Responsabilidades del empleado de limpieza
Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo requerido para un puesto y el alcance de las responsabilidades que deben asumirse. A continuación, compartiré las responsabilidades del empleado del centro de servicio de habitaciones. ¡Espero que le resulte útil!
Relación gerencial: Supervisor directo - Supervisor de Piso de Housekeeping
Responsabilidades: Responsable de cargar y publicar toda la información externa e interna del Departamento de Housekeeping Responsable del control, estadísticas e inspección de habitación; condiciones Responsable de cada departamento Archivado de documentos; Contenido específico:
1. Obedecer las disposiciones laborales del supervisor de sala.
2. Responsable de monitorear el estado de las habitaciones, preparar periódicamente declaraciones del estado de las habitaciones todos los días y notificar a los pisos de las habitaciones. Verifique periódicamente el estado de la habitación con la recepción. Si hay alguna discrepancia en el estado de la habitación, se debe identificar el motivo e informar al líder del departamento de manera oportuna.
3. Responsable de responder las llamadas de los clientes y dominar la información del cliente, notificar rápidamente a los camareros y a los departamentos relevantes para brindar los servicios necesarios y mantener registros.
4. Responsable de comunicarse con otros departamentos del hotel, registrar e informar con prontitud y precisión a los huéspedes sobre la información de check-in y check-out, y registrar y comunicar el número de habitación del equipo que llega.
5. Recopile información diversa y acumule datos, responda con precisión las consultas de los clientes y brinde servicio al cliente de manera proactiva.
6. Responsable de la gestión y recepción de todas las llaves de las habitaciones.
7. Responsable de registrar, conservar y manejar diversos artículos recogidos y dejados por los huéspedes.
8. Responsable de las estadísticas de asistencia y tarjetas de alimentación del departamento, y de recibir los salarios, bonificaciones, subsidios y seguros laborales de los empleados.
9. Responsable de las estadísticas sobre los arreglos específicos diarios y el estado fuera de servicio de todo el personal del hospital.
10. Realice un seguimiento de la llegada y salida de invitados VIP y ejecutivos, y notifique al piso para preparar diversos obsequios y artículos de acuerdo con los requisitos de distribución de la sala.
11. Comprender el uso de cada sala de conferencias y la reserva de boletos para la conferencia, notificar a los puestos relevantes para organizar las salas de conferencias de acuerdo con los requisitos de la reserva y hacer un buen trabajo en la recepción de reuniones.
12. Realizar un buen trabajo en la limpieza diaria del centro de servicio de habitaciones, mantenerlo ordenado y colocar los artículos con esmero.
13. Responsable de la clasificación, archivo y registro de diversos documentos, formularios y documentos en el departamento de habitaciones.
14. Responsable de la inspección y mantenimiento de computadoras, teléfonos y otros equipos e instalaciones en el centro de servicio de habitaciones.
15. Responsable del manejo y desinfección de diversos artículos y equipos proporcionados a los huéspedes por el centro de servicio de habitaciones.
16. Responsable del registro, distribución e inventario de bienes de consumo y bebidas en las habitaciones, e inspección periódica de bienes de consumo y bebidas vencidos.
17. Registre cuidadosamente los asuntos de turno del día en detalle, haga un registro del cambio de turno e informe al supervisor.
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