¿Cómo alcanzar los objetivos de formación del hotel?
1. La conciencia del hotel incluye: cortesía del huésped, ética profesional, coordinación general, costo, seguridad, mantenimiento del equipo, autocultivo, color, leyes, administración, competencia en el mercado, innovación, calidad, formación. Entre ellos, el núcleo es la concienciación de los huéspedes.
2. Familiarizar a los empleados con las normas y reglamentos del hotel. Aclare sus responsabilidades laborales, comprenda las regulaciones del hotel sobre las responsabilidades, derechos y beneficios de su trabajo, así como los requisitos de normas de comportamiento, asistencia, dgf, etc., aclare quiénes son sus superiores y el contenido específico de los informes. sistema, para que pueda cumplir estrictamente con esto en trabajos futuros.
3. Permitir que los empleados dominen los procedimientos operativos y las normas de seguridad de sus puestos (aquellos que requieren un certificado para trabajar deben recibir capacitación y obtener un certificado de trabajo antes de poder trabajar), y mejorar las habilidades técnicas y la calidad. de empleados. Permitir que cada empleado tenga las "cuatro habilidades" para los equipos e instalaciones de los que es responsable: saber utilizar, saber mantener, saber inspeccionar y analizar, y saber solucionar problemas.
4. Cuando los empleados enfrentan fallas repentinas en los equipos o emergencias (como cortes de agua y energía), saben cómo abordarlas lo antes posible, para minimizar el impacto del accidente en el hotel. y clientes. A través de la capacitación y evaluación de los empleados en diferentes niveles, podemos dominar los niveles de habilidad de los empleados y formar una reserva de recursos humanos de múltiples niveles para el departamento.
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Los hoteles, también conocidos como pensiones y pensiones, son establecimientos comerciales que brindan seguridad y comodidad y permiten a los usuarios tener un breve descanso o espacio para dormir.
Los primeros hoteles existieron en el sistema de estaciones de correos establecido por el antiguo gobierno. Los hoteles actuales no solo brindan servicios de alojamiento a turistas, sino que también brindan servicios e instalaciones diarios (antes de acostarse), como catering, juegos, entretenimiento, banquetes, conferencias, etc. Algunos hoteles también ofrecen servicios de valor agregado, como uso gratuito de teléfonos celulares y traslados en limusina. La industria hotelera es una industria de servicios que vende principalmente servicios intangibles en lugar de productos tangibles.