¿Qué debe hacer el hotel si un huésped no está satisfecho?

Aunque nadie quiere admitir que el servicio personalizado en sí mismo es en realidad un excelente servicio brindado a unos pocos invitados importantes, es cierto. Algunos servicios personalizados no pueden llegar a todos los huéspedes e incluso pueden apoderarse de recursos que otros huéspedes deberían disfrutar, lo que genera insatisfacción en otros huéspedes. Tomemos como ejemplo los servicios de un hotel:

Servicio personalizado a la habitación.

1. No encuentro el secador de pelo

Los secadores de pelo en los hoteles suelen estar envueltos con cables, metidos en bolsas y escondidos en varios lugares. a través de los gabinetes cada vez, muy problemático.

2. Decoración personalizada en la superficie de la funda de la cama

El hotel brinda un servicio de bienvenida personalizado y coloca decoraciones personalizadas en toda la cama, con la esperanza de brindar a los huéspedes un servicio "sorpresa". Pero lo que la mayoría de los hoteles no esperan es que los huéspedes cansados ​​entren a la habitación con la esperanza de relajarse en la cama, pero los diversos muebles de la cama harán que la gente quiera detenerse. Una "sorpresa" así puede ser un "shock".

3. Espolvorea pétalos de flores en el baño

Algunos hoteles esparcen flores en el baño para crear algunos puntos de "personalización", pero en realidad muchos huéspedes no perciben el significado de este servicio, y incluso resulta "irritante para los ojos".

4. Envuelve bien la colcha

Las camas de estilo occidental ahora son populares en las habitaciones de huéspedes. Los pies de la cama deben estar bien envueltos y la colcha debe presionarse contra el colchón. Pero, de hecho, muchos invitados suelen quitar la colcha antes de acostarse.