¿Qué es la práctica libre de un guía turístico?
La "Ley de Turismo" estipula que los guías turísticos deben ser designados por las agencias de viajes para ejercer. En otras palabras, es ilegal que los guías turísticos designen profesionales a través de otras entidades.
Cambiar esta afiliación es el núcleo de la reforma del libre ejercicio de los guías turísticos, de modo que los guías turísticos ya no estén sujetos al "canal único" de las agencias de viajes y puedan utilizar las agencias de viajes, las plataformas online. , centros de distribución turística, centros de consulta turística, A Obtener oportunidades profesionales a través de canales como centros de atención turística de lugares escénicos de nivel.
Donde hay un mercado, hay pisadas. El mercado es el profeta, y la reforma es a menudo la visión retrospectiva del mercado. En realidad, muchos guías turísticos han estado en un estado de práctica libre. No han firmado un contrato de trabajo con una agencia de viajes y son designados directamente por la agencia de viajes para ejercer. Al mismo tiempo, los hoteles, centros de visitantes y complejos turísticos lo harán. También coinciden con las prácticas de los guías turísticos en función de la demanda del mercado. Por lo tanto, la apertura de los guías turísticos a la libre práctica puede considerarse, hasta cierto punto, una "confirmación de los hechos" y un reconocimiento de la "creación espontánea del mercado".
La libre práctica de los guías turísticos ha dado lugar a una nueva relación entre los guías turísticos y las agencias de viajes: desde la "cita única" hasta la "elección bidireccional y la elección profesional independiente".
En primer lugar, los guías turísticos se liberan de las agencias de viajes y establecen una relación de oferta y demanda más directa con los turistas a través de plataformas en línea o instituciones fuera de línea, reduciendo o debilitando así el "vínculo personal" y el "vínculo de intereses" del viaje. Guías de agencias de viajes.
En segundo lugar, las agencias de viajes también se liberan del problema de "conservar guías turísticos". Pueden elegir excelentes guías turísticos que se adapten a sus necesidades a través de la plataforma de Internet u obtener cómodamente servicios de guías turísticos según las necesidades temporales de sus clientes. el mercado y no están obligados a firmar contratos de trabajo a largo plazo con guías turísticos. Los contratos laborales reducen los costos operativos.
Debido a que el modelo original era que los guías turísticos debían ser designados por las agencias de viajes antes de que pudieran ejercer, los guías turísticos se convirtieron en la parte inferior de las agencias de viajes en la cadena de servicios turísticos, ubicándose en el extremo más bajo de la cadena de interés y tener la voz más débil en la distribución de intereses. Las agencias de viajes suelen utilizar los "precios bajos" como medio de competencia y transfieren los riesgos a los guías turísticos que se encuentran en el extremo más bajo de la cadena de servicios.
La reforma de la libre práctica de los guías turísticos conduce a romper la relación inherente en cadena, permitiendo a los guías turísticos pasar del final de la cadena de servicios al frente, permitiendo a los guías turísticos actuar de forma independiente como un mercado determinado. factores y obtener oportunidades de práctica con servicios y experiencia de alta calidad, formando una orientación de mercado positiva, lo que conduce a romper la cadena de interés inherente de los "viajes irrazonables a precios bajos" y obligar a las agencias de viajes a cambiar su modelo de competencia de precios bajos. .
2. Guías turísticos y turistas: del "despacho designado" a la "selección independiente"
Las agencias de viajes generalmente solicitan viajes en grupo, y los guías turísticos designados por las agencias de viajes generalmente solo atienden a turistas en grupo. . Los guías turísticos conectan todos los aspectos de los paquetes turísticos, y los servicios de los paquetes turísticos deben reflejarse a través de los servicios de los guías turísticos.
Sin embargo, los turistas como consumidores casi no tienen voz y voto. Los turistas eligen productos de viaje principalmente en función de la ruta y el precio. Actualmente no hay forma de conseguir un guía al reservar un producto de ruta, como ocurre con otros elementos del itinerario.
Los guías turísticos, es decir, los turistas y los guías turísticos como proveedores de servicios de primera línea, no pueden establecer una relación directa entre la oferta y la demanda. Los guías turísticos no pueden aceptar directamente las elecciones de los turistas y enfrentarse directamente a las evaluaciones de los turistas. es difícil gestionar bien sus propias marcas y características de servicio.
Sin embargo, la tendencia de los viajeros individuales en China es cada vez más evidente y la proporción de viajes en grupo es cada vez menor. En mi país hay alrededor de 800.000 guías turísticos registrados, de los cuales menos de 200.000 son empleados a largo plazo de agencias de viajes, lo que representa menos del 29% del número de guías turísticos certificados. Las agencias de viajes ofrecen trabajos muy limitados para guías turísticos. Las opciones de viaje para turistas en rápido crecimiento no están apostando mucho por las agencias de viajes. Los "dividendos" generados por el rápido desarrollo de la industria turística de China no han llegado a las agencias de viajes.
Cualquiera que sea la estructura de mercado que exista, debe existir una gestión pública correspondiente. La reducción de los viajes en grupo y el aumento de los viajes independientes exigen que los guías turísticos se deshagan de las rígidas relaciones subordinadas y del modelo de trabajo de "asignación de agencia de viajes" y recurran a servicios personalizados de alta calidad para satisfacer las expectativas de los turistas de viajes exquisitos.
Los guías turísticos están determinados por la relativa independencia de la naturaleza de su trabajo y la relativa profesionalidad de sus servicios. Se centran principalmente en la explicación y orientación profesional.
En el contexto de la profunda segmentación de la industria turística, la libre práctica de los guías turísticos significa que los servicios de guías turísticos vuelven a una orientación de valor centrada en la satisfacción del turista. Esto es sin duda un redescubrimiento del valor individual de los guías turísticos.
3. Plataforma de práctica de guías turísticos: de "canal único" a "multicanal"
Debido a razones políticas y hábitos operativos de la industria, los guías turísticos dependen principalmente de las agencias de viajes para proporcionar sus servicios. "oportunidades laborales" para obtener ingresos. La principal forma de obtener ingresos depende de los "arreglos" realizados por las agencias de viajes. Aunque algunas agencias de viajes han realizado algunas "optimizaciones", el modelo de negocio de las agencias de viajes tradicionales no ha cambiado fundamentalmente.
Existen contradicciones estructurales por el lado de la oferta en los servicios de guías turísticos. Los guías turísticos están afiliados a agencias de viajes y la información es la misma...> gt
Pregunta 2: ¿Qué dificultades enfrentan los guías turísticos de la "industria" cuando practican libremente? (1) El nivel de guía turístico.
Uno es cómo hacer negocios. Las "Medidas Administrativas" estipulan que la práctica libre de los guías turísticos se divide en dos modalidades: online y offline. El método online consiste en realizar reservas directamente en una plataforma online reconocida por el departamento de gestión turística, y el método offline consiste en realizar reservas en instituciones operativas independientes (refiriéndose a centros de distribución turística, centros de consulta turística, centros turísticos de nivel A, etc.). ). ). Como todos sabemos, en los destinos turísticos nacionales maduros hay cientos de guías turísticos certificados y su avance profesional es muy similar. Entre la información masiva y similar de recomendación de guías turísticos, a menos que la oferta de guías turísticos supere la demanda, no será fácil para los huéspedes seleccionarlos rápidamente.
El segundo es cómo garantizar los salarios. Las "Medidas Administrativas" estipulan que los guías turísticos "cobran una remuneración razonable a través de métodos de pago electrónico como el pago de terceros", lo que implica tres cuestiones: la primera es cómo fijar los precios. Debido a que a los guías turísticos independientes "no se les permite dedicarse a otros negocios que no sean explicaciones y orientación", sus estándares de facturación son definitivamente más altos que los de las agencias de viajes tradicionales que organizan viajes en grupo. Pero, ¿quién decide qué tan alto debe ser? ¿Lo aceptarán los invitados? El segundo es cómo conseguir un salario sin problemas. Luego de brindado el servicio de guía turístico, la plataforma de terceros debe obtener la confirmación del huésped al momento de pagar electrónicamente la remuneración, pero ¿qué debo hacer si el huésped no confirma? Si los guías turísticos y los turistas recurren con frecuencia a la ley sobre las tarifas del servicio de guías turísticos, el tiempo y los costos administrativos para los guías turísticos y los invitados serán demasiado grandes. El tercero es cómo garantizar que el nivel de ingresos de los guías turísticos después de la práctica libre sea básicamente consistente con el asignado por la agencia de viajes original. La libre práctica de los guías turísticos no resuelve la situación actual de "sin salario básico y sin seguridad laboral", pero ya no soporta la presión de "cero tarifas turísticas negativas". Como sólo pueden dedicarse a negocios de explicación y orientación, sus oportunidades de ganar dinero también se reducen en consecuencia. Es difícil alcanzar el nivel de ingresos de un guía turístico designado por una agencia de viajes.
Nivel empresarial
En las "Medidas de Gestión", las empresas que brindan apoyo a la práctica libre de guías turísticos se dividen en dos categorías: online y offline. Debe firmar un acuerdo de servicio con un guía turístico independiente para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. Las empresas y los guías turísticos cooperan por igual. Las empresas enfrentarán dos problemas: primero, las ganancias son escasas. Quienes brindan servicios de plataforma para guías turísticos deben cobrar una tarifa, pero el estándar de cobro debe ser un precio bajo. De lo contrario, no hay diferencia entre las tarifas que cobran las agencias de viajes tradicionales. En segundo lugar, la responsabilidad es grande. Las empresas tienen la obligación de realizar revisiones de calificaciones y recomendaciones comerciales para los guías turísticos en ejercicio. Si un guía turístico recibe una queja, la empresa también tiene la responsabilidad de "pagar una compensación por adelantado". Debido a que los riesgos son altos y las ganancias pequeñas, las empresas en línea y fuera de línea no estarán muy motivadas.
(3) * *Nivel
Después de que los guías turísticos puedan practicar libremente, se eliminó el vínculo que "debe ser designado por una agencia de viajes" y no existe ningún vínculo donde viajar Las agencias supervisan y asumen la responsabilidad de la práctica de los guías turísticos. La gestión de las actividades profesionales de los guías turísticos por parte de varios departamentos funcionales en los destinos turísticos ha cambiado de una "gestión de agencias de viajes relativamente centralizada" a una "gestión descentralizada de guías turísticos individuales", por lo que la carga de trabajo aumentará considerablemente. Al mismo tiempo, debido a la brecha en la capacidad de asumir riesgos entre los "guías turísticos individuales" y las "entidades corporativas de agencias de viajes", una vez que ocurren emergencias como emergencia, dificultad, peligro o gravedad, la responsabilidad del destino turístico * * * también aumentará considerablemente.
Contramedidas para solucionar dificultades
Para solucionar las dificultades en la práctica libre de guías turísticos, es necesario trabajar en conjunto en áreas piloto, empresas que brinden apoyo a la práctica libre de guías turísticos. guías y guías turísticos individuales para formar una fuerza conjunta.
(A) * *Nivel
En primer lugar, es necesario aclarar el estatus y el papel de los guías turísticos autónomos. Las "Medidas administrativas" estipulan que "los guías turísticos en las zonas donde se lanzan pilotos de prácticas libres pueden optar por realizar prácticas libres o aceptar encargos de agencias de viajes".
"En otras palabras, los guías turísticos que ejercen como autónomos deben concertar citas a través de plataformas en línea o instituciones fuera de línea. Los guías turísticos tienen una relación de cooperación equitativa con las plataformas en línea y las instituciones fuera de línea; los guías turísticos que no realizan trabajos como autónomos deben ser designados por viajes Agencias de guías turísticos y agencias de viajes La relación es laboral y laboral. Los guías turísticos pueden realizar trabajos independientes o asignados por agencias de viajes en diferentes momentos. Por lo tanto, la práctica libre de los guías turísticos solo abre un nuevo canal para los guías turísticos. carga para los guías turísticos y mejora y enriquece el mercado de servicios turísticos. El nivel de oferta de los guías turísticos independientes no es "autónomo" en el sentido tradicional.
El segundo es crear un entorno de crecimiento para los guías turísticos. guías turísticos para practicar libremente La práctica libre de los guías turísticos ha subvertido el modelo de práctica tradicional y el modelo de ganancias de los guías turísticos, los turistas, las empresas relacionadas con el turismo y la sociedad no pueden entenderlo, y es necesario promoverlo vigorosamente en áreas piloto. , es necesario apoyar el establecimiento de una plataforma de reservas en línea y fuera de línea conveniente y autorizada para todo el país. Se recomienda que la Administración Nacional de Turismo coopere con grandes grupos de comercio electrónico desarrollado y utilizado conjuntamente por todas las provincias y ciudades. los tres centros principales involucrados en la plataforma fuera de línea (centro de distribución de turismo, centro de consulta de turismo, turismo de nivel A)> >
Pregunta 3: ¿Cuáles son los impactos negativos en las agencias de viajes y las aplicaciones de guías turísticos? Consulte el artículo 3 del "Reglamento sobre la gestión de guías turísticos": los ciudadanos chinos que tengan un título de escuela secundaria superior o de escuela secundaria vocacional o superior, gocen de buena salud y tengan los conocimientos básicos y las habilidades lingüísticas necesarias para cumplir con los requisitos. las necesidades de los guías turísticos pueden tomar el examen de calificación de guías turísticos después de aprobar el examen. El departamento administrativo de desarrollo turístico del Consejo de Estado o el departamento administrativo de desarrollo turístico del Consejo de Estado confía al departamento administrativo de desarrollo turístico popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central para emitir un certificado de calificación de guía turístico Condiciones para no emitir un certificado de guía turístico: (1) Aquellos que no tienen capacidad para conducta civil o tienen capacidad limitada para conducta civil (2) Aquellos que padecen enfermedades infecciosas. enfermedades (3) Quienes hayan sido sancionados penalmente, excepto por delitos negligentes; (4) El certificado de guía turístico haya sido revocado. Por lo tanto, las condiciones para obtener un certificado de calificación de guía turístico son: diploma de escuela secundaria o superior y aprobar el título. examen físico, 18 o 16 años después de obtener el certificado de calificación, es necesario firmar un contrato laboral con una agencia de viajes o centro de servicios de guías turísticos para obtener un certificado de guía turístico. Con esta tarjeta, puede realizar un recorrido llamando. el centro de servicios de guías turísticos o la agencia de viajes. /p>
Pregunta 4: ¿Cómo ve la práctica libre de los guías turísticos? Li Jin, director de la Administración Nacional de Turismo, propuso una serie de ideas para reformar la gestión de los guías turísticos. sistema en la Conferencia Nacional de Trabajo de Turismo de 2016 Entre ellos, el que más ha llamado la atención de la industria es la liberalización del sistema de gestión de guías turísticos. Se debe permitir que los guías turísticos ejerzan libremente como docentes de turismo. experiencia como guía turístico, el autor tiene sentimientos profundos al respecto.
El desarrollo de la industria del turismo requiere que a los guías turísticos se les permita practicar libremente. En la era de la economía planificada, los guías turísticos estaban bajo una gestión cerrada. , es decir, los guías turísticos dependían completamente de las agencias de viajes. En la década de 1990, cuando la economía de mercado se desarrolló hasta cierto punto, mi país estableció un modelo de gestión semicerrado, es decir, los guías turísticos de tiempo completo estaban adscritos a las agencias de viajes. , y * * * los guías turísticos confían en Las empresas de gestión de guías turísticos adoptan una gestión socializada; en la segunda década del siglo XXI, la industria turística de China ha entrado en una nueva etapa de comercialización integral y el modelo de gestión de guías turísticos debe innovarse en consecuencia. El autor cree que la gestión abierta es más adecuada para la situación actual.
En primer lugar, la reforma del lado de la oferta turística requiere que los guías turísticos practiquen libremente. La reforma del turismo por el lado de la oferta es un acontecimiento importante en el campo turístico de mi país y también es la dirección del desarrollo turístico. La reforma de la industria turística por el lado de la oferta requiere optimizar la estructura de la industria turística y mejorar la calidad de los productos turísticos.
En cuanto a la industria de guías turísticos, el equipo de guías turísticos de mi país es relativamente grande, con 800.000 guías turísticos. titulares de certificados de guía, pero el número real de empleados es inferior a 30. Las razones de este fenómeno son muchas, pero actualmente los guías turísticos de nuestro país deben ser designados por agencias de viajes. Una de las razones principales es que si a los guías turísticos se les permite practicar libremente y se implementa el sistema anual sin revisión en el futuro, definitivamente estimulará el entusiasmo de algunos titulares de licencias de guías turísticos, optimizando así la estructura actual del equipo de guías turísticos.
Desde la perspectiva de la calidad del servicio de los guías turísticos, las quejas actuales contra las agencias de viajes se concentran principalmente en el campo de las agencias de viajes, mientras que las quejas contra las agencias de viajes se concentran principalmente en el campo de los guías turísticos. Esto puede estar relacionado con el sistema salarial de los guías turísticos y la calidad general de los guías turísticos, pero la razón más fundamental detrás de esto puede ser el conflicto de intereses entre las agencias de viajes y los guías turísticos.
Si los guías turísticos pueden practicar libremente, tales contradicciones pueden resolverse y dedicarán más tiempo y energía a mejorar sus propias capacidades y niveles, mejorando así la calidad de su servicio y remodelando el valor del servicio de los guías turísticos.
En segundo lugar, el desarrollo del turismo en toda la región requiere que los guías turísticos practiquen libremente. El turismo todo para uno es el producto inevitable de la entrada de la industria turística de China en la etapa de popularización. En la actualidad, la industria turística de China se encuentra en una etapa histórica de transformación del turismo de lugares escénicos al turismo de toda la región. En la era del turismo paisajístico, los turistas viajan básicamente en grupos. Los guías turísticos, solo necesitan recitar algunas palabras de guía turístico y aprender algunas habilidades turísticas de acuerdo con las rutas diseñadas por la agencia de viajes, y luego pueden completar su trabajo de guía turístico. La vinculación o semivinculación entre guías turísticos y agencias de viajes puede satisfacer básicamente esta necesidad. Sin embargo, cuando el desarrollo turístico de China ha entrado en la etapa del turismo global dominada por el turismo nacional y el turismo individual, es obvio que las prácticas tradicionales de los guías turísticos son difíciles de adaptar a las necesidades del desarrollo turístico moderno.
En el escenario del turismo global, los turistas prestan más atención a formas de turismo personalizadas y la demanda de servicios turísticos fragmentados también aumentará. Si los guías turísticos pueden practicar libremente, por un lado, será más conveniente para los turistas encontrar servicios de guías turísticos individuales, por otro lado, debido a la práctica libre, los guías turísticos pueden brindar servicios más profesionales (en la era de los lugares escénicos); turismo, los guías turísticos son contratados directamente por las agencias de viajes y los turistas no participan en la selección directa, por lo que es difícil para los guías turísticos Los requisitos de nivel profesional no son altos. En la era del turismo global, los guías turísticos son más profesionales. ) y pueden satisfacer mejor las necesidades turísticas cada vez más diversificadas.
En segundo lugar, los guías turísticos necesitan practicar sus habilidades internas para practicar libremente.
La mayoría de los países con industrias turísticas desarrolladas en el mundo implementan sistemas flexibles de acceso a guías turísticos. Existen requisitos previos objetivos para el sistema de libre práctica de guías turísticos en países extranjeros, es decir, aquellos que pueden dedicarse al trabajo de guías turísticos tienen básicamente una buena educación y cierta experiencia profesional, como profesores universitarios, abogados, funcionarios jubilados, etc. Objetivamente hablando, la calidad general de nuestro equipo de guías turísticos no es muy alta en la actualidad. Si deseas implementar el sistema de práctica de guía turístico gratuito, debes trabajar duro en tus habilidades internas.
En primer lugar, los guías turísticos deben mejorar su propia calidad. Ante la nueva situación del sector turístico actual, los guías turísticos autónomos deben mejorar su propia calidad desde dos aspectos: por un lado, potenciar la integración de conocimientos en la fase de gestión cerrada o semicerrada, y se potencia el conocimiento de los guías turísticos. relativamente cerrado. Generalmente, las agencias de viajes preparan materiales relevantes y los guías turísticos pueden transmitir conocimientos de acuerdo con los requisitos de las agencias de viajes, por lo que es fácil para las personas convertirse en guías turísticos en la etapa de gestión abierta, la industria del turismo es un sistema abierto y el turismo; La industria está integrada en todo el sistema social. Los guías turísticos deben ir más allá del turismo y hablar de turismo, lo que requiere integración de conocimientos. Por otro lado, deberían fortalecer la conciencia del mercado y la conciencia jurídica.
La práctica libre de guías turísticos significa que el servicio de guía turístico ha cambiado del tour anterior a...> gt
Pregunta 5: ¿Qué impacto tiene el guía turístico freelance en agencias de viajes?
No importa. No te unas a una agencia de viajes.
Las agencias de viajes simplemente tienen menos clientes.
Bueno para agencias de viajes. Las agencias de viajes no tendrán restricciones en la elección de guías turísticos. Las agencias de viajes pueden elegir los mejores guías turísticos.
Pregunta 6: ¿Los guías turísticos necesitan estar certificados para practicar libremente? El llamado trabajo autónomo no está relacionado con el turismo o no tiene licencia. Lo primero que necesita un guía turístico es un certificado de guía turístico.
Resulta que escribir a mano es difícil. Si está satisfecho, adopte. Gracias.
Pregunta 7: ¿Qué significa la liberalización de la profesión de guía turístico? Llevar a cabo la libre práctica de los guías turísticos es aprovechar plenamente el papel decisivo del mercado en la asignación de recursos para los guías turísticos, ampliar los canales para que los guías turísticos practiquen y comenzar desde la reforma del lado de la oferta para adaptar el sistema de oferta a cambios en la estructura de la demanda.
Pregunta 8: 2065 438 06 ¿Qué ciudades del país realizan proyectos piloto de práctica libre de guías turísticos? El programa piloto de mi país para confirmar, registrar y emitir certificados de derechos de gestión de contratos de tierras se ampliará nuevamente este año. Según el despliegue, nueve provincias y regiones, incluidas Hunan, Hubei, Jiangxi, Jiangsu, Gansu, Ningxia, Jilin, Henan y Guizhou, se incluirán en el ámbito piloto de confirmación, registro y emisión de certificados de derechos sobre la tierra este año. Zhang Hongyu, director del Departamento de Gestión y Sistema Económico Rural del Ministerio de Agricultura, dijo el día 27 que, basándose en los proyectos piloto del año pasado en 3 provincias y 27 condados, el gobierno central seleccionará 9 provincias y regiones este año para llevar a cabo llevar a cabo el trabajo piloto en toda la provincia sobre la confirmación, el registro y la emisión de certificados de derechos sobre la tierra.
Pregunta 9: ¿Por qué los guías turísticos no pueden convertirse en guías turísticos independientes? Ser guía turístico autónomo puede generar muchos problemas, como fraude e inseguridad. Los turistas todavía tienden a encontrar guías turísticos a través de canales formales.
Pregunta 10: ¿Todo el mundo sabe que se ha liberalizado la profesión de guía turístico? La práctica libre aún se encuentra en la etapa piloto y actualmente solo algunas provincias y ciudades han implementado la prueba piloto.