Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - ¿Qué debo hacer si hay una disputa entre un huésped y un encargado del hotel?
¿Qué debo hacer si hay una disputa entre un huésped y un encargado del hotel?
El invitado es Dios, debes considerar al invitado primero.
Ya sabes, los camareros pueden volver a contratar invitados, pero no pueden.
Además, pregunta de quién es la culpa y díselo amablemente al invitado.
No critiques demasiado al camarero. Puedes decirle: ¿Cómo pudo pasar esto? Ve a entretener a otros invitados.
Si está de mal humor, pídele que vaya a la cocina o a algún lugar a reflexionar, y también pídele que descanse.
Pide perdón al huésped y luego intenta satisfacer cualquier petición del huésped. .....
De esta manera podemos tener clientes habituales~