Cómo fortalecer la comunicación entre el departamento de limpieza y el departamento de recepción

Si el hotel tiene una división del trabajo clara, la gente de la recepción se comunicará con los clientes y el departamento de limpieza los atenderá.

Luego, la oficina principal funciona en la primera fila y las habitaciones de invitados en la última fila.

Si eres el gerente que organiza su trabajo, entonces debes designar al responsable principal de los dos departamentos, o al capataz para que se comunique directamente.

Si eres empleado de front office, a la hora de comunicarte con el departamento de limpieza, deja siempre los datos de contacto de la persona a cargo de turno ese día. Al comunicarse, debe juzgar la importancia de su trabajo y qué tipo de apoyo necesita del departamento de limpieza, porque todos los departamentos están muy ocupados.

El punto clave es que la recepción debe atender primero a los clientes. Incluso si el departamento de limpieza no puede seguir el ritmo, la oficina principal debe ser responsable de la empresa y encontrar una manera de lidiar con ella primero.

La comunicación externa siempre está por encima de la comunicación interna.