¿Cómo entender las oportunidades que la Exposición Mundial de Shanghai traerá a la industria del turismo?

1. La Exposición Mundial ofrece enormes oportunidades para el desarrollo de la industria turística de Shanghai. El turismo es el beneficio más directo para un país al albergar la Exposición Universal. El gran número de visitantes a la Exposición Universal de Shanghai 2010 tendrá sin duda un impacto positivo inconmensurable en la industria turística de Shanghai. La Exposición Universal ha aportado una enorme atracción turística a la industria turística de Shanghai, ha aumentado los ingresos por turismo, ha promovido la construcción de la infraestructura turística y las atracciones turísticas de Shanghai, ha mejorado la imagen turística de Shanghai y ha aumentado las oportunidades de empleo. La Exposición Universal atraerá turistas a Shanghai y sus alrededores, formando un enorme mercado turístico. Con la expansión de la escala de las Exposiciones Mundiales, el número de visitantes se ha duplicado, de 6,3 millones en la Exposición Mundial de Londres en 1851 a 64 millones en la Exposición Mundial de Osaka en 1970, y ha alcanzado más de 10 millones en los últimos años. Durante el período de exhibición de seis meses de la Exposición Universal de Shanghai 2010, más de 170 países, regiones y organizaciones internacionales participarán en la exposición, y más de 70 millones de personas visitarán los pabellones de los 60 países participantes, estableciendo un hito histórico de 150 años. récord para la Exposición Universal. Shanghai tiene actualmente una población permanente de más de 160.000 habitantes. Para 2065.438+00, todos los residentes de Shanghai son turistas potenciales para la Exposición Mundial, y el número de turistas potenciales en el este de China es de aproximadamente 654,38+28 millones, el número de turistas de China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) es 465.438+ 00 millones (ignorando los factores anteriores), y el internacional El número de turistas es 465.438+ millones. Al mismo tiempo, la Exposición Universal también atraerá turistas a ciudades alrededor de Shanghai. Según previsiones conservadoras, al menos el 35% de los turistas atraídos por la Exposición Universal de Shanghai visitarán las ciudades circundantes. Por lo tanto, la celebración de la Exposición Universal también promoverá el desarrollo del turismo circundante. Las ciudades acuáticas de Jiangnan, Wuxi, Hangzhou, Nanjing, Yangzhou, Zhenjiang, representadas por Suzhou y Zhouzhuang, así como toda la ciudad de las seis provincias del este de China, se convertirán en importantes destinos turísticos para los visitantes de la Exposición Mundial de Shanghai.

2. La Exposición Universal estimulará el consumo turístico en Shanghai, aumentará considerablemente los ingresos por turismo e impulsará los ingresos de las industrias relacionadas. Según las estimaciones, los ingresos por turismo alcanzarán los 80 mil millones de yuanes durante la Exposición Universal de Shanghai. Si el precio de las entradas para la Exposición Universal de Shanghai es de 170 yuanes y el número de compradores de entradas es de 43 millones, los ingresos por entradas alcanzarán los 73,1 mil millones de yuanes si el 60% de las personas que participan en la Exposición Universal comen en el lugar; el consumo per cápita es de 30 yuanes, los ingresos por catering serán de 780 millones de yuanes. Se espera que el 90% de los visitantes beban alcohol en el lugar, con un consumo promedio de 10 yuanes por persona y unos ingresos por bebidas de 390 millones de yuanes; Se espera que el 30% de los visitantes compren recuerdos en el lugar y, basándose en un consumo promedio de 30 yuanes por persona, las ventas de recuerdos alcanzarán los 3.900 millones. En conjunto, las ventas directas de entradas para la Expo Mundial, catering y recuerdos turísticos alcanzarán los 9.110 millones de yuanes. Al mismo tiempo, la Exposición Universal contribuirá a la formación de una "cadena de consumo turístico". Tiene un gran efecto de promoción en la industria hotelera, la industria de catering, la industria del transporte turístico, la industria de la cultura y el entretenimiento, las compras comerciales y otras industrias relacionadas entre los seis elementos principales del turismo. Según cálculos de la Organización Mundial del Turismo, por cada ingreso adicional de la industria del turismo, el ingreso directo es de 1 yuan y los ingresos de las industrias relacionadas pueden aumentar en 4,3 yuanes. Además, la Exposición Universal traerá beneficios duraderos e inconmensurables a la industria turística de Shanghai. Basado en la experiencia histórica, el Cinturón Económico de Kansai se formó después de la Exposición Mundial de Osaka de 1970. Se desarrolló rápidamente en 10 años y promovió el crecimiento económico de Japón. La Torre Eiffel es la "vaca lechera" que dejó la Exposición Universal de París de 1889, que ha beneficiado mucho a las industrias relacionadas de Francia. Shanghai está ubicada en la desembocadura del río Yangtze. La celebración de la Exposición Universal seguramente tendrá importantes efectos de vínculo periférico, se irradiará hacia el este de China e incluso impulsará el desarrollo de la economía nacional. Su valor será inestimable.

3. La Exposición Universal se ha convertido en un motor para la construcción de infraestructuras turísticas urbanas en Shanghai. El nodo de la Exposición Universal seguramente planteará nuevos requisitos para la infraestructura turística urbana de Shanghai. La Exposición Universal proporcionará espacio de exposición, restauración, alojamiento, condiciones de transporte, instalaciones de apoyo, tiendas y entretenimiento para los expositores, posibles expositores y turistas. Con este fin, Shanghai invertirá 3.500 millones de dólares en la construcción del pabellón de la Exposición Universal y proyectos relacionados. Si se incluyen otros proyectos de infraestructura relacionados, la inversión total puede aumentar al menos entre 4 y 5 veces. Todos estos son factores importantes para promover la construcción de la infraestructura turística de Shanghai. En términos de hoteles, en 2010 Shanghai tendrá alrededor de 500 hoteles de estrellas, 718.000 habitaciones de hoteles de estrellas para turistas y 350.000 camas en hoteles económicos, apartamentos con servicios y otras instalaciones de alojamiento. Además, se desarrollará un número considerable de hoteles familiares y apartamentos para estudiantes.

En materia de restauración, además de los servicios de restauración ofrecidos por diversos establecimientos de alojamiento, Shanghai contará con cerca de 40.000 restaurantes y bares. Entre las agencias de viajes, habrá 100 agencias de viajes internacionales y 600 agencias de viajes nacionales. Para entonces, la infraestructura general atenderá al creciente número de turistas.

La Exposición Universal mejorará la nueva imagen de Shanghai como destino turístico y hará de Shanghai una metrópolis internacional de fama mundial. Como evento de exhibición altamente intensivo, la Exposición Universal reunirá a personas de los círculos políticos, empresariales y de medios culturales de todo el mundo, lo que permitirá que muchos amigos que no conocen Shanghai y tienen pocos contactos visiten Shanghai en persona, mejorando así su comprensión. de Shangai y China. La Exposición Universal desempeña el papel de tarjeta de presentación mundial. Políticos, empresarios, científicos y artistas de todo el mundo se reunirán en el lugar, convirtiéndolo en el centro de atención del mundo. Al mismo tiempo, ser sede de la Exposición Universal también demuestra que Shanghai es una metrópolis internacional de primera clase. Al mismo tiempo, el estatus político de China en el mundo ha mejorado.

La Exposición Mundial aumentará las nuevas oportunidades de empleo en la industria del turismo y mejorará el nivel de vida y la calidad de vida de las personas en Shanghai. A medida que el turismo tome la delantera, también aumentarán las oportunidades de empleo en la industria del turismo. Se espera que la Exposición Universal cree más de 654,38 millones de puestos de trabajo en Shanghai. Durante la preparación y celebración de la Exposición Universal de Shanghai, los hoteles turísticos originales, el catering, el transporte, los lugares escénicos, las agencias de viajes, etc., necesitan una gran cantidad de profesionales para recibir bien la Exposición Universal. Entre la infraestructura turística recientemente agregada, hay una escasez aún mayor de talentos turísticos, lo que inevitablemente creará enormes empleos y oportunidades de empleo para la industria turística de Shanghai y mejorará el nivel de vida de los residentes de Shanghai. La transformación del entorno general de Shanghai por parte de la Expo beneficiará en última instancia a los ciudadanos de Shanghai, cuya calidad de vida mejorará enormemente.

2. La brecha entre la celebración de la Exposición Universal en Shanghai y su industria turística

Después del desarrollo de la década de 1990, la industria turística de Shanghai ha logrado grandes logros y gradualmente está madurando. Sin embargo, si bien albergar la Exposición Mundial traerá un impulso sin precedentes a la industria turística de Shanghai, todavía existen algunos problemas en la industria turística de Shanghai, especialmente algunos que fácilmente se pasan por alto.

1. Existe una gran brecha entre la infraestructura turística y otras instalaciones de hardware necesarias durante la Exposición Universal. A finales de 2002, Shanghai tenía un total de 319 hoteles con estrellas, incluidos 20 hoteles de cinco estrellas, con 104.500 habitaciones de hotel y 2.100.600 camas. Se espera que haya un enorme flujo de pasajeros de 300.000 a 400.000 personas durante la Expo. Durante la Expo, 500 hoteles con estrellas proporcionarán 334.000 camas, y los hoteles económicos, apartamentos con servicios y otras instalaciones de alojamiento proporcionarán 350.000 camas. Además, las instalaciones internas del hotel, como el equipamiento de las habitaciones, el equipamiento de información del hotel y el equipamiento para negocios, están lejos de satisfacer las necesidades de la Expo para recibir huéspedes de negocios. En cuanto a las agencias de viajes, a finales de 2002 había 596 agencias de viajes en la ciudad, incluidas 41 agencias de viajes internacionales y 555 agencias de viajes nacionales, con 15.667 empleados directos. Durante la Exposición Universal, se pidió a Shanghai que tuviera 700 agencias de viajes para atender a decenas de millones de turistas. Atracciones turísticas: en términos generales, la propia Shanghai carece de recursos turísticos, las líneas de transporte de los lugares escénicos no son compatibles, la escala de los lugares escénicos es pequeña, la capacidad es pequeña y el tráfico de los lugares escénicos está congestionado, lo que está lejos de satisfacer las necesidades necesidades de recibir un número tan grande de turistas de la Exposición Universal. En términos de turismo y transporte, durante la Expo, el ferrocarril urbano transportará entre 6 y 7 millones de pasajeros cada día, el aeropuerto aumentará el tráfico de pasajeros en al menos 20 millones de pasajeros y el aumento de las carreteras será aún mayor. Por lo tanto, la Exposición Universal supondrá una enorme presión para el tráfico de Shanghai.

2. La brecha de software entre los departamentos de recepción relacionados con el turismo. Hoteles turísticos: el proceso de gestión de la información de los hoteles de Shanghai es lento y, en comparación con los hoteles extranjeros, la gestión todavía está relativamente atrasada. Algunos hoteles nacionales ya han utilizado software de gestión financiera y empresarial, pero no se puede lograr la integración de los servicios financieros y no se puede compartir información. Algunos hoteles ni siquiera utilizan software de gestión y siguen dependiendo del procesamiento comercial manual. La calidad de los empleados hoteleros de nuestro país aún no ha proporcionado una buena base para el uso de los sistemas de información. Muchos hoteles no prestan atención ni participan en la construcción de sistemas de información. El personal técnico no conoce la actividad hotelera, no puede promocionar la imagen corporativa a través de Internet y no puede realizar reservas online. Falta comunicación entre el hotel y los clientes a través de Internet y no pueden ofrecer un servicio más humano y personalizado. . El hotel no hace lo suficiente en términos de protección del medio ambiente. Hay problemas con la ideología, el comportamiento consciente y las técnicas de gestión. Todavía existe una cierta brecha en el nivel de gestión hotelera y la calidad del servicio a nivel internacional.

Muchos hoteles no están muy agrupados y los hoteles individuales tienen una competitividad débil, no tienen marca, no tienen escala, una gestión de promoción y capacitación inadecuada y falta de empleados de alta calidad y relativamente estables con estándares y conceptos de servicio hotelero internacionales. Además, los servicios de muchos hoteles todavía están estandarizados y carecen del conocimiento y la capacidad de los servicios personalizados. Todo esto hace que el hotel no pueda ofrecer información, negocios y servicios ecológicos adecuados para la Expo.

Industria de agencias de viajes: La Exposición Universal requerirá que las agencias de viajes tengan un mayor nivel de gestión y brinden servicios de clase mundial. En la actualidad las agencias de viajes tienen problemas de gestión, capacidad de recepción, calidad del servicio y otros aspectos. En términos de gestión, algunas agencias de viajes en Shanghai son de pequeña escala, tienen una gestión descentralizada, sistemas inflexibles, escaso soporte técnico y redes, mercados irregulares, capacidades de promoción débiles, especialmente capacidades de promoción en el extranjero y poca conciencia de la competencia en los productos turísticos chinos; En términos de capacidad de recepción, la capacidad de recepción de muchas agencias de viajes dista mucho de satisfacer las necesidades. En términos de servicio, la calidad del servicio se ha reducido y hay falta de integridad en la gestión. Es difícil garantizar claramente la calidad de los servicios turísticos y de hostelería.

Lugares escénicos: Los lugares escénicos son una de las tareas clave para que la industria del turismo se prepare para la Exposición Universal. El aumento de visitantes a la Exposición Universal traerá enormes presiones y desafíos a la capacidad ambiental, los servicios y la gestión de los lugares escénicos. Según los estándares de la Expo, los lugares escénicos deben contar con una serie de software para brindar los servicios correspondientes. Existe una doble contradicción en los atractivos turísticos: por un lado, se debe reforzar la ampliación y reconstrucción de los atractivos turísticos para aumentar el número de turistas, por otro, el excesivo flujo de pasajeros ha destruido algunos paisajes elegantes y altamente ornamentales; Una gran cantidad de turistas que la visitan traerán contaminación ambiental, y una gran cantidad de basura doméstica y artículos abandonados dificultan la realización efectiva de trabajos de protección ambiental en el lugar escénico.

Gestión y cooperación de la industria: en la preparación de la Exposición Universal, las asociaciones industriales desempeñan un papel insustituible en la gestión y coordinación de la industria del turismo. Mientras se trabaja mucho, también existe la Asociación de la Industria del Turismo de Shanghai. Los objetivos del trabajo no están claros, las funciones no están establecidas y el trabajo no forma una buena sinergia.

Tres. Medidas de mejora para que Shanghai dé la bienvenida a la Exposición Universal

1. Comprender correctamente el impacto de la Exposición Universal en la industria del turismo y establecer una correcta concienciación sobre la Exposición Universal. La celebración de la Exposición Mundial atraerá grandes multitudes y enormes oportunidades comerciales, estimulará el consumo turístico en Shanghai, promoverá el desarrollo del turismo y promoverá el rápido desarrollo de la industria turística de Shanghai. Al mismo tiempo, la Exposición Universal también traerá presiones y desafíos sin precedentes. El rápido aumento en el número de turistas afectará el entorno turístico local, provocará congestión del tráfico y dañará el entorno escénico, el entorno natural en general y el entorno social de los hoteles y agencias de viajes y se verá abrumado, y el número de guías turísticos; y el personal de servicio será insuficiente, lo que resultará en una disminución en la calidad del servicio. Debemos tener una comprensión clara y establecer un conocimiento correcto de la Expo. No sólo debemos ver el impacto positivo de las enormes oportunidades comerciales de la Exposición Mundial y aprovechar las oportunidades comerciales para desarrollar la industria del turismo, sino también ver el impacto negativo de la Exposición Mundial en la industria del turismo, mejorarnos constantemente y prepararnos activamente. para la Exposición Universal.

2. Fortalecer la construcción de infraestructura en Shanghai, especialmente la construcción de infraestructura turística. El impacto de la Exposición Universal en el transporte, los hoteles y los lugares escénicos es obvio. Si estos problemas no se resuelven a tiempo, es probable que afecten la calidad turística de la Expo, por lo que se debe fortalecer la construcción de infraestructura. En términos de transporte, construir un puerto central de aviación internacional combinado con el Aeropuerto Internacional de Pudong como aeropuerto principal y el Aeropuerto Internacional de Hongqiao como complemento, y construir una red ferroviaria y de carreteras de alta velocidad conectada con las ciudades circundantes en la región del delta del río Yangtze; mejorar aún más las líneas de transporte ferroviario urbano y varios centros de transporte de pasajeros, construir y ampliar líneas de transporte ferroviario, incluidas líneas de metro, tren ligero y tren maglev, fortalecer las conexiones de transporte, facilitar los traslados de turistas, mejorar y construir instalaciones y condiciones de estacionamiento mejorar aún más las carreteras; configuración de la red, construcción de una red de autopistas suburbanas y mejora de la capacidad del tráfico, mejora de las instalaciones de gestión del tráfico. En términos de hoteles, construiremos vigorosamente hoteles con estrellas, hoteles económicos y otras instalaciones de alojamiento, y fortaleceremos las instalaciones internas de los hoteles. En términos de lugares escénicos, mejoraremos y ampliaremos los lugares escénicos antiguos y aceleraremos la construcción de nuevos lugares escénicos.

3. Construir el sistema de información turística de la Expo Mundial y fortalecer la comunicación de la información. El sistema de información establecido debe incluir dos aspectos: uno es el sistema externo de seguimiento y pronóstico de información turística, que refleja con precisión la información turística y orienta correctamente el comportamiento turístico, el otro es el sistema interno de comunicación y estadísticas de información turística de las empresas y departamentos turísticos, que reúne; poner en juego la cooperación entre empresas y departamentos de turismo. Puede servir como enlace de información entre empresas de turismo, divulgar información turística a la industria del turismo de manera oportuna y precisa, fortalecer la comunicación y la cooperación entre empresas y departamentos de turismo y organizar razonablemente las actividades turísticas. .

4. Fortalecer la gestión y la cooperación en la industria turística y mejorar el nivel general de gestión turística.

Trabajaremos juntos para ayudar a las empresas e industrias a explorar los mercados nacionales y extranjeros, llevar a cabo innovaciones tecnológicas y de gestión, promover vigorosamente la reforma de las empresas turísticas, especialmente las agencias de viajes, apoyar y guiar activamente a las empresas turísticas para que se desarrollen hacia la creación de redes, la agrupación, la internacionalización y la creación de marcas. y ayudar a las empresas a mejorar su calidad y competitividad, y esforzarse por lograr el mejor entorno externo (incluido el apoyo político y la atmósfera de opinión pública) para el desarrollo de empresas e industrias. Fortalecer la autodisciplina de la industria, estandarizar el comportamiento competitivo corporativo, cooperar con el gobierno para establecer un orden de mercado saludable y guiar el desarrollo ordenado, saludable y estable de la industria del turismo. Fortalecer aún más la gestión del turismo en las zonas urbanas periféricas. Incrementar los esfuerzos de coordinación, mejorar la respuesta a emergencias y las capacidades de respuesta, y mejorar integralmente los niveles de gestión y servicio.

5. Fortalecer la construcción de software de las empresas turísticas, formar profesionales turísticos de alta calidad y mejorar la calidad del servicio. Tome el camino de alianzas sólidas, establezca conciencia de marca y cree una serie de grandes grupos empresariales lo antes posible. Acelerar el ajuste de los sistemas corporativos, aclarar las relaciones de derechos de propiedad, mejorar la vitalidad de las agencias de viajes, establecer sistemas de gestión de apoyo y mejorar integralmente la competitividad de las agencias de viajes. Mejorar la calidad, la eficiencia en el trabajo, la profesionalidad y la ética profesional de los empleados a través de una formación estándar multicanal. Mejorar la estructura de los productos turísticos, aumentar las atracciones y rutas turísticas, desarrollar productos turísticos especializados y desarrollar activamente el turismo agrícola, el turismo forestal y el turismo de vacaciones y ocio en los suburbios urbanos y alrededor de lugares escénicos clave. Utilizar Internet para mejorar la gestión tradicional y ofrecer servicios más humanos y personalizados. Es necesario fortalecer la gestión del trabajo de seguridad turística y prevenir la ocurrencia de accidentes mayores de seguridad. En cuanto a los empleados, se deben hacer esfuerzos para mejorar el nivel ideológico y la calidad profesional de los guías turísticos y hacer un buen trabajo en la formación de equipos.

6. Fortalecer la comunicación y la cooperación con las regiones y ciudades circundantes para dar la bienvenida a la Exposición Universal. La Exposición Mundial se celebrará en Shanghai, lo que no sólo afectará a la industria turística de Shanghai, sino también a las zonas circundantes. Por lo tanto, mientras hacemos un buen trabajo en el turismo de Shanghai, debemos ampliar nuestros horizontes, comunicarnos con las áreas y ciudades circundantes de manera oportuna y cooperar entre nosotros para integrar el turismo de Shanghai en el desarrollo turístico integrado de todo el delta del río Yangtze y desarrollar en conjunto con el turismo en el delta del río Yangtze. De esta manera, por un lado, puede ampliar y enriquecer la connotación de la Exposición Mundial de Shanghai y atraer más turistas, por otro lado, también puede permitir que las ciudades del delta del río Yangtze reciban más radiación de la Exposición Mundial; beneficiarse de él e impulsar el desarrollo general de la industria turística del delta del río Yangtze.

A través del análisis anterior de la connotación de la Exposición Mundial y su impacto en la industria turística de Shanghai, podemos sacar las siguientes conclusiones: Por un lado, la celebración de la Exposición Mundial definitivamente traerá enormes oportunidades de negocios. a la industria turística de Shanghai y atraer turistas, estimular el consumo turístico, aumentar los ingresos turísticos y promover el desarrollo de la industria turística, por otro lado, debido al aumento en el número de turistas, inevitablemente habrá ciertos impactos negativos; La escasez de oferta turística, el daño ambiental y la disminución de la gestión y la calidad del servicio han traído ciertas presiones y desafíos a la industria del turismo. Por lo tanto, si bien celebramos las oportunidades de negocios que brinda la Expo y su impacto positivo en la industria del turismo, debemos ser más conscientes del impacto negativo que la Expo tiene en la industria del turismo, prepararnos activamente, aprovechar las oportunidades de negocios, enfrentar los desafíos y promover Desarrollo sostenible de la industria turística de Shanghai.