Red de conocimientos turísticos - Curso de fotografía - ¿Las violaciones de primer nivel, las violaciones de segundo nivel y las violaciones de tercer nivel del supermercado Jinan Hualian incluyen a aquellos que quieren decir más? Se recomiendan detalles sobre el desglose de las disciplinas y sanciones de las empresas de supermercados, así como los estándares de calificación y evaluación por exposición de escombros (trapos, etc.), colgado irregular de COP, avistamiento de huérfanos y no devolución de carritos de compras y cestas de compras en el momento oportuno. Las instalaciones accesorias (barandillas, niveles de precios, cabezas de pilotes) están dañadas y no se reemplazan a tiempo. Las cajas ilegales de primer nivel no se desmontan ni apilan, sino que se desechan a voluntad, la basura y los restos de papel no se limpian a tiempo, los equipos no se utilizan de manera estandarizada (como carretillas elevadoras, transpaletas, etc.) , los cubos promocionales no se colocan de manera estandarizada y los huérfanos no se recogen en el tiempo prescrito después de la carga, el área no se limpia de manera oportuna y los productos en los estantes no se colocan de manera estandarizada. , las etiquetas no se colocan de manera estandarizada, las paletas y los montacargas no se devuelven a tiempo y los recibos de reclamos están bloqueados. La mercancía (mercancías, estanterías, cubos promocionales) no se limpia antes de cargarla, etiquetas de precios y documentos diversos extraviados, etiquetas de precios, explosiones, etc. Si no se colocan de acuerdo con la normativa, si los materiales y carteles promocionales (POP, carteles, etiquetas de precios) de la tienda están dañados, no serán reemplazados. Utilice el carrito de compras para cargar mercancías durante el horario comercial. Las infracciones de Categoría II incluyen etiquetas inconsistentes (vencimiento incorrecto), reabastecimiento fuera de plazo, exhibición irregular de productos, falta de implementación del principio de primero en entrar, primero en salir, falta de productos en cajas y contenedores promocionales, falta de etiquetas de precio en los productos durante el horario comercial, paquetes no calificados. productos y factores humanos Hay escasez de bienes, exhibición insuficiente de los bienes después de la entrega y el cierre y factores inseguros en el área. Al realizar consultas de ventas no se dio seguimiento a tiempo al trabajo, no se repusieron carteles a tiempo, los regalos estaban agotados, había más de dos formas de venta del mismo producto en la zona, no se hizo bien el trabajo de entrega, la mercancía se dejaron en la tienda y en la pila durante mucho tiempo, las condiciones del mercado son malas, el precio es inexacto, el almacén de facturación no está organizado regularmente (desembalaje, desordenado, higiénico) y el suministro eléctrico no se corta según sea necesario. Etiquetas de regalo, etiquetas de muestra, etiquetas de degustación y otros productos con violaciones de tercer nivel que causan problemas de calidad (vencimiento, nacimiento prematuro, tres noes). , fueron mal etiquetados, extraviados y llevados a la tienda, lo que provocó que el trabajo del departamento se retrasara debido a factores humanos (no completar el trabajo de acuerdo con los estándares y requisitos dentro del tiempo especificado). Sanciones: una multa de 10 yuanes por persona por infracciones de primer nivel; una multa de 30 yuanes por persona por infracciones de segundo nivel y una multa de 50 a 300 yuanes por infracciones de tercer nivel darán lugar al despido. Niveles de castigo y estándares de evaluación: uso irregular de insignias, postura de pie irregular (hacer un descanso, las manos detrás de la espalda, una mano en el estante), color de lápiz labial demasiado oscuro o demasiado claro (como negro, rojo, plateado), usar maquillaje peinado incompleto, irregular, comer comida rancia, ropa de trabajo desordenada y no estandarizada. Nota: Si un empleado ve el mismo aviso dos o tres veces en un mes, se considerará una infracción de Nivel 1. Violación de nivel 1: Apariencia irregular: La empleada no usaba maquillaje ligero, tenía las uñas largas y teñidas y usaba dos anillos y dos pares de aretes. Los empleados masculinos deben tener cabello largo, barba, patillas y adornos. No usar ropa (herramientas, zapatos) según las normas, cambiar herramientas y zapatos en el mostrador, usar pañuelos en la cabeza, máscaras, delantales, no usar insignias, retocar maquillaje, peinarse, mirarse al espejo y cortarse las uñas en el almacenar. Postura de pie irregular: inclinarse hacia adelante y hacia atrás sobre mostradores, estantes y gabinetes de trabajo, sostener los mostradores con ambas manos, pararse sobre los estantes, insertar bolsillos, abrocharse la cintura, sostenerse de los brazos y pararse con los pies cruzados. No beber agua según lo requerido (tarjeta para beber), no asistir a reuniones periódicas sin motivo, no saludar a los invitados según lo requerido, llegar tarde y salir temprano. Levante su teléfono móvil, lea información, lea preguntas de exámenes y traiga artículos personales (como lápiz labial) a la tienda. Conocer gente en el trabajo por un corto período de tiempo, reunirse y realizar acciones descorteses en la tienda. No hables mandarín cuando saludes a los clientes. Después de recibir la notificación de cambios en el precio del producto, el precio y la etiqueta no se modificaron de manera oportuna como se requería. Nota: Los empleados que violen la misma disciplina dos veces en un mes serán tratados como una infracción de segundo nivel. Infracción disciplinaria de segundo nivel: uso de placa ajena y servicio de tres tonos insuficiente (personal de atención al cliente, cajero, acomodador, auditor). El cajero no canta ni paga y no domina el conocimiento del producto ni las habilidades comerciales. No hay empleos en el trabajo, hay turnos de trabajo y hay peleas en el trabajo. Conocí a alguien y charlé durante mucho tiempo (más de tres minutos). No utilice escaleras mecánicas o ascensores según sea necesario, no use ropa de trabajo cuando salga a comer ni trabaje horas extras para comer. Descansando en el almacén, sentado en el contenedor, descubrí que el cliente estaba sentado sobre la mercancía y no lo disuadí a tiempo. Permanecer mucho tiempo en el baño, recibir clientes y utilizar servicios es tabú, decir malas palabras y malas palabras entre los empleados y no recibir clientes de acuerdo con las normas de intercambio. Introducir productos sin licencia. Préstamo no autorizado, retención de bienes, falta de declaración de artículos recolectados, falta de detención o informe por parte de los reguladores del mercado, falta de detención o presentación de informes por parte de personas que operan productos sin licencia. Permanezca en el área de trabajo después de salir del trabajo sin ningún motivo y charle con los trabajadores. Trabajar sin formación. Hacer la vista gorda ante las dificultades de los clientes y no ayudarlas de forma activa y entusiasta ni resolverlas de forma eficaz. El período de cómputo ha vencido y los trámites no han sido completados (promotor fabricante). Imitar la firma de un supervisor superior, robar el sello o utilizar el sello sin aprobación. Los empleados de prevención de pérdidas permitieron que personas que no estaban en el centro comercial entraran y salieran del pasillo de empleados y no lograron detenerlos a tiempo, lo que resultó en el robo de bienes. Negarse a ser inspeccionado por el personal de prevención de pérdidas o causar problemas sin razón al entrar o salir del centro comercial. Nota: Los empleados que violen la misma disciplina dos veces en un mes serán tratados como una infracción de Nivel 3. Infracciones disciplinarias de nivel tres: hacer cosas personales en el trabajo (ir de compras, hacer cosas no relacionadas con los negocios, leer libros y periódicos, hacer grafitis, hacer cosas personales en el trabajo, tomar descansos ilegales durante un ascenso, etc.). horas de trabajo Tiempo para hacer compras (incluido el tiempo de comida). No hay paso para empleados para entrar o salir de la tienda. Engañar a los clientes y menospreciar otros productos. Si se descubre un robo, no se detendrá ni se notificará. Hacer promesas privadas a los clientes (no cumplir o exceder las promesas de la empresa), ocultar errores y no informarlos de manera oportuna. Insatisfacción del cliente causada por un servicio inadecuado. La pérdida de claves públicas, documentos confidenciales, información interna y documentos no se reportan oportunamente. Quienes informen falsamente, oculten o mientan sobre datos de inventarios, contabilidad y presentación de informes. Nota: Los empleados que infrinjan la misma disciplina dos veces en un mes serán tratados como infracciones disciplinarias graves. Infracciones disciplinarias graves: El servicio insuficiente dio lugar a quejas de los clientes y notificaciones de críticas.