¿Cómo competir por los gerentes de call center?

Estimados líderes y colegas, ¡hola a todos! (Grita fuerte) Soy Jia Shengwei del destacamento Zhao XX en el Centro Chaoyang. Estoy muy feliz de participar hoy en esta competencia de supervisión. Estoy muy emocionado. Me gustaría agradecer especialmente al Gerente General Sun, al Director Cheng y al Gerente Jia por brindarme esta oportunidad. Lo aprovecharé. Independientemente del resultado del concurso, siento que poder participar en este concurso es una experiencia y un desafío para mí que me hará feliz.

Antes que nada, permítanme presentarme. Mi nombre es Wei Jia. Vengo de la hermosa ciudad costera de Yantai. Me gradué de la Universidad de Tecnología Química de Beijing con especialización en marketing. Fui monitor en la universidad. Después de graduarme, trabajé como director del departamento de relaciones externas de la Asociación de Investigación de Capital Riesgo de la Universidad de Pekín. Posteriormente comencé mi propio negocio y trabajé como empresa de tecnología de Internet durante un año. Pero siempre siento que todavía no he encontrado lo que realmente quiero. No fue hasta que me uní a XX Bank que finalmente encontré algo en quien podía confiar. Puede hacerme crecer y convertirme en un árbol imponente. El tiempo vuela. Ha pasado un tiempo desde que estuve aquí. Durante este período, mi capacidad general mejoró enormemente y mis calificaciones aumentaron constantemente. No hay mucha fluctuación cada mes, básicamente se mantiene alrededor de 160 o 70. He desarrollado con éxito grandes empresas con buenas calificaciones, como el Grupo Lenovo, el Grupo UFIDA, el Grupo Huawei, la Academia China de Ciencias, la Academia de Ciencias Ferroviarias, la Academia de Recursos Hídricos y algunas otras empresas estatales. El modelo expositivo es arrollador. Cuando llegué a Guangfa, tuve tres capitanes. De acuerdo con el concepto de "ser una persona con los pies en la tierra y cumplir con sus deberes", se ha desempeñado como capitán adjunto del equipo, apoyando y cooperando activamente con el trabajo del capitán, y ha sido reconocido y elogiado por el Gerente. Jia y otros capitanes. Al mismo tiempo, aprendí de cada capitán sus fortalezas y también vi sus defectos. Aprenderé activamente de ellos y los evitaré en trabajos futuros. Más importante aún, durante el entrenamiento militar a finales de octubre de este año, tuve la suerte de ganarme la confianza del Gerente General Sun He y continuar sirviendo como monitor del segundo turno. En estos cortos siete días, estuve a la altura de las expectativas de los líderes y llevé a la segunda clase a ganar el honor de una clase destacada entre las 22 clases participantes. Personalmente también gané el título de líder destacado. Al mismo tiempo, también formé una relación fraternal con cada miembro de la clase, por lo que creo que también soy capaz, decidido y confiado para volver a ser un XX. (Lleno de pasión)

Me tomo esta competición muy en serio. Uno de los propósitos de postularse para líder de equipo es defender la filosofía de XX Bank de hacer de la excelencia un hábito, hacer de la excelencia la fuerza impulsora inagotable de XX Bank, liderar la excelencia con excelencia, promover la excelencia con excelencia e integrar verdaderamente la excelencia en nuestra vida diaria. Llevo mucho tiempo pensando en la planificación del mercado, el desarrollo y la formación de equipos. Quiero compartirlo contigo hoy. Espero que incluso si el concurso fracasa, sea beneficioso para el desarrollo de XX Bank. La siguiente es mi humilde opinión personal sobre el desarrollo del mercado y la formación de equipos. 1. Desarrollo del mercado

Creo que como líder de equipo, no solo debes saber cómo completar y completar formularios, sino también ser capaz de planificar el diseño del mercado en su conjunto y liderar y guiar a los miembros del equipo. para luchar en el mercado. En la actualidad, el mercado de las tarjetas de crédito es muy conocido. Para emitir tarjetas de crédito, distintos bancos han hecho diferentes esfuerzos y la homogeneidad se ha vuelto cada vez más grave. Para ganar en la feroz competencia del mercado, creo que lo más fundamental es 1. Cómo planificar nuestro propio mercado, integrar completamente los recursos del equipo para construir nuestras principales ventajas competitivas, reunir recursos limitados para invertir en campos (regiones) específicos y hacer un buen trabajo en el desarrollo de la industria y el desarrollo de bloques regionales. Además del desarrollo específico de un determinado grupo de personas, de esta manera los objetivos son claros, las calificaciones son fáciles de controlar y todo el equipo puede concentrarse para formar una fuerza conjunta para llevar a cabo ataques de múltiples oleadas y múltiples rondas. en una determinada posición objetivo. Todos los miembros del equipo deben cooperar con el clúster para formar un puño poderoso, paso a paso, conquistar el mercado uno por uno y comprender el mercado uno por uno. Deberíamos evitar lanzar la red sin rumbo a todas partes, lo que supone una pérdida de tiempo y de recursos preciosos y limitados. En este punto, creo que el destacamento Pan XX del Centro Chaoyang ha hecho un buen trabajo. El capitán personalmente tomó la iniciativa en la lucha en la primera línea del mercado. Reunieron todas las fuerzas efectivas del equipo para concentrarse en atacar el aeropuerto. Podemos ver que están jugando muy bien todos los meses y su desempeño está en lo más alto de la lista. 2. En segundo lugar, debemos aprovechar al máximo el papel de la presentación boca a boca del cliente. El líder del equipo debe ser responsable de supervisar y guiar a los miembros del equipo para que hagan bien su trabajo mientras visita a los antiguos clientes y explora nuevos grupos de clientes y nuevos mercados a través de ellos. En el proceso de desarrollo del mercado, no se pueden fabricar tarjetas simplemente por fabricarlas. Esto dificultará resaltar sus ventajas competitivas y su diferenciación única en la feroz competencia. 3. Necesitamos integrar algunos negocios nuevos como (venta de fondos, desarrollo de comerciantes adquirentes, venta de oro). Mientras desarrollamos nuevos negocios, también desarrollamos nuevos clientes para tarjetas. Debe haber una enorme base de clientes oculta detrás de una industria. grupos Esencialmente interoperable, este es un recurso excepcional y excelente para nosotros. Debemos integrar plenamente estos recursos, disfrutarlos, explorarlos y maximizar su valor, y no permitir que perdamos cosas tan preciosas en vano. Al mismo tiempo, estos nuevos negocios deben llevarse a cabo de manera real, y no se puede permitir que los nuevos negocios que los líderes han trabajado tan duro para agregar existan en vano 4. En términos de métodos de desarrollo, debemos hacer una; buen trabajo de excavación en profundidad de un punto a otro, una persona para liderar un grupo, un área a un área, barriendo edificios y combinado con el desarrollo de empresas, nos centraremos en algunas unidades estatales, empresas con financiación extranjera, grandes empresas por acciones y algunas pequeñas y medianas empresas con gran potencial de desarrollo y buen desempeño en el mercado. Debemos controlar estrictamente las calificaciones y evitar activamente los riesgos. El líder del equipo debe tener una conciencia clara de la situación general y ayudar al equipo. Hacer preparativos para el desarrollo. Ayude a los miembros del equipo tanto como sea posible y enséñeles buenas actividades de las que hablar. Todas las noches ayudo a los miembros del equipo a planificar su paradero para el día siguiente.

Antes de ir a un edificio, ayúdelos a averiguar qué negocios hay en el edificio, quién es su persona de contacto y su número de teléfono. Esto no solo puede ayudar a los miembros del equipo a reducir mucha ceguera, sino que también evita demasiadas pérdidas de tiempo innecesarias. También puede evitar que los miembros del equipo sean rechazados por la seguridad porque no saben a quién buscar antes de ingresar al edificio. así los empleados se sentirán menos avergonzados.

2. En términos de formación de equipos, resumí seis puntos de vista sobre la creación de un equipo de élite eficiente y de primera clase. 1. Cree una cultura de equipo única y aumente la cohesión del equipo: el equipo es el hogar de los miembros del equipo, de modo que cada miembro del equipo pueda sentir la calidez del hogar, permita que los miembros del equipo hablen sobre sus alegrías, tristezas y alegrías a lo largo del día, y aliviar la fatiga. En el equipo, el capitán no sólo debe desempeñar el papel de padre, sino también ser un buen entrenador. En la vida, debería preocuparse por sus jugadores como un padre. De hecho, cada líder de equipo ha pasado de ser miembro del equipo paso a paso y es quien mejor puede comprender las dificultades del trabajo de los miembros del equipo. Debe comprender las dificultades de los miembros del equipo y brindarles soluciones oportunas. En el trabajo, debe descubrir rápidamente los logros de los miembros del equipo y dar afirmaciones y elogios positivos. Debe ponerse en su lugar, recetar el medicamento adecuado a cada miembro del equipo y estimular plenamente su potencial para salir del atolladero del hundimiento temporal según sus especialidades. Aliente a los empleados a expresar activamente sus ideas, comunicarse entre sí, liderar el equipo para formar una atmósfera de equipo positiva, cooperativa, cálida y armoniosa, y formar un concepto de cultura de propiedad del equipo de "Estoy orgulloso del equipo y el equipo está orgulloso". de mí" en el equipo, para que los miembros del equipo puedan realmente considerar al equipo como su hogar. 2. Debe tener una estricta disciplina organizativa y una ejecución estricta: A lo largo de la historia, ningún equipo con una disciplina laxa puede convertirse en un equipo ganador. Sólo con una estricta disciplina como garantía podremos seguir siendo invencibles. Para lograrlo, el capitán debe ser estricto consigo mismo, tomar la iniciativa dando ejemplo y dar un buen ejemplo a sus compañeros. De hecho, los miembros del equipo han estado prestando atención e imitando cada movimiento del capitán. Cuando encuentres dificultades, debes ajustar tu mentalidad a tiempo y estar tranquilo y sereno. No se sorprenda y tenga el estado de "No entre en pánico cuando el monte Tai se derrumbe frente a usted, no se enoje sin motivo". Debemos utilizar nuestras acciones para dar a los miembros del equipo suficiente coraje y confianza, exigir estrictamente a los miembros del equipo en el trabajo, prestar atención a cada detalle, diagnosticar problemas de manera oportuna, descubrir el meollo del problema, guiarlos para corregir la dirección y ayúdalos a eliminar peligros ocultos en la mina. 3. Debe haber incentivos y medidas de recompensa estrictos: los objetivos del equipo deben estar directamente relacionados con los intereses vitales de cada miembro del equipo, ser justos y equitativos, disfrutar de los recursos del equipo y dibujar un hermoso modelo para los miembros del equipo para que puedan apreciarlo. Para trabajar con confianza, debe haber una atmósfera amplia y relajada donde los miembros del equipo puedan dar su máximo rendimiento. En segundo lugar, debe ser bueno escuchando, comunicarse más bidireccionalmente con los miembros del equipo, alentar a los miembros del equipo a expresar activamente sus opiniones y tener mayores habilidades de observación. Es necesario detectar rápidamente las malas señales en el equipo, eliminarlas rápidamente, no tolerarlas nunca y tratar de cortar de raíz los peligros ocultos en la medida de lo posible. El equipo debe ser flexible y el líder del equipo debe estar arriba y abajo. Creo que deberían celebrarlo los dos mejores cada semana. Todos se turnan para trabajar en equipo para crear una atmósfera de ponerse al día con los demás. Que todos tengan una ventaja. 4. Cultivar a las élites del equipo: creo que cada equipo debe cultivar al menos una o dos élites que sean serias y responsables de su trabajo y que tengan un desempeño sobresaliente para dar ejemplo al equipo. Con la existencia de estos puntos de referencia, incluso si el equipo se encuentra en los momentos más difíciles y peligrosos, siempre que mantenga siempre un rendimiento estándar y mientras el espíritu de estos puntos de referencia no falle, todos recuperarán la confianza y los seguirán conscientemente. para que el equipo nunca falle. Sal de los problemas sin problemas. 5. Cuantificar los objetivos del equipo y realizar una gestión razonable del tiempo: establecer claramente los objetivos del equipo y los objetivos de cada miembro del equipo, y cuantificarlos todos los días, priorizar y asignar el tiempo de manera razonable, lo que no solo es eficiente sino también efectivo. 6. Escuchar más las opiniones de los clientes y brindarles a los jugadores capacitación continua para ayudarlos a adquirir algunas habilidades comerciales prácticas y cultivar sus excelentes cualidades comerciales. Dejemos que los miembros del equipo se atrevan a intentarlo y ejercitarse activamente en la práctica. Sólo la práctica puede crear verdaderos soldados; en segundo lugar, debemos establecer el concepto de servicio de "los clientes primero, servir bien a los clientes" y siempre proteger a los miembros de nuestro equipo y ayudarlos a evitar quejas innecesarias. . Déjame interactuar contigo. ¿Crees que parezco un soldado? (en voz alta) De hecho, muchas personas dijeron que parecía un soldado cuando me conocieron. Tuve el sueño de ser soldado desde que era niño, pero nunca se hizo realidad. Afortunadamente, me uní al XX Bank y me convertí en soldado en el campamento militar del XX Bank. Bajo el sabio liderazgo del Sr. Sun, continuaré cultivándome, siendo autodisciplinado y superándome, mejorando constantemente mi calidad general y verdaderamente convirtiéndome en un soldado verdaderamente calificado del XX Bank. Gracias de nuevo por su apoyo. El soldado del XX Bank, Wei Jia, saluda a todos. (Gesto)

1. Los requisitos de redacción para discursos competitivos son: 1. El impulso debe ser cargado, la actitud debe ser sincera y franca, el lenguaje debe ser conciso y poderoso, y el corazón debe estar lleno. de confianza.

2. Cómo redactar un discurso competitivo 1. Cómo iniciar un discurso competitivo

Los discursos competitivos tienen un límite de tiempo. Por lo tanto, un comienzo maravilloso y poderoso es muy importante. Los candidatos experimentados suelen empezar con los siguientes métodos: (1) Expresar gratitud con sentimientos sinceros. Este enfoque crea un efecto de fusión psicológica entre competidores y audiencias. Por ejemplo:

Estoy muy agradecido con mis líderes y camaradas por darme esta oportunidad de competir por un empleo. (2) Preséntese brevemente, como nombre, educación, puesto, experiencia, etc. Por ejemplo, mi nombre es Li Mingxin. Se graduó en el Departamento de Filosofía de la Universidad de Pekín en 1983, se unió al Partido Comunista de China en 1985 y actualmente es subdirector de la Oficina de Investigación y Enseñanza de Filosofía. (3) Resumir el contenido principal del discurso del concurso.

Este enfoque permite a los jueces comprender la esencia del discurso del orador desde el principio. Por ejemplo, mi discurso de hoy se divide principalmente en dos partes: una son mis ventajas al competir por el cargo de subdirector de la Oficina de Personal y la otra son mis pensamientos sobre ser subdirector de la Oficina de Personal; 2. El contenido principal del discurso de la competencia El propósito del discurso de la competencia es presentarse a los jueces, dejarles saber su situación básica, su comprensión de la posición competitiva y sus planes después de ser elegido. Por tanto, el contenido principal del discurso del concurso debe incluir los siguientes aspectos: 1) Introducir las condiciones básicas para su postulación. Las llamadas condiciones básicas son la calidad política, la capacidad profesional y la actitud laboral. En realidad, esta parte explica por qué debería presentar su solicitud y por qué debería presentar su solicitud. Al presentar su propia situación, se debe apuntar a los competidores, es decir, presentar sus calificaciones académicas, experiencia, cualidades políticas, habilidades profesionales, logros políticos actuales, etc. No es necesario abarcarlo todo, pero la selección debe basarse en las funciones de los puestos competitivos. (2) Presente brevemente sus propias deficiencias. Los competidores deben hacer todo lo posible para demostrar sus puntos fuertes al introducir la información básica de sus aplicaciones, pero no pueden permanecer callados sobre sus defectos. Lea la declaración de un competidor: nunca he servido como cuadro de clase y me falta experiencia. Esto es un defecto, pero es precisamente porque nunca he estado en la "oficialidad" y soy limpio. No hay "ambiente oficial" ni "burocracia"; soy menos tímido y egoísta y más proactivo. Precisamente porque siempre he vivido en el fondo, nunca he tenido la experiencia de estar "en lo alto". No me gusta dar aires "oficiales" y no puedo presumir, por eso tengo un estilo democrático. Por lo tanto, mi lema es "Sé un líder de escuadrón civil minucioso". (3) Declare sus intenciones después de asumir el cargo. Los tasadores están más preocupados por las intenciones del competidor una vez que asumen el cargo. Por lo tanto, al competir por un puesto, los candidatos deben expresar claramente sus puntos de vista en un lenguaje conciso, es decir, deben centrarse en los temas candentes y difíciles que preocupan a la audiencia y proponer objetivos laborales claros y medidas prácticas. Lea el discurso de un candidato para el puesto de Subdirector del Departamento de Asuntos de Veteranos: Para resumir mi propia situación, creo que tengo las condiciones y capacidades para desempeñarme como Subdirector. Si puedo tener éxito en la competencia, haré lo siguiente:

En primer lugar, ayudar al director a continuar haciendo un buen trabajo como cuadro veterano. Resolver los problemas urgentes que enfrentan los cuadros veteranos. Como el tratamiento de los cuadros veteranos en la vida política, la educación de los cuadros veteranos en sus últimos años, etc.

En segundo lugar, organizar activamente cuadros veteranos para que lleven a cabo actividades culturales y físicas activas y saludables para que puedan disfrutarlas.

El tercero es realizar activamente visitas domiciliarias, especialmente para fortalecer los servicios para las personas mayores solitarias, y organizar al personal para formar parejas de apoyo con ellos, para que puedan sentir la calidez de la organización. 4. Establecer un buzón de sugerencias para comprender el estado ideológico y las necesidades de las personas mayores, informar información a los líderes de la oficina de manera oportuna y resolver problemas de manera oportuna. 3. Cómo finalizar un discurso competitivo.

Una buena conclusión puede profundizar la buena impresión que el evaluador tiene sobre el competidor y favorece el éxito de la competición. Las terminaciones comunes de los discursos competitivos incluyen: (1) Expresar una actitud hacia el éxito o el fracaso de los discursos competitivos. Este método permite al evaluador sentir la honestidad del competidor. Como participante activo en esta competencia, espero lograr el éxito en la competencia. Sin embargo, nunca evitaré el fracaso. No importa cuál sea el resultado final, "seré una persona recta y trabajaré concienzudamente". (2) Expresaré mi confianza en Jinggang. Por ejemplo, aunque mi discurso de hoy es una autorecomendación, no es una anciana alardeando. Sólo quiero que los líderes vean mi verdadero yo. Creo que con mis cualidades políticas, profesionalismo, espíritu realista, entusiasmo por el trabajo y experiencia en gestión, podré hacer un buen trabajo como subdirector. Si tienes alguna pregunta, dame una oportunidad, nunca te decepcionaré. (3) Espero obtener el apoyo de los jueces. Por ejemplo, todos los líderes y jueces, ¡créanme y voten por mí! Me convertiré en un director calificado.

Adjunte un ejemplo

Estimados líderes y colegas: ¡Hola a todos!

Mi nombre es: este año es mi 30 cumpleaños. Como dice el refrán, a los treinta te levantas. En el nuevo siglo lleno de vigor y vitalidad, en la era siempre cambiante de la economía del conocimiento, en la feroz competencia actual, coexisten desafíos y oportunidades, pregúntese: ¿en qué puedo persistir? He pensado profundamente, me he sentido confundido y desamparado. Los antiguos decían: Ya que Dios ha dado talentos, ¡que se empleen! . Ante esta rara oportunidad de competir por un trabajo, subí al podio con el propósito de ejercitarme, mejorarme, mostrarme y aceptar el juicio. Espero dejar algo para mí a los 30 confiando en la capacidad más que en la suerte. ...

Parado frente a todos, soy un poco delgado, firme pero no rígido, radical pero no arrogante, gentil pero no cobarde, aburrido pero no perezoso, recto pero no testarudo. En septiembre de 1989 ingresó en la Academia de Vuelo de la Fuerza Aérea, donde estudió vuelo. Más tarde, fue encarcelado por su mala vista y trabajó como líder de pelotón, instructor y oficial. Estudié entre miembros del partido y en septiembre de 2000 cambié de trabajo. En el examen del sistema político y jurídico realizado por 206 cuadros militares desmovilizados, ocupé el segundo lugar. Pensé que estaría satisfecho si pudiera encontrar un trabajo como oficial de policía, pero no esperaba que sería un honor para mí ser asignado a trabajar en la oficina del comité municipal del partido en la oficina central. Aquí agradezco sinceramente a todos los líderes y colegas por su amor. El año que pasé contigo estuvo lleno de presión y motivación infinita. No tengo un pasado glorioso, solo quiero captar el presente y el futuro. La participación de hoy en el concurso para subdirector del departamento editorial de "New Yiyang" se basa principalmente en las dos consideraciones siguientes: por un lado, siento que tengo las cualidades para ser subdirector; Tener un espíritu profesional trabajador e implícito.

Soy un granjero y entiendo profundamente la verdad de que "el filo de una espada proviene del afilado, y la fragancia de las flores de ciruelo proviene del frío glacial". Antes de incorporarme al ejército, participé en el "doble robo" y subí a la montaña a cortar leña; después de incorporarme al ejército, resistí la prueba de caminar 50 kilómetros diarios cargando más de 50 kilogramos bajo el sol abrasador. Experimentó ocho años de duro entorno natural y difíciles condiciones de vida en el noroeste de templado. En particular, la estricta vida en el campamento militar ha cultivado en mí las buenas cualidades de "sudar y sangrar sin derramar lágrimas", "especialmente capaz de soportar las dificultades, especialmente paciente, especialmente capaz de luchar y especialmente dedicado". Me encanta mi trabajo. Mi trabajo es sencillo, serio y meticuloso. No importa lo que haga, nunca negocio el precio ni me quejo de los demás. Amo mi trabajo y hago lo mejor que puedo. El segundo es tener una conciencia innovadora, de mente abierta, con ganas de aprender y emprendedora. Einstein dijo: El amor es el mejor maestro. Me gusta el trabajo de secretaria. Normalmente leo libros y periódicos, y también hojeo algunos libros políticos y económicos. Después de trabajar en la oficina, soy humilde, tengo muchas ganas de aprender y no me avergüenzo de hacer preguntas. He estudiado sistemáticamente los conocimientos comerciales relevantes y el espíritu de diversos documentos en todos los niveles, y inicialmente adquirí los conocimientos comerciales y el nivel político necesarios para un personal de secretaría. También aprendí conocimientos de informática por mi cuenta y soy competente en el uso de computadoras para operaciones en línea, procesamiento de textos y mantenimiento diario. Tengo una mente activa, una amplia gama de pasatiempos, acepto cosas nuevas rápidamente, tengo el coraje de practicar y tengo un espíritu pionero al mismo tiempo, soy enérgico, enérgico, entusiasta y motivado, y tengo la moral alta; En tercer lugar, tenga las excelentes cualidades de ser estricto consigo mismo y ser honesto y honesto. Creo en ser honesto con los demás y estricto conmigo mismo. He trabajado en una empresa con cientos de personas durante muchos años. No sólo tengo que mantener la autoridad de los cuadros de la empresa, sino también involucrarme con los soldados. Es precisamente gracias a mi buena personalidad y propósito en la vida que he establecido un profundo sentimiento de hermandad con mis camaradas y me he ganado el amor de los soldados. Cuando dejé el equipo, muchos compañeros rompieron a llorar porque no querían dejarme ir, y espontáneamente tocaron gongs y tambores para despedirme. Después de trabajar en la oficina del comité municipal del partido, continuó fortaleciendo el cultivo personal y la formación del espíritu de partido en la vida diaria y el trabajo. Con el credo de "ser honestos y trabajar con diligencia", siempre hemos sido estrictos con nosotros mismos, respetamos a nuestros líderes y unimos a nuestros camaradas. Debemos ser reconocidos por nuestros líderes y colegas. Cuarto, debemos tener un estilo de trabajo decidido, pragmático y de búsqueda de la verdad. Mis 11 años de carrera militar han cultivado mi estilo de trabajo vigoroso, pragmático y de búsqueda de la verdad, han desarrollado mis hábitos de trabajo inequívocos y no postergadores, y han creado mi actitud de trabajo libresca, ni arrogante ni arrogante, pragmática y de búsqueda de la verdad. Hasta el día de hoy, todavía recuerdo claramente lo que un viejo comandante me dijo con sinceridad cuando dejé el ejército: Cai Xiao, no importa dónde trabajes o en qué puesto estés, como * * * productor que ha sido golpeado por el ejército. Durante muchos años, lo que hay que hacer no es solo ser digno del partido, sino también ser digno de la formación del ejército y de la propia conciencia. Por otro lado, creo que tengo capacidad para ser subdirector. Primero, tener cierta alfabetización política. Por lo general, me preocupan los acontecimientos importantes de la vida social, tengo cierto conocimiento de las principales políticas del país y tengo una alta conciencia ideológica y política. Especialmente después de trabajar en áreas locales, presto más atención al estudio del conocimiento de la teoría política y la transformación ideológica, y siempre puedo mantener una postura política firme y un alto grado de perspicacia política. En segundo lugar, debe haber una cierta base para la escritura. "Mi mente está llena de poemas y libros". Le encantaba la literatura en la escuela secundaria y participó en clubes literarios a la edad de 17 años y publicó más de 20 artículos literarios, informativos y teóricos en periódicos y revistas de la misma categoría o superior. nivel provincial en el ejército. Después de trabajar en la Oficina de Supervisión, con la ayuda de mis líderes y colegas, mi nivel general de escritura ha mejorado hasta cierto punto. Después de que mi artículo "Cómo podemos mejorar la autoridad del trabajo de supervisión" fuera publicado en el primer número de la revista "Contemporary Secretary" de este año, los departamentos de supervisión de Guangxi, Shanxi y otras provincias y ciudades vecinas escribieron cartas, una tras otra, pidiéndonos que enviarles materiales para que aprendan. En tercer lugar, tener ciertas capacidades de gestión. Mientras trabajaba en el ejército, trabajé en una empresa de base durante cinco años, ocupándome de la gestión diaria y del trabajo ideológico de la empresa. Durante mi mandato, la empresa de seguridad en la que estuve era la compañía avanzada de la Fuerza Aérea de la Región Militar. También dirigió al equipo para participar en la Competencia Profesional de Apoyo de la Fuerza Aérea de la Región Militar y obtuvo el tercer lugar. También recibí méritos de tercera clase y, lo más importante, adquirí algo de experiencia en gestión. Cuarto, tener una comprensión preliminar del trabajo de edición. Antes de cambiar de trabajo, trabajé como responsable de prensa durante casi dos años y hice una pasantía en la oficina del periódico de la Fuerza Aérea durante tres meses. Soy corresponsal especial de Air Force News y People's Liberation Army News. He sido editor en jefe de boletines grupales y guiones de transmisiones, por lo que no soy un ajeno a la fotografía. Durante el año que trabajé en la Oficina de Inspección, me dediqué principalmente al trabajo de edición de la Oficina de Inspección de Yiyang y de la Encuesta Popular. Cabe decir que soy un editor con pocos conocimientos. Si tengo la suerte de tener éxito en la competencia, volaré primero, cumpliré con las expectativas, cumpliré con mi misión y lograré "luchar por una posición y promover la burocracia con una posición". Primero, posicionarse correctamente y desempeñar un papel de apoyo. . En el trabajo, respetaré la posición central del director, mantendré el prestigio del director, pediré instrucciones con más frecuencia, informaré más, comunicaré más y seré una hoja verde. Mirar dialécticamente las propias fortalezas y debilidades, usar las fortalezas y evitar las debilidades, trabajar juntos en unidad y lograr el objetivo de no estar fuera de juego y no causar problemas. En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad. Por un lado, debemos fortalecer el estudio del conocimiento de la teoría política y mejorar continuamente nuestro cultivo de la teoría política y nuestra capacidad para distinguir el bien del mal. Por otro lado, es fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y el conocimiento de alta tecnología, mantenerse al día, enriquecerse y mejorar continuamente y volverse más competente en el trabajo.

En tercer lugar, trabajar duro y seguir adelante. No solo debemos continuar con los excelentes estilos y tradiciones del pasado, sino también trabajar duro, concentrarnos en explorar la experiencia y las formas en la práctica laboral y trabajar con todos para hacer de "New Yiyang" una versión más progresista, legible y A. Publicación orientadora, ideológica y del comité del partido específica de Yiyang.

No hace falta decir que todavía soy un estudiante o recluta relativamente nuevo frente a mis líderes y colegas; para ser justos, no he trabajado en la oficina durante mucho tiempo y he participado en concursos. No tengo logros, ni calificaciones, ni fundamento, ni ventajas. Fue la frase de Napoleón "Un soldado que no quiere ser general no es un buen soldado" la que me inspiró a intentarlo, responder al llamado de la organización y participar activamente en la competencia. No me atrevo a esperar nada, solo quiero que todos me conozcan, me comprendan, me ayuden, les gusten y me apoyen. Es precisamente por esto que veo mis propias lagunas con mayor claridad, lo que me impulsa a trabajar más duro en el futuro, cumplir con mis deberes, estudiar mucho, trabajar diligentemente y usar mis escasas fuerzas para pagar a la organización y a los camaradas. Finalmente, terminé mi discurso con un pareado casero. La primera parte es "No seas arrogante cuando ganes, no te desanimes cuando pierdas", la segunda parte es "No te arrepientas cuando pierdas y no tienes intención de quedarte", y la parte horizontal es " Avanzar con los tiempos". ¡Gracias a todos!

Estimados líderes y colegas: ¡Hola a todos!

Muchas gracias por darme esta oportunidad de hablar sobre empleo competitivo. Para que todos puedan tener una comprensión completa de mí, permítanme presentarme primero: Mi nombre es Lu Lan, miembro del partido, con una licenciatura. Empecé a trabajar en Xiamen Xiangyu International Freight Co., Ltd. en julio de 1998. Han pasado casi nueve años. He trabajado en documentación y atención al cliente, y estoy familiarizado con el negocio del departamento. La razón por la que compito por este puesto es para servir mejor a la empresa y hacer mayores contribuciones al desarrollo de la misma. Participar en este concurso es a la vez una oportunidad y un desafío para mí. Espero que a través de esta competencia, todos tengan una comprensión más profunda de todos los aspectos de mí, me brinden más aliento y apoyo y sienten una buena base para un mejor servicio a la empresa en el futuro.

En la actualidad, la economía de China se está desarrollando rápidamente y su volumen comercial de exportación crece rápidamente año tras año. El puerto de Xiamen está ubicado en una posición importante en la construcción del círculo económico en la costa occidental del Estrecho de Taiwán. Su comercio de exportación es activo y su volumen de exportación de carga ocupa el primer lugar en el país. Es un importante puerto comercial en el sureste. Ante una oportunidad tan buena, nuestra empresa también se está desarrollando rápidamente, pero también enfrenta una gran presión competitiva, especialmente la competencia por talentos y calidad de servicio. De esta forma, el servicio al cliente cobra aún más importancia. La calidad del servicio al cliente afecta directamente la reputación, la credibilidad y el desarrollo de la empresa. Como miembro de la empresa tengo la responsabilidad y obligación de realizar un buen trabajo en atención al cliente y completar las tareas con alta calidad y eficiencia. Si puedo ser contratado como senior de servicio al cliente, puedo aprovechar al máximo mi experiencia y habilidades, creo que puedo hacerlo mejor. Aquí, explicaré mis ventajas competitivas de la siguiente manera: 1. Fuerte capacidad de operación independiente, rica experiencia en servicio al cliente, familiaridad con varios enlaces de servicio al cliente del departamento y gran conciencia de riesgos. Desde el primer día que entré en los Juegos Nacionales de Xiangyu, comencé a amar este trabajo y a apreciar las oportunidades que me brindaron los líderes de la empresa, ganadas con tanto esfuerzo. Llevo más de 8 años viniendo a envío urgente. No importa dónde trabaje en la empresa, soy desconocido, trabajo duro y hago un trabajo extraordinario en trabajos ordinarios. He estado trabajando en puestos de documentos y servicio al cliente. Me encanta una cosa y tomo mi trabajo con seriedad y responsabilidad. Una buena actitud laboral, un fuerte sentido de responsabilidad y espíritu emprendedor han mejorado enormemente mi capacidad para operar de forma independiente diversas tareas de servicio al cliente. Tengo un buen sentido de servicio y altas habilidades de atención al cliente. Puedo lidiar con diversos problemas y esforzarme por satisfacer a los clientes y hacer que la empresa se sienta cómoda. En un desarrollo logístico cada vez más competitivo, una buena conciencia y capacidad de servicio son la clave del éxito de una empresa. En el trabajo, siempre pienso en lo que piensan mis clientes, me preocupo por sus necesidades urgentes y les brindo sinceramente servicios de calidad. Las necesidades de nuestros clientes son nuestras necesidades. Somos concienzudos y meticulosos, y nos hemos ganado la confianza de los clientes a través de servicios de alta calidad. Los clientes nos confían la gestión del negocio, ayudamos a los vendedores a desarrollar mercados y establecer una buena imagen de la empresa. Todos los clientes de los que somos responsables han mantenido relaciones de cooperación a largo plazo con la empresa. Habiendo trabajado en el servicio al cliente durante muchos años, he acumulado una gran experiencia laboral. He sido responsable de las operaciones de muchos transitarios internacionales, como Global America, OCS, Swiss Logistics, Kuehne + Nagel, NEC, OD Shipping, etc. Al mismo tiempo, también he sido responsable de las operaciones de muchas grandes empresas nacionales, como Yongan Forestry, TPV Electronics, etc. , muchas operaciones de transitarios internacionales, operaciones de varios vendedores que recogen mercancías por sí mismos, operaciones de American Airlines, operaciones de cambio de pedidos de importación, etc. , y ser capaz de realizar un buen trabajo en la gestión de expedientes de atención al cliente departamental de acuerdo con los requisitos de la empresa. Además de brindar un buen servicio a los clientes, los riesgos y beneficios de la empresa también son importantes. Necesitamos guiar a los clientes en el trabajo diario y de acuerdo con los requisitos del sistema de cuentas por cobrar de la empresa, para que se acostumbren inconscientemente a nuestro proceso de control de riesgos y cumplan al máximo con los requisitos de la empresa. Estas experiencias han hecho que mi conocimiento empresarial sea más completo. Estoy familiarizado con varios aspectos del servicio al cliente de este departamento y puedo controlar fácilmente todo el proceso operativo. En segundo lugar, tener la capacidad de ayudar a los gerentes de departamento a coordinar los servicios al cliente. Tengo fuertes habilidades de coordinación y cierta experiencia en la resolución de problemas difíciles y de emergencia. Hay muchas emergencias en el trabajo, y puedo coordinarlas y resolverlas yo solo; para problemas difíciles, nos ayudamos y las solucionamos juntos, formando un buen equipo. Puedo tomar la iniciativa cuando me enfrento a tareas difíciles. Tomemos como ejemplo la operación de la empresa que cotiza en bolsa Yongan Forestry. Es un transporte combinado marítimo-ferroviario, es decir, los contenedores se transportan a la fábrica en tren en China para su carga, regresan a Xiamen después del despacho de aduana local y luego se exportan. por mar. Las únicas empresas que operan transporte combinado marítimo-ferroviario en Xiamen son Port Logistics y Sinotrans. Cuando asumí el cargo por primera vez, no había nadie dirigiendo la empresa. Humildemente busqué asesoramiento del personal relevante, superé muchas dificultades y finalmente completé la operación con éxito, satisfaciendo al cliente y estableciendo una buena relación de cooperación a largo plazo con nuestra empresa. En tercer lugar, sea bueno resumiendo experiencias, organizando procesos y formando gente nueva.

He acumulado una rica experiencia en el trabajo y he organizado muchos procedimientos operativos. Por ejemplo, durante la operación de Yongan Forestry, resumí mi experiencia a tiempo y compilé este SOP invitado, que creo que brindará una experiencia muy valiosa para futuros operadores. Al mismo tiempo, tiene capacidad para formar nuevo personal de atención al cliente y está capacitado para trabajar como formador de empresas. En nuestro departamento soy muy amigable, uno a mis colegas y estoy dispuesto a ayudar a los demás. Siempre enseño a mis colegas lo que he aprendido sin reservas, enseño con paciencia y meticulosidad, y combino la teoría con la operación práctica. He capacitado a varios agentes nuevos de servicio al cliente y ahora les está yendo bien en la empresa. Cuarto, un fuerte sentido de profesionalismo y ambición. Aprender es como navegar contra la corriente. Si no avanzas, retrocederás. Vive y aprende. Siempre estoy aprendiendo activamente nuevos conocimientos, participando activamente en diversas capacitaciones y mejorándome constantemente. En 2002, aprobé el Examen Nacional de Calificación de Transporte de Carga y gané títulos como "Modelo de Trabajo de la Compañía Xiangyu Guo Yun 1999" y "Modelo de Logística Express de Amor y Dedicación 2006". No estoy satisfecho con los logros pasados. Enfrentaré los desafíos con valentía, trabajaré duro, haré sugerencias para el desarrollo de la empresa y haré mayores contribuciones. En mi trabajo futuro continuaré completando el trabajo que me asignó la empresa. Mantener una actitud positiva en el trabajo, predicar con el ejemplo, resolver los problemas de hoy, prestar atención a la eficiencia y eficacia, seguir aprendiendo, esforzarse por la excelencia, superarse constantemente y mantener siempre seis corazones: amor, sinceridad, entusiasmo, humildad, esmero y atención y trabajo con todos para un rápido desarrollo. Contribuya con sus modestos esfuerzos.