Responsabilidades y contenido laboral de los asistentes de sala

Los encargados de habitaciones son el personal principal de los hoteles y pensiones. A menudo nos encontramos con ellos cuando nos alojamos en hoteles. Lo siguiente es el "Responsabilidades y contenido laboral de los asistentes de habitación" que compilé para su referencia únicamente. Le invitamos a leerlo. Responsabilidades y contenido laboral de los asistentes de sala 1.

1. Obedecer el liderazgo, amar su trabajo, ser dedicado, amar su carrera y cumplir conscientemente con las reglas y regulaciones de la tienda.

2. Reciba la llave maestra del piso, limpie la habitación de invitados y complete diversos datos en el informe de trabajo del camarero.

3. Todos los elementos de la habitación de huéspedes están limpios, ordenados y ordenados. Desinfecte los vasos de agua, artículos sanitarios, etc. de las habitaciones de huéspedes estrictamente de acuerdo con los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (primera descarga, segundo lavado, tercera desinfección y cuarta limpieza). Reponer todo tipo de artículos necesarios por los huéspedes en el momento oportuno. Utilizar correctamente los equipos y utensilios de limpieza y mantener limpio y ordenado el espacio de trabajo, los vehículos de trabajo y los suministros diversos.

4. Limpiar puntualmente la vajilla de la habitación de invitados, colocarla en el taller de esta planta y avisar al departamento de restauración para que la devuelva.

5. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones del piso de vez en cuando durante el turno, prestar atención a las puertas, cerraduras y condiciones de los huéspedes, y mantener registros de inspección.

6. Mantener los suelos (pasillos, escaleras mecánicas, ventanas exteriores, canales de ventanas, etc.) limpios y ordenados en todo momento para mantener los suelos ordenados.

7. Consultar el consumo de bebidas en el minibar de la habitación, contar con precisión, abrir cuentas y reponerlas a tiempo. Si encuentra algo dejado por un huésped, infórmelo inmediatamente al capataz y entréguelo al centro de servicio.

8. Después de que el huésped abandone el hotel, verifique de inmediato si el equipo y los elementos de la habitación están completos y si hay algún daño, e informe cualquier problema al capataz y a la recepción de manera oportuna.

9. Realizar un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, y encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.

10. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos. Entrega de llaves, estado de la habitación y registros de turnos.

11. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcione comentarios oportunos al administrador de la habitación con su información y recomendaciones.

12. Valorar la propiedad hotelera, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados según calidad y cantidad. Trabaje duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio. Responsabilidades y contenido del trabajo del encargado de la habitación 2

1. Completar la limpieza y disposición de la habitación de huéspedes en estricta conformidad con los procedimientos operativos, hacer un buen trabajo de saneamiento dentro de la jurisdicción y asegurarse de que los artículos estén limpios. limpio y bien colocado.

2. Mantenga el piso en silencio, practique las "Tres Ligerezas" (caminar suavemente, hablar suavemente y operar con ligereza), prestar atención a la seguridad de la propiedad de la habitación de huéspedes e informar cualquier situación sospechosa de manera oportuna. manera.

3. Reponer oportunamente todo tipo de elementos necesarios por los huéspedes y habitaciones.

4. Recuerde a los huéspedes que lleven consigo sus objetos de valor, revisen y patrullen con frecuencia e informen cualquier anomalía de manera oportuna.

5. Memorice los nombres de los invitados VIP y residentes, y salúdelos cortésmente o por sus apellidos cuando se reúna.

6. Responsable de la inspección de check-out del día. Si se encuentra algún daño o pérdida de artículos dejados por el huésped o de equipos o instalaciones, reportarlos a tiempo; 7. Responsable de revisar el área Cuando se encuentre alguna anomalía en el funcionamiento de los equipos e instalaciones, reportarlo oportunamente al gerente del departamento

8. Escuchar atentamente las opiniones de los huéspedes y brindar retroalimentación oportuna al supervisor del departamento sobre la información y opiniones del huésped.

9. Participar activamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio, mantener su apariencia limpia en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio y moldearse constantemente a sí mismo y a la imagen de la empresa.

10. Las alfombras y los pisos deben estar libres de escombros, olores, polvo, telarañas, manchas y rincones muertos. Mantenga el aire fresco y abra las ventanas con regularidad para ventilar.

11. Después de una jornada de trabajo, limpiar el espacio de trabajo, limpiar utensilios, aspiradoras, tirar la basura y reponer los elementos necesarios para prepararse para el trabajo de mañana.

12. Verifique si las instalaciones y equipos de la habitación están en buenas condiciones. Si hay algún daño o mal funcionamiento, infórmelo al supervisor a tiempo y coopere con los empleados del departamento de ingeniería para ingresar a la habitación. para completar un trabajo específico.

13. Valorar la propiedad de la empresa, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados por los superiores en calidad y cantidad.

14. Responsable del lavado y entrega de ropa blanca manchada, despacho e inventario adecuado de ropa blanca limpia para las habitaciones para asegurar el suministro de rotación.

15. Establecer un sistema de recepción y recepción de ropa de cama, mediante formularios. Complete la "lista detallada de consumo de artículos del piso" todos los días y realice un inventario de los artículos de las habitaciones de huéspedes todos los meses.

16. Asistir al departamento en la pérdida, desguace y compra de insumos de lino. Responsabilidades y contenido laboral del asistente de sala tres

1. Responsable de limpiar la sala y el área pública en el piso hasta alcanzar el estándar.

2. Responsable de brindar el servicio de cobertura.

3. Proporcionar servicios generales a los residentes, como lustrado de calzado, reparto de lavandería, reposición de vino, etc.

4. Informar y complementar el consumo del minibar de la habitación.

5. Reportar todos los comportamientos especiales o enfermedades de los huéspedes.

6. Rellenar el formulario de informe de camarero.

7. Informar los asuntos de mantenimiento de la sala al supervisor o capataz.

8. Consulta y comprueba.

9. Informar al supervisor o capataz sobre los objetos abandonados por los vecinos.

10. Reportar daños en la habitación o elementos faltantes.

11. Guardar la ropa de suelo.

12. Manejar la vajilla y los carritos de comedor en la habitación.

13. Responder a las preguntas de los huéspedes y promocionar las instalaciones del hotel.

14. Responsable de abrir la puerta para permitir que los empleados de los departamentos relevantes realicen su trabajo.

15. Informar al supervisor o capataz los asuntos de seguridad del piso o habitación.

16. Brindar cortesía y buen servicio. Cuatro responsabilidades y contenidos laborales del encargado de la habitación

1 Responsable de la recepción y reserva de huéspedes después del baño. Registre con precisión el flujo de pasajeros como referencia.

2. Realizar labores de saneamiento dentro de la jurisdicción y garantizar que los elementos estén limpios y ordenados.

3. Reponer rápidamente todo tipo de artículos que necesiten los huéspedes y hacer un buen trabajo en la recogida de habitaciones privadas.

4. Responsable de verificar el estado operativo de los equipos e instalaciones del área, informar oportunamente los proyectos de mantenimiento y reportar anomalías para su procesamiento si se encuentra alguna anomalía.

5. Responsable de encender el escape del aire acondicionado y diversos equipos eléctricos y ajustar las luces del área para asegurar los estándares requeridos y el ambiente comercial del local comercial.

6. Responsable del inventario, recogida y entrega de ropa de cama y otros suministros para huéspedes, reportando daños, compensación y desinfección para garantizar la seguridad de los huéspedes.

7. Familiarícese con la ubicación del lugar de negocios, la distribución y el uso de las habitaciones, tenga en cuenta los artículos de servicio y los precios y haga un buen trabajo en la promoción de ventas.

8. Proporcionar a los huéspedes alimentos, bebidas, horas, llamadas de atención y otros servicios, memorizar las características de los huéspedes y ser responsable del almacenamiento y almacenamiento de las pertenencias de los huéspedes.

9. Valorar la propiedad de la empresa, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados por los superiores en calidad y cantidad.

10. Cooperar con el capataz y el uso de salas privadas, completar varios documentos de manera precisa y estándar.

11. Tener en cuenta los pasos de la zona y la disposición de las instalaciones de protección contra incendios, tener el conocimiento y la capacidad para utilizarlas correctamente, fortalecer la conciencia en materia de prevención de incendios y robos y realizar con cuidado el traspaso de turnos. archivos.

12. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcione comentarios oportunos a los superiores sobre la información y las opiniones de los huéspedes.

13. Participar atentamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades de servicio, mantener su apariencia limpia y ordenada en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio y moldearse constantemente a sí mismo y a la imagen de la empresa.