¿Cómo ser camarero de hotel cualificado?
(2) Familiarizarse con las habilidades de servicio y los estándares de limpieza, y mantener todas las partes del departamento limpias, ordenadas, con aire fresco y un ambiente elegante.
(3) Cíñete a tu puesto, no deambules ni charles en áreas irrelevantes, sé leal a tus deberes, garantiza la seguridad de los invitados, patrulla con frecuencia, descubre problemas de manera oportuna, resuélvelos y Informe a su supervisor superior inmediatamente si el problema no se puede resolver.
(4). Responsable de verificar el funcionamiento de cada equipo e informar oportunamente los proyectos de mantenimiento a los superiores si se encuentran problemas.
(5) Recuerde a los huéspedes que cuiden bien de sus pertenencias, no reduzcan arbitrariamente los procedimientos de servicio prescritos por el departamento y hagan arreglos razonables de acuerdo con los requisitos de los huéspedes.
(6) Rellenar los documentos con letra clara, prolija y sin omisiones.
(7) Si se encuentran restos de artículos, deben entregarse inmediatamente al ministro o supervisor, quien luego los entregará al subgerente del mostrador de recepción para que los guarde y mantenga registros para el futuro. referencia. Si un huésped lo reclama, debe pasar por el subgerente en el lobby y pedirle que describa las características del artículo en detalle (como teléfono móvil, máquina de presión arterial, etc., llame para verificar), presentar una tarjeta válida ID e inicie sesión para registrarse antes de devolverlo. Si no se recoge durante mucho tiempo, se debe entregar a la empresa para su posterior procesamiento.
(8) El tiempo de espera de los huéspedes por el servicio está limitado a 60 segundos, no debe exceder el tiempo especificado y no debe quedarse solo.
(9) Cuando lleguen los invitados, deben saludarlos cortésmente de inmediato y hacer los arreglos razonables de acuerdo con sus requisitos.