¿Se sospecha que rompió el contrato para aumentar el precio?
En los últimos días, el incidente de las BB rompiendo el contrato para aumentar los precios ha vuelto a ser un tema candente. Debido al feriado del Primero de Mayo, muchos hoteles BB han comenzado a "obligar" a los consumidores a "cancelar" para aumentar los precios.
Según los informes, la Sra. Deng de Hangzhou había reservado previamente un hotel en Chengdu por tres noches a través de la plataforma a un precio de 345 yuanes, pero ahora recibió una llamada del hotel diciendo que estaba cancelando el suscripción para renovaciones Luego, la Sra. Deng descubrió que el hotel La misma tarifa de habitación para el mismo día también está a la venta en las otras plataformas del hotel. ¡De hecho, subió a más de 500 yuanes por noche! Y este comportamiento no es sólo el comportamiento de un único B&B, sino un comportamiento colectivo.
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Las estadísticas muestran que durante el período del Primero de Mayo, muchos lugares también rompieron contratos al aumentar el precio de las BB. Algunos consumidores han reservado BB con antelación durante el período del Primero de Mayo, pero cuando se acerca el día festivo, los propietarios de BB siempre les piden que cancelen el pedido o rescindan unilateralmente el contrato por diversos motivos. De hecho, esto se debe a que los BB quieren aumentar el precio y luego vender las habitaciones para obtener más ganancias. Sin embargo, este comportamiento rápidamente provocó el descontento y las quejas de muchos consumidores, y también atrajo la atención y las críticas de muchas plataformas y medios de viajes en línea.
Con base en la información anterior, se puede ver que muchos B&B se han esforzado mucho en aumentar sus precios, y la razón es muy afortunada. Esto también dio lugar a muchos problemas. Mucha gente duda de que el aumento de los precios de los B&B sea legal. ¿Es ilegal romper un contrato para aumentar el precio? ¿Cómo proteger sus derechos e intereses legítimos? Al consultar la "Ley de Precios de la República Popular China" y la "Ley de Derechos e Intereses del Consumidor", también resolví las respuestas que quiero para usted. vamos a ver.
En primer lugar, es legal que los hoteles y B&B “aumenten los precios durante las vacaciones”. No se sorprenda, en realidad existen muchas restricciones.
Según el artículo 3 de la "Ley de Precios de la República Popular China": "Bajo el macrocontrol, el Estado implementa y mejora gradualmente el mecanismo en el que los precios son formados principalmente por el mercado. El establecimiento de los precios deben cumplir con la ley del valor. La gran mayoría de los bienes y servicios están sujetos a precios ajustados al mercado, y un número muy pequeño de bienes y servicios están sujetos a precios guiados por el gobierno o a precios gubernamentales. Actualmente no entran dentro del alcance de los precios guiados por el gobierno ni de los precios gubernamentales, y los precios están regulados principalmente por el mercado. Por tanto, siempre que el precio esté claramente marcado, no es ilegal. Sin embargo, esto no significa que los precios puedan incrementarse sin límite. Aunque el país no cuenta con un estándar unificado de límite de precios, según el artículo 10 del "Reglamento sobre Sanciones Administrativas por Infracciones de Precios", los operadores que no implementen las medidas legales de intervención de precios y las medidas de emergencia enfrentarán la confiscación de ingresos ilegales y hasta 5 tiempos de ingresos ilegales. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de 6,5438 millones de yuanes o 6,5438 millones de yuanes. Si las circunstancias son graves, se impondrá una multa de 6,5438 millones de yuanes o 5 millones de yuanes. ¡Se le ordenará suspender el negocio para su rectificación!
Esto es suficiente para demostrar que los países que suben los precios indiscriminadamente también le conceden gran importancia.
En segundo lugar, ¡es ilegal romper el contrato para aumentar el precio!
El aumento de precio y el incumplimiento del contrato por parte de BB violaron las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos de la República Popular China. Según informes chinos. com, así como las respuestas emitidas por múltiples plataformas de viajes en línea, es ilegal romper el contrato y aumentar el precio de los pedidos confirmados, lo que infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Al mismo tiempo, los consumidores pueden solicitar a BB que les reembolse el dinero pagado y que paguen por separado la pérdida de diferencia de precio causada por la reserva del consumidor. La diferencia máxima de precio es 3 veces el precio de la habitación de la primera noche del pedido original. Sin embargo, si BB incurre en un comportamiento malicioso de devolución de cargo y es sospechoso de publicidad engañosa, los consumidores también pueden exigir a BB que pague daños punitivos de tres veces el precio. Una vez que la plataforma no cumple con sus obligaciones regulatorias y no toma las medidas necesarias, los consumidores también pueden exigir que la plataforma y BB asuman la responsabilidad conjunta de una compensación.
Muchas plataformas también afirmaron que han optimizado políticas relevantes para proteger los derechos e intereses de los consumidores, lo que demuestra que la represión del país sigue siendo muy fuerte.
Finalmente, debes proteger tus propios derechos e intereses contra la conducta del BB de romper el contrato para aumentar el precio. Lo mejor es recordar los siguientes métodos.
①: Conservar pruebas. Este es el punto más importante y es la base para la protección de los derechos.
Una vez que no hay pruebas, es imposible probar el acuerdo entre usted y BB y el incumplimiento de contrato contra BB. Así que recuerde conservar el contrato de reserva, el comprobante de pago, los registros telefónicos o los mensajes de texto entre usted y BB a tiempo para prepararse para quejas o demandas posteriores. Al mismo tiempo, esta también es una forma de protegerse. Con pruebas suficientes, podemos salvaguardar nuestros derechos con más confianza y evitar ser engañados o superficiales por parte de plataformas o B&B. Por lo tanto, cuando reservamos un BB, debemos prestar atención a conservar la evidencia relevante y no borrarla ni perderla fácilmente.
②: Contacta con la plataforma. Contactar con la plataforma debería ser la forma más rápida, por lo que si encuentras un problema que no se puede solucionar, contacta con el servicio de atención al cliente de la plataforma de reservas lo antes posible para informar tu situación, y asegúrate de pedirle a la plataforma que intervenga. Debido a que la plataforma es equivalente al intermediario entre usted y BB, tiene la obligación de supervisar y sancionar el incumplimiento de contrato de BB, y también tiene la obligación de compensarle por sus pérdidas. Una vez que la plataforma no cumple con sus obligaciones regulatorias y no toma las medidas necesarias, se puede exigir que la plataforma y BB asuman responsabilidad conjunta por una compensación.
③: Busque asistencia jurídica. Si la plataforma y BB no pueden llegar a un acuerdo, o usted no está satisfecho con los resultados de su manejo, puede buscar asistencia legal. Esta es una de las formas más poderosas de proteger sus derechos. Debido a que la ley es el criterio más elevado para proteger nuestros derechos e intereses, ¡solo a través de canales legales podemos realmente obtener equidad y justicia! Si la plataforma y BB no respetan nuestros derechos e intereses legítimos y no nos dan un resultado razonable, debemos levantarnos con valentía y utilizar armas legales para salvaguardar nuestros intereses. Por lo tanto, cuando nos encontramos con una situación en la que el hotel rompe el contrato y aumenta el precio, si falla el contacto con la plataforma, ¡debemos buscar asistencia legal y no perder la oportunidad de defender nuestros derechos!
En general, es ilegal que un hotel rompa un contrato para aumentar el precio, lo que vulnera los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Al encontrarse con esta situación, debe conservar las pruebas de manera oportuna, comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma, buscar asistencia legal y proteger sus derechos e intereses a través de varios canales. Al mismo tiempo, las plataformas y las autoridades reguladoras también deben fortalecer la regulación y gestión de la industria hotelera, tomar medidas severas contra esas prácticas comerciales deshonestas e irrazonables y mantener el orden del mercado y la confianza de los consumidores. Sólo así la industria hotelera podrá desarrollarse de forma saludable y los consumidores podrán viajar con confianza. ?