¿Cuál es la diferencia entre un B&B y un hotel?
Las principales diferencias entre B&B y hoteles son las siguientes:
1. Habitaciones
Las habitaciones de los hoteles son generalmente individuales. Por ejemplo, el término que escuchamos más a menudo es habitación estándar, lo que significa que el mobiliario y la distribución de las habitaciones son básicamente iguales. Incluso las habitaciones de hotel de diferentes ciudades tienen un aspecto similar. Pero los B&B son diferentes, cada habitación tiene su propio estilo de decoración y los B&B en diferentes ciudades también tienen sus propias características locales.
2. Servicio
Servicio, esta es la mayor diferencia entre los dos, no importa cuán mala sea la actitud del huésped o cuán educado sea el hotel, el servicio del hotel hacia el huésped es. lo mismo. . Pero los servicios del B&B provienen de los propietarios. Durante su estancia, podrá desarrollar una profunda amistad con el propietario del B&B, o incluso convertirse en un buen amigo.
3. Canales de venta
El hotel tiene una gran cantidad de habitaciones, lo que requiere fuertes capacidades profesionales del equipo de marketing: precios a largo plazo, precios dinámicos el mismo día, gestión de ingresos. , etc. El número de habitaciones en los B&B es reducido. Objetivamente (número de habitaciones), las necesidades de capacidad de ventas de los B&B son menores que las de los hoteles.
B&B es un segmento del gran mercado de alojamiento. Actualmente, sus principales canales de venta son plataformas en línea como Airbnb, Tujia, Xiaozhu Short-term Rental y Zhubaijia. Básicamente, no existen otros canales fuera de línea. , mantener y promover. Los canales de ventas del hotel incluyen todas las OTA nacionales y extranjeras. Al mismo tiempo, el hotel también necesita desarrollar y mantener la operación y el mantenimiento de los clientes por contrato en los edificios de oficinas circundantes, alianzas intersectoriales, sitios web oficiales y canales de aplicaciones. Se puede observar que la capacidad de gestión de los canales de venta de los hoteles es más difícil que la de los B&B en términos del número y dimensiones de los canales.
4. Propósito de los turistas
El objetivo principal de los huéspedes que se alojan en B&B es relajarse y simplemente viajar (excepto los B&B urbanos. La mayoría de los clientes que eligen B&B son aquellos que aman). celebridades del diseño y de Internet. Haga una llamada y experimente las costumbres populares, la cultura y la comida local. Su atención y requisitos para los detalles de sus productos y servicios internos son menores que los de los hoteles tradicionales, y los B&B ofrecen servicios más personalizados y experienciales.
Los clientes son más tolerantes con los productos y servicios de B&B que con los hoteles. En el escenario del consumo hotelero, los clientes viajan principalmente por negocios. Cuando los clientes están mental y físicamente agotados, el hotel se ha convertido en una organización de servicios profesionales. En este momento, los huéspedes necesitan subjetiva y objetivamente que el hotel muestre estándares y roles profesionales al bañarse, dormir, desayunar, etc., lo cual es diferente de las necesidades de consumo de los huéspedes en el B&B.