¿Cómo captar clientes sin que nadie entre en la tienda?
¿Cómo captar clientes cuando nadie entra a la tienda? Todos sabemos que el objetivo de abrir una tienda es ganar dinero. Para ganar dinero, los clientes primero deben llegar a su puerta. Una vez que no hay clientes, muchas tiendas no hacen nada y el negocio empeora cada vez más. ¿Cómo atraer clientes cuando nadie entra a la tienda?
¿Cómo captar clientes cuando nadie entra a la tienda? 1 01 Abrir una tienda en la línea de flujo peatonal.
La ubicación determina la vida y la muerte, y la ubicación determina el tráfico. Decimos que "el negocio de la restauración depende en gran medida del tráfico". Abrir una tienda en un lugar concurrido tiene el requisito previo para tener éxito.
¿No se dice que en la era del catering por Internet la ubicación ya no es importante? ¡equivocado! El principal campo de batalla del catering debe estar fuera de línea. No importa cómo se desarrolle la industria de la restauración y cómo impacte Internet, la experiencia en escena de los restaurantes físicos es inquebrantable, ¡porque "comer" en sí ha trascendido la función de un solo producto! Bueno, el factor central de la ubicación siempre afectará el negocio de un restaurante.
Abrir una tienda en una línea de flujo peatonal tiene una gran base de clientes potenciales, alta exposición y gran popularidad. Es un tipo de pensamiento de tráfico en sí mismo, que es esencialmente consistente con el pensamiento de tráfico de Internet. . Por supuesto, también resuelve los problemas de "accesibilidad" y "conveniencia" que requieren las tiendas fuera de línea.
Se puede observar que abrir un restaurante en una línea de flujo peatonal es una condición suficiente para hacer negocios, pero también es una condición innecesaria.
Dale a los clientes un motivo para entrar a la tienda.
Si caminas todo el camino y ves una cocina luminosa en un restaurante y tienes hambre en ese momento, ¿este restaurante llamará tu atención de inmediato?
Si pudieras oler comida deliciosa desde lejos, ¿despertarías inmediatamente tu deseo de entrar a la tienda?
Verás, la cocina luminosa y el aroma de la tienda solo dan a los clientes una razón para entrar.
Este truco es muy útil. Se puede observar atentamente que en los pisos de comida de los centros comerciales y patios de comidas, los restaurantes con cocinas luminosas expuestas en la puerta y olores aromáticos son generalmente mejores que sus contrapartes.
El diseño de la luminosa cocina de la entrada noroeste también aprovecha este secreto comercial.
Crea un ambiente activo
¡Hay un dicho en la restauración que dice que "cuanto más gente, más gente hay"! ¿Cuál es la razón? ¡Efecto rebaño!
Un restaurante tiene cola, el otro está vacío. ¡Definitivamente elegirás con quién tienes pareja! La razón subyacente del efecto rebaño es la seguridad. Con tanta gente haciendo fila, la comida definitivamente será mejor y se reducirá el riesgo de prueba y error. Otra razón profundamente arraigada es que los seres humanos nacen con el amor de "robar", y "luchar" es el significado oculto de garantizar la autosupervivencia en el proceso de evolución humana.
Pero quiero decirte, no hay cola sin motivo, al menos la cola inicial se crea artificialmente. Contratar gente para hacer cola, ofrecer descuentos, ralentizar deliberadamente la recepción de invitados, colocar taburetes en la puerta, etc., pueden ayudar a un restaurante a crear una atmósfera animada y desencadenar un efecto rebaño.
Nancheng Alley deliberadamente hizo que las ventanas del piso al techo cercanas al flujo de personas fueran muy grandes, y los asientos fueron diseñados para ser muy cómodos. Las personas se sientan en estos asientos tan pronto como entran, por lo que. que los forasteros sientan que el negocio va bien, provocando así un efecto rebaño.
Deja en puerta las mayores preocupaciones de tus clientes.
Poner el menú en la puerta no se considera "bajo", marcar claramente el precio no se considera de gama baja y mostrar promociones en la tienda no se considera torpe. Si desea atraer clientes a la tienda de manera rápida y eficiente, debe mostrar los factores que les interesan.
¿Qué me recomiendas? ¿Qué sabor? ¿Hay menú fijo? ¿Existen otros servicios de apoyo? ¿Existe un respaldo crediticio? Especialmente en un círculo empresarial donde los pares están abarrotados y la competencia es feroz, cuanto más se muestre, más clientes sabrán sobre usted y mayor será la posibilidad de convertirse en la tienda.
Si se dedica a la restauración social y la entrada está tan limpia como la cara de una persona, será inferior a la hora de atraer clientes a la tienda. Después de todo, los clientes sólo tienen un estómago y sólo dan a las empresas una oportunidad.
¿Cómo captar clientes cuando nadie entra a la tienda? Regla 1: solicite clientes de forma elegante.
La llamada solicitación sofisticada significa que utilizamos diferentes métodos para atraer activamente a los clientes a la tienda, en lugar de esperar siempre a que los clientes lleguen a la puerta. El negocio actual es que si no tomamos la iniciativa y otros toman la iniciativa, nuestros clientes acudirán a otros.
Al igual que los restaurantes, todos los restaurantes ahora son restaurantes populares que envían gente para atraer clientes activamente. Por ejemplo, cuando llega un coche, es muy importante la plaza de aparcamiento donde está aparcado. Depende de quién tenga la capacidad de guiar. Si el hotel guía hacia allá, este hotel guiará hacia aquí.
Me he encontrado con una situación así.
Entré en el área y dos personas me dieron indicaciones, señalando en diferentes direcciones. Una persona saluda aquí, otra persona saluda allá. ¿Por qué al final estuve particularmente de acuerdo con este lado, y de repente fui guiado por su liderazgo?
Debido a que los movimientos de ese tipo eran demasiado exagerados, me dio una gran estocada, que fue muy poderosa. En ese caso, somos fácilmente influenciados por él. Entonces, cuando vamos a atraer clientes, tenemos que ser ruidosos, confiados y sinceros. Es muy probable que nuestra propia aportación a este estado influya en las decisiones actuales de nuestros clientes.
También hay algunas tiendas que son especialmente divertidas y utilizan marionetas para atraer clientes. En lugar de un solo títere, utilizó dos títeres. Cuando vio que el cliente quería elegir un restaurante para comer aquí, vio que el cliente dudaba y los guió directamente. Si el cliente no viene, dos personas lo atraerán hasta aquí. Como soy un títere, me veo muy gracioso cuando me pongo estos accesorios, y a los clientes les da vergüenza estar enojados conmigo, e incluso piensan que es bastante divertido. Esta también es una solicitud elegante.
También hay algunas tiendas que envían directamente a la puerta de su casa a una persona que sabe cantar y bailar para que cante con un micrófono, o bailar directamente allí, haciéndose pasar por mujer y bailando, solo para llamar la atención y atraer más clientes. Esto demuestra que tenemos calidez, somos entretenidos e interactivos y somos un restaurante personalizado.
Transmite un sentimiento muy divertido e interesante a los demás. No importa qué método utilice para atraer activamente clientes a su tienda, todo es una especie de solicitud sofisticada.
Segundo paso: experiencia elegante
Por ejemplo: ¿Por qué vamos a Haidilao? Porque la experiencia igualitaria de Haidilao es la mejor entre todos los restaurantes. La zona equipotencial frente a su tienda es una gran área especialmente designada para los clientes, donde pueden jugar al ajedrez, comer frutas, tomar bebidas y cuidar a sus hijos y bebés. Es este tipo de experiencia elegante la que atrae a los clientes a reunirse aquí.
¿Cómo captar clientes cuando nadie entra a la tienda? 3 01¡A los clientes siempre les gusta entrar en las tiendas donde hay gente yendo y viniendo!
Cuando esperas a los clientes en la tienda (incluso si estás "saludando a los clientes" en la puerta), lo que los clientes ven desde fuera es una expresión negativa, perezosa y sin negocio...< /p >
Y lo más importante es que cuando esté esperando a los clientes en la tienda, la limpieza y la exhibición de su tienda serán muy deficientes. Incluso si los clientes entran, no se sentirán lo suficientemente bien.
Entonces, cuando te lamentas de que "no hay nadie" en la tienda, en realidad nadie entrará a la tienda, por lo que te quejas más del clima, los productos, los competidores y el mercado. ..
Entonces estas quejas cambian tu mentalidad y tu expresión, y se forma un círculo vicioso: nadie en la tienda tiene nada que hacer, tú no tienes salario ni humor, e incluso empiezas a dudar de ti mismo. vida.
Por el contrario, cuando no hay nadie cerca, estás ajustando el expositor (aunque no se te dé bien exponer, puedes hacerlo tú mismo), limpiando las estanterías, limpiando... Siempre estás ocupado en la tienda, habrá un flujo constante de clientes.
¿Cómo aumentar la tasa de entrada cuando no hay nadie en la tienda?
Es muy sencillo, ¡empieza a vender en tu tienda!
1 Intercepción de personal
Después de salir de la tienda, "vender ventas" se convirtió en "marketing". Pisos, centros comerciales, estacionamientos e incluso comunidades, mientras salgamos, nuestras posibilidades serán mayores. La interceptación de clientes por parte de los camareros incluye principalmente tres puntos: posición, voz y sistema.
(1) Elige la mejor estación de radio.
Lo más importante de un interceptor es la posición. En general, los siguientes cuatro puntos son muy importantes:
Uno es pararse en la puerta de la tienda;
El segundo es el pasillo con gran flujo de personas;
El segundo es el pasillo con gran flujo de personas;
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La tercera es la salida del ascensor correspondiente;
La cuarta es la entrada de la tienda con más gente.
(2)Interceptación unificada.
Independientemente de lo que diga el cliente, la tienda puede refinar los últimos puntos de venta del producto y diseñar técnicas de interceptación unificadas basadas en su propia situación específica.
(3) Establecer un sistema de recompensa y castigo por interceptación.
Cuando no hay clientes, los guías de compras no pueden dormir en la tienda y jugar con sus teléfonos móviles. Los guías de compras que tomen la iniciativa de interceptar a los clientes serán recompensados y aquellos que no logren completar el objetivo de interceptación serán castigados.
Por ejemplo, cuando estábamos haciendo capacitación, pedimos a todos los guías de compras que hicieran cuatro cosas cuando no hay clientes en la tienda:
La primera es recopilar información, ver si hay muchos coches entrando y si hay muchos ascensores. ¿Cuántas personas hay?
En segundo lugar, debemos estar atentos a los competidores para ver si hay clientes en su tienda y qué productos ofrecen. estás mirando, cuántas personas lo están mirando y durante cuánto tiempo. Deberíamos pensar en cómo debemos responder a dichos clientes si pasan por nuestra tienda.
En tercer lugar, siga a los clientes objetivo. Si una familia de tres personas viene al centro comercial y mira la casa de un competidor durante mucho tiempo, se interesa. Debemos encontrar una manera de invitar a esos huéspedes objetivo y compararlos en nuestra casa.
En cuarto lugar, todo el mundo tiene un objetivo de interceptación. Cada guía de compras interceptará a 50 personas cada mes, y aquellos que no cumplan el objetivo serán castigados. Calculando una cuenta, si cada guía de compras intercepta 50 clientes al mes, habrá 600 clientes más en un año. Si hay entre 60 y 90 personas comprando en la tienda y cada persona gasta 5.000 yuanes al año, entonces las ventas de una sola tienda pueden aumentar el rendimiento anual de cada guía de compras entre 300.000 y 450.000 yuanes.