Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - El niño ha crecido y vive solo en un hotel fuera de la ciudad. ¿Pueden los padres comprobar los registros de alojamiento de sus hijos llamando al hotel?

El niño ha crecido y vive solo en un hotel fuera de la ciudad. ¿Pueden los padres comprobar los registros de alojamiento de sus hijos llamando al hotel?

En circunstancias normales, los hoteles no proporcionarán los registros de alojamiento de los huéspedes para que los padres extranjeros los consulten. Hay varias razones:

En primer lugar, se trata de la protección de la privacidad personal. Los adultos alojados en un hotel son un acto independiente y tienen derecho a poseer y controlar la información de su alojamiento. El suministro no autorizado de esta información por parte del hotel a una PTA externa constituye una invasión de la privacidad de los huéspedes. Esto también viola los estándares de servicio y la ética profesional del hotel.

En segundo lugar, el hotel no determinará fácilmente la identidad de la persona que llama y su relación con el huésped. La persona que llamó por teléfono afirmó ser los padres del huésped, lo cual fue difícil de probar. Los hoteles que brindan información de listado a la persona que llama incorrectamente también pueden crear problemas de seguridad de la información y relaciones con el cliente. Por ello, los hoteles suelen adoptar una estrategia más cautelosa ante esta situación.

Además, la elección de los hijos adultos de alojarse en un hotel de forma independiente también muestra algunas intenciones independientes. El hecho de que el hotel proporcione sin autorización la información sobre su alojamiento a los padres equivale a destruir esta intención independiente hasta cierto punto y no está en consonancia con el espíritu de servicio del hotel.

Por último, se trata de los intereses comerciales del hotel. Si un hotel se gana la reputación de proporcionar fácilmente información sobre el alojamiento de sus huéspedes, esto tendrá un impacto en su buena voluntad y en la confianza de sus clientes, y traerá consigo ciertos riesgos operativos. Esta también es una consideración comercial para los hoteles al no proporcionar información a los huéspedes a voluntad.

Por lo tanto, en general, los hoteles no suelen proporcionar registros ni información de alojamiento de los huéspedes a padres externos debido a la protección de la privacidad del cliente, la dificultad de verificación de identidad, el respeto por sus deseos independientes y sus propias operaciones.