Medidas para la gestión de guías turísticos en zonas y puntos turísticos de la provincia de Hebei
El término "guías turísticos" mencionado en estas Medidas se refiere a aquellos que han obtenido un certificado de guía turístico de acuerdo con las disposiciones de estas Medidas y son designados por la agencia de gestión del área turística para brindar orientación y explicación. servicios a los turistas. Artículo 3 Estas Medidas se aplican al personal que se dedica a actividades de guía turístico en zonas turísticas dentro de la región administrativa de esta provincia. Artículo 4 Los departamentos administrativos de turismo a nivel de condado o superior son responsables de la implementación de estas Medidas.
Los departamentos de construcción, silvicultura, religión, reliquias culturales y otros, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, cooperarán con el departamento administrativo de turismo en la gestión de guías turísticos en áreas turísticas. Artículo 5 Quienes soliciten participar en actividades de guía turístico en zonas turísticas deben ser recomendados por la agencia de gestión de zonas turísticas, realizar un examen organizado uniformemente por la provincia y obtener un certificado de guía turístico de zonas turísticas antes de poder participar en actividades de guía turístico en zonas turísticas.
El examen para guías turísticos en áreas turísticas lo organiza el departamento administrativo de turismo provincial y lo implementa el departamento administrativo de turismo municipal del distrito junto con los departamentos pertinentes.
Los instructores de museos, salas conmemorativas y unidades de apertura de reliquias culturales deberán estar certificados de acuerdo con la normativa vigente. Artículo 6 El personal que participe en actividades de guía turístico en zonas turísticas deberá cumplir las siguientes condiciones:
(1) Tener un título de escuela secundaria superior o de escuela secundaria vocacional o superior;
(2) Contar con la titulación requerida para zonas turísticas. Conocimientos básicos y habilidades lingüísticas requeridas para el trabajo de guía turístico;
(3) Salud física. Artículo 7 El departamento administrativo de turismo de una ciudad distrital emitirá certificados de guía turístico dentro de los 15 días hábiles a quienes soliciten participar en actividades de guía turístico en áreas turísticas y pasen la revisión.
Los certificados de guía turístico de zonas turísticas son emitidos de manera uniforme por el departamento de administración de turismo provincial.
El certificado de guía turístico es válido dentro de esta zona turística y no puede ser prestado, alterado ni falsificado. Artículo 8 El título de guía turístico tiene una validez de tres años. Una vez vencido el período de validez, quienes continúen realizando actividades de guía turístico en zonas turísticas deberán acudir al departamento administrativo de turismo municipal distrital local para realizar los trámites para la renovación del certificado de guía turístico de zona turística 90 días antes del vencimiento del mismo. período de validez. Artículo 9 La agencia de gestión del área turística deberá brindar servicios de calidad a los turistas, no interferirá con el negocio normal de los guías turísticos de las agencias de viajes y no obligará a las agencias de viajes ni a los turistas a contratar guías turísticos para brindar servicios de guías turísticos. Artículo 10 Los guías turísticos en zonas turísticas deben ser designados por la agencia de gestión de zonas turísticas, llevar un certificado de guía turístico, realizar actividades de guía turístico dentro de zonas turísticas y aceptar la supervisión e inspección del departamento administrativo de turismo.
Los guías turísticos en zonas turísticas no podrán dedicarse directamente al negocio de guías turísticos de forma privada o de cualquier otra forma. Artículo 11 Los guías turísticos deberán implementar estrictamente los "Estándares de calidad del servicio de guías turísticos" nacionales, observar la ética profesional, vestirse pulcramente, ser educados con los demás y respetar las creencias religiosas, las costumbres nacionales y los hábitos de vida de los turistas. Artículo 12 Los guías turísticos en áreas turísticas organizarán actividades turísticas para turistas en estricta conformidad con los elementos turísticos prescritos, y no aumentarán ni disminuirán los elementos turísticos ni suspenderán las actividades explicativas de los guías turísticos sin autorización. Artículo 13 Los guías turísticos en zonas turísticas salvaguardarán conscientemente los intereses nacionales y la dignidad nacional al realizar actividades de guía turístico. Los guías turísticos deben utilizar palabras estandarizadas para guías turísticos y no deben mezclar supersticiones feudales y lenguaje vulgar. Artículo 14 En el proceso de guiar a los turistas a visitar, los guías turísticos en las zonas turísticas darán explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre situaciones que pueden poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, y tomarán medidas para prevenir la ocurrencia de peligros. Deberíamos participar activamente en el rescate de accidentes que ocurran durante nuestras visitas. Artículo 15 Los guías turísticos en zonas turísticas no engañarán, coaccionarán ni se confabularán con otros operadores turísticos para engañar o coaccionar a los turistas para que gasten dinero, ni podrán pedir explícita o implícitamente propinas a los turistas. Artículo 16 Los guías turísticos en zonas turísticas respetarán su dignidad personal al realizar actividades de guía turístico.
Los guías turísticos en zonas turísticas tienen derecho a rechazar solicitudes irrazonables de turistas que insulten la dignidad personal o violen la ética profesional. Artículo 17 Los turistas tienen derecho a presentar quejas ante la agencia de gestión de la zona turística o el departamento administrativo de turismo contra las violaciones de estas normas por parte de los guías turísticos.
Las agencias de gestión de áreas turísticas y los departamentos administrativos de turismo deben manejar las quejas de los turistas de manera oportuna.
Artículo 18 A cualquier persona que viole las disposiciones del párrafo 3 del artículo 7 de estas Medidas se le confiscarán sus certificados ilegales y sus ingresos ilegales por el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior, y se le impondrá una multa de no más de Se impondrá el triple de los ingresos ilegales, pero el máximo no excederá los 30.000 RMB. Artículo 19 Cualquier persona que viole las disposiciones del artículo 9 de estas Medidas deberá ser ordenada por el departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior a realizar correcciones dentro de un límite de tiempo. Si no se realizan correcciones dentro del plazo, se dará un aviso de crítica. Artículo 20 Cualquier persona que viole las disposiciones de los artículos 10, 12 y 13 de estas Medidas deberá realizar correcciones por parte del departamento administrativo de turismo a nivel de condado o superior, y su certificado de guía turístico en la zona turística será detenido temporalmente por de tres a seis meses, y se le impondrá una multa no inferior a 500 yuanes ni superior a 1.000 yuanes.