¿Puedo reclamar una indemnización si hay muchas cucarachas arrastrándose por la cama del hotel?
En la economía de mercado moderna, el Estado ha formulado una legislación clara basada en las necesidades de las operaciones sociales y económicas y en la posición dominante de los consumidores en el mercado, de modo que los derechos e intereses de los consumidores no solo se conviertan en normas acordadas y reconocido por el público, y está reconocido y protegido por las leyes nacionales.
En comparación con los productores y operadores, los consumidores relativamente dispersos tienden a ser los débiles que sufren daños por las siguientes razones. Esto requiere fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
Las formas de proteger los derechos e intereses de los consumidores son:
El artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula claramente: "Cuando los consumidores y operadores tengan disputas sobre los derechos de los consumidores y intereses, se puede resolver a través de los siguientes canales:
1. Negociar con el operador
2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores; Quejarse ante el departamento administrativo correspondiente;
4. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
5. "El punto 1 de este artículo, es decir, "con el operador "la solución negociada" es la base jurídica para que consumidores y operadores negocien y resuelvan.
Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China