Requisitos de etiqueta para el personal de habitaciones de hotel en hoteles de tres estrellas
2. Debe vestirse para trabajar, inscribirse en el servicio, tener una apariencia digna, comportarse con generosidad, utilizar un lenguaje estándar, servir de manera civilizada, ser cortés y hospitalario, y ser proactivo y entusiasta.
En tercer lugar, el encargado de la habitación debe limpiar la habitación de acuerdo con los procedimientos y requisitos todos los días y tener cuidado; administrar bien los elementos de la habitación e informar cualquier problema de manera oportuna.
4. El acuerdo de alojamiento debe ser firmado por el líder del departamento y el director del centro de servicios; los residentes extranjeros deben registrarse con un documento de identidad o un certificado válido antes de poder mudarse.
5. No se permite a personas ajenas pasar la noche ni permanecer en la habitación a voluntad. No se les permite abrir una habitación sin el permiso del director del centro para proporcionar alojamiento, descanso y entretenimiento a otros (incluidos). nuestro personal del centro).
6. Al revisar y limpiar la habitación de invitados, no se le permite tocar ni tomar las cosas de los invitados en privado, y no se le permite pedir artículos ni aceptar regalos de estudiantes e invitados; Para encontrar objetos perdidos, debes entregárselos al público.
7. Nadie puede ingresar a la recepción a voluntad; la computadora de la recepción debe ser administrada y operada por una persona dedicada, y el personal no relacionado no puede operarla sin permiso; , copiar y enviar y recibir faxes se cobran según la normativa.
8. No puedes pedir permiso durante el horario laboral. Si tienes algo que hacer, debes pedir permiso a tu líder. No puedes cambiar de turno ni trabajar horas extras sin permiso. No se les permite jugar al póquer, tejer suéteres, mirar televisión o hacer cosas que no estén relacionadas con el trabajo.
9. Tome en serio las precauciones de seguridad, especialmente la prevención de incendios y robos. Se requieren inspecciones periódicas y los problemas deben informarse y solucionarse de manera oportuna. Sistema de gestión de salud hotelera