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Sistemas de gestión y regulaciones del Departamento de Seguridad

(1) ¿Sistema de gestión de tareas de oficina? 1. Durante el servicio, el personal debe apegarse a sus puestos, estar en servicio concienzudamente y desempeñarse estrictamente. sus responsabilidades laborales, sin circunstancias especiales. No abandonar el trabajo sin autorización. Todas las tareas asignadas por los superiores deben realizarse de forma activa y satisfactoria. 2. Responsable de todos los artículos e instalaciones de la oficina. No se permiten préstamos sin circunstancias especiales. ? 3. Las llamadas telefónicas de todas las partes deben aceptarse cortésmente. Las llamadas telefónicas importantes deben registrarse en detalle y reenviarse al destinatario de manera oportuna. 4. Cuando reciba llamadas sobre accidentes (incidentes) de otros departamentos, infórmelas al gerente del departamento de manera oportuna. 5. El personal externo tiene estrictamente prohibido el ingreso a la oficina del departamento. Las llamadas telefónicas personales están estrictamente prohibidas. No se permite el préstamo de teléfonos de servicio. 6. La habitación debe mantenerse limpia e higiénica. Está estrictamente prohibido reír y bromear en la oficina. 7. Implementar estrictamente el sistema de transferencia de turnos y completar los registros de tareas en detalle. Las cosas importantes que deben entregarse al siguiente turno deben entregarse con claridad y detalle. (2) ¿Sistema de gestión de patrullas del Departamento de Seguridad? 1. Durante las inspecciones de servicio, el personal debe implementar estrictamente las reglas y regulaciones del hotel y del departamento. ? 2. El personal de patrulla debe usar el equipo de patrulla correctamente y no se le permite encender el reloj de patrulla a voluntad. La fuga del reloj de patrulla y el papel del reloj deben reemplazarse de manera oportuna. Preste atención al mantenimiento para garantizar el funcionamiento normal del reloj de patrulla. 3. Los oficiales de patrulla de turno nocturno deben registrar su entrada y salida al menos 6 veces por turno. Publique y calcule cuidadosamente los registros de tiempo de entrada cuando salga del trabajo e infórmelos al capataz para su revisión. ? 4. El personal de patrulla debe mantenerse en contacto con cada puesto durante la inspección. Durante cada inspección, se deben inspeccionar todas las partes del hotel de manera estricta y concienzuda para garantizar la seguridad. Las situaciones descubiertas durante la patrulla deben manejarse de manera rápida y adecuada e informarse al capataz de turno. ? 5. Los oficiales de patrulla deben entregar el equipo que utilizan cuando salen del trabajo. Si necesitan encargarse del siguiente turno, deben completar la entrega y hacer que el capataz supervise la implementación. 6. Los oficiales de patrulla deben obedecer las disposiciones generales del capataz de turno. No se permite cambiar las rutas y horarios de patrulla a menos que existan circunstancias especiales. Se deben mantener registros detallados cuando se cambian las rutas de patrulla. (3) ¿El sistema de traspaso para cada puesto del Departamento de Seguridad? 1. Sistema de traspaso. ? (1) El capataz del equipo de turno llamará al turno con 30 minutos de anticipación. ? (2) La persona que asume el turno debe revisar cuidadosamente el equipo policial utilizado, mantenerlo en buenas condiciones y entregarlo a la persona que asume el turno. (3) El equipo de turno debe explicar cuidadosamente el estado de servicio del turno y los problemas restantes. (4) El capataz de turno y el personal de vigilancia deben completar cuidadosamente el registro de tareas. ? 2. Sistema de sucesión. ? (1) Después de escuchar la llamada, el equipo que se hace cargo debe vestirse rápidamente de acuerdo con las normas y hacer los preparativos para el turno. ? (2) El sucesor debe acudir al departamento a firmar 10 minutos antes de asumir el cargo. (3) El capataz sustituto debe reunir al personal de su turno, realizar una reunión previa al turno, asignar tareas de turno y formular requisitos. ? (4) El equipo de reemplazo será conducido por el capataz al puesto de servicio y entregado al turno anterior. ? (5) Al asumir el turno, confirmar que el equipo policial esté en buenas condiciones y comprender la situación del turno anterior antes de asumir el cargo.

(4) ¿Cuál es el sistema de gestión para el uso del equipo policial del Departamento de Seguridad 1. El equipo equipado por el personal de seguridad debe ser registrado y supervisado por el líder del equipo? Y establecer procedimientos para el almacenamiento y uso del equipo policial para evitar robo, pérdida y facilidad de uso. 2. El equipo policial entregado a cada turno es solo para uso cuando está de servicio. No se permite que las personas lo lleven cuando no están de servicio o entrenando. 3. Siga estrictamente los procedimientos de transferencia de turno. Está estrictamente prohibido prestar material policial a otras personas o intercambiarlo en privado. Al cambiar de puesto, sólo se repone la persona, no el material policial. Cualquiera que haya prestado material policial a otros sin permiso o haya causado pérdidas o daños debido a un débil sentido de responsabilidad debe ser tratado con seriedad y todas las pérdidas deben ser compensadas. ? 4. El equipo policial debe limpiarse y mantenerse regularmente, y se deben seguir procedimientos estrictos de almacenamiento y uso. 5. Utilice el equipo policial estrictamente de acuerdo con las normas sobre el uso de equipos policiales. No se permite el uso de picanas eléctricas excepto en circunstancias especiales. Aquellos que violen el uso del equipo policial y causen consecuencias serán tratados con seriedad dependiendo de la gravedad del caso. 6. Durante la entrega del equipo, el capataz de turno supervisará e inspeccionará y registrará la entrega para garantizar que el equipo policial se encuentra en buenas condiciones. (5) ¿Sistema de gestión de la sala de servicio del centro de protección contra incendios? 1. ¿El personal de servicio deberá hacerse cargo del turno a tiempo? Durante el servicio, cumpla con su puesto y cumpla estrictamente con sus responsabilidades laborales. Queda terminantemente prohibida la entrada a personas no autorizadas.

? 2. Cuando el sistema de protección contra incendios y el sistema de monitoreo fallan, se debe informar al departamento de equipos para su reparación a tiempo para garantizar que el equipo esté siempre en funcionamiento normal. 3. Cuando el sistema de protección contra incendios envíe una señal de alarma, siga estrictamente los procedimientos operativos del equipo e informe al capataz o a la oficina del departamento de manera oportuna. Y mantenga registros cuidadosamente. 4. Dentro del alcance del sistema de monitoreo, la situación de monitoreo debe observarse de cerca y, si se encuentra algún problema, debe informarse al capataz o al personal de seguridad de turno en las partes relevantes. Al mismo tiempo, se deben realizar grabaciones de vídeo para facilitar la consulta. 5. El personal de servicio en otros puestos no puede ingresar a la sala de vigilancia a voluntad a menos que existan circunstancias especiales. Los no profesionales o el personal de servicio en esta sala tienen estrictamente prohibido manipular el equipo del centro de monitoreo de incendios. 6. El personal de servicio debe cooperar con el departamento de equipos para reparar y mantener los equipos de monitoreo y protección contra incendios. Y realizar inspecciones periódicas para detectar fallas para garantizar el funcionamiento normal del equipo. 7. Complete el registro de deberes de manera clara y detallada. Los problemas descubiertos durante el servicio deben solucionarse con prontitud durante el servicio. Aquellos que no se puedan atender en ese momento se entregarán a la siguiente clase. 8. Limpiar el polvo con regularidad y mantener la habitación y el equipo limpios e higiénicos. (6) ¿Sistema de registro de huéspedes del hotel? 1. Cualquier persona que venga al hotel a recibir a los huéspedes debe tomar la iniciativa de mostrar su identificación, indicar el nombre y departamento de la persona con la que desea reunirse y completar el formulario de registro de huéspedes. 2. El personal de servicio debe verificar los certificados de manera seria y responsable, y exigir a los visitantes que completen el formulario de registro de visitantes en estricta conformidad con los requisitos del formulario de visitantes. Después de la verificación, tome la iniciativa de guiar a los invitados a la reunión. lugar. 3. Los empleados no pueden recibir visitas durante el horario laboral. El personal de turno debe explicarles cortésmente a los visitantes y convencerlos de que se vayan. Si un visitante tiene asuntos importantes y necesita reunirse con un empleado, el personal de turno tomará la iniciativa para ayudar a establecer contacto y el empleado de la reunión será recibido. ? 4. Aquellos que vengan a la tienda a recibir a los huéspedes, si tienen una cita con el hotel, pueden comunicarse por teléfono con los líderes pertinentes después de la aprobación, completar el formulario de registro de huéspedes y explicarles cortésmente: "Por favor, firme en". la oficina de firmas. Después de la reunión, deberá enviar el comprobante de recepción a la oficina de registro de recepción ". 5. Al visitar a un huésped del hotel, los visitantes deben preguntar su nombre, con quién se reunirán y el motivo de su visita. Después de comunicarse con el huésped del hotel por teléfono y obtener el permiso, se puede llevar al visitante al lugar designado para el huésped. ubicación o piso, y se notificará al encargado del piso para fortalecer el monitoreo. De lo contrario, no se permitirá el ingreso de visitantes al piso sin el permiso del huésped del hotel. 6. Los vendedores externos que no hayan concertado una cita con el hotel generalmente no serán recibidos. Si el hotel necesita artículos con urgencia, pueden tomar la iniciativa de ponerse en contacto con los departamentos pertinentes del departamento de suministros después de recibir una respuesta. Completarán el formulario de registro de invitados y se reunirán en el lugar acordado. 7. Una vez completada la recepción, el personal de turno debe tomar la iniciativa de retirar el formulario de recepción y ver si ha sido firmado por el recepcionista. Si no hay firma, el recepcionista debe explicarle cortésmente al recepcionista y preguntarle. que regrese para firmarlo, y preste especial atención al equipaje dejado por el huésped que sale para evitar que se pierdan los artículos del hotel. 8. El personal de servicio prohíbe estrictamente la entrada al hotel a personas con enfermedades mentales e impide estrictamente la entrada al hotel a infractores de la ley y personas que buscan venganza. ? 9. No se aceptarán visitantes que lleguen a la tienda después de las 21:30 de la noche

(7) Sistema de solicitud de licencia del Departamento de Seguridad 1. Para atender emergencias, el personal de seguridad debe estar de guardia. y en espera, implementando un semimilitar. Según la dirección, la salida debe ser aprobada por el líder. 2. El capataz deberá solicitar permiso paso a paso cuando salga el personal de seguridad. Quienes salgan de forma privada serán atendidos según la normativa pertinente del hotel. 3. Si está fuera por 2 horas después de salir del trabajo, debe solicitar permiso a su líder directo. Si está fuera por 4 horas, debe solicitar permiso a su supervisor. horas, deberá solicitar permiso al responsable del departamento. ? 4. Después de las 21:00 de la noche, nadie puede salir sin circunstancias especiales. 5. Si el personal de seguridad se va dentro de los 3 días, el gerente del departamento aprobará la licencia según la situación. Si la licencia excede los 3 días, estará sujeta al sistema de cancelación de licencias del hotel. (8) ¿Sistemas de gestión sanitaria y normativa del Departamento de Seguridad? 1. Higiene personal. (1) Todo el personal de seguridad debe cumplir estrictamente con el sistema de gestión de salud del hotel. ? (2) Mantener la higiene personal, cortarse el pelo, afeitarse, bañarse, lavar la ropa y cortarse las uñas según sea necesario. No escupas ni tires cáscaras, restos de papel y otros desechos. ? (3) Haz tu cama ordenadamente después de levantarte todos los días. 2. Higiene del dormitorio. (1) Cada capataz también actúa como administrador del dormitorio y es responsable de la supervisión y gestión de la higiene de la habitación. ? (2) Cada dormitorio tiene un "horario de tareas sanitarias" y la habitación se limpia todos los días. (3) Realizar una inspección sanitaria de toda la habitación todos los domingos, incluidas puertas, ventanas, marcos de camas, armarios, etc., para eliminar los puntos muertos.

3. Higiene posterior. (1) Sala de monitoreo; antes de que el asistente salga del trabajo, la sala debe limpiarse a fondo. Coloque los artículos de forma ordenada y mantenga el equipo limpio. Después de salir del trabajo, lleve la basura al lugar designado. (2) Buzón de puerta automática: antes de terminar el turno, el oficial de servicio debe limpiar el buzón y el entorno circundante y mantenerlo limpio. (3) Puertas automáticas: todos los miércoles y sábados por la mañana, todo el personal de mitad de turno realizará una limpieza y mantenimiento integral de las puertas automáticas. Si se encuentra algún problema, infórmelo al departamento de equipos para su reparación de manera oportuna. ? (4) Bicicletas que se desploman en las casetas de vigilancia: El personal de servicio durante el turno diurno deberá mantener las bicicletas en buen lugar y limpiarlas. Antes de entregar cada correo, se debe ordenar el buzón y mantener el ambiente sanitario. (5) Caja de guardia del garaje subterráneo: el personal de servicio debe limpiar la caja de guardia y el área de guardia antes de cambiar de turno. ? (6) Área sanitaria de la oficina del departamento: Limpiada oportunamente por el personal de turno todos los días para mantener la higiene. (9) ¿Código de vestimenta para los empleados del departamento de seguridad? 1. Durante el período de servicio, el personal de seguridad debe vestirse uniformemente como un equipo de acuerdo con los cambios climáticos. 2. Cuando use ropa de primavera y otoño, use un cinturón armado y lleve un bastón de goma. Y lleve una matrícula de trabajo y un brazalete de "seguridad". 3. Cuando use ropa de verano de manga corta, no use un cinturón armado, ate el dobladillo de la camisa de manga corta dentro de sus pantalones. Lleve una insignia de ingeniería y un brazalete de "seguridad", y lleve un bastón de goma. ? 4. Cuando sea necesario cambiarse de ropa debido al cambio climático, el capataz del equipo lo solicitará al departamento, y se unificará el uniforme luego de su aprobación. 5. El personal de seguridad de servicio tiene estrictamente prohibido usar ropa informal o usar diferentes tipos de ropa juntos. Durante el período de empleo, los pasantes deben vestirse prolijamente y llevar una "insignia de pasantía". ? 6. Durante el período de trabajo, debe usar los zapatos de trabajo de cuero proporcionados por el hotel. Está estrictamente prohibido usar cualquier otro calzado informal. 7. Use una cazadora en invierno. Use guantes blancos y zapatos de cuero de algodón, y el bastón se cuelga en la parte trasera derecha. Cuando el walkie-talkie no esté en uso, colóquelo en la cintura delantera derecha.

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