Ayuda para un plan de hotel

El marketing hotelero es una disciplina que estudia cómo los hoteles identifican, analizan, evalúan, seleccionan y utilizan las oportunidades de mercado en una competencia feroz y en entornos de mercado cambiantes, cómo desarrollar productos comercializables y explorar la producción y las ventas hoteleras. La forma y forma más razonable es obtener los máximos beneficios económicos con el mínimo gasto laboral. La conciencia empresarial de un jefe determina directa o indirectamente el desarrollo futuro de un hotel.

El día 15 del octavo mes lunar es el tradicional Festival del Medio Otoño en mi país, y también es el segundo festival tradicional más grande en mi país después del Festival de Primavera. El 15 de agosto es justo en pleno otoño, por eso se le llama el Festival del Medio Otoño. El antiguo calendario chino llamaba agosto, que corresponde a mediados de otoño, "Zhongqiu", por lo que el Festival del Medio Otoño también se llama "Festival Zhongqiu". Se acerca el Festival del Medio Otoño. Basado en la situación real del hotel y las costumbres nacionales tradicionales chinas, para llevar a cabo mejor el trabajo de ventas y servicios del hotel y lograr beneficios económicos y sociales, este plan está especialmente formulado.

1. Análisis del mercado objetivo

Los clientes de este hotel son principalmente personas de clase media y alta y personal de agencias gubernamentales, pero muchos de ellos gastan dinero privado, lo que requiere la hotel para mejorar su calidad teniendo en cuenta los intereses personales de los consumidores de dinero privado.

2. Estrategia de precios

1. Las comidas básicamente pueden mantener el precio original, pero se deben considerar los precios de algunas comidas relacionadas con el Festival del Medio Otoño y se pueden aplicar descuentos. usado (se recomienda utilizar este método) o reducir directamente el precio.

2. Para comidas de alto precio, se recomienda utilizar una combinación de reducción de cantidad y reducción de precio.

3. El precio del menú del Festival del Medio Otoño (que se explica a continuación) no debe ser demasiado alto y el consumo per cápita debe controlarse entre 20 y 30 yuanes (sin incluir el alcohol).

4. Los precios de otras bebidas y otros servicios se pueden cambiar de manera flexible según la situación real del hotel, alcanzando el precio más bajo antes y después del Festival del Medio Otoño (pero debe fijarse en función del mismo). beneficio neto del hotel).

3. Estrategia de marketing

1. Cree un menú fijo específicamente para el Festival del Medio Otoño, que se pueda dividir en escuela asequible, intermedia y secundaria según la situación real. incluidas comidas para dos personas, comidas para tres personas, etc. El tipo y el tema deben reflejar la reunión familiar, y se pueden regalar pasteles de luna (el precio no tiene que ser demasiado alto).

2. Si el cumpleaños de una persona de la familia es el 15 de agosto, podrás disfrutar de un 50-40% de descuento en cenas en el hotel con documentos válidos (libro de registro del hogar y DNI) (según la situación real del hotel) decisión). Se recomienda recomendarles el paquete del Festival del Medio Otoño.

3. Si tu número de teléfono móvil o fijo termina en 815 (dentro del área de Linfen), podrás disfrutar de un descuento del 50-40% en cenas en el hotel con documentos válidos (libro de registro del hogar y documento de identidad). ) (dependiendo de la decisión real del hotel). Se recomienda recomendarles el paquete del Festival del Medio Otoño. Lo mejor sería que el hotel se pusiera en contacto directamente con estas personas.

4. Dado que nuestro hotel no cuenta con servicios de alojamiento por el momento, podemos trabajar junto con otros grandes hoteles que se centran en el alojamiento para presentarnos a los clientes. Esto puede aumentar la base de clientes y reducir algunos. gastos relacionados. Se pueden utilizar coches especiales para recoger y dejar a estos clientes, y también se recomienda recomendarles paquetes del Festival del Medio Otoño.

5. Entrega algunos pequeños obsequios relacionados con el Festival del Medio Otoño después de la comida (deben estar impresos en ellos el nombre, número de teléfono, dirección y sitio web del hotel).

6. El evento se realizará del 10 al 20 de agosto del calendario lunar.

IV.Estrategia de promoción

1. Colocar anuncios exteriores cerca de la entrada del hotel, estaciones de tren y estaciones de autobuses (los anuncios exteriores utilizan principalmente impresión de inyección de tinta y una combinación de pancartas).

2. Combinación de anuncios en televisión, pancartas callejeras y periódicos.

3. Puede probar la publicidad mediante mensajes de texto en teléfonos móviles. El objetivo de los mensajes masivos son los antiguos clientes del hotel. Tenga cuidado de utilizar un lenguaje apropiado y presentar principalmente las últimas actividades del hotel.

4. Cree un anuncio en un cuadro emergente o un anuncio o banner de animación FLASH relativamente grande en el sitio web ()__. El procesamiento de animaciones e imágenes web debe ser coherente con el contenido de marketing.

5. Los folletos también se pueden utilizar para publicidad, pero la calidad de los mismos debe ser alta.

Nota: Puede elegir varios tipos de los anuncios anteriores al mismo tiempo. El foco de promoción está en el área urbana y también se puede promocionar en los condados y ciudades circundantes. La audiencia publicitaria debe ser de al menos 150.000 personas.

5. Otras estrategias relacionadas

La seguridad debe garantizar la seguridad del hotel; adoptar algunas políticas de incentivos para que los camareros y el personal relacionado movilicen su entusiasmo por el trabajo (esto se puede detallar más adelante) contenido); ponga música de alta calidad en el salón; la comida debe servirse rápidamente; la decoración del salón no necesita ser demasiado lujosa, pero debe ser hermosa y elegante para mostrar el sabor del Festival del Medio Otoño. .

6. Predicción del efecto

Si la promoción y los servicios relacionados están en marcha, los ingresos serán al menos 1,5 veces los ingresos habituales.

7. Otras sugerencias

1. Equipar una computadora en la sala de servicio para guardar información clave del cliente en cualquier momento.

2. Bajo la condición de obtener el consentimiento del cliente, ingrese la información del cliente en la base de datos (la clave es el nombre y el número de teléfono móvil del cliente) para ofrecer futuras promociones (este contenido se puede perfeccionar en el futuro). ).

3. Completar la web del hotel lo antes posible. La web debe estar realizada por profesionales. El nombre del dominio debe ser sencillo y fácil de recordar. El diseño de la página web debe reflejar las características del hotel. Los colores deben ser principalmente cálidos, lo mejor es tener una gran animación FLASH en la página de inicio, así como un sistema de comunicados de prensa, un sistema de marketing en línea, un tablero de mensajes para clientes, un foro para clientes, entretenimiento para los empleados y otros aspectos. Potenciar la visibilidad del hotel a través del marketing online (la mayor ventaja es una gran audiencia y un bajo coste).

Plan de marketing para un hotel de cinco estrellas

A partir de la situación actual del hotel, establecer primero la idea de “tomar el mercado como guía y las ventas como líder”; Para realizar mejor el trabajo de ventas, Desarrollar planes de marketing y planes de marketing e implementarlos paso a paso en el trabajo.

Capítulo 1 Objetivo y tarea

1. Objetivo y tarea de la habitación de invitados: 10.000 yuanes al año.

2. Objetivos y tareas de restauración: 10.000 yuanes/año.

3. Hora de inicio y finalización: desde un determinado mes de un determinado año hasta un determinado mes de un determinado año.

Capítulo 2 Análisis de la situación

1. Situación del mercado

1 En 2001, había más de 10.000 habitaciones de hotel en la ciudad y se espera que Este año se abrirán entre 1 y 2 habitaciones más.

2. La situación de competencia será bastante feroz, el fenómeno de "más monjes y menos arroz" no mejorará significativamente y la competencia por la reducción de precios continuará.

3. Los hoteles que compiten con nuestro hotel en el mercado de viajes grupales son:

4. Los hoteles que compiten con nuestro hotel en el mercado de viajes individuales son:

5. Previsión: nuevos hoteles La competencia entre los equipos que se han ido abriendo sucesivamente se ha vuelto más intensa. El mercado de pasajeros individuales sigue equilibrado y el mercado de conferencias tiene un gran potencial;

2. Ventajas y desventajas competitivas

1. El hotel de tres estrellas tiene una buena ubicación.

2. El antiguo hotel Samsung es muy conocido y cuenta con una completa gama de habitaciones.

3. Completas instalaciones de restauración y congresos.

4. Rodeado de hoteles de alta estrella, aunque se han renovado las instalaciones y equipamientos, todavía existe una brecha respecto a los hoteles de los alrededores.

Capítulo 3 Posicionamiento en el mercado

Como hotel turístico y de negocios de gama media en la ciudad, aprovecharemos al máximo las ventajas de ubicación geográfica del hotel, las instalaciones de catering y conferencias, y el objetivo Grupos de consumidores de nivel medio: (1) Equipo de estándares nacionales. (2) Equipos de viaje al extranjero. (3) Viajeros de negocios de rango medio. (4) Diversos tipos de reuniones.

1. El mercado de origen de clientes se divide en:

(1) Equipo ------- agencias de viajes en la provincia y agencias de viajes fuera de la isla (Beijing, Shanghai). , Guangdong, Sudeste Asiático, Japón, Corea, etc.)

(2) Turistas individuales-------Primero, empresas comerciales en Haikou y sus alrededores, y luego fuera de la isla en las grandes ciudades. como Beijing, Shanghai y Guangzhou.

(3) Reunión------Departamentos funcionales gubernamentales, empresas en Qiong, instituciones y empresas comerciales dentro y fuera de la isla

2. >

1. Temporada alta: enero, febrero, marzo, abril, mayo, octubre, noviembre y diciembre (incluidos los meses de la Semana Dorada: octubre, febrero, mayo, tres meses)

2. Temporada: julio y agosto

Fuera de temporada: junio y septiembre

3 Clasificación de agencia de viajes

1. Dividido en A, B, Categoría C.

Categoría a: Servicio de viajes provincial de China, Neptuno, Viajes Feng, Folk, Servicio de viajes internacionales de Shanhai, Agencia de viajes Jintu, Servicio de viajes internacionales Shida, Servicio de viajes internacionales de Yangfan, Shanhai, Hong Kong y Macao, Turismo, Ocio, vacaciones de aviación, Nanshan Jinjiang, Jinyefeng, HNA Business, etc.

Categoría b: Agencia de viajes de China, Servicio de viajes de empleo provincial, Servicio de viajes de empleo municipal, Tianzhiya, Yannanfei, Air China, Primavera y otoño, Vacaciones orientales, Servicio de viajes internacional de Tianma, Shenzhou, Servicio de viajes internacional Pearl, Agencia de viajes Huaneng, etc.

Categoría c: Otros.

* Desarrollar diferentes precios para grupos de agencias de viajes según las diferentes categorías

(1) Estabilizar a los clientes de la categoría A y aumentar gradualmente los precios de la categoría A.

(2) Desarrollar vigorosamente los clientes de categoría B y categoría C y ampliar la proporción de categoría B y categoría C.

2. Agencias de viajes grupales en el extranjero:

(1) Mercado de Hong Kong: Hong Kong China Travel Service, China Airlines Holidays, Comfort Holidays, Key Travel.

Agencia de recogida en tierra: Hong Kong y Macao International Travel Service, Sea Kingdom Travel Service, Shanhai International Travel Service

(2) Mercado malasio del sudeste asiático

Agencia de recogida en tierra: Tianma International

(3) Singapur: Shanhai International Travel Service

(4) Mercado coreano----Viaje de vacaciones romántico tropical

Agencia de viajes terrestres: Jingrun International Travel Service

3. Determinar las agencias de viajes clave para la cooperación:

Provincial China Travel Service, Shida, Oriental Holidays, Shenzhou, Yangfan, Provincial. Escuela técnica y vocacional, servicio de viajes internacionales de Huaneng, Shanhai, Hong Kong y Macao, Neptuno, Perla, turismo, ocio, vacaciones de aviación, Nanshan Jinjiang, Fengzhengzheng, viento de coco dorado, folk, negocios HNA, estilo Air China, etc.

Capítulo 4 Estrategias de marketing en diferentes temporadas

En este capítulo, se formulan diferentes precios, ratios mensuales y diarios de clientes grupales e individuales de acuerdo con los diferentes meses de las temporadas baja y alta. , y cada semana dorada, y están abiertos todos los días Ingresos, tareas mensuales completadas y prioridades laborales de cada mes.

1 Temporada alta: enero, febrero, marzo, abril, mayo, octubre, noviembre y diciembre

★ enero de 2002 (31 días), marzo (31 días), abril (. 30 días), noviembre de 2001 (30 días), diciembre (31 días):

A. Proporción de reservas diarias de grupo e individual: 6:4,

Precio de la vivienda: grupo. precio: 110 yuanes/habitación, precio individual promedio: 180 yuanes/habitación

C. Tasa promedio de ocupación mensual de habitaciones: 90% o 161 habitaciones/día

D, Ingreso diario: Equipo : 9666 yuanes, pasajeros individuales: 10948 yuanes

E. Ingresos totales en cinco meses (153 días): 3,153942 millones de yuanes, promedio mensual: 630,788 yuanes

F. mes:

Enero 2002:

1. Fortalecer la investigación de mercado sobre el Festival de Primavera, formular planes de promoción del Festival de Primavera y reservas grupales e individuales para el Festival de Primavera.

2. Fortalecer las promociones del congreso. 3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de convenios.

4. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

Marzo de 2002:

1. Fortalecer los asuntos de conferencias y las promociones de invitados de negocios.

2. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

3. Semana Dorada del "Primero de Mayo": la promoción de ventas de habitaciones y el plan de recepción se completarán a mediados o finales de marzo.

Abril de 2002:

1. Fortalecer los asuntos de conferencias y las promociones de invitados de negocios.

2. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

3. Fortalecer la investigación de mercado del Primero de Mayo, formular planes de promoción del Primero de Mayo y reservas grupales e individuales del Primero de Mayo.

4. Formule un plan de actividades para el "Día de la Madre" y promuévalo; Día de la Madre------ realice ventas combinadas de comidas y habitaciones con el tema "Dedicado al amor de la Madre".

(Segundo domingo de mayo)

Noviembre y diciembre de 2001:

1. Fortalecer la investigación de mercado sobre la Fiesta de la Primavera.

2. Fortalecer las promociones del congreso.

3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de convenios.

4. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

Los meses de la Semana Dorada: octubre, febrero, mayo, tres meses

Cada semana dorada e ingresos mensuales:

*Octubre de 2001 (31 días):

Una Semana Dorada del "Día Nacional": los siete días

1) 2, 3, 4 y 5 días, equipo: viajeros individuales = 6:4,

Precio de la vivienda: grupo: 160 yuanes/habitación, individual: 280 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 95%, es decir, 170 habitaciones/día

Ingresos diarios: grupo : 16,320 yuanes, Individual: 19040 yuanes

2) Los días 1 y 6, grupo: individual = 7:3, precio de la vivienda: grupo: 120 yuanes/habitación, individual: 220 yuanes/habitación

Abrir una habitación Tarifa: 90%, es decir, 161 habitaciones/día

Ingreso diario: grupo: 13.524 yuanes, individual: 10.626 yuanes

3) 7º, grupo : individual =7:3

Precio de la vivienda: Grupo: 100 yuanes/habitación (incluidos dos desayunos), Individual: 160 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de la habitación: 80%, es decir , 143 habitaciones/día

Ingresos diarios: Grupo: 10.010 yuanes, individual: 6.864 yuanes

4) Ingresos de la Semana Dorada: 206.700 yuanes

B Ingresos por 24 días restantes del mes: 494.736 yuanes,

Proporción de reserva: grupo: individual=6:4

Precio de la habitación: precio de grupo: 100 yuanes/habitación, precio promedio individual: 170 yuanes/habitación

Tasa de apertura de habitaciones: 90 % es 161 habitaciones/día

Ingreso diario: grupo: 9666 yuanes, individual: 10948 yuanes

Total. ingresos este mes: 701.436 yuanes

D. Enfoque de trabajo de este mes:

1. Fortalecer la promoción de la conferencia.

2. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de acuerdos.

4. Desarrollar un plan de promoción navideña con el departamento de catering. Navidad----Cena de Navidad. A principios de octubre, el departamento de catering y el departamento comercial completaron la producción de menús navideños, promociones publicitarias, planos de diseño de juegos de lotería y planos de distribución ambiental, y todo el trabajo se fue realizando gradualmente.

5. Festival de Primavera----Habitación de invitados, banquete familiar o cena de Nochevieja------Festival de los Faroles----Día de San Valentín

(1) El El departamento de catering completará el plan de producción a finales de octubre.

(2) El departamento de ventas y el departamento de catering completarán el plan de promoción publicitaria y el plan de diseño ambiental a finales de octubre, ya que el Festival de Primavera, el Festival de los Faroles y el Día de San Valentín están cerca en el tiempo, se pueden integrar. .

*Febrero de 2002 (sólo 28 días en este mes):

Una Semana Dorada del Festival de Primavera: los siete días

1) 2, 3, 4, 5 días, grupo: individual = 5:5

Precio de la vivienda: grupo: 180 yuanes/habitación, individual: 280 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 98%, es decir, 175 habitaciones/día

Ingreso diario: grupo: 15.750 yuanes, individual: 24.500 yuanes

2) 1.º y 6.º, grupo: individual=6:4,

Precio de la vivienda: grupo: 150 yuanes/habitación, individual: 220 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 92%, es decir, 165 habitaciones/día

Ingreso diario: grupo: 14.850 yuanes, individual: 14.520 yuanes

3) El día 7, grupo: individual = 7:3

4) Precio: grupo: 100 yuanes/habitación (incluidos dos desayunos) ), individual: 160 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 80%, es decir, 143 habitaciones/día

Ingresos diarios: grupo: 10.010 yuanes, individual: 6.864 yuanes

4) Ingresos de la Semana Dorada: 236 614 yuanes

Ingresos diarios restantes del mes de B: 432 894 yuanes (21 días),

Proporción de reservas: grupo: individuo = 6:4 ,

Precio de la vivienda: precio de grupo: 100 yuanes/habitación, precio medio de las habitaciones individuales: 170 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de las habitaciones: 90 %, es decir, 161 habitaciones/día

Ingresos diarios: Grupo: 9666 yuanes, habitaciones individuales: 10948 yuanes

C. Ingresos totales este mes: 669,508 yuanes

D. p>

1. Fortalecer las promociones de congresos.

2. Fortalecer las promociones de banquetes de bodas.

3. Fortalecer la promoción de las actividades del “Festival 8 de Marzo”.

*Mayo de 2002 (31 días)

Una Semana Dorada del Primero de Mayo, los siete días

i>Los días 2, 3, 4 y 5, grupo :Individual=6:4,

Precio de la vivienda: Grupo: 150 yuanes/habitación, individual: 260 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 90%, es decir, 161 habitaciones/ día

Ingreso diario: Grupo: 14.490 yuanes, individual: 16.744 yuanes

ⅱ>Los días 1 y 6, grupo: individual = 7:3, precio de la habitación: grupo: 120 yuanes /habitación, individual: 220 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 90 %, es decir, 161 habitaciones/día

Ingresos diarios: grupo: 13 524 yuanes, individual: 10 626 yuanes

ⅲ>7 días, grupo: individual = 7:3

Tarifa: Grupo: 110 yuanes/habitación (incluidos dos desayunos), individual: 160 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 80 % o 143 horas/día

Ingresos diarios: grupo: 11 011 yuanes, individual: 6864 yuanes

iv>Ingresos de la Semana Dorada: 191 111 yuanes

B Resto de días del mes Ingresos de 24 días: 494,736 yuanes,

Proporción de reserva: grupo: individuo = 6:4, precio de la vivienda: precio de grupo: 100 yuanes/habitación, precio promedio individual: 170 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de habitaciones: 90%, es decir, 161 habitaciones/día

Ingresos diarios: grupo: 9.666 yuanes, individual: 10.948 yuanes

C. Ingresos totales este mes: 685.847 yuanes

D. Enfoque de trabajo de este mes:

1. Fortalecer la investigación de mercado en junio, Día del Niño------lanzar el programa infantil. productos con el tema “Disfruta del amor familiar, alegría ilimitada” El Happy Festival realiza venta de paquetes de comidas y entretenimiento. Formular el Día del Padre ------- realizar ventas combinadas de comidas y habitaciones con el tema "Los padres también necesitan cuidados". (El tercer domingo de junio)

2. Fortalecer la promoción de las actividades “1 de junio” Día del Niño y Día del Padre.

3. Potenciar las promociones empresariales.

2. Temporada media: julio y agosto

*A Julio 2002 (31 días), agosto 2001 (31 días):

Proporción de reservas: grupo. : individual=7:3

Precio de la habitación: precio de grupo: 90 yuanes/habitación, precio individual promedio: 160 yuanes/habitación

Tasa de ocupación de la habitación: 85% o 152 Horas/día

Ingreso diario: grupo: 9.576 yuanes, individual: 7.296 yuanes

Ingreso total de dos meses (62 días): 1.046.064 yuanes, promedio mensual: 523.032 yuanes

A. Enfoque de trabajo mensual:

Julio:

1. Fortalecer la promoción de actividades docentes y estudiantiles durante el período y fortalecer la promoción de viajeros de negocios individuales.

2. Formule el plan "Banquete de agradecimiento a los estudiantes", el plan de actividades y promoción del Festival del Medio Otoño ------- A mediados de julio, el departamento de catering completará el plan del menú y el departamento de ventas. completará la campaña publicitaria

Planes de promoción y paulatinamente se van realizando diversas tareas.

3. Festival del Medio Otoño----------Promoción Mooncake, el departamento de catering completará el plan de producción a mediados o finales de julio y el departamento de ventas completará la publicidad. y plan de promoción y tareas diversas

El trabajo se realiza paulatinamente.

Agosto:

4. Fortalecer la promoción de actividades docentes y estudiantiles durante el período. 2. Fortalecer la promoción del “Banquete de Agradecimiento a los Estudiantes”.

5. Fortalecer la promoción de viajeros de negocios individuales y formular un plan de promoción de viajes grupales, habitaciones individuales y pasteles de luna en septiembre.

6. Habitaciones para invitados del Día Nacional y banquetes de bodas posteriores a las vacaciones ------- A finales de agosto, el departamento de catering completó el plan del menú navideño y los departamentos de catering y ventas completaron la recepción y promoción. planes.

3. Fuera de temporada: junio y septiembre

*A Junio ​​de 2002 (30 días), septiembre de 2001 (30 días):

Proporción de reservas: grupo: individual = 7:3, precio de habitación: precio de grupo: 80 yuanes/habitación, precio individual promedio: 150 yuanes/habitación

Tasa de ocupación total de habitaciones: 70% o 125 habitaciones/día

Ingreso diario: grupo: 7.000 yuanes, individual: 5.625 yuanes

Ingreso total de dos meses (60 días): 757.500 yuanes, promedio mensual: 378.750 yuanes

B. enfoque para cada mes:

*Junio:

1 Fortalecer la investigación de mercado sobre “Vivienda para el examen de ingreso a la universidad”.

2. Fortalecer la promoción de las actividades docentes y estudiantiles durante el período.

3. Potenciar las promociones empresariales.

*Septiembre:

1. Fortalecer las promociones del congreso.

2. Potenciar la promoción empresarial.

3. Fortalecer la investigación de mercado en el Día Nacional, formular planes de promoción del Día Nacional y reservas grupales e individuales del Día Nacional.

4. Formule un plan de actividades "navideñas".

4. Ingresos operativos anuales presupuestados por habitaciones: 10.000 yuanes

Tasa de ocupación media anual de habitaciones: 86,065 %

Número diario de habitaciones disponibles para alquiler: 179

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Número diario previsto de habitaciones de alquiler: 154 (incluyendo: 96 habitaciones/día para grupos y 58 habitaciones/día para viajeros individuales)

Precio medio de la vivienda: Grupo: 100 yuanes/habitación, viajeros individuales: 165,8 yuanes/habitación.

Ingresos diarios: equipo: 9.600 yuanes, turistas individuales: 0,9617 yuanes

5. Ingresos por instalaciones de conferencias y otras agencias: 185.703 yuanes

Total: diez mil yuanes

Capítulo 5 Métodos de marketing

No hay atajos para abrir el mercado y soportar las dificultades es la salida más fundamental. ¿Por qué digo esto? Porque si bien se dispone de un posicionamiento preciso, precios de vivienda razonables y una buena reputación de cooperación, la producción de información (publicidad y promoción) es la más crítica. En términos de publicidad, las ventas de hoteles no pueden ser como satisfacer las necesidades diarias. Incluso si los hay, son a pequeña escala en las primeras etapas de apertura, por lo que la promoción personal es el método más importante. . Por eso las revisitas periódicas son las más importantes.

1. Departamento de Ventas:

1. Fuentes de clientes de agencias de viajes

(1) Utilice el precio como palanca para maximizar las ganancias durante las temporadas altas y buscar ganancias durante las bajas. -temporadas. La alta tasa de ocupación atrae a equipos de diversas empresas.

(2) Estabilizar las principales agencias de la isla, salir a buscar agencias de viajes en Guangdong, Shanghai y Beijing, cooperar con las agencias de viajes en los principales destinos turísticos nacionales y esforzarse por convertirse en un hotel designado. Principalmente agencias de viajes de la isla. Su base de clientes es la fuente básica de clientes para la supervivencia del hotel. En el desarrollo del mercado de fuentes de clientes de agencias de viajes, el precio se utiliza principalmente como palanca. Reciben bien a los jefes de cada agencia y garantizan habitaciones de vacaciones. inexistente, y el precio es el más fácil para los competidores. Cómo asegurar una mayor tasa de ocupación al mismo precio o a un precio ligeramente superior requiere relaciones públicas entre el personal del Departamento de Planificación y Regulación.

(3) Buscar activamente cooperación con agencias de viajes en Hong Kong y Macao y clientes grupales de agencias de viajes en otras regiones.

(4) Lanzar “sala de equipo de precio anual” (un precio por año).

(5) Para ampliar el consumo de catering, el equipo exige que se incluyan el desayuno y la cena.

(6) Fortalecer las promociones para grupos turísticos japoneses, grupos turísticos coreanos, conferencias, etc.

2. Promoción de fuentes de clientes de la conferencia

(1) Época de promoción: enero a abril en la primera mitad del año

Octubre a diciembre en la segunda mitad del año

(2) Objetivos de promoción: (a) Varios departamentos gubernamentales (b) Empresas comerciales locales (c) Empresas comerciales fuera de la isla

(3) Conectar los asuntos de la conferencia con unidades de negocio en la isla y establecer alianzas hoteleras fuera de la isla, FIT.

(4) Establecer un sistema de agencia y organizar a los invitados a la conferencia de dentro y fuera de la provincia. Planifique algunos seminarios académicos de economía corporativa, reuniones de clases de capacitación y reuniones de instituciones públicas.

3. Fuentes de clientes individuales

El desarrollo de fuentes de clientes individuales es el mercado de fuentes de clientes más importante que persiguen nuestras habitaciones de hotel. Debemos aumentar el número total de habitaciones con un número limitado. de habitaciones, cambiar la proporción de grupos disueltos es la forma fundamental. En el desarrollo del mercado de pasajeros individuales, la atención se centra en el mercado de Haikou, seguido de otros condados y ciudades de la isla. En términos de preparación para el combate, el foco final se traslada a lugares fuera de la isla, como Guangdong, Shanghai y Beijing.

1. Participar en la red de servicios de la cadena de la industria, fortalecer el contacto con diversas empresas e instituciones, estabilizar a los clientes existentes, desarrollar vigorosamente nuevos clientes y los clientes del mercado local deben visitar uno por uno.

2. Para los viajeros individuales, las habitaciones y el catering se venden en paquetes. Cuando los clientes se alojan en el hotel, pueden disfrutar de distintos grados de descuentos en catering y entretenimiento.

3. Según las necesidades de los diferentes huéspedes, diseñe una variedad de paquetes (precio del paquete), que incluyen habitaciones, comidas y más.

4. Desarrollar vigorosamente clientes a largo plazo; formular un sistema de recompensa de comisión de habitación razonable para los empleados internos.

5. Ampliar el número de conductores que solicitan pasajeros y promover promociones para taxistas.

Establecer las normas de diferencia de precio de intermediario y el método para incrementar la diferencia de precio de reserva de habitación.

6. Desarrollar las reservas online, potenciar las promociones online y ampliar las reservas en la central de reservas online

2. especialidades, bajar precios y mejorar la calidad.

(2) Realizar un "Festival de Comida" y cursos de capacitación en comida china y occidental.

(3) Lanzar los correspondientes banquetes de reunión, banquetes de longevidad, banquetes de bodas, etc. según festivales.

(4) Realizar actividades de venta con premios, como banquetes de longevidad, banquetes de buen matrimonio, habitaciones de cortesía o recogida y entrega gratuita, pequeños obsequios, flores y anuncios de felicitación en periódicos y publicaciones periódicas, y actividades de envío de canciones en estaciones de radio y televisión.

(5) Incrementar el número de comidas designadas por las agencias de viajes, otorgar descuentos a los guías turísticos y aumentar el consumo de comidas por pedido propio y comidas saborizadas para el equipo. (Todos los días, la recepción proporciona al catering una lista con el nombre del guía turístico y el número de habitación para que el departamento de ventas y el departamento de catering se pongan en contacto).

3. Establecimiento de la cadena de consumo interno.

A. A través de promociones internas y externas La cadena publicitaria completa la cadena de consumo interno

1. Publicidad y promoción externa

(1) Cooperación integral entre medios informativos dentro y fuera del país. isla, además de la reproducción normal de publicidad y la cooperación de columnas, mientras aprovecha Planificar y promover algunos reportajes de noticias temporales en el momento adecuado para aumentar la visibilidad y reputación del hotel.

(2) Publicidad en medios de transporte:

Por ejemplo: presentación y negocios de reservas de agencias en el avión, publicidad y negocios de reservas de agencias para autobuses de lujo en Haikou y Sanya.

(3) Promoción personal, promoción en ferias, promoción por carta, promoción a través de agencias de viajes, correos electrónicos, otros medios, etc. Atraer clientes a través de los métodos anteriores y otras redes de publicidad y promoción.

2. Red de publicidad interna

Para promocionar cada compra cuando los clientes ingresan a la tienda, se les debe presentar cada servicio, por lo que es necesario establecer una red de publicidad interna. ---- Desde el momento en que ingresa al lobby del hotel, puede conocer las instalaciones básicas del hotel (hacer cajas de luz y fotografías de las instalaciones generales). Cuando ingresa al ascensor, puede ver más anuncios promocionales con fotografías. y textos Al llegar a las habitaciones, además de algunos elementos clave, también hay una guía de servicios con imágenes y textos, además de imágenes de introducción de diversas instalaciones, métodos de facturación, programas de televisión y recetas (incluidas imágenes). , también hay información general del hotel, fotografías de visitas de celebridades y contenido de cultura corporativa. También hay un mapa de la ubicación del hotel. Introducción a diversas instalaciones de transporte y atracciones turísticas, costumbres locales correspondientes, etc. Encienda la televisión e inserte un largometraje de presentación del hotel cada hora.