésticos y vende consumibles. Principalmente porque es pequeño, el costo es bajo, lo que deja más beneficios, alta calidad y bajo precio a los clientes. Al mismo tiempo, los clientes están muy satisfechos con la imagen de la tienda, el entorno comercial, la comodidad y los servicios perfectos. Según encuestas preliminares, a medida que los humanos entran en la era de los electrodomésticos, innumerables electrodomésticos y productos digitales se dañan cada día, lo que demuestra la importancia del mantenimiento de los electrodomésticos. Somos médicos de electrodomésticos, somos la fuerza impulsora para que los clientes ahorren dinero y servir al público es nuestro objetivo final. Al mismo tiempo, también prestamos atención a la diversidad del sector. Si
una industria fracasa, no tendrá éxito. Por eso, no sólo reparamos electrodomésticos, sino que también los reparamos y vendemos. Para los electrodomésticos que los clientes necesitan con urgencia, podemos alquilar los productos en la tienda a los clientes. Por supuesto el costo es muy bajo. Los electrodomésticos son un gran concepto, incluidos los teléfonos móviles y las computadoras.
2 Métodos y propósitos del servicio:
1. Proporcionar principalmente servicios directamente a los clientes en la tienda. Resolveremos sus problemas eléctricos uno a uno.
2. Puedes contactar con el servicio puerta a puerta directamente por teléfono.
3. Puedes ayudar a resolver problemas de forma remota a través de Internet.
4. Proteger los electrodomésticos reparados.
Haga pequeños obsequios a los clientes
6. Precios absolutamente asequibles, nunca solicite precios aleatorios y no deje que los clientes tengan la idea de que es mejor reparar que volver a comprar.
7. Eliminar el fraude y hacer que los clientes estén menos interesados en el futuro.
8. Busque siempre la verdad a partir de los hechos, tenga los pies en la tierra y trate a los demás con sinceridad.
9. Cuando los clientes te eligen, significa que confían en ti, por eso es necesario preparar una taza de té para los clientes.
10. Los artículos vendidos son definitivamente más baratos que en otras tiendas.
Propósito: recibir a los clientes con una sonrisa, resolver sus problemas, escuchar pacientemente las opiniones de los clientes, mejorar continuamente, satisfacer las necesidades de los clientes y permitir que los clientes compren no solo productos, sino también disfruten. Repare sinceramente todos los aparatos eléctricos de los clientes.
Capítulo 4 Análisis de la competencia
Análisis de competidores existentes y potenciales en 1;
Los competidores provienen principalmente de pares en la sociedad: debe haber muchos en una ciudad. Allí Sólo unos pocos talleres de reparación de electrodomésticos son creativos, sólo unos pocos son capaces, sólo unos pocos tienen buen carácter y sólo unos pocos son miembros del Partido Comunista, porque ser miembro del Partido no sólo significa servir al pueblo, sino también servir al pueblo. gente. La calidad de la gente es alta. Además de algunos vendedores de electrodomésticos, ellos tienen activos sólidos y nosotros no tenemos mucho capital, pero somos pequeñas empresas y estamos llenos de energía para agitar el mercado. Algunos vendedores de computadoras dirigen negocios con el espíritu de servir a los consumidores y ahorrar dinero a los clientes. Las computadoras personales de bricolaje no solo tienen un rendimiento potente, sino que también son económicas y sirven a la mayoría de los entusiastas de los juegos.
2 Ventajas competitivas de la empresa:
Trabajar en estrecha colaboración con muchos mayoristas de electrodomésticos, brindar suministro integral y brindar a los proveedores una gama completa de servicios y experiencia en marketing para proporcionar nuestros artículos. vienen con una garantía integral y devoluciones, lo que reduce nuestro riesgo. y las ventajas mencionadas en el análisis anterior. Entonces, para tener éxito en una industria común, ¿necesitamos ser diferentes, innovadores y orientados a las personas? ¿Todavía puedes hacer esto? emoción.
Tres formas de derrotar a tus oponentes:
1. Encuentra mejores fuentes de productos y consigue alta calidad y bajo precio.
2. Aprovechar al máximo nuestra experiencia profesional y mejorar la calidad del servicio y el servicio postventa.
3. Entra en una tienda más grande y poderosa, aprende de ella y convierte a los demás en tu propia experiencia.
4. Trate a las personas con integridad, construya una reputación y haga que los clientes nuevos y antiguos estén dispuestos a regresar.
5. Utilice su propio carácter como garantía.
6. Contacte activamente con el fabricante y obtenga el título de taller de reparación designado.
7. Cruza mercados, haz amigos y coopera con tus compañeros.
8. La gran inauguración es de sobra conocida.
Capítulo 5 Plan y Análisis de Marketing
1. Producto
2 Precio
Promoción 3. Ubicación
(2) Las principales razones para elegir esta dirección:
1: Entorno geográfico superior
2 Alquiler bajo
3. .El flujo de personas es relativamente grande.
4. Familiarizado con la geografía
5. Bajo riesgo
6. Estímulo del gobierno
7. los Productos o servicios a:■ Consumidores finales □ minoristas □ mayoristas.
(4) Razones para elegir este método de venta:
La empresa es un taller de reparación de electrodomésticos de nueva creación que opera directamente con los clientes. Naturalmente, los objetivos de ventas son los clientes en la tienda como objetivo principal, y finalmente considerar abrir una cadena de tiendas.
Promover las ventas
5. Mercado esperado y cuota de mercado esperada:
Hay muchos grupos de consumidores en nuestras ciudades pequeñas y medianas, y hay muchos. Personas que compran electrodomésticos todos los días. Según los datos de la encuesta, nuestra cuota de mercado esperada es de alrededor del 25%, por lo que habrá mucho margen de mejora.
6. Cómo mantener y aumentar la cuota de mercado:
1. Realizar algunas actividades promocionales durante las vacaciones para atraer clientes.
Brindaremos servicios de mantenimiento gratuitos a los clientes tres días antes de la apertura.
3. Atraer clientes con precios bajos.
4. Servicio sincero, calidad pragmática.
5. Pensamiento creativo único y filosofía empresarial única para ganar consumidores.
Capítulo 6 Análisis de Negocio
1 Compras, procesamiento, ventas y acuerdos de mano de obra, etc. :
El dueño de la tienda es el principal responsable de las compras y los productos se compran en Bainaohui y otros lugares. La aplicación y el mantenimiento de la película en la tienda están a cargo de los miembros del equipo, especialmente la aplicación de la película, que requiere operaciones delicadas. El principal mantenimiento de computadoras del propietario es Hu
Cunmiao, quien es responsable de la contabilidad financiera y la organización de las finanzas. También hay publicidad para que todos los estudiantes lo sepan.
Boxin Digital
2 Previsión y análisis del punto de equilibrio:
La tarifa de gestión mensual es de 270 yuanes, la tarifa de compra y transporte es de 30 yuanes y la promoción y tarifa de actividad con descuento.
El costo es de 130 yuanes y tenemos dos personas en la tienda. Cada persona necesita un salario mensual de 400 yuanes, además de mantenimiento de la computadora.
Con un beneficio medio de 20 yuanes, hay que ganar 50 yuanes al día para funcionar con normalidad.
Equipo de emprendimiento del Capítulo 7
XX: Tiene experiencia en gestión empresarial, ha participado en muchas actividades empresariales realizadas por la escuela, tiene conocimientos únicos sobre el centro comercial, ha realizado muchos estudios de mercado. , y tiene un conocimiento profundo del mercado. Lo sabe todo al respecto, aprobó el Certificado Intermedio de Electricista de Mantenimiento Nacional, participó en la competencia de la Copa Jiangjun de la escuela, le encanta leer, visita con frecuencia la biblioteca, ha trabajado como vendedor y promotor, y. tiene suficiente experiencia empresarial.
XX: Miembro de la Asociación Escolar de Electrodomésticos, tiene suficiente conocimiento de los productos electrónicos, es amable, honesto, meticuloso, riguroso y amigable, y puede ganarse la confianza de los clientes. Una vez participó en la competencia de la Copa del Ejército Escolar, se convirtió en electricista de mantenimiento intermedio a nivel nacional y participó en muchas capacitaciones de mantenimiento electrónico.
XX: Honesto, sincero, con linda cara de bebé, creativo, riguroso y serio, electricista de mantenimiento intermedio, miembro de la asociación de mantenimiento de IPHONE móvil de la escuela, certificado de calificación de CAD electrónico obtenido, competente en fabricación de placas PCB, Con el objetivo de ser ingeniero electrónico, le encantan los inventos, la pequeña producción, el bricolaje, es competente en tecnología informática, reinstalación de sistemas informáticos, actualizaciones de computadoras, mantenimiento de computadoras, tecnología de reparación de datos de discos duros, ensamblaje de computadoras por su cuenta, etc. XX: Tengo carnet de conducir B1, salgo mucho con mis padres a comprar mercancías. Tengo cierta experiencia y habilidades de conducción. Soy electricista intermedio en mantenimiento. No le tengo miedo a las dificultades ni al cansancio, y conozco algo de logística. .
Soy sencilla y atrevida, y amo el trabajo.
XX: Título de electricista intermedio. A menudo salgo con mi padre para hablar de negocios. Tengo algo de experiencia con las relaciones. Soy una persona meticulosa y cuidadosa. Soy miembro del club de emprendimiento de la escuela. Hablo inglés con fluidez y tengo el comportamiento de un magnate de un centro comercial.
Capítulo 8 Previsión financiera
(1) Activos fijos
1. Herramientas y equipos
Basado en el volumen de ventas previsto, asumiendo Para que la capacidad de producción alcance el 100%, la empresa necesita comprar el siguiente equipo:
2. Instalaciones de transporte
Según las necesidades de las actividades de transporte y marketing, la empresa planea comprar. las siguientes herramientas de transporte:
3. Mobiliario y equipo de oficina
La oficina requiere el siguiente equipo:
4. Activos fijos y cuadro resumen de depreciación
1. Materias primas y embalaje
2. Otros gastos operativos (excluyendo depreciación e intereses de préstamos)
(3) Previsión de ingresos por ventas (8 meses)
(4) Plan de ventas y costes
(5) Plan de flujo de caja
Plan de preparación del negocio de supermercado de electrodomésticos 2 1. Marketing de la tienda
La imagen de la tienda es la imagen del producto y de la marca. Sin una imagen de tienda, una marca solar es, en el mejor de los casos, una marca, no una marca. La tienda en sí es un cartel gigante que transmite la imagen de la marca a los transeúntes y clientes en todo momento. Un servicio amable, un estilo de decoración único, una imagen limpia y respetuosa con el medio ambiente, un escaparate limpio y productos excelentes son suficientes para difundir el boca a boca y atraer clientes. Controlar la imagen general de la tienda. Aunque la tienda requiere una imagen unificada, no es fácil unificar la imagen por completo (a excepción de la puerta de la tienda). Por lo tanto, es particularmente importante llevar a cabo un diseño y decoración efectivos de acuerdo con el entorno y el área reales de la tienda. Al mismo tiempo, es necesario controlar y unificar eficazmente la personalidad, la connotación y las características integradas de la marca de la tienda especializada. Por lo tanto, según las características de la marca de la empresa, la personalidad, la dificultad de la decoración y el arte de la colocación del producto, la imagen del terminal también es una buena manera para que cada tienda aumente las ventas, porque solo cuando la imagen de la tienda se desarrolle, la marca alcanzará naturalmente un nivel más alto. nivel. La imagen de la tienda es la primera impresión que el producto produce en los consumidores y en la marca. Es la imagen de la marca del fabricante y la imagen de la marca del comerciante.
2. Publicidad y Marketing
Los costes publicitarios en los principales medios de comunicación son demasiado elevados. Tan pronto como cese la publicidad televisiva, los clientes dejarán de comprar. La publicidad debe hacerse en la comunidad. La promoción de productos solares es adecuada para zonas y pueblos pequeños. Por tanto, no es realista gastar enormes sumas de dinero en televisión, radio, periódicos, señales de tráfico, etc. , pero lo más preferible es gastar menos y utilizar sombrillas, pancartas, carteles, paredes y otras formas de publicidad para difundir la marca. Por lo tanto, es necesario llevar a cabo una comunicación y promoción de bajo costo y alta calidad en el mercado regional de manera planificada. Si realizamos una promoción fuerte sobre esta base, habrá nuevos avances en las ventas. Sólo podemos hacer algo de publicidad real, como distribuir materiales, regalar periódicos, cómics, publicaciones con direcciones de tiendas, etc. , y también podemos participar en algún evento de marketing local, como donar un calentador de agua solar práctico y respetuoso con el medio ambiente a un hogar de ancianos local, o donar mochilas escolares a estudiantes pobres de escuela primaria en forma de tienda solar, utilizando los medios locales para promover vigorosamente publicidad, etc
, y participar en algunas actividades, tales como: cambiar los viejos por otros nuevos y establecer estaciones de rescate solares. Done al mantenimiento solar voluntario y otras actividades para crear una buena reputación por sus servicios. En resumen, gasta la menor cantidad de dinero para hacer lo mejor, promocionando así la marca, dejando una buena impresión en la población local y maximizando la política del jefe. poder en Suizhou para lograr una situación en la que todos ganen.
? Promociones:
? ¿Evento de inauguración
? ¿Tres grandes promociones navideñas
? ¿Eventos comunitarios
? ¿Actividades de la plaza
? Anuncio:
? ¿Publicidad en la pared
? ¿Anuncios de subtítulos
? ¿Caligrafía o rollos de pintura colgados verticalmente
? ¿Cuerpo
? Las ventas directas de viviendas son la forma definitiva de marketing solar.
Crear un equipo de ventas
-Trabajo a tiempo parcial: amigos y familiares, instalador de tuberías, diseño decorativo para el hogar, tienda de soporte.
-Tiempo completo: promotor, comercial, instalador, vendedor directo.
Se debe prestar atención a la formación directiva y a la motivación del personal.
3. Marketing de calidad del vendedor
No importa lo bueno que sea el producto, a imagen de una tienda especializada de alta gama, las personas que venden los productos son vendedores y guías de compras, que Siempre serán soldados de primera línea. La mentalidad y la calidad del dependiente también son las cosas a las que los distribuidores deben prestar más atención, porque el dependiente es quien finalmente realiza la venta. El dependiente se centra principalmente en recibir al primer cliente y negociar el negocio al mismo tiempo; El segundo cliente: el dependiente debe tener buena elocuencia y agilidad sexual, que es la capacidad de pensar y reaccionar rápidamente. Las tiendas especializadas también deben seguir cultivando y capacitando a estos guerreros de primera línea, que generan ganancias para las tiendas especializadas. La venta de calentadores de agua solares se diferencia de otras industrias por su profesionalismo. Que la recomendación de una guía de compras en una tienda especializada pueda impresionar a los clientes depende de si el dependiente puede encontrar las necesidades del cliente. Y si los clientes pueden reconocer el conocimiento profesional de la guía de compras de la tienda sobre calentadores de agua solares. La capacitación en conocimientos profesionales sobre calentadores de agua solares es una de las formas más efectivas de mejorar la calidad general de las guías de compras de la tienda. La empresa debe prestar atención a la cooperación en capacitación con los fabricantes de energía solar, utilizar los recursos de capacitación de los fabricantes para mejorar la calidad integral y el nivel técnico profesional de las guías de compras en las tiendas, mejorar el sistema de incentivos salariales de las guías de compras en las tiendas y darles un sentido a las guías de compras en las tiendas. de pertenencia y responsabilidad. Es un buen camino.
4. Vaya al marketing global
A medida que hay cada vez más operadores solares maduros en el mercado, la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz y los negocios en todo el mercado solar se vuelven cada vez más difíciles. , muchos comerciantes están indefensos. En este caso, ¿simplemente agacharse en la tienda como antes? ¿Esperando que vaya a pescar con Taigong Jiang? Evidentemente, el método de venta tradicional no puede satisfacer la demanda del mercado en constante evolución. Si quieres lograr un gran avance, debes tomar la iniciativa de salir. ¿Dónde están los clientes, hacia dónde deberían ir las ventas? Algunas industrias de materiales de construcción con visión de futuro ya han extendido sus tentáculos hasta el origen del mercado. ¿Envían profesionales a varios proyectos importantes para recopilar información y luego abrir rápidamente el mercado? ¿territorio? Los calentadores de agua solares también pueden ingresar a las comunidades solos o en cooperación con una determinada marca en la industria de materiales de construcción, realizar demostraciones de productos y formar varios equipos de promoción comunitaria: la tarea principal es encontrar la comunidad objetivo. Por ejemplo, el número de propietarios, nivel de consumo, tipo de unidad, situación de ventas, situación de ocupación, energía solar instalada y no instalada, departamento de administración de propiedades y responsable principal, ubicación de paredes y espacios tridimensionales utilizados en publicidad y actividades ( como la ubicación de las pancartas colgantes, la ubicación de la colocación de carteles, el área para actividades promocionales), etc. , permitiendo que los mejores promotores entren y se arraiguen en la comunidad, sin soltar nunca cada rincón. Dejemos que nuestra marca de energía solar esté en todas partes de la comunidad, incluidas visitas puerta a puerta, consultas y mantenimiento, lo que no solo mejora la marca sino que también promueve las ventas. Se deben organizar todo tipo de materiales en el lugar y se deben usar pancartas gigantes tanto como sea posible para organizar los automóviles para patrullar la comunidad (reproducir grabaciones) y establecer tiendas móviles, alquilar garajes comunitarios como tiendas de franquicia temporales y realizar más exhibiciones al aire libre. y actividades de ventas para aumentar las ventas.
5. Marketing de Ingeniería
Los calentadores de agua solares han sido reconocidos por la sociedad y han recibido un fuerte apoyo del país. Los proyectos de energía solar se están lanzando silenciosamente a un ritmo alarmante y prestan servicios a hogares y unidades respetuosos con el medio ambiente. Varios lugares también han introducido políticas para equipar las casas nuevas con calentadores de agua solares. También puede tomar la iniciativa para encontrar clientes de ingeniería, como agencias inmobiliarias, hoteles, pensiones, centros de baño, salones de belleza, residencias de ancianos y sus instituciones.
Si tienes un proyecto en la mano, por dónde empezar, si tu pensamiento es claro y cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, esto es muy importante para que podamos realizar el proyecto. Para el marketing de ingeniería, ¿todo lo que necesito hacer son dos palabras? Las relaciones públicas y el marketing de ingeniería son marketing relacional.
Resumo principalmente las relaciones públicas de las empresas de ingeniería como: relaciones públicas de calidad, relaciones públicas de relaciones, relaciones públicas de precios, relaciones públicas de marca, relaciones públicas de tecnología y relaciones públicas de imagen. Sólo satisfaciendo las necesidades respectivas de ambas partes y logrando un cierto equilibrio de intereses podremos, en última instancia, lograr un conocimiento perfecto. Diferentes personas tienen diferentes pasatiempos. Primero, comprenda o pruebe sus necesidades y realice un trabajo específico.
6. Marketing en cadena de agentes del municipio
Si desea permanecer invencible durante mucho tiempo, debe aumentar el desarrollo de los agentes del municipio y realizar publicidad y promoción del municipio. Los usuarios rurales son el gran mercado, porque los consumidores rurales tienden a comparar. Usaré cualquier marca que uses y el efecto del boca a boca es bueno.
Primero, investigar el nivel económico y las características de consumo de los consumidores rurales locales. Con la mejora continua de los ingresos y el nivel de consumo de los agricultores en los últimos años, habrá una mayor demanda de energía solar y el crecimiento del consumo será más rápido que en las ciudades. En segundo lugar, debido a las condiciones limitadas, pocos usuarios en las zonas rurales compran calentadores de agua eléctricos y de gas. Los calentadores de agua solares se convertirán en un advenedizo en el mercado de calentadores de agua rurales debido a sus ventajas de ahorro de energía, protección ambiental, gran capacidad de agua, bajos costos operativos y buenas condiciones de instalación. El mercado solar rural tiene un enorme potencial de desarrollo. Buscamos los mejores materiales de construcción, gabinetes de cocina, plomería, decoración y otras industrias de la localidad, enfocándonos en encontrar clientes agentes para que nuestros productos puedan penetrar en el mercado rural. En primer lugar, ¿debemos tener un conocimiento profundo del mercado rural local y ayudar a los agentes municipales a desarrollar agentes rurales? ¿punto? Vender productos a zonas rurales.
7. Marketing de imagen de servicio
Un buen servicio es muy importante para las ventas de productos solares y también es un aspecto importante para establecer una buena reputación de marca. Sin embargo, debido a que los calentadores de agua solares no pueden establecer centros de servicio en las principales ciudades o incluso en ciudades de segundo y tercer nivel, como las empresas de electrodomésticos comunes, como lavadoras y aires acondicionados, y nuestra conciencia y fondos en el servicio hacen que el servicio no sea realmente como en casa. servicio de electrodomésticos? . Por tanto, hay más quejas y las ventas posteriores se ven afectadas en cierta medida. Sólo una o dos personas se encargan de la instalación de los productos solares y, naturalmente, el servicio no puede satisfacer a los clientes.
Para hacer que el mercado sea más grande y más fuerte, debemos tener nuestro propio sistema de servicio postventa y realizar visitas periódicas a los clientes. Por ejemplo, cuando recibimos una llamada, concertamos una cita para ir a nuestra vivienda a reparar. Una vez finalizada la reparación, rellenamos el formulario y el personal de posventa hará su trabajo paso a paso. Esto es necesario, pero aún no suficiente. El servicio debería ser mejor que el de nuestros competidores. Es necesario llamar con frecuencia para consultar sobre el uso, principalmente porque el usuario acaba de comprar energía solar y no sabe mucho sobre el uso del producto. Existen múltiples factores como novedad, inseguridad y altas expectativas. Si instalas energía solar para nuevos usuarios en la misma comunidad, visita a los usuarios antiguos por cierto, haz algunos pequeños obsequios al final del año para lograr una buena reputación y una excelente relación calidad-precio; Al mismo tiempo, animamos a los usuarios antiguos a que presenten nuevos usuarios y nuestros servicios de alta calidad, como cuánta comisión les daremos si introducen uno exitoso.
8. * * * *Marketing original
Establecer un club de nueva energía familiar VIP de alianza comercial regional local. Por ejemplo, puede encontrar empresas de decoración locales, centros comerciales, fotografía de bodas, bienes raíces locales, hoteles, centros de baño, casas de té, cafeterías y otras instituciones comerciales para cooperar para establecer clubes familiares de clientes, comprar nuestra energía solar como tarjeta VIP. , y utiliza la tarjeta VIP en las instituciones comerciales mencionadas anteriormente disfruta de X descuentos en el consumo. Con la tarjeta VIP emitida por la unidad cooperativa, también puede disfrutar de descuentos X y otras medidas con el estatus VIP del club al comprar calentadores de agua solares en la tienda franquiciada. Esto también puede mejorar el conocimiento de la marca y las ventas de la tienda franquiciada. buena manera para que las unidades cooperativas impulsen conjuntamente a los clientes.
9. Marketing para todos los empleados
No solo las guías de compras pueden vender productos, debemos tener el concepto de oportunidades de negocio en todas partes y cultivar los conceptos y planes del marketing para todos los empleados. Instaladores, usuarios y amigos son todas nuestras guías de compra de productos.
Es necesario organizar periódicamente al personal de instalación para promover activamente conceptos, establecer y mejorar un sistema de salarios y recompensas para el marketing de todos los empleados, mejorar el entusiasmo de los empleados y convertir la tienda en una tienda de marca para aumentar las ventas.
Artículo 3 del Plan de preparación comercial del supermercado de electrodomésticos. En la primavera llegó un nuevo empleado.
El aliento de la primavera es cada vez más fuerte. Cada año, durante esta temporada de floración de los cerezos, algunas caras nuevas y nuevos empleados de la tienda serán enviados a trabajar o realizar prácticas desde la sede. Para aquellas personas frescas que acaban de salir del campus y entrar en la sociedad, el entusiasmo en lo profundo de sus corazones es más ardiente que el cálido sol de la primavera. Sin embargo, junto con la frescura viene su sensación de desafío e incluso miedo a entornos y trabajos desconocidos. Por lo tanto, como responsable de una tienda, capacitar personalmente o seleccionar personal de capacitación calificado es de gran importancia para las carreras de los nuevos empleados de la tienda. primer paso? Esto es particularmente crítico.
¿Porque, aparentemente, una mala o incluso tosca formación en ventas puede hacer que un nuevo dependiente con gran potencial acabe siendolo? ¿Un lisiado? .
Al mismo tiempo, no basta con confiar únicamente en las capacidades de formación propias de la tienda. Los excelentes gerentes de tienda a menudo dejan la capacitación en conocimiento del producto de los nuevos empleados de la tienda a los fabricantes que son mejores en eso. Al realizar conferencias sobre conocimientos de productos e invitar a líderes empresariales de los fabricantes a explicar los productos desde una perspectiva más profesional, el nuevo personal de la tienda puede aprender conocimientos sobre productos de diferentes fabricantes y volverse independientes. ¿Asesino de categorías? Vendiendo manos.
Además, los gerentes de tienda también deben comprender las tres reglas básicas de ABC para educar a los nuevos empleados. Es decir: actitud: actitud; comportamiento: comportamiento; cambio: cambio; como gerente de tienda, ¿debe transmitir la actitud laboral correcta a los nuevos empleados de la tienda a través de su propia experiencia de crecimiento y estado laboral, para que puedan entenderla? ¿Las ventas son algo divertido? En un ambiente optimista, establecer un? ¿Empleado feliz? una buena actitud; en segundo lugar, observar el desempeño laboral de los nuevos empleados de la tienda, especialmente en términos de etiqueta de hospitalidad, contacto con el cliente, cuidado del producto, etc., en tercer lugar, el gerente de la tienda debe, sobre la base de los dos aspectos anteriores, llamar; nuevos empleados de la tienda para entrevistas, reuniones de grupos de formadores, conversaciones individuales, coaching in situ, etc., para comparar y resumir los cambios de los nuevos empleados de la tienda. Los gerentes de tienda no deberían tener reparos en elogiar a los nuevos asociados por su progreso. ¿Alabanza, arrepentimiento, esperanza? Sandwich Discipline ayuda a los nuevos asociados a generar confianza e inspirar pasión y entusiasmo por su trabajo.
Además, los excelentes gerentes de tienda también utilizarán métodos más tradicionales para capacitar a nuevos empleados, como el sistema nacional de aprendizaje maestro con OJT (formación en el trabajo). Por supuesto, esto es completamente diferente del maestro rudo y el aprendiz fracasado de la película. ¿Pero es que los excelentes gerentes de tienda son particularmente buenos en el uso de métodos perceptivos y se dan cuenta de ello sutilmente a través de la comunicación familiar? ¿Enseñar con palabras y hechos? role. A través de una gestión de estilo familiar y predicando con el ejemplo, se puede lograr el doble propósito de formar y gestionar nuevos empleados. Convertir la gestión en cultivo es un arte. ¡Solo los excelentes gerentes de tienda pueden comprender la verdad y hacerlo mejor!
Los problemas de los nuevos empleados
Entonces, un buen gerente de tienda también debe saber cuáles son los problemas de los nuevos empleados de la tienda. Hace unos días vi un segmento en NHK TV sobre las cuatro principales preocupaciones de los nuevos empleados, que se lo dedico a usted.
Las llamadas cuatro preocupaciones principales de los nuevos empleados son: malas habilidades de ventas; conocimiento insuficiente del producto; incapacidad para hacerlo funcionar incluso si pones un pie en la puerta;
De hecho, cuando comencé a trabajar en ventas, también me enfrenté al problema de la falta de habilidades y no me atrevía a presentar productos a los clientes. Sin embargo, los clientes de hoy no sólo se están volviendo más sofisticados en sus habilidades de compra, sino que también tienden a ser exigentes con lo que llevan consigo. ¿interno? ,?Nuevos empleados? Los nuevos empleados de tienda con identificación laboral les presentaron los productos e incluso resolvieron sus quejas. Cuantas más experiencias de fracaso, más fuerte es la frustración de los nuevos empleados de las tiendas, que es también la razón principal por la que muchos estudiantes universitarios no pueden perseverar.
No es difícil para un buen gerente de tienda asignar diferentes tareas a empleados en diferentes etapas y niveles. Sin embargo, los gerentes de tienda que no son lo suficientemente competentes suelen considerar a los nuevos empleados de la tienda como? ¿Un arma? Como resultado, no sólo causará una grave sombra psicológica a los nuevos empleados, sino que también puede causar pérdidas inconmensurables a la buena voluntad de la empresa debido a la falta de capacidad de los nuevos empleados. Por lo tanto, durante el período de prácticas de los nuevos empleados y el período de nuevos empleados dentro de un año, los gerentes de tienda deben prestar especial atención a la combinación de nuevos y antiguos empleados y tratar de evitar la situación de los nuevos empleados que trabajan solos.
Enséñaselo y deja que lo pruebe.
Pero al final, para resolver las cuatro grandes preocupaciones de los nuevos empleados de las tiendas, ¿deben seguir una serie de pasos? ¿Yushu? Para lograr esto. ¿Así llamado? ¿Yushu? ¿Se trata de la primera idea de formación de talentos de China? ¿Mingdao sigue la tendencia y tiene excelentes técnicas? Vamos, ¿qué es popular en Europa y América? ¿Pregunta (es decir, entrenamiento de actitudes, entrenamiento de habilidades, entrenamiento de conocimientos)? Técnicas en Modelos de Desarrollo de Recursos Humanos.
Como parte importante de la formación de talentos, la formación de habilidades se ha convertido en el conocimiento de los expertos en formación de recursos humanos de China (Japón), especialmente los expertos en educación y formación de nuevos empleados en la industria minorista. ? ¿Unidad de conocimiento y acción? ¿Qué usar? palabras y hechos? Las relaciones también se han convertido en un tema que debe abordarse en la formación de habilidades. ¿Así llamado? ¿Unidad de conocimiento y acción? ,?Las acciones hablan más que las palabras? ,?Haz lo que dices. Estos estándares no sólo deben seguirse para corregir las actitudes de los nuevos empleados, sino también imponer mayores exigencias a los docentes. ? ¿Practicar, enseñar pero no enseñar; guapo y recto, pase lo que pase? Es particularmente importante que los profesores comprendan la verdad, de lo contrario caerán en ella. Enseñar a las personas a usar habilidades extrañas para dañar a otros; enseñar a otros por la puerta trasera es perjudicial para uno mismo, ¿verdad? situación.
Por supuesto, ¿el nuevo empleado? ¿Entrenamiento de habilidades? Hay muchas formas de organizarse, incluida la observación y orientación in situ, la formación en escenarios simulados, las reuniones para compartir experiencias, las competiciones de habilidades, etc. Pero, ¿dónde están los gerentes de tienda y otros formadores de los nuevos asociados de tienda? ¿Uno a uno? En situaciones de entrenamiento, existe una ley cincuenta y seis de Yamamoto relativamente famosa. El dicho más famoso de esta regla es: enséñaselo y deja que lo pruebe. Entre ellos, lo más importante no es cómo explicar la verdad, sino demostrar las habilidades que se deben enseñar a los educados a través de acciones, lenguaje, comportamiento y comentarios posteriores y luego, mediante repetidas imitaciones, dejar que los estudiantes resuman y comprendan la verdad; verdad. ¿A punto de convertirse en una tradición? ¿Predicar, enseñar, resolver dudas? El foco está en enseñar y resolver dudas, pero ¿qué pasa con la obra original? ¿Cabeza a cabeza? ¿Se ha cambiado el modelo de cultivo de reputación? ¿desarmado? El modelo de capacitación estandarizado de simulación de modelos no solo puede mejorar rápidamente las habilidades de los nuevos empleados, sino también hacer que la capacitación sea efectiva y generar un buen desempeño.
Por ejemplo, para un dependiente nuevo de una tienda, ¿qué es lo primero que dice cuando ve a un cliente? Hola y bienvenido? Discurso estándar más ceremonia de bienvenida a unos 30 grados. A un empleado experimentado, podría saludarlo. Hola y bienvenido a tu primera vez. ¿Próxima visita? . Por ejemplo, ¿un buen dependiente de tienda usaría algo como? ¿Le gustaría pagar en efectivo o con tarjeta bancaria para la entrega puerta a puerta mañana? Entonces qué. También hay un nuevo DVD Blu-ray para combinar con el televisor que acaba de comprar. Déjame mostrarte. Espera un momento.