El impacto del big data y la computación en la nube en la industria del turismo
La enorme cantidad de datos de reseñas a menudo hace que la industria del turismo se sienta impotente. En la nueva era de los medios, la rápida difusión de información en línea aumentará la influencia de las críticas negativas. Si las empresas turísticas se retrasan en el procesamiento de datos relevantes, esto afectará a su imagen corporativa. A diferencia del pasado, los turistas sólo expresaron sus opiniones a través del teléfono de quejas de la industria. Los comentarios en línea son oportunos y dispersos. Cómo utilizar sabiamente estos comentarios para ampliar el impacto positivo y reducir el impacto negativo será un tema nuevo al que se enfrentarán las empresas turísticas.
La industria turística se enfrenta cada vez más a este tipo de nuevos retos que trae consigo el big data.
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