¿Qué debo hacer si un huésped no admite haber dañado artículos del hotel?

1. Dado que el huésped no admite este hecho, no le pediremos compensación y lo dejaremos irse feliz. De todos modos, un agujero para el humo no es gran cosa, para no dejar una mala impresión a los invitados. ¿No sería mejor dejar que los invitados se fueran contentos? Pero si todos los huéspedes dañan los artículos del hotel y se van felices después de mucho tiempo, ¿no se convertiría el hotel en un hotel en mal estado? Los huéspedes que se alojen en esta habitación definitivamente tendrán una mala impresión del hotel en el futuro, por lo que este método no es recomendable.

2. Informe a los huéspedes que el hotel tiene reglas y regulaciones del hotel y que los huéspedes deben pagar una compensación por los artículos dañados. Este enfoque no solo no puede ser comprendido y aceptado completamente por los huéspedes, sino que también puede causar insatisfacción y disgusto en los huéspedes, afectando así su deseo de quedarse en este hotel la próxima vez. En principio no es aconsejable.

3. Informar a los huéspedes que el sistema de visitas a salas del hotel es muy estricto. Cuando el último huésped realiza el check out, el encargado del hotel lo registra antes de que usted se registre. Espero que pueda comprender las dificultades del hotel, ayudar * * * a mantener el sistema hotelero y brindarle una tarifa preferencial para huéspedes frecuentes para compensar su pérdida esta vez. Este método es razonable y no sólo permite al huésped aceptar el hecho de la compensación, sino que también lo considera y protege sus derechos e intereses.

Inspiración para los gerentes de hoteles;

1. El sistema de inspección de salas debe implementarse estrictamente y cualquier daño debe informarse a la sala de mantenimiento. no hacer daño a los invitados y causarles problemas. Debemos salvaguardar los derechos e intereses de cada huésped.

2. Como camarero de hotel, debes ser capaz de persuadir a las personas con razón a la hora de afrontar los problemas, y también debes reforzar la formación en idiomas. Nada se puede solucionar de forma sencilla. No sólo debemos mantener el sistema hotelero, sino también salvar las apariencias de los huéspedes. No provoque problemas sin razón, ya que ofenderá a muchos huéspedes e incluso afectará la reputación del hotel.